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Pasajeros Especiales / Personas con movilidad reducida
Personas con movilidad reducida (PMR):

Se considera persona con movilidad reducida a aquel pasajero que necesita ayuda de otra persona para dirigirse a una salida de la aeronave con la adecuada rapidez en caso de una evacuación de emergencia. Esto también incluye a los pasajeros que tienen serias dificultades para recibir o comprender las instrucciones de emergencia.

Pueden dividirse en dos categorías:

• Ambulatorios: Capaces de subir, bajar o moverse dentro del avión sin ayuda o con una pequeña ayuda de cualquier otra persona, tales como sordos, ciegos o disminuidos mentales.

• No ambulatorios: No capaces de subir, bajar o moverse dentro del avión sin ayuda

Personas con movilidad reducida acompañadas:

Deberán llevar como mínimo los siguientes acompañantes:

Un adulto mayor de 18 años para acompañar cada minusválido no ambulatorio (En casos muy graves y a criterio del departamento de Seguridad en Vuelo o de propio comandante de la aeronave, se pueden exigir hasta 2 acompañantes).

Un adulto mayor de 18 años para acompañar cada pasajero minusválido ambulatorio capaz de moverse por sí mismo pero con dificultad.

Un adulto mayor de 18 años para acompañar hasta 12 pasajeros minusválidos ambulatorios en los demás casos excepto para pasajeros ciegos.

Un adulto para acompañar cada dos pasajeros ciegos.

Un ciego puede viajar sólo si lleva un perro lazarillo, el cual viajará en cabina con él aún cuando supere los 8 kgs de peso. Dicho perro deberá viajar con bozal y con cartilla de vacunaciones en regla.

El total de los pasajeros minusválidos no acompañados, más los minusválidos acompañados, más los acompañantes que Aviación Civil les exige a estos últimos no deberán superar el 10% de la capacidad del avión.

Las autorizaciones para minusválidos se realizarán siempre por fax a la atención del departamento de Requerimientos Especiales de Air Europa al número de fax 902 401 505 especificando el máximo número de detalles que se conozcan tales como tipo de minusvalía, número de acompañantes, etc.

Tipos de servicios de silla de ruedas:

Existen tres tipos de servicios de silla de ruedas. Al efectuar la petición de éste servicio se deberá diferenciar debidamente, según el caso, se deberá especificar el tipo que se requiere:

WCHR: (R de Ramp) El pasajero es capaz de subir y bajar las escaleras del avión y llegar por su propio pie hasta su asiento, pero necesita la silla de ruedas para cubrir la distancia desde el check-in hasta pie de avión y viceversa.

WCHS: (S de Steps) El pasajero no puede andar largas distancias ni subir y bajar las escaleras del avión, pero una vez arriba, es capaz de llegar por su propio pie hasta su asiento.

WCHC: ( C de Cabin Seat) El pasajero es completamente inmóvil (parapléjicos, etc.) y necesita ser trasladado desde el mostrador de facturación hasta su asiento en el avión.
(Es importante que al solicitar el servicio de silla de ruedas se especifique claramente cual de los tres tipos se está solicitando, a fin de tener prevista la asistencia que realmente necesita el pasajero en cuestión).