AirEuropa

1. Utiliser toutes les ressources nécessaires pour garantir que le service que nous offrons est sûr, fiable et strictement conforme à toutes les spécifications requises en matière de qualité (Normes OPS1 1.035, EASA Partie M. A. 712 et UNE-EN-ISO 9001:2008), ainsi qu’au reste de la réglementation du secteur qui lui serait applicable (OPS1, EASA, IATA, OACI, etc.) et en matière d’Environnement (UNE-EN-ISO 14001:2004 et exigences légales applicables).
   
   
2. Air Europa fait de la S écurité Opérationnelle et de la Qualité un élément prioritaire dans la culture de la compagnie.
   
   
3. D évelopper des programmes d’amélioration des processus, des services et de l’attention au client, en recherchant à tout moment sa satisfaction et en tenant compte du rapport Qualité-Prix.
   Obtenir que la qualit é, l’amélioration continue et la prévention de la pollution soient des éléments fondamentaux de la culture de l’entreprise.
   
   
4. Établir des actions et des programmes orientés à la prévention de problèmes et pas seulement à leur détection. Prévenir la pollution qui pourrait résulter de toutes nos activités et processus, en identifiant, en révisant et en contrôlant tous les aspects environnementaux susceptibles d’être générés.
   
   
5. Am éliorer constamment à la fois notre comportement environnemental et l’efficacité et le rendement de nos processus à travers la planification périodique de nos objectifs.
   
   
6. Établir des programmes de formation permanente qui nous permettent de disposer d’un personnel hautement qualifié dans l’exercice des activités comprises dans le Système de Gestion de la Qualité et de l’Environnement.
   
   
7. Entretenir un contact permanent avec nos Clients afin de pouvoir collaborer ensemble à l’amélioration continue du service prêté et évaluer leur degré de satisfaction à notre égard.
   
   
8. Optimiser en permanence le processus global d ’Air Europa au moyen d’une stratégie orientée à obtenir et à maintenir notre leadership dans le secteur.