Hola,
¿en qué podemos ayudarte?
También puedes consultar los siguientes temas...

Si desea contratar equipaje extra, puede hacerlo anticipadamente aquí.

  • También es posible realizar la compra en el Aeropuerto o llamando al Servicio de atención al cliente
  • El exceso de peso (de 23kgs a 32kgs) puede contratarlo llamando al Servicio de Atención al cliente o en el aeropuerto.
  • Disponible hasta 2h antes del vuelo y ahorrar desde 15€ por maleta. Precios por trayecto, no reembolsables. 
  • Este servicio está solo disponible en vuelos operados por Air Europa, revise en su reserva si el vuelo esta operado por una compañía asociada.
  • Consulte condiciones y precio según ruta aquí

Si desea llevar una maleta o bulto de más de 158cm totales, puede solicitarlo indicando las medidas y peso.

Tiene un coste adicional de 150 EUR/GBP/USD/CHF por bulto.

Si debido a las medidas y/o peso no es posible su transporte como equipaje voluminoso, puede solicitar llevarlo como carga a través de AirEuropa cargo.

*Requerimiento sujeto a espacio.

  • No se aceptarán electrodomésticos como equipaje facturado
    Únicamente se aceptarán dentro de su equipaje de mano si las dimensiones y el peso del objeto lo permiten.
  • Entendemos por electrodomésticos
    Ordenadores de mesa (incluido iMac), pantallas, TV, microondas, termos (caldera/calentador), neveras, consolas de videojuego de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…),...
  • Se permite llevar aparatos electrónicos portátiles
    Ordenadores portátiles, tablets, ebooks, consolas de videojuegos portátiles, etc.  
  • Se podrán transportar contratando un asiento adicional en cabina (el importe equivale al precio del billete, exceptuando las tasas aeroportuarias), siempre que cumplan con las medidas y peso máximos permitidas para su transporte en cabina y en caso de superarlas, deberán transportarse como carga aérea. Consulta nuestra sección de transporte de equipaje especial en cabina para más información.

Si desea realizar la contratación del asiento adicional, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.

Obtenga hasta un 50% de descuento contratando su equipaje extra en nuestra web, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter

CONTRATAR EQUIPAJE EXTRA

A continuación, le adjuntamos el siguiente enlace donde puede consultar todas nuestras tarifas: PRECIO EQUIPAJE EXTRA

Si desea incrementar el peso máximo de su equipaje hasta los 32kg, por favor, contacte a través de los medios mencionados anteriormente. Dicha opción no está disponible para su contratación a través de nuestra página web. 

Ningún bulto puede pesar más de 32 kg.

Si en su billete hay un vuelo operado por otra compañía, la contratación de equipaje adicional únicamente estará disponible en el aeropuerto acudiendo a los mostradores de facturación de la aerolínea que opera el primer vuelo.

EQUIPAJE VOLUMINOSO EN CABINA

Cuando por sus dimensiones o peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.) no pueda colocarse en los compartimentos indicados o bajo el asiento, y usted quiera llevarlo consigo, se transportará ocupando un asiento o asientos adicionales siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y condiciones pueden consultarse aquí.

EQUIPAJE VOLUMINOSO EN BODEGA

Está disponible para aquel equipaje cuya suma de las tres medidas (alto x ancho x largo) supera los 158cm, aunque no puede superar los 32kg. Sin embargo, las sillas de ruedas, instrumentos musicales y mascotas en bodega, quedarán exceptuados a esta regla. El importe a abonar es de 150€. Los artículos considerados electrodomésticos (como iMac, televisor, pantalla, ordenador de mesa) no podrán ser transportados en bodega.

Si desea realizar la contratación de una de las opciones mencionadas, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter.

Los cuadros, obras de arte, láminas y marcos únicamente pueden ser transportados sobre un asiento adicional en la cabina del avión, siempre bajo la custodia personal del pasajero. El precio y las condiciones pueden consultarse aquí.

Si desea realizar la contratación, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter. También puede optar por contactar con una empresa de carga para el transporte.

La posibilidad de transportar su equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:

  • Si hay vuelos operados por Air Europa y otra aerolínea, será necesario que contacte con nosotros para verificar la posibilidad de facturar a destino final.
  • Si todos los vuelos están operados por Air Europa, pero se encuentran en reservas o billetes diferentes, es posible enviar su equipaje a destino final. Será necesario contactar con nosotros.
  • Si todos los vuelos están operados por Air Europa y se encuentran en la misma reserva y el mismo billete, irá directamente a destino final. Por lo que no hará falta comunicarse con la compañía para pedirlo.

EXCEPCIONES

  • Destinos donde se debe facturar en el primer punto de entrada al país y pasar aduanas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, Nueva York, Miami y San Juan.
  • Únicamente se podrá facturar a destino final en los vuelos que hagan escala en Viru Viru para ir a Cochabamba o La Paz mediante la aerolínea Amaszonas.
  • No se podrá conexionar el equipaje cuando la escala implique que el pasajero tenga que desplazarse a otro aeropuerto para coger el siguiente vuelo (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
  • No es posible la facturación a destino final si en la reserva hay un tramo en tren o autobús.

Para hacer efectiva la solicitud, debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter dentro de las 48h anteriores a la salida del vuelo.

Conoce cómo transportar tu instrumento musical de forma segura en este enlace.