1. Flexibilidad en cambios y agilidad online

La compañía está ofreciendo una flexibilidad sin precedentes a sus viajeros, con medidas para facilitar cambios de billetes. En las compras que se realicen desde el 1 de marzo, faltando como mínimo 7 días para la salida de su vuelo, se permitirá el cambio de fecha sin aplicación de penalización por cambio y abonando tan solo la diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la tarifa original. 

 
Reserva y vuela cuando quieras

Recomendamos a todos nuestros clientes el uso de nuestros canales online para que puedan gestionar todo lo relativo a sus viajes, facturación y check-in online. Podrán hacerlo en la web aireuropa.com y la app.

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2. Antes de acudir al aeropuerto

Por favor, antes de acudir al aeropuerto para comenzar tu viaje, asegúrate de que no presentas síntomas Covid-19. Se podría denegar el acceso en el aeropuerto o en el embarque a los pasajeros que presenten síntomas.

Es importante que solo acudas al aeropuerto con las personas que vas a viajar, sin otros acompañantes, debido a las posibles restricciones de acceso en la terminal por parte de las autoridades.

Te recomendamos que llegues al aeropuerto con suficiente antelación ya que debido a las distintas medidas de seguridad que estamos tomando,  puede que el tiempo hasta el embarque sea mayor de lo habitual.

Revisa los requisitos de entrada a tu país de destino ya que pueden variar dependiendo de tu procedencia

3. Facturación de equipaje

Recomendamos que factures tu equipaje de mano, con el fin de que el embarque y desembarque sea más ágil y seguro, garantizando así que haya el mínimo contacto con objetos externos dentro del avión. Este servicio es gratuito ya que pertenece a las medidas de seguridad de Air Europa como prevención del Covid 19.

4. Acceso a las Salas VIP

Las Salas VIP se están adaptando para cumplir las medidas de seguridad y el protocolo aconsejado por las autoridades. Para comprobar disponibilidad y más detalles aquí.

5. Uso de máscarilla obligatorio

Desde el 4 de mayo de 2020, y tras su publicación en el BOE, es obligado el uso de mascarillas que cubra nariz y boca por parte de los pasajeros de 6 años en adelante. Sólo están permitidas las mascarillas quirúrgicas o de protección superior sin válvula exhaladora, recomendamos revisar las sugerencias del fabricante para realizar los cambios correspondientes. Deben llevarla desde el momento de acceso a la terminal del aeropuerto con los recambios necesarios para estar protegidos durante todo el vuelo hasta abandonar el edificio terminal del aeropuerto de destino.

Aquellos pasajeros que excepcionalmente y por enfermedad pulmonar grave con un umbral de capacidad vital forzada (FVC) del 55% predicho y un umbral de DLCO del 40% o con un índice GAP superior a 5 o discapacidades mentales  o físicas que no permitan el uso adecuado de una máscara facial, deberán enviar un email, antes de las 48 horas previas a la salida del vuelo, adjuntando este certificado médico que lo acredite y expedido como máximo 2 meses antes de la fecha del vuelo a requerimientomedico@air-europa.com.

Será imprescindible para poder viajar, haber realizado este trámite y presentar el día del vuelo un certificado negativo de una prueba PCR realizada en las 48 horas antes de la salida del vuelo, además de las pruebas sanitarias y documentación requerida por las autoridades locales de destino, en cualquier mostrador de Air Europa en el aeropuerto.

Tipos de Mascarilla de protección superior

Equivalencias para mascarillas FFP2:

Equivalencias para mascarillas FFP3: