Accesibilidad

Declaración de Accesibilidad

Información sobre el proveedor

Este sitio web es operado por AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U

Teléfono de contacto: 911 40 15 01

Sitio web:  https://www.aireuropa.com/es/es/home 

Descripción general

La web corporativa de Air Europa constituye la plataforma digital principal de la compañía, desde la cual los usuarios pueden acceder a sus servicios relacionados con la reserva y gestión de vuelos. El sitio ofrece funcionalidades esenciales como la reserva de vuelos, gestión de reservas, check-in online, consulta de información sobre vuelos y la contratación de servicios adicionales.

El público objetivo incluye tanto clientes actuales como potenciales de la aerolínea: viajeros particulares, empresas, agencias y otros perfiles interesados en los servicios de transporte aéreo ofrecidos por Air Europa.

Descripción y explicación de cómo funciona el servicio

El sitio web organiza su contenido en distintas secciones temáticas accesibles desde el menú principal, permitiendo al usuario reservar vuelos, gestionar reservas, realizar el check-in online y consultar información sobre vuelos y servicios adicionales. La plataforma también incorpora buscadores, accesos destacados y enlaces hacia otras funcionalidades y servicios ofrecidos por Air Europa.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301549:2022, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

La plataforma aplica prácticas básicas de accesibilidad como una estructura clara, navegación principal coherente y modo responsive, entre otras. No obstante, se han detectado algunos problemas de accesibilidad. Entre ellos, se encuentran encabezados mal estructurados, enlaces poco descriptivos, errores de orden de navegación por teclado, alternativas textuales incorrectas, problemas en la navegación mediante teclado, etc.

Las interfaces han sido evaluadas mediante herramientas automáticas y revisiones manuales, tomando como referencia los criterios WCAG 2.1 nivel AA y la norma UNE-EN 301549:2022.

A pesar de estos esfuerzos, algunos problemas de accesibilidad pueden persistir, como se detalla en el siguiente apartado.

Contenido no accesible

Incumplimiento de la normativa de accesibilidad:

• 9.1.1.1 Contenido no textual - Pueden existir algunas imágenes cuya alternativa no esté implementada o no sea correcta.

• 9.1.3.1 Información y relaciones - Puede existir elementos de encabezado incorrectamente implementados, o cuyo orden lógico no sea el correcto. 

• 9.1.3.5 Identificar el propósito de la entrada - En los formularios, puede haber campos que no se hayan facilitado su rellenado a través de sistemas automáticos. 

• 9.1.4.1 Uso del color - Puede haber elementos donde su configuración de color no permita transmitir toda su información o funcionalidad.

• 9.1.4.3 Contraste - Puede haber elementos cuyo contraste no sea el suficiente en algunas páginas. 

• 9.1.4.4 Cambio de tamaño de texto – Pueden existir problemas a la hora de redimensionar la página o su contenido.

• 9.2.1.1 Teclado - Puede existir elementos de la página que no sean operables mediante teclado.

• 9.2.4.1 Evitar bloques – No se han implementado mecanismos para saltarse bloques repetitivos, como menús o cabeceras, lo que entorpece la navegación eficiente. 

• 9.2.4.3 Orden del foco - El orden del foco no tiene un sentido lógico en la navegación.

• 9.2.4.4 Propósito de los enlaces - Pueden existir algunos enlaces cuya función u objetivo no estén correctamente definidos. 

• 9.2.4.5 Múltiples Vías - La web no ofrece un sistema de navegación alternativo al menú

• 9.2.4.6 Encabezados y etiquetas - Pueden existir encabezados que no sean claros o breves, o que no deberían ser encabezados.

• 9.2.4.7 Foco Visible - Pueden existir algunos enlaces cuyo foco no se muestra.

• 9.4.1.2 Nombre, función y valor - Pueden existir elementos que no tengan correctamente definido su nombre, función o valor.

• 9.4.1.3 Mensajes de estado - Pueden existir elementos que surjan en pantalla, los cuales no estén correctamente identificados mediante su mensaje de estado o rol.

• 9.6 Requisitos de conformidad de las Pautas WCAG - No se cumplen todos los criterios de las normas WCAG 2.1.

Carga desproporcionada:

No aplicable

Contenido que no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable:

Los elementos externos o componentes de terceros están fuera del alcance de la corporación y su cumplimiento corresponde al proveedor o desarrollador de dichos servicios.

Autoridad de control competente

• Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - https://digital.gob.es/inicio

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad de la Directiva Europea 2019/882, como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.

• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.

• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través del siguiente formulario de contacto o llamando al teléfono 911401501 de 9 a 14 horas de lunes a viernes.

Puede presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos de la Directiva Europea 2019/882

• Una solicitud de información accesible relativa a:

  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación.

  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad  

La presente declaración fue preparada el 24/07/2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación externa llevada a cabo por la empresa Tu Web Accesible.

Última revisión de la declaración: 24/07/2025.