Condições Colômbia

Todos os bilhetes e serviços contratados na Colômbia estão sujeitos a condições específicas.

Desistência

Em conformidade com o artigo 1878º do Código das Sociedades Comerciais, o passageiro poderá desistir da viagem antes da sua iniciação, avisando o transportador ou a agência de viagens com, pelo menos, vinte e quatro (24) horas de antecedência à realização do voo. Nestes casos, o transportador ou a agência de viagens poderá reter uma soma de dinheiro, de acordo com o regulamento do presente parágrafo.

O transportador ou a agência de viagens, de acordo com as condições da tarifa, poderá reter a percentagem acordada, a qual não poderá ser superior a 10% do valor recebido a título de tarifa, excluindo taxas, impostos e custo administrativo. A retenção que se faz ao passageiro será efetuada a favor do transportador.

O disposto no presente parágrafo não será aplicado quando se trate de tarifas promocionais, salvo em caso de oferta pelo transportador, em que será aplicado em conformidade com as condições oferecidas.

Retratação em caso de vendas efetuadas através de métodos não tradicionais à distância

Nos contratos para a prestação do serviço de transporte aéreo de passageiros que são celebrados através dos mecanismos de venda ao qual se refere o Decreto 1499 de 2014, entende-se como sendo tendo sido acordado o direito de retratação a favor do adquirente do talão, de acordo com o seguinte:

(a) Poderá ser exercido, através de qualquer canal de atendimento do vendedor, dentro das quarenta e oito (48) horas que seguem a operação de compra.

(b) Só poderá ser exercido com uma anterioridade igual ou maior a oito (8) dias úteis entre o momento do seu exercício oportuno e a data prevista para o início do voo para operações nacionais. Em caso de operações internacionais, o termo será igual ou maior a quinze (15) dias úteis.

(c) Será aplicado para as vendas efetuadas através de métodos não tradicionais ou à distância ao qual se refere o Decreto 1499 de 2014

INFORMAÇÃO SOBRE O CHECK-IN ONLINE

Check-in online

Para realizar o check-in online, devemos introduzir:

- Localizador ou número de bilhete.

- O primeiro apelido do passageiro que pretende efetuar o check-in. Se este tiver 4 letras ou menos, será necessário acrescentar o segundo apelido.

 

 

Check-in online

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OBJETOS PERIGOSOS E PROIBIDOS

Objetos proibidos

O transporte de objetos considerados como sendo contundentes, perfurantes ou cortantes é proibido na cabina do avião. Consulta a nossa secção de "Objetos proibidos" para mais informações. 

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DECLARAÇÃO DE VALOR

Objetos de valor na bagagem

Caso leves artigos de alto valor na bagagem, tens a possibilidade de registar esses artigos numa declaração de valor especial.

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