Como usar o seu VOUCHER
Pode resgatar o seu VOUCHER através do nosso website durante o processo de compra ou ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente. Precisará de ter o número de VOUCHER e o endereço de e-mail em que o recebeu para poder usá-lo. Para reservas com tarifas elegíveis para desconto residente (origem/destino Baleares ou Ilhas Canárias), deve fazê-lo através dos nossos escritórios ou telefonando para o Call Centre (não válido via web).
Perguntas mais frequentes
Sabemos que você deve ter muitas dúvidas, é por isso que coletamos as perguntas mais frequentes que achamos que você pode achar útil.
Este voucher deve ser utilizado no prazo de 18 meses após sua emissão para voar dentro de 12 meses após a emissão da nova reserva.
Se a data de validade de seu voucher foi prorrogada, você pode usá-lo até a nova data de validade indicada no e-mail.
Pode encontrar os voos afectados pela situação actual e a política de aplicação do VOUCHER no seguinte link:
https://www.aireuropa.com/es/pt/aea/comunicados.html
*Permitido para qualquer rota de voo puro da Air Europa, bem como partilha de códigos (UX2000 / UX3000). Excluído na Interline, a menos que seja a mesma rota que o voo original cancelado/modificado.
Encontrá-lo-á no e-mail de confirmação que lhe enviámos da VOUCHER. Trata-se de um código alfanumérico único de 9 dígitos.
Se não o encontrar, contacte-nos através do nosso Call Centre, os nossos agentes irão pedir-lhe informações que só você conhece e que o irão ajudar.
Se a sua viagem está programada para voar nas próximas 48h recomendamos que comprove o estado do seu voo.
Alguns dos nossos voos podem continuar a sofrer alterações na operativa, por isso recomendamos que consulte o estado do seu voo na secção Gestione a sua Reserva e atualize os seus dados de contacto no caso de termos de contactar consigo.
Informe-se sobre todas as medidas de segurança e higiene que a Air Europa aplicou ao seu protocolo para cuidar dos seus clientes e funcionários, garantindo assim a mais cómoda e saudável experiência de voo.