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Fidelização

Com estes programas, queremos agradecer aos passageiros a sua confiança em nós, e tanto os que viajam frequentemente como os que viajam pela primeira vez terão acesso a descontos para futuras viagens e outros serviços.

O que é o Air Europa SUMA?

SUMA é a forma como, na Air Europa, lhe queremos dizer… Obrigado pela sua confiança! Por isso, criamos um novo programa de fidelização com o objetivo de melhorar a sua experiência connosco. Um programa cheio de interesse e entusiasmo.

Imagine que, um dia, decide desligar-se de tudo para tirar tempo para si. Imagine que decide viajar e apanhar um voo da Air Europa para qualquer um dos nossos mais de 50 destinos. Imagine que o hotel em que decidiu alojar-se está longe, muito longe, e precisa de descansar. Precisará de alugar um carro… ou melhor, um carrão, porque vai ter de conduzir muitos quilómetros. E, claro, vai ter de se abastecer de gasolina. Não se preocupe, encontrará uma gasolineira pelo caminho. Está tudo pensado.

Agora imagine que pagou tudo isto com Milhas... Isto é o SUMA, pode parar de imaginar.

Continuamos? Porque o SUMA é muito mais…

  • O SUMA é generosidade. Em cada voo operado pela Air Europa que realizar, o SUMA recompensa-o com 2 Milhas (1) por cada euro pago pelo seu bilhete. Também poderá conseguir Milhas nos voos das companhias da aliança SkyTeam. Neste caso, a obtenção das suas Milhas irá realizar-se em função da distância voada. Além disso, também poderá obter Milhas com a compra de produtos ou serviços que realizar através dos nossos colaboradores.
     
  • SUMA é qualidade. Na Air Europa, queremos que usufrua dos melhores produtos e serviços. Por isso, queremos rodear-nos dos colaboradores mais relevantes, para que possa obter ou trocar Milhas SUMA: 

EUROPCAR

NH HOTELES

BE LIVE HOTELS

* Consulte neste link os colaboradores com que poderá obter e/ou trocar Milhas SUMA.
 

  • SUMA é facilidade. Pode operar com as suas Milhas ou esclarecer as suas dúvidas sobre o programa através do site da Air Europa, da APP ou do nosso Centro de Atendimento Telefónico, com o nº +34 971 927 892.
     
  • SUMA é comodidade. Ao registar-se no SUMA, pode introduzir todos os seus dados, bem como os dos seus acompanhantes habituais, para que, sempre que realizar uma reserva connosco, apareçam automaticamente preenchidos nos campos correspondentes. Já não tem de os introduzir outra vez em cada nova reserva!

    Desta forma, poupará tempo no processo de compra e nunca se esquecerá de introduzir o número do seu cartão SUMA.
     
  • SUMA são vantagens. A troca de Milhas por um bilhete da Air Europa não está sujeita a nenhuma limitação de classe, tarifa ou datas. Se houver um lugar livre… Aproveite as suas Milhas e reserve-o!

    Com a Air Europa, cada detalhe conta e cada voo… SOMA!

(1) Aplicável apenas à tarifa publicada e encargo por combustível, ficando excluídas as taxas e outros encargos, tais como as comissões de gestão.

Como obter Milhas

As Milhas SUMA podem ser obtidas nos voos que adquirir da Air Europa ou das linhas aéreas da aliança SkyTeam. Também pode conseguir Milhas em cada compra de produtos ou serviços que realizar a qualquer um dos Nossos Parceiros

  • Lembre-se de que a obtenção de Milhas SUMA é para o cliente que voa, independentemente de quem efetuar a compra do voo.
     
  • Os clientes SUMA de nível Silver, Gold ou Platinum obterão as suas Milhas SUMA correspondentes ao voo, mais um bónus de Milhas adicionais equivalentes a 50%, 75% ou 100%, respetivamente, sobre as Milhas obtidas com o voo.
     
  • Nos voos operados pela Air Europa, cada € pago pelo seu bilhete equivale a
    2 Milhas (1). Quanto aos restantes voos operados pelas diferentes companhias da aliança SkyTeam, as Milhas serão acumuladas em função da distância voada em milhas.
     
  • A equipa SUMA - Air Europa irá mantê-lo informado acerca das diversas promoções que lhe permitirão obter mais Milhas nos voos que realizar.

    (1) Aplicável apenas à tarifa publicada e encargo por combustível, ficando excluídas as taxas e outros encargos, tais como as comissões de gestão.

No SUMA, distinguimos dois tipos de Milhas:

  • Milhas SUMA: são aquelas que obtém com a compra de voos da Air Europa ou de qualquer das companhias que integram a aliança SkyTeam. Também são aquelas que pode conseguir com a compra de produtos ou serviços dos nossos colaboradores.

    Todas as Milhas que acumular na sua conta SUMA poderão ser trocadas por bilhetes de avião ou outros produtos e serviços do programa SUMA.
     
  • Milhas Nível: são aquelas que lhe permitem subir de nível de cartão para atingir as categorias Silver, Gold ou Platinum. São acumuladas por um período de um ano. Se, durante este tempo, ultrapassar o nível de Milhas necessário para promoção de categoria SUMA, passará automaticamente a fazer parte do novo nível.

    Tenha em conta que esta categoria de Milhas só se consegue com a compra de voos.

Como trocar Milhas

As Milhas SUMA podem ser trocadas por:

  • Bilhetes de avião da Air Europa, das linhas aéreas da aliança SkyTeam ou daquelas companhias aéreas colaboradoras.
  • Produtos e serviços dos nossos colaboradores não-aéreos. Neste caso, deverá contactar diretamente os nossos colaboradores. Pode consultar as tabelas de troca e o processo a seguir na secção Os nossos Parceiros do site da Air Europa.

A troca de Milhas por voos da Air Europa ou de qualquer das companhias aéreas da aliança SkyTeam pode ser realizada comodamente na secção Trocar Milhas.

Para realizar a troca de Milhas SUMA na Air Europa, tem de ter em conta que:

  • Para poder trocar as suas Milhas por voos da Air Europa, precisará de acumular um mínimo de 1.500 Milhas. No caso de querer trocar as suas Milhas por produtos ou serviços dos nossos parceiros, poderá fazê-lo a partir de um mínimo de 2000 Milhas.
  • A troca de Milhas deve ser realizada pelo próprio cliente SUMA, tanto para si como para qualquer outra pessoa.
  • As Milhas SUMA podem ser trocadas por voos da Air Europa, sempre que houver lugares disponíveis. Ao contrário de outras companhias, a Air Europa não tem um número de lugares limitado para voos adquiridos com Milhas. Se houver um lugar livre, aproveite as suas Milhas e reserve-o.
  • É possível trocar Milhas, tanto para solicitar voos em classe turística, como em Business. Isto aplica-se à Air Europa, às companhias da aliança SkyTeam e aos parceiros aéreos.
  • A troca de Milhas SUMA para aquisição de um voo, produto ou serviço pode ser realizada inteiramente com Milhas ou efetuando o pagamento de forma mista, ou seja, combinando Milhas e efetivo.

A seguir, apresentamos-lhe alguns exemplos de referência para que possa calcular as Milhas SUMA de que necessitas para voar para algum dos nossos destinos (Ida/Volta) (1):

Nível de distância:

Distância em milhas por voo

Milhas Air Europa SUMA por voo

De

Até

1

0

600

4.750

2

601

1.000

9.000

3

1.001

1.750

14.000

4

1.751

2.500

15.000

5

2.501

5.000

25.500

6

+5.000

 

34.000

(2) Preço de Milhas ”desde”, correspondente à classe de tarifa Promocional (a mais económica em classe turística).(1) A Air Europa reserva-se o direito de modificar estas tabelas, bem como a programação das suas rotas e voos.

As nossas Promoções

  • Na Air Europa, propomos-lhe que adira ao novo programa de fidelização SUMA, porque queremos que aproveite todas as suas vantagens. Por isso, para começar, queremos dar-lhe as boas-vindas, oferecendo-lhe o nosso número preferido de Milhas… 787 Milhas! Estas milhas serão pagas após a realização do primeiro voo conosco, além daquelas que lhe correspondam pelo primeiro voo.
     
  • Irá certamente perguntar-se o que tem este número para ser escolhido. Para nós, este número é muito mais do que um número. 787 é tecnologia, é sustentabilidade, é fiabilidade, é pontualidade, é conforto, é entretenimento… 787 é o novo avião Boeing que temos integrado na nossa frota, para que a sua experiência com voos de longa distância seja ainda melhor.
     
  • E, já agora, também queremos premiar com um maior número de Milhas os seus voos de longa distância. Para além das Milhas SUMA correspondentes ao voo comprado, damos-lhe 50% extra!
     
  • Mas, se o seu voo for de curta distância, não se preocupe. Nós não cortamos nas vantagens. Informá-lo-emos periodicamente sobre as nossas promoções. 
     
  • Com a Air Europa, cada detalhe conta e cada voo… SOMA!

Promoção janeiro: Troque com 30% desconto em todas as rotas.

Desconto de 30% em Milhas sobre tabela de distância redenção SOMA. Período de reserva: 4 a 17 de janeiro 2021. Data voo: até 15 de dezembro de 2021 em todas as rotas, sem exceções. Redenção aplicável para classe de tarifa X. Mais informação sobre condições aqui. Se precisar de mais Milhas SOMA, pode comprá-las aqui.

Reservar

Promoção de fevereiro: Troque com 25% desconto.

  • Período de compra: 1º de fevereiro de 2021 a 28 de fevereiro de 2021.
  • Período de voo: 1º de fevereiro de 2021 a 31 de março de 2021.
  • É permitida uma alteração gratuita de data dentro do período da promoção.
  • É possível alterar a data até 48h antes da partida do voo.
  • Todos os voos em classe Económica.

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Operações com Milhas

Dados pessoais

Como e onde são alojados os meus dados pessoais? É seguro?

As informações pessoais recolhidas dos utilizadores registados são armazenadas num arquivo, automatizado ou não, do qual é responsável a AIR EUROPA, contendo as medidas de índole técnica, organizativa e de segurança que garantam a confidencialidade e integridade da informação, de acordo com o estabelecido pela legislação espanhola em matéria de proteção de dados.

 

Poderá aceder ao seu perfil SUMA através de um nome de utilizador e uma palavra-passe pessoal que tiver validado no momento de se registar no programa SUMA.

 

Quanto aos dados de pagamento que tiver registado, o número de cartão de débito ou crédito que nos facultar ficará encriptado e nunca serão revelados mais de quatro números do seu cartão durante o processo de compra.

 

Para evitar fraudes, na Air Europa zelamos pela segurança dos dados do seu cartão de pagamento e, para tal, cumprimos as Normas de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS = Payment Card Industry Security Standards Council).

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