Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
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Sie können die Einzelheiten der Verwendung von VOUCHERS hier überprüfen.

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Die Möglichkeit, die Route oder das Datum deiner Flüge zu ändern und die Kosten hängen von den Bedingungen der Änderung des vertraglich vereinbarten Tarifs ab. Du kannst diese in den TARIFBEDINGUNGEN einsehen.

Du kannst das Datum und die Uhrzeit deines Fluges über IHRE BUCHUNG VERWALTEN ändern.

In den folgenden Fällen ist es nicht möglich, die Änderung online vorzunehmen:

  • Wenn du bereits Änderungen an deinem Flug vorgenommen hast.
  • Wenn der Flug bereits eingecheckt wurde.
  • Wenn die Buchung mit "Air Europa Suma"-Meilen bezahlt worden ist.
  • Wenn es sich um eine "Multistop"-Buchung handelt (mit drei oder mehr Flugabschnitten, die unterschiedliche Ausgangs- und Zielorte haben).

Für alle anderen Buchungen wende dich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren uns über Facebook oder X oder über dein Reisebüro.

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Wenn du deine Flüge bestätigen oder erneut bestätigen möchtest, kannst du uns auf einem der folgenden Wege unter Angabe deines Buchungscodes oder der Ticketnummer kontaktieren:

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • X. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • Call Center 24 Std.
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Die von Air Europa ausgestellten Tickets sind personenbezogen, d. h. es ist nicht gestattet, den Namen des Inhabers des Tickets zu ändern. 

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Du kannst den Rückflug nutzen, auch wenn du den Hinflug nicht genutzt hast. Wende dich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice oder teilen Sie uns über Facebook oder X mit, dass du das Ticket nutzen möchtest.

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Wenn du die Buchungsbestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast oder nicht über den Locator verfügst, kontaktiere uns bitte, indem du unseren Kundendienst anrufen oder über Facebook oder X eine private Nachricht mit den Buchungsdetails (Vor- und Nachname der Passagiere, der Buchung hinzugefügte E-Mail-Adresse, Strecke und Daten) senden. 

Wir empfehlen dir zudem, die Spam-Ablage zu überprüfen.

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  • Buchungscode: Dies ist ein Code aus Buchstaben und Zahlen, der zu einer bestimmten Reservierung gehört. Der von Air Europa verwendete Buchungs- oder Reservierungscode besteht aus 6 Zeichen.
  • Flugticket-Nummer: Dies ist eine Zahl, bestehend aus 13 Ziffern. Sie beginnt immer mit 996, gefolgt von 10 Ziffern.

Nachstehend finden Sie einige Beispiele für gültige Buchungscodes und Flugticketnummern:

  • 69PFS7
  • Z9PFS7
  • 9960003469672
  • 9961234567890
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Falls du beim Schreiben des Vor- und Nachnamens des Passagiers einen Rechtschreibfehler gemacht hast, empfehlen wir dir dringend, dich auf eine der folgenden Arten an uns zu wenden, um Korrekturen vorzunehmen:

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • X. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
  • SUMA-Telefon. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr.
  • Call Center 24 Std.

Die Korrektur ist kostenlos.

Air Europa-Tickets sind nominell und nicht übertragbar.

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Sie können Ihre Buchung hinzufügen, indem Sie den Abschnitt Buchung hinzufügen besuchen.

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Sie können die Informationen zu Ihrer Buchung in der Rubrik Verwaltung Ihrer Buchung überprüfen.

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AIR EUROPA KUNDEN

  • Kostenlose Sitzplatzreservierung, exklusiver Bereich am Check-in-Schalter, bevorzugte Gepäckausgabe ... Dies sind nur einige der vielen Vorteile, die Sie mit einem Upgrade in die Business-Class genießen können!
  • Ob ein Upgrade möglich ist, hängt von den Bedingungen des gewählten Tarifs ab.
  • Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder X

AIR EUROPA Suma

Wenn du ein Ticket in der Economy Class gekauft hast, hast du die Möglichkeit, die Business-Class zu einem speziellen Preis ab 250 € pro Strecke zu buchen. Außerdem bietet dir Air Europa Suma die Möglichkeit, ein Upgrade mit deinen Suma-Meilen durchzuführen, was du telefonisch unter 911 360 200 beantragen kannst.

Suma Platinum-Kunden können exklusive Upgrades in die Business-Class genießen:

UPGRADE IN DIE BUSINESS-CLASS KURZ- UND MITTELSTRECKENFLÜGE LANGSTRECKENFLÜGE
Vorbehaltlich Verfügbarkeit Ja Ja
Jährliche verfügbare Upgrades unbegrenzt Zwei innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Karte
Anfrage erforderlich Nein Ja, bis zu 24 Stunden vor dem Abflug unter der Nummer 911 360 200
Bestätigung Am Flugsteig Am Flugsteig
Servicepriorität Nach Abfertigungsreihenfolge Nach Abfertigungsreihenfolge
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Wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Tarif:

Sie können die Bedingungen Ihres Tarifs in den folgenden Abschnitten überprüfen:

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AirEuropa bietet verschiedene Tarife und Dienstleistungen an, die sich an die Bedürfnisse der Passagiere anpassen. 

Hier finden Sie Informationen über unsere Preise und Bedingungen.

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Buchen Sie zu einem günstigen Preis Ihre Reiseversicherung mit den besten Deckungsleistungen für Reisekrankenversicherungen und Reiserücktrittsversicherungen. Um Ihre Police zu erhalten oder zu bewerten, besuchen Sie bitte: Reiseversicherung

ÄNDERUNG DER REISE

Wenn sich Ihre Flüge ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder X. Es werden 2 Fälle unterschieden:

  • Unfreiwillige Änderung: im Falle von Datumsänderungen durch Air Europa, selbst wenn die neuen Daten eine Änderung der Versicherungssumme bedeuten, ist der Passagier in keinem Fall für diese Erhöhung verantwortlich.
  • Freiwillige Änderung: bitte nehmen Sie telefonisch oder über soziale Netzwerke Kontakt zu uns auf, um festzustellen, ob sich diese Änderung auf die abgeschlossene Versicherung auswirkt.

ANTRAG AUF RÜCKERSTATTUNG DES TICKETPREISES (REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG)

Sie müssen uns über die oben angegebenen Kanäle kontaktieren, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln. Air Europa bearbeitet die Rückerstattung gemäß den Tarifbedingungen, und der nicht zurückerstattete Teil ist direkt bei der Allianz zu beantragen.

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Du kanst die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung aktualisieren, indem Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren: 

  • Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
  • X. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
  • Instagram. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
  • Call Center 24 Std.
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Bei Air Europa bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, beim Verkauf von Inlandsflügen gleichzeitig das Produkt Änderungsoption zu erwerben.

WAS BIETET DIE ÄNDERUNGSOPTION?

  • Eine einmalige Änderung ohne Zahlung der Bearbeitungsgebühr und der im Tarif festgelegten Strafgebühr bis zu 2 Stunden vor Abflug des Fluges.
  • Falls es keine Sitzplätze in der gleichen Klasse gibt, muss der Differenzbetrag bezahlt werden.
  • Es ist möglich, die ÄO zu verwenden, um den Hin- und den Rückflug zu ändern, solange dies im selben Vorgang geschieht.
  • Ermöglicht die Änderung von Datum und Strecke.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Sie kann nur zum Zeitpunkt der Zahlung oder am Kauftag hinzugebucht werden.
  • Der zu zahlende Betrag gilt pro Passagier.
  • Sie kann nur bei Tarifen gebucht werden, die eine Änderung mit Strafgebühr erlauben. Obwohl der Tarif ohne Gepäck (Lite) keine Änderungen erlaubt, kann die Option trotzdem hinzugebucht werden.
  • Nicht erstattungsfähig.
  • Bei Flügen zwischen Inseln ist es nicht möglich, die Änderungsoption hinzuzubuchen.
  • Erwerb auch über unsere direkten Vertriebskanäle möglich: Website Air Europa, Call Center und Website Halcón Viajes.
  • Um von der Änderungsoption Gebrauch zu machen, müssen Sie sich an unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter an uns wenden.

PREIS

Dieses Produkt kostet:

  • 15 EUR
  • 12 GBP
  • 19 USD
  • 160 ARS
  • 12.000 CLP
  • 50 BRL
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Wenn Sie dabei sind, Ihr Flugticket über unsere Website zu kaufen zusammen mit dem Kauf Ihres Flugtickets auf der Website von Air Europa wird Ihnen eine Ihrer Reise entsprechende Reiseversicherung von unserem Partner Allianz Travel vorgeschlagen.

Wenn Sie Ihren Air Europa Flug bereits gekauft haben, um ein Angebot zu erhalten oder Ihren Reiseschutz zu erwerben, rufen Sie bitte unsere Agenten an: +41 (0) 848207414. 

Wenn Sie eine Reiseversicherung von Allianz Travel abgeschlossen haben, klicken Sie hier um einen Schaden zu melden (www.allianz-reiseversicherung.de/versicherungsfall

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Der Streik der Air Europa-Piloten ist für den 1., 2., 4. und 5. Mai 2023 angesetzt. Um herauszufinden, welche Flüge betroffen sind, besuchen Sie diese Seite.

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Vom Streik der Air Europa-Piloten am 1., 2., 4. und 5. Mai 2023 sind eine Reihe von Strecken betroffen. Um herauszufinden, welche Flüge betroffen sind, besuchen Sie diese Seite.

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  • Sie können Ihren Flug in derselben Kabine innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Flugdatum und auf derselben Strecke umbuchen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Verkaufsstelle oder an unser Call Center
  • Änderung der Flugroute zu einem anderen von Air Europa angebotenen Zielort innerhalb von 3 Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Flugdatum. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Call Center
  • GUTSCHREIBER: Wenn Sie nicht wissen, an welchem Tag Sie reisen werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Ticketbetrag zu sparen und ihn bei einem späteren Kauf als Guthaben zu verwenden (gültig für alle von Air Europa angebotenen Ziele). Fordern Sie hier Ihren Gutschein an 
  • Erstattung: Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle oder an unser Call Center.
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