Wie funktioniert das?
Wenn Sie ein Ticket bei Air Europa haben, geben wir Ihnen die Möglichkeit, dieses gegen einen VOUCHER einzulösen, den Sie für zukünftige Flugkäufe verwenden können. Die Beantragung eines VOUCHER ist sehr einfach, folgen Sie einfach den folgenden Schritten.
Häufig gestellte Fragen
Wir wissen, dass Sie viele Zweifel haben müssen, deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt, von denen wir glauben, dass sie für Sie nützlich sein könnten.
Dieser Gutschein muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellung und für Flüge innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung der neuen Reservierung verwendet werden.
Wenn das Verfallsdatum Ihres VOUCHERs verlängert wurde, können Sie ihn bis zu dem in der Mail angegebenen neuen Verfallsdatum weiter verwenden.
Sobald der Zeitraum von 12 Monaten seit der Ausstellung des Gutscheins verstrichen ist, können Sie eine Rückerstattung des nicht genutzten Teils des Gutscheins beantragen, sofern dies in den geltenden Bestimmungen des jeweiligen Landes, in dem Ihr ursprüngliches Ticket ausgestellt wurde, festgelegt ist. Gutscheine, die in Bezug auf Tickets ausgestellt wurden, deren Flug nicht storniert wurde, werden nicht erstattet.*
*außer Brasilien.
Sie finden die von der aktuellen Situation betroffenen Flüge und die VOUCHER Bewerbungspolitik unter folgendem Link:
https://www.aireuropa.com/es/de/aea/comunicados.html
Sie können Ihren Gutschein auf unserer Website www.aireuropa.com einlösen. Geben Sie die Gutscheinnummer während des Kaufvorgangs in das Feld AE/VOUCHER-Gutschein ein und sie wird automatisch von Ihrem Ticketpreis abgezogen.*
Wenn Sie es vorziehen, können Sie ihn bei unseren Call-Center-Agenten einlösen und er wird vom Preis Ihres Tickets abgezogen.*
*Erlaubt für alle reinen Air Europa Flugstrecken sowie für Codeshare (UX2000 / UX3000). Ausgeschlossen bei Interline, es sei denn, es handelt sich um die gleiche Strecke wie der ursprünglich stornierte/geänderte Flug.
Sie finden sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen von VOUCHER geschickt haben. Es handelt sich um einen einzigartigen 9-stelligen alphanumerischen Code.
Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie uns über unser Callcenter, unsere Agenten werden Sie um Informationen bitten, die nur Sie kennen und die Ihnen helfen werden.
Sie können pro Buchung 1 Gutschein verwenden, der mit ausdrücklicher Genehmigung des Inhabers auch gegen Bezahlung von Begleitpersonen oder anderen Passagieren eingelöst werden kann.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn der Betrag des neuen Tickets geringer ist als der VOUCHER, Sie können ihn für zukünftige Käufe verwenden, bis der Restbetrag des VOUCHERs aufgebraucht ist.
Wenn Ihre Reise in den nächsten 48 Stunden geplant ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Flugstatus zu überprüfen.
Wir sind ständigen Änderungen im Betrieb unserer Flüge unterworfen, daher empfehlen wir Ihnen, den Status Ihres Fluges im Abschnitt "Ihre Reservierung verwalten" zu überprüfen und Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, falls wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen.
Aufgrund der derzeitigen Situation bietet Air Europa eine große Flexibilität beim Umsteigen. Prüfen Sie, ob Ihre auf unserer Kommunikationsseite gelöscht wurde.