Accessibilité

Déclaration d'accessibilité


Informations sur le fournisseur

Ce site internet est exploité par AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U

Téléphone : +34 911 40 15 01

Site internet :  https://www.aireuropa.com/es/es/home 

 

Description générale

Le site internet d'Air Europa est la principale plateforme numérique de la compagnie, sur laquelle les utilisateurs peuvent accéder à ses services relatifs aux réservations et à la gestion des vols. Le site propose des fonctionnalités essentielles, telles que la réservation de vols, la gestion des réservations, l'enregistrement en ligne, la consultation des informations de vol et l'acquisition de services supplémentaires.

Le public cible comprend les clients actuels et potentiels de la compagnie aérienne : voyageurs individuels, entreprises, agences et autres profils intéressés par les services de transport aérien proposés par Air Europa.

Description et explication du fonctionnement du service

Les contenus du site internet sont regroupés dans différentes sections thématiques accessibles depuis le menu principal, qui permettent aux utilisateurs de réserver des vols, de gérer les réservations, de procéder à l'enregistrement en ligne et de consulter des informations sur les vols et les services supplémentaires. La plateforme comprend également des moteurs de recherche, des liens d'accès rapide et des liens vers d'autres fonctionnalités et services proposés par Air Europa.

 

Respect des exigences

Ce site internet est partiellement conforme à la norme UNE-EN 301549:2022, en raison de la non-conformité aux aspects indiqués ci-après.

La plateforme met en œuvre des pratiques d'accessibilité de base telles qu'une structure claire, une navigation principale cohérente et un mode responsive, entre autres. Cependant, certains problèmes d’accessibilité ont été détectés. Il s'agit notamment d'en-têtes mal structurés, de liens peu descriptifs, d'erreurs d'ordre de navigation au clavier, d'alternatives textuelles incorrectes, de problèmes de navigation au clavier, etc.

Les interfaces ont été évaluées à l'aide d'outils automatisés et de révisions manuelles, en prenant pour référence les critères WCAG 2.1 niveau AA et la norme UNE-EN 301549:2022.

Malgré ces efforts, certains problèmes d’accessibilité peuvent persister, comme détaillé dans la section suivante.


Contenu non accessible

Non-respect de la réglementation en matière d’accessibilité :

  • 9.1.1.1 Contenu non textuel - Il se peut que l'alternative de certaines images ne soit pas mise en œuvre ou ne soit pas correcte.

  • 9.1.3.1 Informations et relations - Certains éléments d'en-tête peuvent être mal mis en œuvre ou présenter un ordre logique incorrect. 

  • 9.1.3.5 Identification de l'objectif de la saisie - Dans les formulaires, la saisie de certains champs peut ne pas avoir été fournie par des systèmes automatisés. 

  • 9.1.4.1 Utilisation de la couleur - La configuration des couleurs de certains éléments peut empêcher la transmission de la totalité de leurs informations ou fonctionnalités.

  • 9.1.4.3 Contraste - Le contraste de certains éléments peut être insuffisant sur certaines pages. 

  • 9.1.4.4 Redimensionnement du texte – Des problèmes peuvent survenir lors du redimensionnement de la page ou de son contenu.

  • 9.2.1.1 Clavier - Certains éléments du site peuvent ne pas être opérables au clavier.

  • 9.2.4.1 Contourner des blocs – Aucun mécanisme n’a été mis en œuvre pour ignorer les blocs répétitifs, tels que les menus ou les en-têtes, ce qui nuit à une navigation efficace. 

  • 9.2.4.3 Parcours du focus - Le parcours du focus n'a pas de sens logique dans la navigation.

  • 9.2.4.4 Fonction du lien - La fonction ou l'objectif de certains liens peuvent ne pas être correctement définis. 

  • 9.2.4.5 Accès multiple - Le site internet ne propose pas de système de navigation alternatif au menu

  • 9.2.4.6 En-têtes et étiquettes - Certains en-têtes peuvent manquer de clarté ou de brièveté, ou ne devraient pas être des en-têtes.

  • 9.2.4.7 Visibilité du focus - Le focus de certains liens peut ne pas s'afficher.

  • 9.4.1.2 Nom, rôle et valeur - Le nom, le rôle ou la valeur de certains éléments peuvent ne pas être correctement définis.

  • 9.4.1.3 Messages d'état - Certains éléments s'affichant à l'écran peuvent ne pas être correctement identifiés par leur message d'état ou leur rôle.

  • 9.6 Exigences de conformité aux WCAG - Tous les critères des normes WCAG 2.1 ne sont pas respectés.

Charge disproportionnée :

Non applicable

Contenu qui n'entre pas dans le champ d'application de la législation applicable :

Les éléments externes ou les composants tiers qui sont hors de la portée de la société et leur conformité relèvent de la responsabilité du fournisseur ou du développeur de ces services.

 

Autorité de contrôle compétente

 

Observations et coordonnées

Vous pouvez soumettre des communications concernant les exigences d'accessibilité de la directive européenne 2019/882, notamment :

  • Signaler une non-conformité potentielle de ce site internet.

  • Transmettre d'autres difficultés d'accès au contenu.

  • Formuler toute autre question ou suggestion d'amélioration concernant l'accessibilité du site internet en utilisant le formulaire de contact suivant ou en appelant le 911401501 de 9 h 00 à 14 h 00, du lundi au vendredi.

Vous pouvez présenter :

  • Une réclamation concernant le respect des exigences de la directive européenne 2019/882

  • Une demande d’informations accessibles concernant :

    • Les contenus exclus du champ d'application.

    • Les contenus non concernés par le respect des exigences d’accessibilité parce qu’ils supposent une charge disproportionnée.

Dans la demande d’informations accessibles, les faits, les motifs et la demande doivent être clairement énoncés pour démontrer qu’il s’agit d’une demande raisonnable et légitime.

 

Préparation de la présente déclaration d'accessibilité  

La présente déclaration a été préparée le 24/07/2025.

La méthode utilisée pour préparer la déclaration a été une auto-évaluation externe réalisée par la société Tu Web Accesible.

Dernière révision de la déclaration : 24/07/2025.
 

logo