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Debido al Covid-19, puede consultar los formularios necesarios para viajar según la ruta que vaya a realizar, así como las normativas y recomendaciones para el pasajero aquí.

* Dada la rápida evolución de la respuesta internacional al brote de COVID-19,  AirEuropa no puede garantizar la exactitud y actualización de la información publicada en esta página. Recomendamos que verifique la información en los enlaces de los organismos oficiales antes de viajar.

La disponible en nuestra web información es válida para pasajeros con nacionalidad española, para el resto de nacionalidades le recomendamos acudir al consulado correspondiente.

Debido al Covid-19, es posible que se solicite documentación adicional para viajar. Puede consultarla en: INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19 

  • La documentación necesaria para volar varía según origen, destino, nacionalidad y fechas. También es importante que compruebe si cumple los requisitos médicos necesarios para entrar en el país de destino.
  • Por regla general, para vuelos nacionales o dentro de la Unión Europa es suficiente con DNI o pasaporte en vigor. Mientras que para vuelos transoceánicos se requiere pasaporte en vigor. 
  • Visite la siguiente sección para obtener más información: Documentación
  • Para documentos especiales, como visados, será necesario contactar con la embajada del lugar de destino en su país para obtener más detalles.
  • Cada pasajero debe llevar la documentación correcta y necesaria cumpliendo con las Leyes aplicables, Regulaciones y Ordenes de cualquier Estado o País al, desde o a través del cual vuele, siendo éste el único responsable de los requisitos exigidos por cada país en cada uno de los casos.
  • Esta documentación puede ser solicitada por parte de la compañía tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque en cualquiera de los aeropuertos por los cuales se transite.
  • Air Europa podrá denegar el embarque a un pasajero si durante el proceso de verificación de documentación comprueba que la documentación presentada no es válida, no está vigente o la identidad no se corresponde con el pasajero del vuelo.

Para viajar a Estados Unidos y Puerto Rico la documentación debe estar en vigor y se debe disponer de billete de regreso además de los medios económicos necesarios para cubrir la estancia.

Todos los pasajeros cuya nacionalidad no requiera visado y viajen con motivos turísticos deben tramitar el ESTA. Únicamente no será necesaria su tramitación en caso de que se disponga de un visado o permiso de residencia en vigor. 

 Se trata de un cuestionario en internet que deberá ser rellenado 72 horas antes de acceder al avión. Para realizarlo, hay que entrar en la página web https://esta.cbp.dhs.gov/ y seguir rigurosamente los pasos que se indican. La autorización tiene una vigencia de dos años o hasta que el pasaporte haya caducado. Se recomienda la impresión de la solicitud y aprobación del documento. 

En caso de que la tramitación sea denegada, el pasajero deberá contactar con el consulado del lugar de destino en su país para solicitar un visado. 

Para obtener más información acerca de documentación contacte con el Consulado de Estados Unidos.

Las ocasiones en las que va a poder volar con su documento de identidad caducado varían en función de su nacionalidad, origen y destino:

En caso de robo o pérdida de documentación, la denuncia ante las autoridades competentes no será prueba válida para la acreditación de identidad de los pasajeros. Por lo que en estos casos deberá acudir al aeropuerto y comunicar su situación a las autoridades competentes y al personal autorizado de Air Europa. 

Si posee un billete subvencionado con descuento de residente, deberá presentar en el aeropuerto su documento identificativo y título de familia numerosa en vigor. 

El nombre del beneficiario debe coincidir con el de la persona que figura en el billete. 

Le recomendamos revisar el email de confirmación de compra de la reserva o consultar con su punto de venta para ver si la verificación de residencia automática ha sido satisfactoria.

Para pasajeros cuya verificación (a través del Sistema de Acreditación de Residente Automático del Ministerio de Fomento) no se haya realizado con éxito, deben acreditar su condición de residente mediante uno de los siguientes documentos: 

  • En caso de menores de 14 años sin DNI: deben viajar siempre con el certificado de empadronamiento para viaje, pues al no tener DNI nunca se podrá hacer la validación telemática a través del sistema del Ministerio de Fomento. 
  • En caso de ciudadanos españoles, de la UE y de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza: certificado de empadronamiento para viaje emitido por el ayuntamiento, junto con el DNI, NIE o pasaporte. 
  • En caso de ciudadanos extracomunitarios: certificado de empadronamiento para viaje emitido por el ayuntamiento, junto con la tarjeta de residencia española, en la que debe constar su condición de familiar de ciudadano de la UE, o de residente de larga duración o permanente. 
  • En caso de diputados o senadores: credencial que acredite la condición de diputado o senador. 

No será válido ningún otro documento o justificante distinto a los arriba indicados. El documento nacional de identidad o pasaporte servirá para acreditar la identidad, pero no la residencia. Air Europa se reserva el derecho a denegar el embarque al pasajero si detecta cualquier deficiencia o anomalía, o el pasajero no puede acreditar su residencia mediante el certificado de residente. 

En el caso de tener derecho a descuento de residente, es mandatorio que el DNI o el pasaporte que se presenten estén en vigor en el momento del vuelo.

Los turistas españoles que viajen a Brasil desde el 2 de abril de 2012 deberán disponer de billete confirmado de regreso, medios económicos suficientes para la manutención y alojamiento durante el tiempo que dure su estancia en el País. 

Las autoridades brasileñas de control migratorio exigirán la documentación presente en este enlace.

 

** Debido al Covid-19, es posible que se solicite documentación adicional para viajar. Puede consultarla en: INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19 **

** Debido al Covid-19, es posible que se solicite documentación adicional para viajar. Puede consultarla en: INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19 **

Para poder entrar en la Habana es necesario pasaporte y visado de turista (se obtiene en Embajadas, Consulados, o agencias autorizadas). Si dispone de pasaporte válido de la Unión Europea, puede solicitar su visado en las oficinas de Travelplan situadas en el aeropuerto de Madrid en la terminal 1 en llegadas. Su teléfono de atención es el 915406004. 

Además, es obligatorio disponer de un seguro médico obtenido en el país de origen, para cubrir los gastos médicos en que puedan incurrir.

Desde Air Europa le ofrecemos la posibilidad de cotizar y contratar su seguro de asistencia al mejor precio.  Para ello, visite: QUIERO MI SEGURO DE ASISTENCIA MÉDICA.

Puede consultar la verificación de residencia en:

  • El email de confirmación enviado por Air Europa una vez finalizada la compra.
  • En la sección "Gestiona tu reserva".

Cada pasajero debe llevar la documentación correcta y necesaria cumpliendo con las Leyes aplicables, Regulaciones y Ordenes de cualquier Estado o País desde o a través del cual vuele, siendo éste el único responsable de los requisitos exigidos por cada país en cada uno de los casos.

Esta documentación puede ser solicitada por parte de la compañía tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque en cualquiera de los aeropuertos por los cuales se transite.

Air Europa podrá denegar el embarque a un pasajero si durante el proceso de verificación de documentación comprueba que la documentación presentada no es válida, no está vigente o la identidad no se corresponde con el pasajero del vuelo.

Puede actualizar los datos de su documentación contactándonos a través de los siguientes canales: