Quand vous le souhaitez, via la section « Comment utiliser les Miles » du site web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200. Vous pouvez utiliser vos Miles Suma pour des vols, en payant le vol à 100 % avec des Miles à condition qu'il y ait des tarifs deMiles disponibles.
De même, vous pouvez payer de manière mixte, en argent et en Miles sur n'importe quel vol Air Europa que vous achetez* en ochant l'option « Payer avec des Miles » dans le moteur de recherche.
Dans cette dernière modalité, il n'y a pas de limitations et vous pouvez utiliser des Miles tant qu'il y a une place à la vente. Vous pouvez également utiliser des Miles pour des produits/services de Nos Collaborateurs.
Les Miles NE sont PAS remboursables.
*Les réductions pour résident et/ou famille nombreuse ne sont pas compatibles avec le paiement en Miles Suma. Sur les itinéraires soumis à une réduction pour résident, vous pouvez utiliser vos Miles Suma tant qu'ils ne sont pas combinés avec ladite réduction, en sélectionnant le bouton « Utiliser mes Miles ».
Quand vous le souhaitez, dans la rubrique ‘Échanger des Miles’ du site Web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200 depuis l'Espagne. Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter la liste ici.
Vous pouvez échanger vos Miles SUMA contre des vols, en payant 100 % du vol avec vos Miles, sous réserve de disponibilité. De même, vous pouvez échanger vos Miles sur tout vol que vous réservez, en déduisant les Miles du montant en Euros.
Cette condition s'applique sans restriction et vous pouvez échanger vos Miles tant qu'il reste des places disponibles. Vous pouvez également échanger des Miles contre des produits/services de Nos partenaires en fonction des informations spécifiques que vous trouverez sur notre site internet, dans l'espace qui leur est dédié.
Si vous ne disposez pas de suffisamment de Miles, vous pouvez effectuer un paiement mixte en combinant Miles et devises, à condition que le vol soit assuré par Air Europa et que la contribution en Miles soit au minimum de 1 500, le reste pouvant être payé en espèces.
Les miles ne sont pas remboursables.
Vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour pouvoir consulter tous vos mouvements d'obtention et d'utilisation de Miles Suma, dans la section Mes Miles.
Les Miles Suma n'expirent que lorsque le compte du client est resté inactif pendant une période de 24 mois consécutifs. On entend par là que le client Air Europa Suma n'a enregistré aucun mouvement, que ce soit en n'ayant pas accumulé de Miles pour l'achat d'un vol ou d'un produit de nos partenaires, ou en n'ayant pas utilisé les Miles.
La date à prendre en compte pour le début de la période d'expiration de 24 mois est affichée sur votre compte, dans la section Mes Miles.
Le client Air Europa Suma peut utiliser les Miles pour des billets en son propre nom ou au nom d'une autre personne. Par conséquent, il n'est pas indispensable que ce soit le titulaire de la Carte Air Europa Suma qui profite des vols ou d'autres services où les Miles doivent être utilisés.
Utilisez vos Miles Suma pour payer vos billets entièrement avec des Miles ou de manière mixte, en utilisant des Miles et de l'argent. Le mode de paiement mixte ne peut être utilisé que pour les vols opérés par Air Europa. Dans le cas des vols opérés par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, le paiement doit être intégralement effectué avec des Miles.
Veuillez noter que les taxes d'aéroport sont exemptées du paiement avec des Miles et de l'application de la réduction.
