Politique de confidentialité

La présente Politique est rédigée conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (« LOPDGDD »).

Lorsque vous accédez à ce site internet et que vous l'utilisez, participez au blog, utilisez notre application, contactez nos agents du centre d'assistance téléphonique, réservez directement auprès de nos bureaux situés dans les aéroports, réservez nos services par l'intermédiaire de tiers (agences de voyage ou d'autres compagnies aériennes) ou utilisez tout autre moyen supposant un traitement de données à caractère personnel par AIR EUROPA, vous vous engagez à accepter la présente Politique de confidentialité, ainsi que toutes les dispositions contenues dans les Conditions légales et la Politique relative aux cookies.

Chez AIR EUROPA, nous vous fournissons des informations pour vous permettre, avant de nous communiquer vos données à caractère personnel, d'accéder à la Politique de confidentialité et à toute autre information pertinente en matière de Protection des données.

De même, si vous décidez de souscrire des services supplémentaires, tels que la collecte des bagages à domicile, les achats à bord, etc., d'autres modalités et conditions supplémentaires pourraient s'appliquer, en plus des dispositions prévues par la présente politique.

Datos identificativos y de contacto
Al realizar reservas, sea a título particular o en nombre de otros (sea el caso de menores u otras personas, incluso desde agencias de viajes u otras compañías aéreas) se solicitarán los siguientes datos identificativos y de contacto del pasajero: nombre y apellidos, género, teléfono, correo electrónico y voz (si nos llama a nuestro Centro de Atención Telefónico).

También, se recabarán los datos de pago del cliente y/o pasajero, tales como tarjeta bancaria (número de tarjeta, titular, CVV/CVC/CID), o si utiliza PayPal, Bizum o Revolut para el abono de los servicios contratados.

Igualmente, en el momento de la facturación o check-in se podrá recabar la fecha de nacimiento, nacionalidad, el país de residencia, y número de pasaporte o documento de identidad, dependiendo del destino de su vuelo. Por su parte, el Reglamento UE 996/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de octubre de 2010 sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en la aviación civil, nos obliga a solicitar los datos de contacto (nombre y apellido y número de teléfono) de una persona que usted designe para contactar en caso de incidente o emergencia. El cliente y/o pasajero de manera voluntaria deciden si cumplimentar este apartado o no.

En el supuesto de que el pasajero sea un menor no acompañado, también se tratarán los datos identificativos y de contacto de los padres o representante legal, así como de las personas encargadas de acompañar al niño al aeropuerto de salida y recibirlo en el aeropuerto de llegada.

Datos en relación con el viaje
Durante el proceso de reserva y/o check-in se almacenarán todos los datos facilitados para la adaptación y personalización del servicio (asiento, opciones de equipaje, asistencia adicional, recogida de maletas, etc.) los datos necesarios para efectuar el pago (tarjeta bancaria, PayPal, Bizum o Revolut), el itinerario de viaje, tarjeta de embarque, vuelos de conexión, así como cualquier incidencia que afecte al vuelo (posibles retrasos o cambios efectuados).

De la misma manera, durante el viaje, el registrador de vuelo, comúnmente conocido como caja negra, grabará la voz de pasajeros y tripulación de cabina para que, en caso de incidente, se pueda analizar lo ocurrido en los momentos previos, así como establecer sus causas.

De producirse un incidente AIR EUROPA podrá ponerse en contacto con la persona o entidad proporcionada como contacto de emergencia, siempre que el pasajero hubiera introducido dicha información en el momento de compra . Igualmente, en caso de incidente grave, AIR EUROPA aplicará su plan de respuesta ante emergencias (ERP) habilitando aquellos canales de contacto que estime oportunos para atender a los pasajeros afectados, así como a sus familiares y allegados, pudiendo recabar en estas situaciones otra tipología de datos de los interesados que contacten a alguno de los canales.

Otros datos tratados serán el uso de nuestros servicios adicionales como las salas vip, sistemas de entretenimiento a bordo o similares.

También se tratarán los datos sobre viajes anteriores y todas las cuestiones relacionadas con los mismos, incluyendo accesos a clase superior (“upgrades”), necesidades en cuanto a equipaje, problemas en aeropuertos, incidencias de equipaje y sus comentarios como cliente.

Datos sensibles
En ciertas ocasiones, y para adaptar nuestro servicio a sus necesidades nos deberá proporcionar, usted o un tercero (agencia de viajes), datos considerados sensibles por la normativa, los cuales necesitan una protección adicional.

Algunas de esas ocasiones pueden darse al requerir necesidades de asistencia específica (silla de ruedas, oxigeno), una autorización para volar (afección médica o gestación de más de 28 semanas) o solicitar preferencias de comida, pudiendo proporcionar, indirectamente, indicaciones sobre el origen étnico, las creencias religiosas o el estado de salud (alergias, diabetes, embarazo, etc.), recogidos en el artículo 9 del RGPD.

Estos datos solo se recopilan con su consentimiento –al solicitar estos servicios al realizar la reserva– y se utilizan únicamente para ofrecerle el servicio solicitado durante el viaje. Puede oponerse a la recopilación de estos datos, pero esto podría provocar la imposibilidad de atender sus requerimientos.

Si participa en el programa SKYCLEARED, puede validar su documentación personal como serían: Pasaporte, Visados, certificados de vacunación/pasaporte COVID (datos sensibles), si así lo exigen las autoridades de su destino, como parte del check-in online (App o web), con la finalidad de mejorar su experiencia en el aeropuerto haciéndola más rápida y segura (sin presentar su documentación ni en facturación, ni en el embarque, al estar registrado en nuestros sistemas como pasajero idóneo para viajar).

En aquellos aeropuertos que hayan instalado dispositivos de control biométrico (dato sensible), en caso de enrolamiento (opcional) solo recopilamos la confirmación de la comprobación de identidad en las diferentes etapas del circuito en el aeropuerto (paso por filtros de seguridad del aeropuerto y embarque en el avión), así como los datos que nos permiten vincular automáticamente estos datos a la reserva correspondiente y realizar correctamente el embarque. No recopilamos, ni tratamos los datos biométricos de nuestros pasajeros, indicamos que este servicio es ofrecido por el gestor aeroportuario, por ejemplo AENA (Política de privacidad del sistema biométrico de Aena), por lo que el tratamiento de datos se realiza directamente por ellos.

Datos de registro y/o suscripción al programa de fidelización AIR EUROPA SUMA
Si usted se suscribe, se tratarán datos personales adicionales como el número de fidelización AIR EUROPA SUMA, domicilio (si decidiera solicitar la tarjeta física), Documentación acreditativa, fecha de nacimiento el tipo de nivel específico (SUMA, SILVER, GOLD y PLATINUM), las Millas que haya acumulado o canjeado y otros datos relacionados con su cuenta.

Datos de registro en la newsletter
Si se inscribe en nuestra newsletter se recabarán los datos solicitados en el formulario (nombre y email), así como los datos asociados al idioma y mercado mediante la página web.

Datos recogidos durante su navegación web o app
Cuando entra en nuestros sitios web o aplicaciones, AIR EUROPA recogerá datos relacionados con el dispositivo que esté usando, como la Dirección IP, el navegador, sistema operativo y el comportamiento/uso de la web/app, todos ellos se recaban mediante cookies y tecnologías similares. El usuario, podrá consentir el uso de datos de geolocalización u otros que le solicitemos, y la negativa a su uso no afectará de ningún modo a la prestación del servicio.

En caso de que haga uso de nuestro servicio a bordo de Streaming, Entretenimiento o Wifi, sus datos de uso y navegación también serán tratados.

Comunicaciones con AIR EUROPA
Si se comunica, por cualquiera de las vías habilitadas (formularios, emails, canal telefónico, redes sociales), los datos facilitados en dichas comunicaciones se conservarán mientras se dé respuesta a su solicitud. Esto incluye la grabación de las llamadas (voz) telefónicas en caso de acudir al Centro de Atención al Cliente (telefónico). Del mismo modo, se almacenarán las comunicaciones que realicemos a efectos de notificar la reserva, tarjeta de embarque o cambios que se produzcan relativos al vuelo.

Participación en concursos o acciones comerciales
Conservaremos sus datos en el caso de que haya participado en algún concurso o acción promocional, o haya interactuado con nosotros a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Pérdida de objetos
Si en algún momento del viaje, olvida algún objeto en las instalaciones de AIR EUROPA, es decir, en nuestros aviones o autobuses, podrá solicitar la entrega de estos, si aparecieran, a través de un formulario web https://www.aireuropa.foundspot.com/index.php (de nuestro colaborador FOUNDSPOT S.L.). En este Formulario se le solicitaran datos personales identificativos (nombre y apellidos del solicitante y/o pasajero, teléfono y correo electrónico), además de los relativos al objeto perdido (descripción, marca, color, modelo, imágenes, lugar de la pérdida, número de vuelo, etc.)

A continuación, se expondrán los distintos fines para los que AIR EUROPA somete sus datos a tratamiento:

• Gestión de reservas e itinerario de viaje.
• Gestión del entretenimiento a bordo (revistas, películas, series, etc.).
• Gestión de consultas, quejas/incidencias, reclamaciones y solicitudes realizadas por parte del cliente y/o pasajero, así como cualquier otra comunicación.
• Gestión de trámites de inmigración y/o entrada o salida del territorio de un Estado, velar por su seguridad y cumplir con otra serie de requisitos legales aplicables a toda aerolínea (datos PNR).
• Gestión del programa de fidelización, AIR EUROPA SUMA entre la que destaca el envío de comunicaciones comerciales de AIR EUROPA y de sus Partners.
• Gestión de la newsletter.
• Gestión del envío de comunicaciones comerciales de AIR EUROPA y de terceros.
• Gestión de labores analíticas y estudios de mercado, a través de cookies, y otras tecnologías y herramientas similares.
• Gestión del seguimiento de los clientes que utilizan la Web/App, para identificar formas de mejorar la experiencia de navegación.
• Gestión de las comunicaciones de datos personales a los proveedores y/o colaboradores que contrate adicionalmente.Gestión de situaciones de emergencia, catástrofes o en general de fuerza mayor.
• Gestión de página web, app, redes sociales y blog.
•  Gestión de la seguridad del vuelo.
• Gestión y prevención del fraude, así como cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestión de su solicitud de localización de objetos extraviados en instalaciones de AIR EUROPA.
• Gestión de la calidad del servicio mediante encuestas online o servicios similares. 

La normativa de protección de datos (artículo 6 y 9 RGPD) contempla supuestos habilitantes por los cuales se puede proceder al tratamiento de datos personales. AIR EUROPA legitima los tratamientos que realiza en base a:

Medidas precontractuales y/o ejecución contractual

• Para comunicar, vía correo electrónico o SMS, todas las cuestiones relacionadas con el viaje (nuevas reservas, actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio u operativas, proceso de embarque, conexiones de vuelo), y, en general, la prestación del servicio contratado por el propio cliente; Entendiendo que esta información resulta imprescindible para la correcta ejecución de nuestros servicios, pero que en ningún caso tendrán la consideración de comunicación publicitaria. 
• Para la gestión de consultas, quejas/incidencias, reclamaciones y solicitudes realizadas por parte del cliente y/o pasajero, así como cualquier otra comunicación.
• Realización de encuestas de satisfacción con el servicio o con el programa de fidelización AIR EUROPA SUMA.
• Para la gestión del entretenimiento a bordo (revista, películas, series, etc.).

Obligación legal

• La comunicación de datos a las autoridades competentes (apartado “Destinatarios”).
• Cuando AIR EUROPA tenga la obligación legal, conforme a la normativa vigente, de investigar, prevenir y detectar el fraude.
• Cuando el interesado ejercite sus derechos de protección de datos.
• Para el ejercicio de acciones judiciales promovidas por o dirigidas contra AIR EUROPA.
• Para gestionar situaciones de emergencia, catástrofes o en general de fuerza mayor.

Interés legítimo (AIR EUROPA)

• Para la investigación, prevención y detección del fraude contra AIR EUROPA.
• Para ofrecer y prestar servicios que se ajusten a las necesidades del cliente, proporcionando un trato más personalizado.
• Para realizar estudios analíticos y de mercado.
• Para el envío de comunicaciones comerciales de productos o servicios similares a los contratados por el cliente por medios electrónicos (email, SMS, mensajes “push” en nuestra app, etc.) y/o telefónicos.

Consentimiento

• Para el envío de comunicaciones comerciales de AIR EUROPA y de sus Partners, al registrarse al programa de fidelización AIR EUROPA SUMA.
• Para el envío de comunicaciones comerciales de AIR EUROPA y otros terceros al suscribirse en nuestra newsletter.
• Para realizar cesiones de datos personales a algunos de nuestros proveedores y/o colaboradores.
• Para tratar datos sensibles (salud, creencias o biométricos) aportados por el cliente y/o pasajero.
• Para aceptar las cookies y otras tecnologías y herramientas similares en la página web.
• Para interactuar en nuestras redes sociales o blog, incluyendo la suscripción a la newsletter.
• Para gestionar su solicitud de localización y envío de un objeto extraviado en instalaciones de AIR EUROPA, otorgado al rellenar el formulario web del proveedor FOUNDSPOT S.L.

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente Política de Privacidad supone la imposibilidad de suscribirse y disfrutar de los servicios que ofrecemos.
 

La période de conservation des données personnelles varie en fonction du service que vous pouvez souscrire. Dans tous les cas, vos données seront conservées pendant la vigueur de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, nous bloquerons vos données pendant les délais de prescription des obligations qui auraient pu naître du traitement et/ou les délais légaux applicables, restant à disposition des autorités compétentes pour répondre aux possibles responsabilités nées du traitement, et nous les éliminerons ultérieurement.

De même, vos données seront conservées tant que vous ne vous opposez pas au traitement ou que vous ne révoquez pas votre consentement (préalablement donné), ainsi qu'en l'absence de nécessité commerciale ou d'intérêt légitime, et nous pourrons (i) les rendre anonymes, pour les traiter à des fins statistiques dans le but de mieux connaître nos clients, ainsi que leurs préférences ou besoins ; (ii) les bloquer et nous tenir à la disposition des autorités compétentes, durant les délais de prescription établis légalement, pour répondre aux possibles responsabilités découlant du traitement de vos données ; ou (iii) les supprimer.

• AIR EUROPA cuenta con la colaboración de empresas del grupo empresarial a la que pertenece (Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U.; Air Europa Holding, S.L.U.; Air Europa Suma Miles, S.L.U.; Aeronova, S.L.U), así como de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de AIR EUROPA como consecuencia de su prestación de servicios (encargados de tratamiento).
  En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística/handling (asistencia de equipajes y pasajeros, operaciones en pista); agencias de viaje o metabuscadores (cambios en el horario del vuelo, cancelaciones); compañías aérea (transbordo desde un vuelo de AIR EUROPA a otro operado por otra compañía aérea diferente); asesoramiento jurídico (defender nuestros intereses legítimos en el marco de acciones y procesos legales, administrativos, judiciales o extrajudiciales); compañías aseguradoras, entidades intermediarias, así como peritos y expertos (incidentes); empresas de servicios tecnológicos (todo lo relacionado con IT, seguimiento Web/App); empresas de seguridad física y operacional (agentes de aeropuerto); empresa de seguridad aeroportuaria (controles); empresas de servicios de centro de llamadas (atención al cliente); empresas de servicios profesionales multidisciplinares; empresas relacionadas con el mantenimiento; así como a aquellas las empresas del grupo empresarial indicadas o las empresas de prevención del fraude (compra de billetes por Internet, procesador pagos, pasarela de pago).
• Proporcionaremos sus datos personales en respuesta a requerimientos de información (obligación legal) de los Cuerpos y Seguridad del Estado (proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros pasajeros, empleados y activos); Jueces o Tribunales (defender nuestros intereses legítimos ); autoridades sanitarias (investigaciones sobre posibles contagios a bordo, para rastrear posibles contactos con personas infectadas y contener la propagación de enfermedades), o cualquier otra Administración Pública o Autoridad tanto española como de otro país. 
• Comunicaremos, acorde a la normativa y/o imposición legal del país de destino, los datos denominados “PNR” (nombre del pasajero, información de contacto, detalles del itinerario y de la reserva) al departamento de aduanas y de inmigración o autoridad competente de los diferentes países por los que transite (destino final o escala) y en algunos casos a los países sobrevolados. Estos datos siempre se facilitan entre las 24 y 48 horas previas al vuelo. Por ejemplo, si usted vuela con destino a Francia, se les facilitará los datos mencionados a las autoridades francesas. Esta cesión también se producirá en los vueltos multisegmento a las autoridades del país o países donde su vuelo haga escala. 
  Otros países, como Estados Unidos, obligan legalmente a comunicar los datos de todo vuelo que sobrevuele o pueda sobrevolar o aterrizar de forma imprevista en su territorio (Secure Flight Program). Por ejemplo, si usted contrata un vuelo de Madrid a La Habana o a Cancún, nos veremos obligados a ceder sus datos a las autoridades estadounidenses (72 horas antes de la salida prevista del vuelo; 48 horas antes de la salida prevista del vuelo; antes del embarque y una vez despega el vuelo). La consecuencia de esto es que, a pesar de que finalmente no aterrice en Estados Unidos y/o que no sobrevuele su territorio, no podrá dirigirse a su destino y disfrutar de su viaje, si tiene denegado el acceso a Estados Unidos. 
• Si está registrado en el programa de TSA Prev®, ideado para agilizar su paso por los controles de seguridad de los Estados Unidos, comunicaremos sus datos a las autoridades participantes del programa, mediante el envío de los ya mencionados datos PNR.
• Comunicaremos sus datos a otras compañías aéreas, especialmente a miembros de la alianza SkyTeam, operadores de transporte marítimo o terrestre que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por usted. Por ejemplo, cuando su itinerario de viaje incluya un vuelo operado por una compañía aérea distinta o incluya varios transportes que usted haya contratado. Las mismas serán identificadas en el momento de reserva, teniendo su voluntad, mostrada al contratar los servicios, la consideración de consentimiento expreso por su parte para llevar a cabo dicha cesión de datos. 
• Comunicaremos sus datos personales a las compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, así como los procesadores de pagos y la propia pasarela de pago (Puede ver el listado en la Tabla de colaboradores.). La contratación del servicio mediante la página web u App se considerará como el otorgamiento de consentimiento expreso por su parte para llevar a cabo dicha cesión de datos. 
• Comunicaremos sus datos a los sistemas de distribución global o “GDS”, sistemas informatizados que utiliza AIR EUROPA para gestionar las reservas, emitir los billetes, etc. que permite una interconexión para poder distribuir en tiempo real los diferentes productos y servicios que ofrece. 
• Si contrata servicios con nuestras entidades colaboradoras, podremos compartir sus datos (nombre, apellidos y destino) con la finalidad de agilizar el proceso de contratación y cuyo tratamiento estará regido por su propia Política de Privacidad disponible en su página web. Por ejemplo:
  • Sherpa: colaborador que le asistirá en la obtención de la documentación de viaje correcta e informarle sobre los actuales requisitos de viaje.
• Comunicaremos sus datos a aquellas entidades que haya utilizado para obtener información acerca de nuestros vuelos u ofertas de servicio (por ejemplo: metabuscadores de vuelos, viajes y ofertas o agencias de viaje) para la gestionar las relaciones entre AIR EUROPA y dichas entidades (por ejemplo: devengo de comisiones de conversión en compra) y siempre procurando que la información personal sea la mínima necesaria. 

Nous vous informons que certains des prestataires de services susmentionnés, ainsi que certains collaborateurs ou compagnies aériennes, sont situés en dehors de l'Espace économique européen et dans certains cas, dans des territoires qui ne fournissent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne (Colombie, etc.). 

Dans de tels cas, AIR EUROPA effectue ces transferts internationaux de données sur la base d'une décision d'adéquation ou avec des garanties appropriées. Ainsi, les fournisseurs (chargés du traitement et/ou sous-traitants chargés du traitement) et AIR EUROPA ont signé les clauses contractuelles types approuvées par la Commission, dont le contenu est disponible via le lien suivant :
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80739  

En l'absence de garanties adéquates, le transfert sera réalisé sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur ou sous le couvert de la nécessité d'exécuter le contrat conclu avec l'utilisateur, comme dans le cas de l'un de nos processeurs de paiement.

De même, si la réglementation applicable l'exige, nous pourrions être obligés de transférer vos données à caractère personnel, notamment vos données PNR, aux autorités publiques ou gouvernementales des pays inclus sur votre itinéraire, éventuellement situés en dehors de l'Union européenne, et donc bénéficiant souvent d'un niveau de protection des données qui ne peut être comparable à celui de l'Union européenne.

Si vous n'acceptez pas cette cession, nous vous informons qu'il est possible que votre réservation avec nous ne puisse pas être formalisée.

Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer ?
La réglementation vous octroie un certain nombre de droits en lien avec les données à caractère personnel que vous fournissez à AIR EUROPA. Ces droits sont les suivants :

• Droit d'accès. Il vous autorise à nous contacter pour savoir si vos données sont traitées et, le cas échéant, obtenir des informations à ce sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des données dont vous estimez qu'elles sont inexactes et nous procéderons à leur correction avec les nouvelles données que vous nous fournissez.
• Droit d'opposition. Lorsque le traitement est protégé par un intérêt public ou légitime, que des profils sont établis ou que le traitement a pour but le marketing direct, vous pourrez vous y opposer. AIR EUROPA (à l'exception du marketing direct) pourra justifier des motifs qui prévalent sur ce droit.
• Droit de suppression. Vous pourrez solliciter la suppression des données fournies si les causes définies par la réglementation sont réunies (voir article 17 RGPD).
• Droit de solliciter la limitation de leur traitement. Il s'agit d'un droit auxiliaire selon lequel, si vous avez sollicité la suppression ou la rectification, ou que vous vous êtes opposé au traitement, AIR EUROPA procèdera au blocage des données jusqu'à ce que votre réclamation soit réglée.
• Droit à la portabilité des données. Vous pourrez solliciter, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, la transmission de vos données à une autre compagnie, à condition que le traitement repose sur la base du consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat.
• Droits de ne pas faire l'objet de décisions individualisées automatisées. Ce droit vise à garantir que vous n'êtes pas soumis à une décision fondée uniquement sur le traitement de vos données, y compris le profilage, qui produise des effets juridiques sur vous ou vous affecte significativement de la même manière.

Vous pouvez envoyer une communication par écrit au siège social d'AIR EUROPA ou à l'adresse e-mail delegadopd@aireuropa.com pour demander à exercer vos droits.
Dans tous les cas, nous mettons à votre disposition un formulaire en ligne qui vous permettra d'exercer les droits susmentionnés de manière facile et rapide.
Pour les traitements dont la légitimité est basée sur le consentement, puis-je retirer ce consentement ?
Si le consentement a été donné pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Comment puis-je déposer une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle ?
Si un utilisateur considère qu'il existe un problème concernant la manière dont AIR EUROPA gère ses données, celui-ci peut adresser ses réclamations au Délégué à la protection des données ou à l'autorité de contrôle de la protection des données compétente, c'est-à-dire à l'Agence espagnole de protection des données dans le cas de l'Espagne, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid ou sur le site internet : https://www.aepd.es

Tout traitement de données à caractère personnel comporte un risque pour les utilisateurs qui les fournissent. Ce risque peut se matérialiser par une brèche de sécurité qui porte atteinte à la vie privée de nos clients. C'est pourquoi AIR EUROPA adopte les mesures appropriées pour garantir la confidentialité des données que vous nous fournissez, afin d'éviter toute destruction, perte, communication ou accès non autorisés, altération accidentelle ou illégale des données à caractère personnel transmises. 
Ces mesures se divisent en mesures organisationnelles et techniques. Les premières sont celles que nous adoptons pour sensibiliser et former nos employés, en appliquant les politiques de sécurité et les protocoles nécessaires. Les secondes sont des technologies telles que le cryptage des données, la pseudonymisation de l'information, les antivirus ou les pare-feu.

En outre, ces mesures sont révisées et modifiées dans un cycle d'amélioration continue, afin de garantir que la sécurité ne soit pas dépassée par les nouvelles menaces qui apparaissent. Malgré cela, le risque zéro et la sécurité totale n'existent pas et AIR EUROPA peut être victime d'une attaque réussie entraînant une fuite d'informations. Dans ce cas, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente et vous-même dans les meilleurs délais, en précisant les données concernées.

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