Air Europa

Comunicati stampa

Modifiche dell’operatività dei nostri voli

 

Air Europa informa che le restrizioni ai viaggi e ai movimenti annunciate da varie agenzie governative hanno influenzato le nostre operazioni, costringendoci a modificare o cancellare i voli di linea.


La compagnia offre una flessibilità senza precedenti ai suoi viaggiatori, con misure per facilitare il cambio dei biglietti e offerte di voucher che aggiorniamo quotidianamente e che non hanno eguali nella storia della compagnia aerea.

Tuttavia, se tali alternative non sono accettabili, il passeggero, a condizione che ciò sia stabilito dalla legislazione in vigore al momento, conserva il diritto al rimborso. Vi informiamo inoltre che, a causa delle circostanze straordinarie e senza precedenti causate dal suddetto COVID-19, il processo di rimborso potrebbe essere ritardato.

A causa dell’alto numero di richieste che riceviamo giornalmente, potremmo non essere in grado di rispondere nei tempi desiderati. Puoi verificare lo status del tuo volo e le possibilità di cambio data. Per aiutarvi nelle vostre trattative, vi preghiamo di consultare le condizioni offerte di seguito o le variazioni di frequenza a seconda del vostro paese/città di origine o di destinazione. Inoltre se il tuo biglietto rientra nelle casistiche indicate, potrai compilare il formulario per richiedere il tuo voucher.

Approfittate di ulteriori sconti sui vostri prossimi acquisti quando pagate con VALE!

 

Se, dopo la data di acquisto del suo biglietto, durante le date di viaggio, la destinazione o l'origine del suo viaggio si trova in una zona con restrizioni alla mobilità (quarantena obbligatoria all'arrivo, città confinate), le offriamo la possibilità di cambiare la data del suo viaggio in modo completamente gratuito nella stessa cabina. C'è anche la possibilità di ottenere un VOUCHER, se preferite o se le alternative di cui sopra non sono adatte alle vostre esigenze.

* Ad eccezione dei cambi di rotta o se il cambio di data viene effettuato dal 16/06/21 al 15/09/21, dal 09/10/21 al 12/10/21, dal 15/12/21 al 15/01/22, dal 08/04/22 al 24/04/22, dal 29/04/22 al 03/05/22 o dal 16/06/22 al 15/09/22. In entrambi i casi, il cambio sarà effettuato senza penalità e dovrà pagare solo la differenza di tariffa se la tariffa originale non è disponibile. Se non c'è differenza, non dovrete pagare nulla per il cambiamento. Ricorda che puoi effettuare le modifiche contattando il tuo punto vendita o sul nostro sito web.

I voli tra Madrid e Asturie, Siviglia e Fuerteventura sono cancellati fino al 31/12/21.

Controlla le frequenze e le destinazioni sul nostro sito web https://www.aireuropa.com

 

  • Voli cancellati da/per Düsseldorf
  • Voli cancellati da/per Venezia e Copenhagen fino al 31/12/21

Consulta il resto delle frequenze e delle destinazioni nella nostra pagina https://www.aireuropa.com

 

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

  • Voli cancellati da/per Tunisi e Marrakech fino al 30/10/21
  • Voli cancellati tra Malaga e Tel Aviv fino al 31/12/21
  • Voli cancellati da/per Casablanca fino al 31/12/21

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

 

Controlla le frequenze e le destinazioni sul nostro sito web https://www.aireuropa.com 

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

 

  • Voli cancellati per/da Salvador de Bahia fino al 28/03/22
  • Voli cancellati da/per Recife fino al 05/06/22
  • Voli cancellati da/per Fortaleza fino al 07/06/22

 

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

 

Controlla le frequenze e le destinazioni sul nostro sito web https://www.aireuropa.com 

 

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

  • Voli cancellati da/per Cordoba fino al 31/10/21
  • Voli cancellati tra Cordoba e Asuncion fino al 01/02/22

Le informazioni descritte in questo paragrafo si riferiscono esclusivamente ai voli operati da Air Europa. I voli in code share sono mantenuti come previsto dal vettore operativo.

 

 

 

Se il suo volo è stato cambiato, le offriamo quanto segue:

  • Cambio di data gratuito nella stessa cabina*
  • VOUCHER: se non sai in che data riprogrammare il tuo viaggio, ti offriamo la possibilità di congelare l’importo del tuo biglietto come credito per un acquisto futuro (valido verso qualsiasi destinazione operata da Air Europa). Il voucher avrà validità un anno dalla data della sua emissione e potrà essere utilizzato per volare entro 12 mesi dall’acquisto del nuovo biglietto (nel rispetto delle condizioni della tariffa). Una volta trascorso il periodo di 12 mesi dall'emissione del Voucher, Lei può richiedere il rimborso della parte non utilizzata del Voucher, a condizione che ciò sia stabilito dalle normative applicabili in ogni paese in cui è stato emesso il Suo biglietto originale. I buoni emessi in relazione a biglietti il cui volo non è stato cancellato non saranno rimborsabili. Puoi richiedere il tuo voucher compilando il seguente formulario.

 

Quando le alternative di cui sopra non soddisfano le vostre esigenze, il rimborso, per quanto richiesto dalla legge applicabile in quel momento, rimarrà in vigore. Tuttavia, a causa delle circostanze straordinarie e senza precedenti causate dal suddetto COVID-19, il processo di rimborso può essere ritardato.

*Ad eccezione dei cambi di rotta o se il cambio di data viene effettuato dal 16/06/21 al 15/09/21, dal 09/10/21 al 12/10/21, dal 15/12/21 al 15/01/22, dal 08/04/22 al 24/04/22, dal 29/04/22 al 03/05/22 o dal 16/06/22 al 15/09/22. In entrambi i casi, il cambio sarà effettuato senza penalità e dovrà pagare solo la differenza di tariffa se la tariffa originale non è disponibile. Se non c'è differenza, non dovrete pagare nulla per il cambiamento. Ricorda che puoi effettuare le modifiche contattando il tuo punto vendita o sul nostro sito web.

 

Controllare qui le condizioni di entrata/uscita.

 

Se desideri realizzare un cambio di prenotazione puoi gestirlo cliccando su Gestisci la tua prenotazione.

Se il tuo volo è programmato entro le prossime 48 ore, ti raccomandiamo prima di recarti in aeroporto,  di controllarne l’operatività attraverso il link informazioni sui voli .

Uno dei valori fondamentali di Air Europa è la sicurezza e per questo vogliamo condividere con te le misure che stiamo adottando per mantenere il comfort, la sicurezza e la salute dei nostri passeggeri durante il volo.

Ti chiediamo scusa per il disagio causato da eventi estranei ad Air Europa e ti ringraziamo per la comprensione dimostrata.