Toegankelijkheid

Verklaring inzake toegankelijkheid

Informatie over de aanbieder

Deze website wordt beheerd door AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.

Telefoonnummer: 911 40 15 01

Website:  https://www.aireuropa.com/es/es/home 

Algemene beschrijving

De website van Air Europa is het belangrijkste digitale platform van het bedrijf. Vanaf hier hebben gebruikers toegang tot diensten met betrekking tot het boeken en beheren van vluchten. De site biedt essentiële functies zoals het boeken van vluchten, het beheren van boekingen, online inchecken, het bekijken van vluchtinformatie en het aanschaffen van aanvullende diensten.

De doelgroep bestaat uit zowel huidige als potentiële klanten van de luchtvaartmaatschappij: individuele reizigers, bedrijven, reisbureaus en andere geïnteresseerden in de luchtvervoersdiensten die Air Europa aanbiedt.

Beschrijving en uitleg van hoe de service werkt

De website organiseert de inhoud in verschillende thematische secties die toegankelijk zijn via het hoofdmenu. Via deze secties kunnen gebruikers vluchten boeken, boekingen beheren, online inchecken en informatie bekijken over vluchten en aanvullende diensten. Het platform omvat ook zoekmachines, prominente toegangspunten en links naar andere functies en diensten die Air Europa aanbiedt.

Nalevingsstatus

Deze website voldoet gedeeltelijk aan de norm UNE-EN 301549:2022, vanwege het gebrek aan naleving op de hieronder aangegeven aspecten.

Het platform implementeert basisbeginselen voor toegankelijkheid, zoals een duidelijke structuur, consistente hoofdnavigatie en responsieve modus. Er zijn echter enkele problemen met de toegankelijkheid vastgesteld. Voorbeelden hiervan zijn slecht gestructureerde koppen, slecht beschrijvende links, fouten in de volgorde van de toetsenbordnavigatie, onjuiste tekstalternatieven, problemen met de toetsenbordnavigatie en meer.

De interfaces zijn geëvalueerd met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen en handmatige beoordelingen, waarbij de criteria van WCAG 2.1 niveau AA en de norm UNE-EN 301549:2022 als referentie zijn gebruikt.

Ondanks deze inspanningen kunnen er nog steeds problemen met de toegankelijkheid optreden, zoals in de volgende sectie wordt beschreven.

Niet-toegankelijke inhoud

Niet-naleving van de voorschriften inzake toegankelijkheid:

• 9.1.1.1 Niet-tekstuele inhoud – Het kan voorkomen dat er afbeeldingen zijn waarvan het alternatief niet is geïmplementeerd of onjuist is.

• 9.1.3.1 Informatie en relaties – Het is mogelijk dat er kopelementen zijn die onjuist zijn geïmplementeerd of waarvan de logische volgorde niet klopt. 

• 9.1.3.5 Het doel van de invoer identificeren – Formulieren kunnen velden bevatten die niet door geautomatiseerde systemen kunnen worden ingevuld. 

• 9.1.4.1 Kleurgebruik – Er kunnen elementen zijn waarvan de kleurconfiguratie niet alle informatie of functionaliteit kan overbrengen.

• 9.1.4.3 Contrast – Het kan voorkomen dat er op sommige pagina's elementen zijn waarvan het contrast onvoldoende is. 

• 9.1.4.4 Wijziging van tekstgrootte – Er kunnen problemen optreden bij het wijzigen van de grootte van de pagina of de inhoud ervan.

• 9.2.1.1 Toetsenbord – Er kunnen elementen op de pagina zijn die niet met het toetsenbord kunnen worden bediend.

• 9.2.4.1 Blokken vermijden – Er zijn geen mechanismen geïmplementeerd om repetitieve blokken zoals menu's of koppen over te slaan, wat efficiënte navigatie belemmert. 

• 9.2.4.3 Focusvolgorde – De focusvolgorde is niet logisch in de navigatie.

• 9.2.4.4 Doel van de links – Er kunnen links zijn waarvan de functie of het doel niet goed is gedefinieerd. 

• 9.2.4.5 Meerdere manieren – De website biedt geen alternatief navigatiesysteem voor het menu.

• 9.2.4.6 Koppen en labels – Er kunnen koppen zijn die onduidelijk of beknopt zijn, of die geen koppen zouden moeten zijn.

• 9.2.4.7 Zichtbare focus – Het kan zijn dat er links zijn waarvan de focus niet wordt weergegeven.

• 9.4.1.2 Naam, functie en waarde – Er kunnen elementen zijn waarvan de naam, functie of waarde niet correct is gedefinieerd.

• 9.4.1.3 Statusmeldingen – Er kunnen elementen op het scherm verschijnen die niet correct worden geïdentificeerd op basis van hun statusmelding of rol.

• 9.6 Conformiteitsvereisten voor WCAG-richtlijnen – Er wordt niet voldaan aan alle criteria van de WCAG 2.1-normen.

Onevenredige last:

Niet van toepassing

Inhoud die niet onder de toepasselijke wetgeving valt:

Externe elementen of componenten van derden vallen buiten het bereik van het bedrijf en de naleving hiervan is de verantwoordelijkheid van de aanbieder of ontwikkelaar van dergelijke diensten.

Bevoegde toezichthoudende autoriteit

• Spaans Ministerie voor Digitale Transformatie en Publieke Dienstverlening - https://digital.gob.es/inicio

Opmerkingen en contactgegevens

U kunt mededelingen indienen over de toegankelijkheidseisen van de Europese Richtlijn 2019/882, zoals:

• Melden van eventuele niet-naleving door deze website.

• Overbrengen van andere moeilijkheden bij het verkrijgen van toegang tot de inhoud.

• Formuleren van eventuele andere vragen of suggesties voor verbetering met betrekking tot de toegankelijkheid van de website via het volgende contactformulier of door te bellen naar het nummer 911401501 van 9 tot 14 uur, maandag t/m vrijdag.

U kunt het volgende indienen:

• Een klacht over de naleving van de eisen van de Europese Richtlijn 2019/882

• Een verzoek om toegankelijke informatie met betrekking tot:

  • Inhoud die buiten het toepassingsgebied valt.

  • Inhoud die is vrijgesteld van naleving van de toegankelijkheidseisen omdat het een onevenredige last oplegt.

In het verzoek om toegankelijke informatie moeten de feiten, redenen en de aanvraag duidelijk worden vermeld, zodat blijkt dat het om een redelijk en legitiem verzoek gaat.

Opstelling van deze verklaring inzake toegankelijkheid  

Deze verklaring is opgesteld op 24-07-2025.

De methode die gebruikt werd om de verklaring op te stellen, was een externe zelfevaluatie uitgevoerd door het bedrijf Tu Web Accesible.

Laatste herziening van de verklaring: 24-07-2025.