Enregistrement en ligne

Enregistrez-vous à l'avance et obtenez votre carte d'embarquement en ligne.

Comment effectuer votre enregistrement en ligne ?

Ce service n'est pas disponible pour :

  • Les passagers ayant formulé certaines requêtes particulières.
  • Les mineurs non accompagnés.
  • Les passagers qui ont des animaux en cabine.
  • Les vols pris en charge par d'autres compagnies. Dans ce cas, vous devrez contacter la compagnie aérienne.

Souhaitez-vous être placé du côté du hublot ou de l'allée ?

Choisissez votre siège ! Lors de l'enregistrement, vous avez le choix entre l'option payante de sélectionner vos sièges préférés ou l'option gratuite de l'attribution d'un siège aléatoire.

Une fois l'enregistrement terminé, nous générons votre carte d'embarquement, qui peut être envoyée en PDF à votre adresse électronique ou mise à disposition sur support mobile.

Votre tarif n'inclut pas de bagage en soute ?

Si vous avez souscrit un tarif LITE sans bagage en soute, vous pouvez dès maintenant ajouter votre bagage en souscrivant ce service ici.

Vous allez vous enregistrer en ligne ?

Si vous avez effectué votre enregistrement en ligne et que vous avez besoin d'enregistrer un bagage, vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement avec votre bagage où vous recevrez le reçu de votre bagage pour ainsi vous rendre directement aux contrôles de sécurité.

Plus d'informations concernant votre bagage en soute ici.

Rappelez-vous que vous devez être à l'aéroport avec une avance suffisante pour enregistrer votre bagage.

Les comptoirs d'enregistrement ouvrent 2 heures et demi avant le départ de l'avion et ferment 45 minutes avant le départ, sauf pour les vols internationaux pour lesquels ils ferment 60 minutes avant le départ de l'avion.

Vous voyagez avec un bagage à main ?

Si vous avez déjà effectué l'enregistrement en ligne, vous pourrez vous rendre directement aux contrôles de sécurité puis à la porte d'embarquement sans passer par le comptoir d'enregistrement, sauf s'il est nécessaire de vérifier la condition de résident ou des documents à l'aéroport.

Plus d'informations sur votre bagage à main ici.

Quelles étapes dois-je suivre pour réaliser l'enregistrement en ligne ?

Pour effectuer l'enregistrement en ligne, vous devez saisir les éléments suivants :

1. Numéro de réservation ou de billet.

  • NUMÉRO DE RÉSERVATION : Combinaison de lettres et de chiffres associée à une réservation. Le numéro de réservation ou le code de réservation utilisé par Air Europa se compose de 6 caractères.
  • NUMÉRO DE BILLET : Numéro composé de 13 chiffres.

Voici un exemple de numéro de réservation et numéro de billet valables :

  • P4PDBZ : combinaison de 6 lettres ou chiffres.
  • 9960003469672 : 996 suivi de 10 chiffres sans trait d'union.

2. Nom

Saisir le nom du passager souhaitant réaliser l'enregistrement. Si celui-ci compte 4 lettres ou moins, le deuxième nom de famille doit être ajouté afin d'identifier le passager.

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Où trouver ce numéro ?
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Preguntas sobre Check in

Le service d'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour les mineurs non accompagnés. La carte d'embarquement doit être retirée aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport.

Pour vous enregistrer et obtenir votre carte d'embarquement de vols d'Air Europa assurés par une autre compagnie aérienne, rendez-vous sur la page Web de cette compagnie aérienne ou à ses comptoirs d'enregistrement à l'aéroport.

Pour vous enregistrer et obtenir votre carte d'embarquement de vols assurés par Air Europa, rendez-vous sur notre page Web https://www.aireuropa.com ou à nos comptoirs d'enregistrement de l'aéroport.

Pour des raisons de sécurité, sur les vols vers/depuis les États-Unis et Marrakech, vous devez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement de l'aéroport où elle vous sera imprimée gratuitement.

Pour les passagers qui voyagent en classe BUSINESS ou sont membres ELITE PLUS de SkyTeam, à condition d'avoir indiqué lors de leur réservation ou pendant le processus d'enregistrement son numéro de carte SUMA (Gold ou Platinum) ou de tout programme de fidélité de SkyTeam. Dans ces cas, le distinctif VIP apparaîtra sur votre carte d'embarquement.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

  • Facebook. Horaires de service de 7 h à 24 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.
  • Twitter. Horaires de service de 7 h à 24 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.
  • Téléphone 24 h sur 24.

Le retrait est disponible dans la période comprise entre 72 h et 6 h avant le départ du train (Renfe et Deutsche Bahn) en question. Pendant cette période, le client doit obligatoirement l'imprimer en format papier. Vous pouvez générer la carte d'embarquement au client suivant :

OBTENIR LA CARTE D'EMBARQUEMENT

S'il s'agit d'un billet de train de Deutsche Bahn, vous pouvez également l'obtenir sur n'importe quelle borne de billets longue distance de DB.

Nos billets sont électroniques, en conséquence, il n'est pas nécessaire de les imprimer. Oui, il est obligatoire d'imprimer la carte d'embarquement, soit en effectuant le check-in en ligne, soit dans les guichets d'enregistrement de l'aéroport.

Si le processus de reconnaissance faciale de la machine n'est pas disponible, vous pouvez le faire manuellement en demande de l'aide à notre personnel d'enregistrement après avoir accepté les conditions du RGPD (Règlement sur la protection des données européen).

*Désactivé temporairement pour des raisons sanitaires.

BAGAGES

Réservez vos bagages supplémentaires avec Air Europa

Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage. 

 

 

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SERVICES

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CONDITIONS RELATIVES AU BILLET

Heure limite d'enregistrement

Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.

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