navigateur incompatible

Il semble que vous utilisiez un navigateur incompatible.
Obtenez plus d'informations sur les navigateurs qui peuvent être utilisés

En poursuivant votre navigation, il se peut que des erreurs apparaissent sur la page, empêchant son fonctionnement correct Poursuivre la navigation

Air Europa SUMA

Nous souhaitons remercier grâce à ce programme de fidélité les passagers qui nous accordent leur confiance : qu'ils voyagent fréquemment ou pour la première fois, tous auront accès à des réductions sur de futurs voyages et d'autres services.

Découvrir SUMA

Air Europa SUMA est le programme de fidélisation avec lequel nos clients peuvent obtenir des Miles à échanger avec des vols d'Air Europa ou de ses partenaires aériens. Les Miles peuvent également être échangés avec un catalogue varié de produits et de services offert par le reste des partenaires non aériens du programme SUMA. Pour pouvez consulter ici tous nos partenaires.

LES CINQ ÉTOILES D'AIR EUROPA SUMA

 Air Europa SUMA est synonyme de générosité. À chaque vol opéré par Air Europe que vous prendrez, vous obtiendrez des Miles pour chaque Euro payé pour votre billet. Vous pouvez consulter les conditions d'obtention de Miles ici (https://www.aireuropa.com/es/vuelos/fidelizacion#obtener-millas-suma). Pour tous les autres vols opérés par les compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, vous obtenez des Miles en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation du billet. Il n'y a pas d'équivalence Miles / Euros. Vous pourrez également obtenir des Miles en achetant des produits ou des services par le biais de nos partenaires.

 

 Air Europa SUMA est synonyme de qualité. Chez Air Europa, nous souhaitons que vous profitiez des meilleurs produits et services. C'est pour cela que nous nous sommes entourés des meilleurs partenaires pour vous permettre d'obtenir ou d'échanger des Miles SUMA. Consultez ici la liste de tous nos partenaires

 

 Air Europa SUMA est synonyme de simplicité. Vous pouvez gérer vos Miles et trouver des réponses à vos questions concernant le programme sur notre site  mais aussi via l’application mobile ou notre Centre d'appels au 01 42 65 08 00.

 

 Air Europa SUMA est synonyme de confort. En adhérant au programme, vous pourrez enregistrer vos informations personnelles, celles des passagers qui vous accompagnent habituellement, ainsi que votre numéro de carte SUMA. Vous n'aurez pas à les saisir à chaque nouvelle réservation.

 

 Air Europa SUMA est synonyme d’avantages. L'échange de Miles avec un billet d'Air Europa n'est soumis à aucune limite de classe, de tarif ou de dates. Si un siège est disponible, utilisez vos Miles pour le réserver.

Comment obtenir des Miles

  • Les Miles SUMA d'Air Europa SUMA peuvent être obtenus en voyageant sur Air Europa, sur les lignes aériennes de l'alliance Skyteam ou sur d'autres compagnies aériennes partenaires. Vous pouvez aussi obtenir des Miles lors de l’achat de produits ou de services chez l'un de Nos partenaires. Souvenez-vous que les Miles SUMA obtenus reviennent au client qui vole, indépendamment de l'acheteur du vol.
  • Ci-dessous, vous trouverez un tableau d'équivalence de Miles obtenus par euro dépensé pour acheter votre billet :

VOLS AIR EUROPA :

  • Vols opérés par Air Europa ou nos partenaires:
VOL Economy Affaires
ESPAGNE OU EUROPE 5 Miles 8 Miles
INTERCONTINENTAL 6 Miles 9 Miles
  • Le résultat final est arrondi vers le haut.
  • Applicable uniquement sur le tarif indiqué et la surcharge carburant, à l'exclusion des taxes et autres frais tels que les frais de gestion.

VOLS SUR DES COMPAGNIES AÉRIENNES PARTENAIRES SUMA :

  • Gagner des Miles en voyageant avec nos compagnies aériennes partenaires

Ils sont obtenus en fonction de la distance en Miles entre provenance et destination. Le pourcentage de Miles enregistrés sur votre compte Air Europa SUMA dépend de la classe dans laquelle vous avez réservé votre billet. Consultez ici la compagnie partenaire.

 

CLIENTS AIR EUROPA SUMA SILVER, GOLD OU PLATINUM :

  • Les clients Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum obtiennent leurs Miles SUMA en fonction du vol choisi, plus un bonus SUMA de Miles additionnels de respectivement 50%, 75% ou 100% des Miles de Base obtenus pour le vol.
SILVER GOLD PLATINUM
50% 75% 100%

* Le bonus SUMA de chaque statut est appliqué sur les Miles de base.

 

TYPES DE MILES:

  • Miles SUMA : obtenus grâce à l'achat de vols Air Europa ou de toute compagnie membre de l'alliance SkyTeam ou autres compagnies aériennes partenaires. Ils peuvent aussi être obtenus grâce à l'achat de produits ou de services chez nos partenaires.

Tous les Miles comptabilisés sur votre compte SUMA pourront être échangés en billets d'avion ou en d'autres produits et services du programme.
 

  • Miles Statut : ils vous permettent de changer de niveau afin d'atteindre les catégories Silver, Gold ou Platinum. Ils se cumulent sur une période du 12 mois consécutifs. Si, au cours de cette période, vous atteignez le nombre de Miles requis pour passer à la catégorie SUMA supérieure, vous accèderez automatiquement au nouveau niveau.

Notez que cette catégorie de Miles Statut ne peut être obtenue qu'en voyageant sur des vols Air Europa ou sur des lignes aériennes de l'alliance SkyTeam.

 

 

Comment échanger des Miles

PROFITEZ DE VOS MILES AIR EUROPA SUMA

Le programme AIR EUROPA SUMA vous offre deux alternatives pour échanger vos Miles SUMA sur les vols Air Europa :

1. Échange de Miles contre des tarifs exclusifs sur Air Europa SUMA

Nous rallongeons les distances comprises dans les niveaux supérieurs sans pour autant augmenter le nombre de Miles nécessaires pour échanger. Ce changement comprend toutes les destinations en provenance de la péninsule et des Baléares avec le même nombre de Miles pour les destinations sur des vols intercontinentaux, sans que la connexion à travers Madrid soit nécessaire.

L'échange de Miles SUMA est régi par les critères suivants :

  • Tarifs exclusifs pour les clients AIR EUROPA SUMA en fonction de la disponibilité de la classe pour l'échange de Miles SUMA.
  • L'intégralité du prix doit être payée en Miles SUMA ; le paiement partiel n'est pas possible.
  • Vols opérés par Air Europa.
  • Réservation, achat du billet et échange de Miles simultanés.
  • Billets non remboursables.
  • Les changements de date et d'heure sont possibles jusqu'à 48 heures avant le départ. Coûts de gestion par échange : 20 €. Vous pouvez modifier l'horaire et la date du billet, mais pas la personne qui voyage. Les enfants de moins de 2 ans révolus bénéficient de 75% de réduction.
  • Surcharge de carburant : incluse.
  • Taxes d'aéroport : non incluses.

 

Nous détaillons ci-après le nouveau tableau pour échanger des Miles SUMA. Il existe 7 niveaux de distance de vol en Miles entre la provenance et la destination. Le tableau suivant indique le nombre de Miles SUMA à échanger pour des vols de classe Économique, Business et en Surclassement d'Économique à Business.

 

Niveau de distance

Distance en Miles entre provenance/destination

Nb Miles SUMA

De

Jusqu’à Économique Business Upgrading

Inter-îles

Inter-îles Baleares et Canarias

3.000

-

-

1

0

600

4.750

9.500

4.750

2

601

1.000

8.000

16.000

8.000

2

1.001

1.750

14.000

28.000

14.000

4

1.751

2.500

15.000

30.000

15.000

5

2.501

5.400

25.500

51.000

25.500

6

5.401

6.550

32.000

64.000

32.000
7 +6.550 38.000 76.000 38.000

* Pour pouvoir effectuer la mise à niveau, le billet de paiement doit être réalisé dans l'une des classes de réservation suivantes : Y / B / M / L / E.

Accédez à nos offres ici.

 

Comment gérer votre réservation de tarifs exclusifs Air Europa SUMA - Paiement en Miles ?

Pour réserver les tarifs exclusifs AIR EUROPA SUMA - PAIEMENT EN MILES, vous devez effectuer votre réservation à travers aireuropa.com (www.aireuropa.com) dans l'espace de recherche de vols et de paiement en Miles, dont l'option est disponible dans cette rubrique. Si vous le souhaitez, vous pouvez également appeler le Service Client Téléphonique Air Europa SUMA : +34 911 360 200.

 

RETROUVEZ VOS VOLS PARMI LES CATÉGORIES DE DISTANCE SUIVANTES

2. Échange de Miles sur tous les tarifs Air Europa disponibles :

Si un client SUMA souhaite bénéficier d'une offre ou d'un tarif sur un vol Air Europa, il a la possibilité d'utiliser ses Miles SUMA comme mode de paiement une fois le processus de réservation commencé. Pour le traitement de l'échange de Miles SUMA chez Air Europa, il faut tenir compte des éléments suivants :

  • Pour échanger ses Miles SUMA contre des vols Air Europa SUMA, le solde minimum doit être de 1 500 Miles.
  • L'échange de Miles doit être effectué par le client Air Europa SUMA lui-même, que ce soit pour son propre compte ou pour quelqu'un d'autre.
  • Les Miles SUMA peuvent être échangés contre des vols Air Europa, à condition qu'il y ait des places disponibles. Si un siège est disponible, utilisez tout simplement vos Miles pour le réserver.
  • Vous pouvez échanger des Miles en demandant des vols en classe Économique, en classe Business et en Surclassement de la classe Économique à Business.
  • L'échange de Miles SUMA contre un vol, un produit ou un service peut être effectué entièrement avec des Miles ou sous forme mixte, à savoir en combinant Miles et argent.
  • Vous pouvez effectuer une réservation sur notre site www.aireuropa.com ou en appelant notre Centre d'Appels Air Europa SUMA : + 34 911 360 200.

 

 Par ailleurs, les Miles Air Europa SUMA peuvent être échangés contre :

 

  • Des billets d'avion émis par Air Europa, par les compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam ou par toute compagnie aérienne partenaire.
  • Des produits et services de nos partenaires non aériens. Dans ce cas, veuillez prendre contact directement avec nos partenaires. Vous pouvez consulter les tableaux d'échange et la marche à suivre dans la section Nos Partenaires du site internet d'Air Europa.

L'échange de Miles contre des vols opérés par Air Europa ou par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam est un processus simple ; vous en trouverez la description dans la sectionÉchanger vos Miles.Pour pouvoir y accéder, vous devez y entrer depuis votre compte SUMA.

 

3. ÉCHANGEZ VOS MILES POUR OBTENIR UN SURCLASSEMENT EN BUSINESS :

Si vous avez acheté un billet pour voler en classe économique et souhaitez voyager en classe Business, Air Europa SUMA vous offre la possibilité d'appliquer un surclassement en débitant des Miles SUMA. Veuillez vous reporter au tableau suivant pour consulter les Miles dont vous avez besoin en fonction du niveau de distance de votre vol :

 

NIVEAU DE DISTANCE

Inter-îles

Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

Niveau 4

Niveau 5

Niveau 6

Niveau

MILES REQUIS

-

4.750

8.000

14.000

15.000

25.500

32.000

38.000

 

Pour pouvoir effectuer la mise à niveau, le billet de paiement doit être réalisé dans l'une des classes de réservation suivantes : Y / B / M / L / E.

 

Nos offres promotionnelles

  • Nous nous engageons clairement pour la modernisation de notre flotte, c'est pourquoi nous avons intégré à celle-ci le 787, nouveau modèle de Boeing, dans le souci d'améliorer encore votre expérience sur les vols long courrier.
  • Vous vous demanderez sûrement quel est le sens de ce numéro et pourquoi nous l'avons choisi. Pour nous, 787 est bien plus qu'un simple nombre. 787 évoque la technologie, la durabilité, la fiabilité, la ponctualité, le confort, le divertissement... 787 c'est le nom du nouvel avion Boeing que nous avons intégré à notre flotte pour améliorer encore et toujours votre expérience des vols long-courriers.

  • Et tant que nous y sommes, nous souhaitons également vous récompenser avec plus de Miles sur les vols long-courriers. Sur ces vols, nous vous récompensons avec une proposition simple et forte, destinée à répondre aux attentes que vous avez à notre égard. Vous pouvez la découvrir ici.

  • Et nous souhaitons vous récompenser avec un plus grand nombre de miles par Euro dépensé sur vos vols long courrier, nombre qui augmente encore si ces vols sont effectués en classe Affaires.

Nos cartes

Quatre niveaux de cartes existent:

 

SUMA

 

SILVER

GOLD

PLATINUM

Le programme SUMA vous propose deux formats de carte :

Carte virtuelle :

  • La carte virtuelle sera disponible sur l'application mobile dès votre adhésion au programme. Vous devez utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe vous donnant accès à la rubrique SUMA sur le site Air Europa.
  • Pour plus de confort, vous pouvez ajouter votre carte virtuelle SUMA à l'application Wallet (Wallet appartient à Apple Inc. ©) d'iOS ou aux applications compatibles de PKPASS sur Androïd.

Carte physique:

Si vous préférez disposer de votre carte SUMA en format physique, vous devez la solliciter via la rubrique Demande de Carte ou en nous contactant au 01 42 65 08 00.

 

Vous trouverez sur le tableau suivant les avantages et les conditions de chacune de nos cartes SUMA :

DESCRIPTION

SUMA

SILVER

GOLD

PLATINUM

Accès à la catégorie supérieure

-

18 000 Miles de niveau ou 14 vols

32 000 Miles de niveau ou 26 vol

60 000 Miles de niveau ou 50 vols

Validité du niveau

-

12 mois à partir du jour où le niveau a été attein

12 mois à partir du jour où le niveau a été attein

12 mois à partir du jour où le niveau a été attein

Retour à la catégorie inférieure

-

A SUMA

A Silver

A Gold

Validité/expiration des Miles SUMA

Après 18 mois sans activité sur le compte

Après 18 mois sans activité sur le compte

Après 18 mois sans activité sur le compte

Après 18 mois sans activité sur le compte

Bonus de Miles SUMA

-

50%

75%

100%

Bonus Affaires

ü

ü

ü

ü

Service téléphonique 24h

ü

ü

ü

ü

Service client exclusif avec ligne téléphonique dédiée

ü

ü

ü

ü

Enregistrement au comptoir affaires

-

ü

ü

ü

Embarcament prioritaire

-

ü

ü

ü

Priorité pour récupérer les bagages

-

ü

ü

ü

Franchise bagage supplémentaire (1)

-

1 bagage

1 bagage

1 bagage

Choix de siège gratuit (2)

-

ü

ü

ü

Accès Fast-track

-

-

ü

ü

Accès Salon VIP (3)

-

-

ü

ü

Place garantie (4)

-

-

ü

ü

Upgrade a Affaires (5/6)

-

-

-

ü

 

(1) 1 bagage de 23 kilos en classe économie/1 bagage de 32 kilos en classe affaires.

 

(2) Tous les sièges sont gratuits pour les clients Gold et Platinium à condition que la réservation de siège soit effectuée avant les 48 heures qui précèdent le vol. Jusqu'à 1 heure avant le décollage, nous appliquons les réductions que vous pouvez consulter dans le tableau de la rubrique des Sièges. Clients Silver : siège normal gratuit. Lorsque la réservation est effectuée avant les 48 heures qui précèdent le vol, vous devez demander le siège en appelant notre numéro de téléphone 0034 911 360 200.

(3) Sur les vols internationaux ou en escale de/vers un vol international opéré par Air Europa ou toute compagnie membre de l'alliance SkyTeam. L'entrée d'un 2e passager est autorisée lorsqu’il est inclus dans la réservation.

(4) En classe Y  et jusqu'à 24 heures avant le départ.

 (5) Sur des vols court et moyen courrier, sous réserve de disponibilité jusqu'à confirmation au comptoir d'embarquement.

(6) Deux surclassements sur des vols intercontinentaux au cours de l'année de validité de la carte Platinum. Vous pouvez en faire la demande jusqu'à 24 heures avant le vol, sous réserve de disponibilité jusqu'à confirmation au comptoir d'embarquement.

(7) Les services Business auxquels le client aura accès correspondent à tous ceux associés au Service Business à bord (au sol il s'agira de ceux de son niveau Platinum) :  

  • Menu exclusif, soumis à disponibilité. En cas d'indisponibilité, une autre option sera proposée au client. 
  • Service de bienvenue. 
  • Divertissements à bord.  

Nos partenaires

Le programme SUMA permet également d'obtenir et d’échanger des Miles SUMA avec toutes les autres compagnies membres de l'Alliance SkyTeam ainsi que les autres partenaires.

PARTENAIRES NON-AÉRIENS

COMPAGNIES AÉRIENNES DE SKYTEAM :

Questions fréquentes

Programme de fidélité Air Europa SUMA

Carte Air Europa SUMA

Niveaux Air Europa SUMA

Opérations avec les Miles

Données personnelles

NOUVEAU SYSTÈME D'OBTENTION DE MILES SUMA

Flying Blue

Contacts Air Europa SUMA

Si vous souhaitez nous poser des questions par téléphone, sélectionnez  à continuation le pays dans lequel vous vous trouvez. Veuillez noter que nos agents vous assistent au fuseau horaire espagnol.