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Conditions

L'achat d'un billet sur le site aireuropa.com (ou sur les différentes applications mobiles) implique la conclusion d'un contrat de transport. Ce contrat comporte un certain nombre de conditions générales, lesquelles sont détaillées ci-après

Conditions de Transport

Conditions de Réservation

Conditions du Billet

Dans le billet de transport vous trouverez un extrait des « Conditions Générales de Transport », dont le texte intégral se trouve à votre disposition dans cette web ou dans nos bureaux, lesquelles sont soumises à la Loi applicable.

Avis important

Nous recommandons aux Passagers de ne pas laisser dans les bagages facturés des objets de valeur ou des documents. Le transporteur aérien ne sera pas responsable des éventuels dommages qui pourraient être subis au-delà des limites fixées par la loi. Le passager peut choisir une limite de responsabilité plus élevée en réalisant une déclaration spéciale, au plus tard au moment de la facturation, et moyennant un supplément de prix.

Marchandises Dangereuses

En ce qui concerne les marchandises dangereuses, la réglementation classe les produits en matières ou objets interdits, ceux soumis à approbation et ceux acceptés en général. Nous indiquons ci-après la liste des marchandises selon ce classement.

Articles interdits

Certains articles tels que les explosifs, les gaz, les substances inflammables ou corrosives et autres substances toxiques ou infectieuses ne peuvent pas être transportés dans les bagages en soute. D'autres sont interdits dans tous les cas : coffres-forts, articles aimantés et oxygène liquide.

Articles soumis à approbation d'Air Europa

Certains articles spéciaux sont soumis à acceptation de la part d'Air Europa avant d'être transportés. Certains articles ne peuvent être transportés que dans les bagages enregistrés (munitions emballées ou batteries de fauteuil roulant), d’autres dans les bagages à main (baromètre ou piles) et d'autres, selon le cas, iront dans la soute ou en cabine.

Articles acceptés sans l'approbation d'Air Europa

Certains articles, bien que faisant partie du groupe de marchandises dangereuses, peuvent être acceptés sur un vol. Il s'agit d'objets à usage ménager (laques, certains aérosols) ou de première nécessité (pacemakers, thermomètres et certains types de batteries couramment utilisés).

Politique de confidentialité

AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS S.A. (ci-après, AIR EUROPA) au travers de son site Internet « www.aireuropa.com », ou autre moyen d’achat utilisé (agence de voyages ect..),   dont le siège social est sis Carretera Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. : 07620, Llucmajor - Îles Baléares, demande à l’Utilisateur certaines données à caractère personnel, en conséquence de leurs relations contractuelles, des consultations, transactions, demande de contrat/factures et de la souscription de produits et services, objet de son activité. À cet effet, il est nécessaire que l’Utilisateur soit informé que des données à caractère personnel lui seront demandées lors de la souscription à certains produits/services proposés via le site Internet. En ce qui concerne les données pour lesquelles l’Utilisateur est expressément informé que s’il ne fournit pas lesdites données, il ne pourra ni accéder à, ni utiliser les services et contenus concernés. Les données fournies par l’Utilisateur seront incorporées à un fichier de données à caractère personnel, appartenant à AIR EUROPA, dûment inscrit auprès de l’AEPD, et traité aux fins suivantes:

  • gérer de manière appropriée les services demandés par l’Utilisateur;
  • élaborer des profils d’utilisateurs à des fins commerciales, pour lui offrir des produits ou des services liés à son objet social;
  • réaliser des statistiques et des enquêtes auprès des Utilisateurs.

L’Utilisateur autorise AIR EUROPA à inclure ses actuelles données à caractère personnel ou celles qui seront incorporées à l’avenir, dans les fichiers respectifs, ainsi qu’à les utiliser et à procéder à leur traitement automatisé ou non, pour la gestion et l’enregistrement des opérations souscrites entre les parties.

De même, l’Utilisateur est informé qu’AIR EUROPA archivera les billets émis en tant que contrats de services de transport aérien.

 

L'utilisateur autorise expressément le transfert de ses données personnelles à la société Riskified Ltd, qui les traitera dans le but de fournir ses services de détection et de prévention de la fraude pour AirEuropa et d'autres clients de Riskified. Les données seront traitées par Riskified en Israël, au Népal et aux États-Unis, conformément à sa politique de confidentialité accessible sur www.riskified.com/privacy.html.

 

Nous vous informons que, conformément à la législation de certains pays, vos données personnelles incluses dans le PNR (réservation), peuvent être fournies au service des douanes ou à l’autorité compétente qui en fera la demande de manière formelle, si votre vol a pour origine, destination ou fait escale dans l’un de ces pays.

 

Les informations personnelles obtenues des utilisateurs inscrits est stockée dans un fichier automatisé ou non, dont AIR EUROPA est responsable et qui contient les mesures de nature technique, organisationnelle et de sécurité qui garantissent la confidentialité et l’intégrité des informations, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999, relative à la protection des données à caractère personnel, et du décret royal 1720/2007, du 21 décembre 2007, approuvant le règlement d’application de la loi organique 15/1999 relative à la protection des données à caractère personnel , et autres réglementations applicables. Vous acceptez expressément la cession des données personnelles fournies pour la réservation de votre vol aux autorités des pays des Etats membres de l’Espace Economique Européen, ainsi qu’aux autres pays qui le requièrent légalement. Dans le cas où vous n’accepteriez pas expressément cette cession, nous vous informons que la réservation ne pourra être effectuée. 

 

Chaque fois que vous introduirez des données à caractère personnel dans l’une quelconque des sections du site Internet, vous serez dûment informé, en application des dispositions de l’article cinq de la LOPD, des conditions légales relatives au traitement desdites données. Il est nécessaire que l’Utilisateur lise et accepte au préalable ces conditions légales.

 

Au moyen de l’acceptation des conditions légales établies à tout moment, l’Utilisateur accepte, en tout cas, le traitement de ses données à caractère personnel dans l’objectif de traiter la demande effectuée ainsi que pour l’envoi, par tout moyen, y compris par la voie électronique ou tout autre moyen analogue, de publicité ou d’information commerciale sur les produits, services, et/ou événements liés au secteur des technologies de l’information et de la sécurité.

 

De même, conformément aux dispositions de l’article 22 de la loi 34/2002, du 11 juillet 2002, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), AIR EUROPA communique aux titulaires des données son intention de leur envoyer des communications commerciales par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication électronique équivalent. Si vous souhaitez que vos données soient traitées dans l’objectif décrit ici, veuillez cocher la case prévue à cet effet.

 

De même, le Client autorise AIR EUROPA à ce que lesdites données puissent être cédées ou, le cas échéant, interconnectées, à des tierces personnes qui font partie du groupe d’entreprises Globalia Corporación Empresarial S.A. des secteurs suivants : agences de voyage-détaillants, grossiste de voyages, services hôteliers, centre d’appels, compagnies aériennes, gestion d’aéroports, location de véhicules, télécommunications, centres spéciaux d’emploi, gestion d’événements, et transport de passagers qui figurent à tout moment sur l’adresse du site Internet www.globalia.com, pour qu’elles puissent être utilisées par celles-ci afin de réaliser des campagnes de publicité, marketing, études de marché, offres de biens et services et pour la prestation d’autres services analogues ou complémentaires, tous liés à l’objet social des entreprises du Ggroupe Globalia durant ou après la période de validité du Contrat.

 

Les politiques de confidentialité de chacune des sociétés qui font partie du groupe d’entreprises Globalia Corporación Empresarial S.A. figurent dans les mentions légales correspondantes de leurs sites Internet respectifs. Si vous souhaitez que vos données soient traitées dans l’objectif décrit ici, veuillez cocher la case prévue à cet effet.

 

Le consentement ici donné par le Titulaire concernant la communication des données peut être révoqué à tout moment, sans effet rétroactif.

 

AIR EUROPA peut utiliser des cookies lorsque l’utilisateur navigue sur le site Internet www.aireuropa.com. Les cookies sont uniquement associés à un Utilisateur anonyme et à son ordinateur, et ne fournissent aucune référence permettant de déduire le prénom et les noms de l’Utilisateur. Grâce aux cookies, il est possible qu’AIR EUROPA reconnaisse les utilisateurs inscrits après que ceux-ci se sont inscrits pour la première fois, sans qu’ils aient à s’identifier lors de chaque visite pour accéder aux sections et services qui leur sont exclusivement réservés.

 

Veuillez lire la Politique relative aux cookies qui figure sur notre site Internet.

 

L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à AIR EUROPA sont sincères et exactes et se charge de communiquer à AIR EUROPA toute modification de celles-ci. AIR EUROPA fournit aux Utilisateurs les ressources techniques pour qu’ils puissent, au préalable, accéder à cet avis relatif à la Politique de confidentialité ou à toute autre information importante et qu’ils puissent donner leur consentement afin qu’AIR EUROPA procède au traitement automatisé ou non de leurs données personnelles, conformément aux dispositions contenues dans le présent document.

 

Tout Utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition sur ses données à caractère personnel fournies à AIR EUROPA au moyen d’une communication écrite adressée à LOPD Globalia Corporación. Polígono Son Noguera. Carretera Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. : 07620 Llucmajor. Îles Baléares. Cette communication pourra également être effectuée au moyen de l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse atencion.lopd@globalia.com.

Condicionts Générales

1- AVIS LEGAL ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le présent document établit les Conditions Générales d'Usage des services rendus sur le site web de AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A. (dorénavant AIR EUROPA) (www.air-europa.com). La compagnie se réserve le droit de modifier et actualiser périodiquement lesdites conditions, sans être obligée d'en avertir préalablement les usagers.

L'usage de la Page Web attribue la condition d'usager (dorénavant l'Usager) et implique l'acceptation sans réserves de toutes les dispositions contenues dans la version publiée par AIR EUROPA de cet Avis Légal dès l'instant où l'Usager accède au site web. En conséquence, l'Usager doit lire attentivement le présent Avis Légal chaque fois qu'il utilise le site puisque celui-ci peut subir des modifications.

Les présentes conditions d'usage n'excluent pas la possibilité que certains services offerts à travers le site web aient des conditions spécifiques d'usage qui, dans certains cas, se substituent au présent Avis Légal, le complètent ou le modifient. Par conséquent, avant d'utiliser lesdits services, l'Usager doit aussi lire attentivement les Conditions Particulières correspondantes.

2- DESCRIPTION DU SERVICE

Sur le site web de AIR EUROPA, les usagers ont l'opportunité de se renseigner, entre autres, sur les billets d'avion et d'autres services touristiques, ainsi que d'accéder en ligne à d'autres services offerts.

3- OBLIGATIONS DE L'USAGER

L'information offerte par AIR EUROPA est gratuite pour les Usagers. Malgré cela, il y a quelques services offerts par AIR EUROPA ou par des tiers sur le site Web qui sont soumis au paiement d'une somme dont les conditions sont indiquées dans les Conditions Particulières correspondantes.

 

L'Usager s'engage à utiliser les services conformément à la Loi, au présent Avis Légal et aux Conditions Particulières de certains services offerts par AIR EUROPA et il doit également s'abstenir de les utiliser afin de:

 

Réaliser des activités illicites ou qui pourraient constituer un délit, contraires à la bonne foi, à la morale et à l'ordre public ou qui contredisent le droit sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou n'importe quelle norme de la Législation en vigueur.

 

Faire la propagande raciste, xénophobe, pornographique, pro terroriste ou contre les droits de l'homme.

 

Introduire ou propager sur le Web des programmes de données (virus et software nocifs) susceptibles d'endommager les systèmes informatiques de AIR EUROPA, de ses fournisseurs ou des usagers tiers du réseau Internet.

 

Transmettre à des tiers non autorisés le nom et le mot de passe de l'Usager. Et si un usager non autorisé finit par connaître votre mot de passe, vous vous engagez à en informer sur le champ VIAJES HALCÓN, qui se réserve le droit de faire des modifications pour protéger son service.

 

Mettre à disposition des autres usagers par E -mail ou d'une autre façon, n'importe quel contenu que, conformément aux dispositions applicables ou aux contrats existants, vous n'êtes pas autorisé à transmettre, comme des renseignements privilégiés, de l'information protégée par les droits de la propriété intellectuelle ou industrielle ou de l'information confidentielle.

 

Faire de la publicité non demandée ou autorisée, transmettre du matériel publicitaire, des E -mail non désirés, des chaînes de lettres, des structures pyramidales et caetera, sauf dans les domaines (comme les espaces commerciaux) destinés à ce but.

 

De la même façon, il est interdit pour les usagers de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter n'importe quelle section, usage ou accès du service à des fins lucratives.

 

Les usagers qui demandent des services à travers le site Web de AIR EUROPA doivent avoir atteint la majorité d'âge (18 ans).

4- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Une partie de l'information contenue dans le site Web de AIR EUROPA appartient aux entreprises qui offrent des services sur notre site web. AIR EUROPA n'est pas responsable de la véracité des contenus ou des erreurs qui peuvent découler de ladite information.

 

Sur le site Web on peut utiliser les liens (links) qui nous guident vers d'autres sites sur lesquels AIR EUROPA n'a aucun contrôle et dont le contenu n'est pas de sa responsabilité. De la même façon, AIR EUROPA ne sera pas responsable de la disponibilité technique des pages Web auxquelles l'usager accède à travers son site web.

 

L'usager se porte garant des dommages ou préjudices qui peuvent découler de l'accès aux contenus, ainsi que de n'importe quel autre dommage ou préjudice occasionné à son système informatique par du matériel téléchargé ou obtenu d'une autre façon à travers l'usage des services ou par la perte de données due au téléchargement du matériel.

 

De la même façon, AIR EUROPA ne sera pas responsable des dommages ou préjudices découlant des infractions de n'importe quel usager qui touchent aux droits d'un autre usager, ou d'une tierce personne, y compris les droits de copyright, les marques, les brevets, l'information confidentielle et d'autres droits de propriété intellectuelle et industrielle.

 

AIR EUROPA ne sera pas responsable des dommages ou préjudices occasionnés à l'usager dans le cas où les services des présentes conditions générales d'usage ne pourraient pas être prêtés, en cas de force majeure, ou d'autres causes indépendantes de AIR EUROPA.

 

AIR EUROPA n'est pas responsable de l'usage incorrect du service dû aux tâches de maintenance, ou à une configuration erronée du matériel informatique de l'usager, ou encore à la capacité insuffisante de supporter les systèmes informatiques nécessaires à l'utilisation des services offerts.

 

AIR EUROPA ne contrôle, ni garantit l'absence de virus ni d'autres éléments dans les contenus et services propres et/ou prêtés par des tiers qui pourraient produire des altérations dans votre système informatique (software et hardware) ou dans les documents électroniques et les fichiers accumulés dans votre système informatique.

5- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Les contenus et les éléments auxquels l'Usager peut accéder à travers les services offerts par AIR EUROPA sont sujets aux droits de propriété intellectuelle et industrielle, brevets, marques et copyright de AIR EUROPA ou de tiers titulaires. L'accès aux-dits contenus ou éléments à travers les services prêtés par AIR EUROPA ne donne pas à l'usager le droit d'altérer, modifier, exploiter, reproduire, distribuer, communiquer publiquement ni n'importe quel droit qui correspond au titulaire du droit touché.

 

Le client s'engage à utiliser les contenus ou éléments auxquels il accède à travers les services offerts par AIR EUROPA pour son propre usage et nécessités, et il s'engage à ne pas réaliser une exploitation commerciale, directe ou indirecte des-dits contenus.

 

6- ENLEVEMENT ET SUSPENSION DES SERVICES

AIR EUROPA pourra retirer ou suspendre la prestation des services, à n'importe quel moment et sans obligation d'avertir préalablement, aux usagers qui ne respectent pas les dispositions du présent Avis Légal .

7- PROTECTION DES DONNÉES

Avec l’acceptation de ces conditions générales le client autorise Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. à ajouter ces données personnelles dans les fichiers correspondants, ainsi que leur utilisation et traitement automatisé ou non, et la gestion et enregistrement des relations existantes entre les parties. 

 

Si vous voulez accéder, opposer, modifier ou annuler vos données en tout ce qui concerne la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données de Caractère Personnel, addressez-vous par lettre ou courrier électronique à: Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. C/ Centro Empresarial Globalia. Apto. Correos - 132. 07620 Llucmajor, e_mail: atencion.lopd@globalia.com.

8- DUREE ET EXPIRATION

La prestation des services et de l’information inclus dans la page web ont, en principe, une durée indéterminée. AIR EUROPA, cependant, est autorisée à mettre fin ou suspendre la prestation de service et/ou tout autre élément à tout moment, sans préjudice de ce qui aurait été disposé concernant la Législation en vigueur correspondante et les Conditions Particulières applicables. Lorsque cela sera raisonnablement possible, les usagers seront prévenus avant la fin ou la suspension de la prestation des différents services.

Politique en Matière de Cookies

 1- Politique en Matière de Cookies

  • Utilisation de cookies par les sites Web du groupe Globalia
  • Typologie et fonctionnement des cookies
  • Comment désactiver les cookies ou configurer les préférences
  • Que se passe-t-il si les cookies sont désactivés?
  • Modifications de la politique en matière de confidentialité et de cookies

A) INFORMATION GENERALE SUR LES COOKIES ET LEUR UTILISATION DANS LES SITES WEB DU GROUPE GLOBALIA

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres qui est téléchargé dans votre ordinateur lorsque vous accédez à Air Europa.com. Les cookies permettent à un site Web de reconnaître le navigateur de l'utilisateur et d'enregistrer son activité sur un site Web déterminé ou sur tous les sites Web ou applications. La finalité des cookies est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide aux services sélectionnés. En outre, grâce à l'installation des cookies, les services offerts par Air Europa.com sont personnalisés, pour fournir à chaque utilisateur les informations de son intérêt ou qui pourraient l'être, en fonction de l'utilisation qu'il fait des services.

 

Les cookies nous aident également à comprendre le comportement de l'utilisateur sur notre site Web, ce qui signifie que cela nous permet d’améliorer votre expérience sur le site.

 

Air Europa.com utilise des cookies qui permettent de personnaliser au maximum la navigation de l'utilisateur. Les cookies utilisés sur Air Europa.com sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, sans fournir de références qui permettent de déduire les noms et le prénom de l'utilisateur, et sans pouvoir lire les données de son disque dur, ni introduire de virus dans ses textes. Par ailleurs, Air Europa.com ne peut pas lire les cookies implantés dans le disque dur de l'utilisateur depuis d'autres serveurs.

 

L'utilisateur pourra configurer son navigateur pour qu'il l'informe et refuse l'installation des cookies envoyés par Air Europa.com, sans préjudice de la possibilité de l'utilisateur d'accéder aux contenus. Toutefois, la qualité de fonctionnement de la page Web ou certains services peuvent se voir affectés et/ou voir leur performance optimale diminuer.

 

Sur Air Europa.com, où les utilisateurs peuvent s'enregistrer et naviguer sur le site Web à partir de leur session, ils bénéficieront de services plus personnalisés et axés sur leur profil, grâce à l'association des données stockées dans les cookies et des données personnelles utilisées au moment de leur enregistrement. Au moment de leur enregistrement, ces utilisateurs autoriseront expressément l'utilisation de cette information avec la finalité indiquée, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver l'utilisation des cookies.

 

De toute façon, Air Europa.com pourra connaître tous les services de Air Europa que les utilisateurs auront demandés, et de cette manière, il sera possible de fournir ou d'offrir des informations adaptées aux goûts et préférences de chaque utilisateur.

B) TYPOLOGIE ET FONCTIONNEMENT DES COOKIES

En fonction de la période pendant laquelle ils demeurent activés dans l'ordinateur, on peut distinguer les cookies suivants:

  • Cookies de session: il s'agit d'un type de cookies qui collectent des données uniquement pendant le temps que l'utilisateur accède au service ; de sorte qu'ils expirent une fois que le service a été fourni. Ils sont généralement utilisés pour garder en mémoire les produits que l'utilisateur a inclus dans sa commande pendant qu'il naviguait sur Air Europa.com et également pour des raisons de sécurité, pour l'envoi de données lors de l'accès à des services financiers, services de courrier électronique, services d'albums photos, etc.
    Les cookies de session expirent lorsque l'utilisateur ferme son navigateur.
    Voir annexe des cookies
     
  • Cookies temporaires: il s'agit d'un type de cookies qui collectent des données au-delà du temps pendant lequel l'utilisateur accède au service. Ce type de cookies sont utilisés, par exemple, pour stocker et garder en mémoire les préférences de navigation de l'utilisateur.
    Voir annexe des cookies

    Les cookies temporaires expirent en fonction de la réalisation de l'objectif auquel ils sont destinés (par exemple, pour que l'utilisateur reste identifié dans les services Air Europa.com ou bien lorsqu'ils sont supprimés manuellement.

En outre, en fonction de leur finalité, les cookies peuvent être classés de la manière suivante :

  • Cookies persistants: il s'agit de ceux qui ont une date d'expiration distante dans le temps, et qui demeurent stockés dans l'ordinateur de l'utilisateur même lorsque la session est terminée.
    Voir annexe des cookies
     
  • Cookies internes: il s'agit des cookies envoyés vers l'ordinateur de l'utilisateur depuis un domaine géré directement par Air Europa.com et depuis lequel est fourni le service demandé par l'utilisateur qui consulte le site Web.
     
  • Cookies de tiers: Certains cookies ne sont pas installés par Air Europa, mais par des tiers en charge de services spécifiques qui s'adressent à l'utilisateur. Étant donné que ce sont ces tiers qui procèdent à leur mise en œuvre, le blocage et l'installation de ces cookies sont régis par leurs conditions et mécanismes spécifiques. Ci-après figure une description des cookies de prestataires tiers autorisés à placer des cookies sur notre site Web:
     
    • Cookies de performance: ces cookies gardent en mémoire les préférences pour les outils qui se trouvent dans les services du site Web, par conséquent, l'utilisateur n'a pas besoin de reconfigurer le service chaque fois qu'il visite le site Air Europa.com.
       
    • Exemples de ce type de cookies: garder en mémoire les éléments qui forment une commande, réaliser le processus d'achat d'une commande, réaliser la demande d'inscription ou de participation à un événement, etc.
      Voir annexe des cookies
       
    • Cookies d'enregistrement: ces cookies sont générés lorsque l'utilisateur s'est enregistré sur le site Web ou, ultérieurement, lorsqu'il a ouvert sa session. Ils sont utilisés pour permettre à l'utilisateur d'accéder à des parties dont l'accès est restreint. Certains services peuvent utiliser des connecteurs avec des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou Linkedin. L'utilisateur a préalablement autorisé ce réseau social à conserver un cookie persistant qui garde en mémoire son identité et lui garantit un accès aux services jusqu'à son expiration. L'utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l'accès aux services au moyen de réseaux sociaux, en modifiant ses préférences dans le réseau social qu'il spécifie.
      Voir annexe des cookies
       
    • Cookies publicitaires: ce sont les cookies qui permettent la gestion des espaces publicitaires que, le cas échéant, l'éditeur a inclus sur une page Web, une application ou une plateforme depuis laquelle il fournit le service demandé. Grâce à ces cookies, il est possible d'élargir l'information des annonces montrées aux utilisateurs anonymes. La durée ou la fréquence des visionnages publicitaires est également analysée, ainsi que leur interaction avec les annonces, et les comportements au cours de la navigation. Grâce à cela, il est possible de générer un profil publicitaire adapté aux intérêts de chaque type d'utilisateur. 
      Voir annexe des cookies.

                      En remplissant le champ "email" du formulaire de réservation, l'utilisateur déclare avoir lu la Politique de Confidentialité et accepte expressément que son adresse électronique soit utilisée par Air Europa afin de lui envoyer un email de rappel au sujet de la réservation en cours.

 

  • Cookies publicitaires de tiers: il s'agit des cookies envoyés au terminal depuis un poste qui n'est pas géré par l'éditeur, mais par une autre entité qui réalise le traitement des données obtenues au travers des cookies, dans l'un des buts exposés dans le paragraphe précédent. Généralement, les cookies de tiers sont téléchargés sur le terminal de l'utilisateur parce que l'éditeur, lors de la conception de la programmation du site Web, de la plateforme ou de l'application, a prévu cette possibilité, par conséquent, les éditeurs peuvent avoir une certaine capacité de contrôle des cookies de tiers qui peuvent être envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils accèdent au service demandé.
    Les entreprises qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité.
    Voir annexe des cookies

C) COMMENT DESACTIVER LES COOKIES OU CONFIGURER LES PREFERENCES

Vous pouvez autoriser, bloquer ou éliminer les cookies installés sur votre ordinateur au moyen de la configuration des options de votre navigateur Internet. Si vous les bloquez, il est possible que certains services qui nécessitent leur utilisation ne soient pas disponibles pour vous sur Air Europa.com.
Afin d'aider les utilisateurs qui souhaitent empêcher l'installation des cookies sur leur ordinateur, Air Europa, met à disposition de ses utilisateurs des liens vers les instructions fournies à cet effet par les navigateurs considérés comme étant les plus utilisés:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Safari pour IOS (iPhone, iPad)
  • Cookies Flash

D) QUE SE PASSE-T-IL SI LES COOKIES SONT DESACTIVES?

Certaines fonctionnalités des services seront désactivées, par exemple le fait de rester identifié, garder les achats dans le « panier d'achat » sur un service de commerce en ligne, recevoir l'information destinée à la localisation ou à la visualisation de certaines vidéos.

 

Par conséquent, tel que cela a été précédemment décrit, l'utilisateur peut refuser le traitement des données ou des informations, en refusant l'utilisation des cookies au moyen de la configuration appropriée de son navigateur. Toutefois, l'utilisateur doit savoir qu'en le faisant, il est possible qu'il ne puisse pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

E) MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE EN MATIERE DE CONFIDENTIALITE ET DE COOKIES

Air Europa.com peut modifier cette politique de cookies en fonction des exigences réglementaires, législatives ou dans le but d'adapter cette politique aux instructions dictées par l'Agence espagnole de protection des données.

 

Dans le cas où se produiraient des modifications significatives de cette politique en matière de cookies, les utilisateurs en seront informés par messages sur les propres sites Web du groupe Globalia.

 

Après avoir lu toute l'information fournie, l'utilisateur est averti que s'il continue sa navigation sur notre site Web, sans avoir pris les mesures opportunes de personnalisation de ses navigateurs pour empêcher l'installation des cookies qu'il utilise, suivant les termes de l'article 22.2 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, dans sa rédaction issue du décret royal 13/2012, du 30 mars 2012, il sera considéré qu'il donne son consentement à l'utilisation des mécanismes mentionnés.

 

Si vous souhaitez nous contacter en relation avec notre politique en matière de cookies, vous pouvez le faire à l'adresse suivante : atencion.lopd@globalia.com

2. Annexe des cookies

Nom du Cookie Durée Propriétaire Description

ANNEXE DES COOKIES

JSESSIONID Seulement la setion aireuropa.com Ce cookie expire une fois la session se termine sur aireuropa.com. Nous gardons les données nécessaires pendant la navigation sur aireuropa.com pour maintenir la cohérence des contenus offerts : Pays, langue etc…
_gat_UA-303996-8 1 heure

 

aireuropa.com

 

 

 

Analyses des statistiques sur l’utilisation qui est faite sur le site aireuropa.com

 

GA1.2.1868784188.1415960448 24 heures
_ga 2 ans
cookiesAccepted Seulement la session aireuropa.com

Une fois la Politique des cookies accepté, nous gardons ce cookie a fin de ne plus redemander à l’usager l’acceptationd de cette politique.

subsession 7 jours aireuropa.com

Ce cookie sert pour gérer la configuration de la visibilité de notre site au sujet de la langue choisie par la localisation de celui-ci

Nom du Cookie Durée Propriétaire Description

COOKIES DE TIERCE

www.googleadservices.com Seulement la session

Google, Inc.,

(compañía con sede en USA)

Cookie (s) de Google utilisée(s) pour le fonctionnement de ses services (googleMap, Google+, etc…). Plus d’information sur:

http://www.google.com/policies/technologies/types/

También sirve para  el análisis estadístico de la utilización de la web y para guardar la información sobre las últimas búsquedas de vuelos, permitiendo presentar ofertas personalizadas  a los usuarios

Il sert aussi pour l’analyses des statistiques de l’utilisation du site web et pour garder l’information sur les dernières recherches de vols, permettant présenter des offres personnalisées aux usagers.

Plus d’informations sur:

http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

 

.doubleclick.net Deux ans    
www.googletagmanager.com Uniquement la Session    
www.google-analytics.com Uniquement la Session    
fast.fonts.net Uniquement la Session fast.fonts.net Ce cookie sert à la gestion des données que vous téléchargez depuis fast.fonts.net
www.facebook.com Uniquement la Session Facebook Il sert pour le suivi des campagnes réalisées par Air Europa sur facebook.com

uid

1 an

Identifiant utilisateur sur notre réseau.

facultatif

5 ans

Cookie facultatif. Permet à l'utilisateur d'annuler certains services de Criteo.

uic

6 mois

Identifie le contexte de l'utilisateur. Cela nous permet de comprendre la rentabilité de l'utilisateur en nous basant sur son historique de navigation sur le site Web du client.

evt

6 mois

Cookie d'événement. Il contient les informations concernant la dernière page visitée sur le site Web du client. Il est utilisé pour la recommandation du produit au cours du processus d'affichage de banners.

udc

6 mois

Sélection d'inventaire dynamique. Il contient la liste de l'éditeur où l'utilisateur est rentable pour augmenter la performance sur les opérations de balisage et de débalisage.

acdc

6 mois

Collecte de données avancée Criteo. Il contient des données supplémentaires liées aux goûts de l'utilisateur : date de départ/d'arrivée, etc. Il est utilisé pour améliorer la performance.

zdi

6 mois

Détection de boucle de passage. Il compte le nombre de fois que l'utilisateur passe dans une zone spécifique.

eid

6 mois

ID externe. Il contient l'ID utilisateur de nos partenaires. Il est utilisé pour la revente du parc de pompes.

opt

1 an

Retrait d'un publicitaire ou éditeur ou temporaire. Nous continuons de pister les utilisateurs des autres publicitaires/éditeurs.

r.ack

1 heure

Soutien amplié de navigation (reconnaître que l'utilisateur a accepté les cookies).

Navigateurs internet compatibles

Navigateurs internet compatibles

Les versions les plus anciennes de certains navigateurs causent des problèmes de navigation sur notre site, notamment la versión 7.0 et précédentes d’Internet Explroer. Si une fonctionnalité du site n’apparaît pas comme elle le devrait ou si un écran noir apparaît, essaie de copier l’adresse qui pose problème et de la visualiser avec un navigateur compatible comme solution temporaire.

 

Nous acceptons les principales versions actuelles et antérieures des navigateurs suivants :

  • Firefox
  • Safari
  • Chrome
  • Android
  • Internet Explorer versiones 10.0 y 11.0

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Règlement en ligne des litiges

Conformément au Règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) nº2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au RLLC), nous vous informons de l’existence d’une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges qui facilite une résolution extrajudiciaire de ces litiges pour les contrats conclus en ligne entre des passagers résidant dans l’Union Européenne et la compagnie aérienne de façon indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable.

 

La plateforme est un site internet interactif et multilingue http://ec.europa.eu/odr, qui fournira de façon gratuite un point unique de contact aux passagers résidant dans l’UE et la compagnie aérienne pour le règlement extrajudiciaire des litiges contractuels découlant de contrat de transport aérien conclus en ligne.

 

De plus, nous informons nos clients qu’ils peuvent adresser leur réclamation à la compagnie en remplissant le Formulaire Web.

 

Adresse de courrier électronique : relacionesconclientes@air-europa.com

 

Par ailleurs, si vous restez sans réponse dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours, ou si la réponse de la compagnie ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'Association des Médiateurs Européens. Les coordonnées et l’information relative à la procédure de saisine sont disponibles sur le site www.mediateurseuropeens.org.