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Conditions

L'achat d'un billet sur le site aireuropa.com (ou sur les différentes applications mobiles) implique la conclusion d'un contrat de transport. Ce contrat comporte un certain nombre de conditions générales, lesquelles sont détaillées ci-après

Conditions de Transport

Conditions de Réservation

Conditions du Billet

Marchandises Dangereuses

En ce qui concerne les marchandises dangereuses, la réglementation classe les produits en matières ou objets interdits, ceux soumis à approbation et ceux acceptés en général. Nous indiquons ci-après la liste des marchandises selon ce classement.

Articles interdits

Certains articles tels que les explosifs, les gaz, les substances inflammables ou corrosives et autres substances toxiques ou infectieuses ne peuvent pas être transportés dans les bagages en soute. D'autres sont interdits dans tous les cas : coffres-forts, articles aimantés et oxygène liquide.

Articles soumis à approbation d'Air Europa

Certains articles spéciaux sont soumis à acceptation de la part d'Air Europa avant d'être transportés. Certains articles ne peuvent être transportés que dans les bagages enregistrés (munitions emballées ou batteries de fauteuil roulant), d’autres dans les bagages à main (baromètre ou piles) et d'autres, selon le cas, iront dans la soute ou en cabine.

Articles acceptés sans l'approbation d'Air Europa

Certains articles, bien que faisant partie du groupe de marchandises dangereuses, peuvent être acceptés sur un vol. Il s'agit d'objets à usage ménager (laques, certains aérosols) ou de première nécessité (pacemakers, thermomètres et certains types de batteries couramment utilisés).

Politique de confidentialité

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Coordonnées du responsable : AIR EUROPA LINEAS AEREAS, S.A., ayant pour CIF A07129430, Polígono Son Noguera , Llucmajor - Baléares - Espagne (ci-après AIR EUROPA)

Coordonnées du Délégué de Protection des Données : vous pouvez le contacter à l'adresse postale susmentionnée et/ou à travers l'e-mail :delegadopd@globalia.com.

 

  1. PORTÉE DE LA POLITIQUE

Lorsque vous accédez et vous utilisez notre site Web, participez au blog, utilisez notre application ou utilisez tout autre moyen supposant un traitement de données personnelles, vous vous engagez à accepter cette Politique de Confidentialité ainsi que toutes les dispositions contenues dans les Conditions Légales et la Politique relative aux cookies

Chez AIR EUROPA, nous vous offrons des informations pour vous permettre, au préalable de la transmission de vos données personnelles, d'accéder à la Politique de Confidentialité et à toute autre information pertinente en matière de Protection des données.

  1. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES.

 

Dans quel objectif traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons des informations personnelles nécessaires à la gestion et au maintien de certains de nos services ainsi qu'à d'autres fins établies dans cette Politique de Confidentialité.

AIR EUROPA traite vos données personnelles dans les objectifs suivants :

  • CONTRACTUEL :  Souscrire, maintenir et réviser la conformité des produits et services que vous avez souscrits auprès de AIR EUROPA.
  • CONSENTEMENT : Toute action commerciale menée avec une attention spéciale à l'élaboration de profils à partir de vos préférences personnelles de produits propres ou de tiers et à travers n'importe quel moyen, y compris les moyens télématiques.
  • INTÉRÊT LÉGITIME : (i) Pour la mise en œuvre des actions commerciales ainsi que les recommandations de produits et de services en tenant compte de ceux souscrits par le passé. (II) Ainsi que pour la prévention, l'investigation et la détection des fraudes. (III) Pour enregistrer votre voix pour maintenir la qualité du service et utiliser les enregistrements comme preuve, dans le cadre judiciaire ainsi que hors de celui-ci.

 

Dans quels cas demandons-nous des données personnelles ?

  • Pour vous abonner à la newsletter de AIR EUROPA.
  • Pour demander n'importe lequel des services et/ou produits que nous offrons.
  • Pour répondre aux demandes de renseignement/réclamations/suggestions/félicitations qui nous parviennent.
  • Pour gérer la participation à des tirages au sort, concours et actions similaires.
  • À travers le portail d'emploi du groupe Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.

Quel emploi donnerons-nous aux informations personnelles que nous utilisons ?

  • Pour promouvoir, vous envoyer des informations sur nos services dans le cas où celles-ci nous sont demandées.
  • Pour gérer la liste des souscriptions, envoyer des newsletters, des promotions et des offres liées
  • Pour modérer et répondre aux commentaires des Utilisateurs sur le blog.
  • Pour gérer le service client et prêter des services de suivi.
  • Pour la publication de la liste des gagnants et sa diffusion sur différents moyens (presse, réseaux sociaux, sites Web corporatifs, etc.)
  • Gérer le programme de fidélisation AIR EUROPA SUMA
  • Pour éviter les fraudes lors de l'achat de produits offerts par AIR EUROPA

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

La période de conservation des données personnelles varie en fonction du service que vous pouvez souscrire. Dans tous les cas, vos données seront conservées pendant la vigueur de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, nous maintiendrons vos données bloquées pendant les délais de prescription des obligations qui auraient pu naître du traitement et/ou les délais légaux applicables, restant à disposition des autorités compétentes pour répondre aux possibles responsabilités nées du traitement.

 

  1. LÉGITIMATION

Nous traitons vos données en ayant pour base juridique de vous prêter les informations ou les services que vous nous demandez.

Dans d'autres cas, elles peuvent être nécessaires pour l'exécution d'un contrat signé avec nous, également basées sur un intérêt légitime comme nous le décrivons dans le paragraphe III.

Dans chacun de ces cas, vous aurez des droits sur vos données personnelles et sur l'utilisation de celles-ci et pourrez les exercer à tout moment.

En aucun cas nous ne cèderons vos données à des tiers sans vous en informer au préalable et nous vous demanderons toujours votre consentement.

L'envoi des données à caractère personnel est obligatoire pour vous contacter et répondre à la demande que vous nous faites parvenir. Dans ce sens, ne pas nous fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter la présente politique de confidentialité implique l'impossibilité de souscrire et de traiter les demandes effectuées sur ce site Web.

 

  1. DESTINATAIRES

À qui cédons-nous vos données ?

. Organismes publics espagnols compétents, Agencia Tributaria (Fisc espagnol), Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Forces de l'ordre), Juges et Tribunaux, lorsque AIR EUROPA a l'obligation légale de les transmettre.

Nous vous informons que, conformément à la législation de certains pays, vos données personnelles (nom(s), prénom, passeport, détails du voyage, etc.) compris dans le PNR (Passenger Name Record, plus connu comme le « Données des dossiers passagers »), peuvent être transmises au Service des douanes ou à une autorité compétente qui en fait la demande formelle, si votre vol a une provenance, une destination, un survol ou une escale dans l'un de ces pays pour la bonne exécution du contrat de transport de passagers ou du fait d'une habilitation légale spécifique.

Sachez que certains des destinataires de ces informations peuvent être situés hors de l'Espace économique européen.

Si vous n'acceptez pas expressément cette cession, nous vous informons qu'il est possible que votre réservation ne puisse pas être formalisée

 

2.- Entreprises prestataires de services de détection et de prévention des fraudes.Vous pouvez consulter la liste ici.

. De plus, AIR EUROPA bénéficie de la collaboration de certains tiers prestataires de services qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent lesdites données en nom et pour le compte de AIR EUROPA en conséquence de leur prestation de services.

De manière concrète, principalement mais pas uniquement, lesdits prestataires offrent leurs services dans les secteurs suivants : services de logistique/handling, agences, aérien, prévention des fraudes, communications commerciales, conseil juridique, entreprises de services professionnels multidisciplinaires, entreprises liées à la maintenance, entreprises prestataires de services technologiques, entreprises de sécurité physique et entreprises de services de centre d'appels.

En aucun cas vos données à caractère personnel ne sont partagées avec des entreprises tierces sans obtenir votre consentement préalable, sauf si la cession de vos données était nécessaire pour le maintien de la relation entretenue avec vous ainsi que dans les cas prévus par la réglementation de protection des données en vigueur à tout moment

 

  1. DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES

 

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

 delegadopd@globalia.com

  • Droit de demander l'accès aux données personnelles : vous pourrez demander à AIR EUROPA si cette entreprise traite vos données.
  • Droit de demander leur rectification ou la suppression de celles-ci.
  • Droit de s'opposer au traitement : AIR EUROPA cessera de traiter les données de la manière dont vous l'indiquez, sauf si le traitement de celles-ci doit continuer dans l'exercice ou la défense de possibles réclamations.
  • Droit à la portabilité des données : dans le cas où vous souhaiteriez que vos données soient traitées par une autre entité, AIR EUROPA fournira la portabilité de vos données au nouveau responsable.
  • Droit de demander la limitation de votre traitement, auquel cas celles-ci ne seront conservées que par AIR EUROPA pour la défense de possibles réclamations.
  • Possibilité de retirer le consentement : dans le cas où vous auriez accordé votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer le consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licité du traitement basé sur le consentement préalable à votre retrait.

 

Dans tous les cas, nous vous fournissons un formulaire qui vous permettra d'exercer les droits susmentionnés de manière plus facile et rapide en l'envoyant à l'adresse de contact du Délégué de protection des données

 

Comment pouvez-vous réclamer auprès de l'Autorité de contrôle ?

 

Si un utilisateur considère qu'il existe un problème concernant la manière dont AIR EUROPA manipule ses données, celui-ci peut adresser ses réclamations au Délégué de protection des données ou à l'autorité de contrôle de protection des données correspondante, soit l'Agence Espagnole de Protection des Données indiquée dans le cas de l'Espagne.

 

  1. SÉCURITÉ

Chez Air Europa, nous maintenons les niveaux de sécurité les plus élevés exigés par la loi pour protéger vos données à caractère personnel des pertes fortuites et des accès, traitements ou révélations non autorisés, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquelles celles-ci sont exposées. Lorsque nous recevons vos données, nous utilisons de rigoureuses procédures et fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

 

Les actions décrites dans cette section et destinées à garantir un niveau de sécurité adéquat pour le risque détecté comprendront, si nécessaire, les mesures suivantes :

 

  1. Pseudonimisation et cryptage des données personnelles.
  2. Mesures capables de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services de traitement.
  3. Mesures capables de restaurer la disponibilité et l'accès aux données personnelles de manière rapide en cas d'incident physique ou technique.
  4. Existence d'un processus de vérification, d'évaluation et de valorisation régulières de l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité du traitement.
  5. Évaluation périodique du risque de destruction, de perte ou d'altération accidentelle ou illicite des données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre forme ou de la communication ou de l'accès non autorisés auxdites données.
  6. Mesures pour garantir que toute personne agissant sous l'autorité de AIR EUROPA et qui ait accès aux données personnelles ne puissent traiter lesdites données qu'en suivant les instructions de AIR EUROPA.

 

  1. CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles qui peuvent être collectées seront traitées dans la confidentialité absolue, nous engageant à garder le secret de celles-ci et garantissant le devoir de les garder en adoptant toutes les mesures nécessaires qui évitent leur altération, perte et traitement ou accès non autorisés, conformément aux dispositions de la législation applicable.

 

  1. RESPONSABILITÉ

L'utilisateur sera le seul responsable s'il remplit les formulaires avec des données erronées, inexactes, incomplètes ou obsolètes.

 

  1. COOKIES

Notre site Web utilise des cookies pour recueillir des informations sur votre manière d'utiliser le site Web. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont AIR EUROPA utilise les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.


Condicionts Générales

1- AVIS LEGAL ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le présent document établit les Conditions Générales d'Utilisation des services fournis sur le site web de AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A. (nommé dorénavant AIR EUROPA) (www.air-europa.com). La compagnie se réserve le droit de modifier et actualiser périodiquement lesdites conditions, sans être obligée d'en avertir préalablement les usagers.

L’utilisation du site web attribue la condition d'utilisateur (nommé dorénavant l'Utilisateur) et implique l'acceptation sans réserve de toutes les dispositions contenues dans la version publiée par AIR EUROPA dans cet Avis Légal dès l'instant où l'Utilisateur accède au site web. En conséquence, l'Utilisateur doit lire attentivement le présent Avis Légal chaque fois qu'il utilise le site puisque celui-ci peut subir des modifications.

Les présentes conditions d'utilisation n'excluent pas la possibilité que certains services offerts sur le site web aient des conditions spécifiques d'utilisation qui, dans certains cas, se substituent au présent Avis Légal, le complètent ou le modifient. Par conséquent, avant d'utiliser lesdits services, l'Utilisateur doit aussi lire attentivement les Conditions Particulières correspondantes.

2- DESCRIPTION DU SERVICE

Sur le site web d’AIR EUROPA, les utilisateurs ont l'opportunité de se renseigner, entre autres, sur les billets d'avion et d'autres services touristiques, ainsi que d'accéder en ligne à d'autres services offerts.

3- OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'information communiquée par AIR EUROPA est gratuite pour les Utilisateurs. Toutefois, certains services proposés par AIR EUROPA ou par des tiers sur le site web sont soumis au paiement d'une somme dans les conditions indiquées dans les Conditions Particulières correspondantes.

L'Utilisateur s'engage à utiliser les services conformément à la Loi, au présent Avis Légal et aux Conditions Particulières de certains services offerts par AIR EUROPA et il doit également s'abstenir de les utiliser afin de:

Réaliser des activités illicites ou qui pourraient constituer un délit, contraires à la bonne foi, à la morale et à l'ordre public ou qui contredisent le droit sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou n'importe quelle règle de la Législation en vigueur.

Faire de la propagande raciste, xénophobe, pornographique, pro terroriste ou contre les droits de l'homme.

Introduire ou propager sur le Web des programmes de données (virus et software nocifs) susceptibles d'endommager les systèmes informatiques d’AIR EUROPA, de ses fournisseurs ou des usagers tiers du réseau Internet.

Transmettre à des tiers non autorisés le nom et le mot de passe de l'Utilisateur. Et si un utilisateur non autorisé finit par connaître votre mot de passe, vous vous engagez à en informer sur le champ AIR EUROPA, qui se réserve le droit de faire des modifications pour protéger son service.

Mettre à disposition des autres utilisateurs par e-mail ou de tout autre façon, tout contenu que, conformément aux dispositions applicables ou aux contrats existants, vous n'êtes pas autorisé à transmettre, comme des renseignements privilégiés, de l'information protégée par les droits de la propriété intellectuelle ou industrielle ou de l'information confidentielle.

Faire de la publicité non demandée ou autorisée, transmettre du matériel publicitaire, des email non désirés, des chaînes de lettres, des structures pyramidales etc., sauf dans les domaines (comme les espaces commerciaux) destinés à ce but.

De la même façon, il est interdit pour les utilisateurs de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter n'importe quelle section, usage ou accès du service à des fins lucratives.

Les utilisateurs qui demandent des services sur le site Web d’AIR EUROPA doivent avoir atteint la majorité d'âge (18 ans).

4- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Une partie de l'information contenue sur le site Web d’AIR EUROPA appartient aux entreprises qui offrent des services sur ce site. AIR EUROPA n'est pas responsable de la véracité des contenus ou des erreurs qui peuvent découler de ladite information.

Sur le site se trouvent des liens (links) qui, au clic, dirigent l’utilisateur vers d’autres sites sur lesquels AIR EUROPA n'a aucun contrôle et dont le contenu n'est pas de sa responsabilité. AIR EUROPA ne sera pas non plus responsable de la disponibilité technique de ses propres pages web.

L'utilisateur est responsable des dommages et préjudices qui peuvent découler de l'accès aux contenus, ainsi que de n'importe quel autre dommage et préjudice occasionné à son système informatique par des téléchargements.

De la même façon, AIR EUROPA ne sera pas responsable des dommages et préjudices découlant des infractions d’un usager qui affectent les droits d'un autre utilisateur, ou d'une tierce personne, y compris les droits de copyright, les marques, les brevets, l'information confidentielle et d'autres droits de propriété intellectuelle et industrielle.

AIR EUROPA ne sera pas responsable des dommages et préjudices occasionnés à l'usager dans le cas où les services des présentes conditions générales d'utilisation ne pourraient pas être fournis, en cas de force majeure, ou d'autres causes indépendantes d’AIR EUROPA.

AIR EUROPA n'est pas responsable de l'utilisation incorrecte du service due à la maintenance du site, ou à une mauvaise configuration du matériel informatique de l'usager, ou encore à la capacité insuffisante pour supporter les systèmes informatiques nécessaires à l'utilisation des services proposés.

AIR EUROPA ne contrôle, ni ne garantit l'absence de virus ni d'autres éléments dans les contenus et services propres et/ou prêtés par des tiers qui pourraient produire des altérations dans le système informatique (software et hardware) de l’utilisateur ou dans les documents électroniques et les fichiers présents dans votre système informatique.

5- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Les contenus et les éléments auxquels l'Utilisateur peut accéder via les services offerts par AIR EUROPA sont sujets aux droits de propriété intellectuelle et industrielle, brevets, marques et copyright d’AIR EUROPA ou de tiers titulaires. L'accès aux-dits contenus ou éléments à travers les services fournis par AIR EUROPA ne donne pas à l'usager le droit d'altérer, modifier, exploiter, reproduire, distribuer, communiquer publiquement ou tout autre droit qui correspond au titulaire du droit touché.

Le client s'engage à utiliser les contenus ou éléments auxquels il accède via les services fournis par AIR EUROPA pour ses propres usages et besoins, et il s'engage à ne pas réaliser une exploitation commerciale, directe ou indirecte des-dits contenus.

6- ENLEVEMENT ET SUSPENSION DES SERVICES

AIR EUROPA pourra retirer ou suspendre la prestation des services, à n'importe quel moment et sans obligation d'avertir préalablement, aux utilisateurs qui ne respectent pas les dispositions du présent Avis Légal.

7- PROTECTION DES DONNÉES

Avec l’acceptation de ces conditions générales le client autorise Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. à ajouter ses données personnelles dans les fichiers correspondants, ainsi que leur utilisation et traitement automatisé ou non, et la gestion et enregistrement des relations existantes entre les parties.

Si vous voulez accéder, vous opposer, modifier ou supprimer vos données, adressez-vous par lettre ou courrier électronique à: Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. C/ Centro Empresarial Globalia. Apto. Correos - 132. 07620 Llucmajor, email : atencion.lopd@globalia.com.

8- DUREE ET EXPIRATION

La prestation des services et de l’information incluse sur le site a, en principe, une durée indéterminée. AIR EUROPA, cependant, est autorisée à mettre fin ou suspendre cette prestation à tout moment, sans préjudice de ce qui aurait été exposée dans la Législation en vigueur correspondante et les Conditions Particulières applicables. Lorsque cela sera raisonnablement possible, les utilisateurs seront prévenus avant la fin du service ou de la suspension de celui-ci.

Politique en Matière de Cookies

 1- Politique en Matière de Cookies

  • Utilisation de cookies par les sites Web du groupe Globalia
  • Typologie et fonctionnement des cookies
  • Comment désactiver les cookies ou configurer les préférences
  • Que se passe-t-il si les cookies sont désactivés?
  • Modifications de la politique en matière de confidentialité et de cookies

A) INFORMATION GENERALE SUR LES COOKIES ET LEUR UTILISATION DANS LES SITES WEB DU GROUPE GLOBALIA

Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres qui est téléchargé dans votre ordinateur lorsque vous accédez à Air Europa.com. Les cookies permettent à un site Web de reconnaître le navigateur de l'utilisateur et d'enregistrer son activité sur un site Web déterminé ou sur tous les sites Web ou applications. La finalité des cookies est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide aux services sélectionnés. En outre, grâce à l'installation des cookies, les services offerts par Air Europa.com sont personnalisés, pour fournir à chaque utilisateur les informations de son intérêt ou qui pourraient l'être, en fonction de l'utilisation qu'il fait des services.

 

Les cookies nous aident également à comprendre le comportement de l'utilisateur sur notre site Web, ce qui signifie que cela nous permet d’améliorer votre expérience sur le site.

 

Air Europa.com utilise des cookies qui permettent de personnaliser au maximum la navigation de l'utilisateur. Les cookies utilisés sur Air Europa.com sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur, sans fournir de références qui permettent de déduire les noms et le prénom de l'utilisateur, et sans pouvoir lire les données de son disque dur, ni introduire de virus dans ses textes. Par ailleurs, Air Europa.com ne peut pas lire les cookies implantés dans le disque dur de l'utilisateur depuis d'autres serveurs.

 

L'utilisateur pourra configurer son navigateur pour qu'il l'informe et refuse l'installation des cookies envoyés par Air Europa.com, sans préjudice de la possibilité de l'utilisateur d'accéder aux contenus. Toutefois, la qualité de fonctionnement de la page Web ou certains services peuvent se voir affectés et/ou voir leur performance optimale diminuer.

 

Sur Air Europa.com, où les utilisateurs peuvent s'enregistrer et naviguer sur le site Web à partir de leur session, ils bénéficieront de services plus personnalisés et axés sur leur profil, grâce à l'association des données stockées dans les cookies et des données personnelles utilisées au moment de leur enregistrement. Au moment de leur enregistrement, ces utilisateurs autoriseront expressément l'utilisation de cette information avec la finalité indiquée, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver l'utilisation des cookies.

 

De toute façon, Air Europa.com pourra connaître tous les services de Air Europa que les utilisateurs auront demandés, et de cette manière, il sera possible de fournir ou d'offrir des informations adaptées aux goûts et préférences de chaque utilisateur.

B) TYPOLOGIE ET FONCTIONNEMENT DES COOKIES

En fonction de la période pendant laquelle ils demeurent activés dans l'ordinateur, on peut distinguer les cookies suivants:

  • Cookies de session: il s'agit d'un type de cookies qui collectent des données uniquement pendant le temps que l'utilisateur accède au service ; de sorte qu'ils expirent une fois que le service a été fourni. Ils sont généralement utilisés pour garder en mémoire les produits que l'utilisateur a inclus dans sa commande pendant qu'il naviguait sur Air Europa.com et également pour des raisons de sécurité, pour l'envoi de données lors de l'accès à des services financiers, services de courrier électronique, services d'albums photos, etc.
    Les cookies de session expirent lorsque l'utilisateur ferme son navigateur.
    Voir annexe des cookies
     
  • Cookies temporaires: il s'agit d'un type de cookies qui collectent des données au-delà du temps pendant lequel l'utilisateur accède au service. Ce type de cookies sont utilisés, par exemple, pour stocker et garder en mémoire les préférences de navigation de l'utilisateur.
    Voir annexe des cookies

    Les cookies temporaires expirent en fonction de la réalisation de l'objectif auquel ils sont destinés (par exemple, pour que l'utilisateur reste identifié dans les services Air Europa.com ou bien lorsqu'ils sont supprimés manuellement.

En outre, en fonction de leur finalité, les cookies peuvent être classés de la manière suivante :

  • Cookies persistants: il s'agit de ceux qui ont une date d'expiration distante dans le temps, et qui demeurent stockés dans l'ordinateur de l'utilisateur même lorsque la session est terminée.
    Voir annexe des cookies
     
  • Cookies internes: il s'agit des cookies envoyés vers l'ordinateur de l'utilisateur depuis un domaine géré directement par Air Europa.com et depuis lequel est fourni le service demandé par l'utilisateur qui consulte le site Web.
     
  • Cookies de tiers: Certains cookies ne sont pas installés par Air Europa, mais par des tiers en charge de services spécifiques qui s'adressent à l'utilisateur. Étant donné que ce sont ces tiers qui procèdent à leur mise en œuvre, le blocage et l'installation de ces cookies sont régis par leurs conditions et mécanismes spécifiques. Ci-après figure une description des cookies de prestataires tiers autorisés à placer des cookies sur notre site Web:
     
    • Cookies de performance: ces cookies gardent en mémoire les préférences pour les outils qui se trouvent dans les services du site Web, par conséquent, l'utilisateur n'a pas besoin de reconfigurer le service chaque fois qu'il visite le site Air Europa.com.
       
    • Exemples de ce type de cookies: garder en mémoire les éléments qui forment une commande, réaliser le processus d'achat d'une commande, réaliser la demande d'inscription ou de participation à un événement, etc.
      Voir annexe des cookies
       
    • Cookies d'enregistrement: ces cookies sont générés lorsque l'utilisateur s'est enregistré sur le site Web ou, ultérieurement, lorsqu'il a ouvert sa session. Ils sont utilisés pour permettre à l'utilisateur d'accéder à des parties dont l'accès est restreint. Certains services peuvent utiliser des connecteurs avec des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook ou Linkedin. L'utilisateur a préalablement autorisé ce réseau social à conserver un cookie persistant qui garde en mémoire son identité et lui garantit un accès aux services jusqu'à son expiration. L'utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l'accès aux services au moyen de réseaux sociaux, en modifiant ses préférences dans le réseau social qu'il spécifie.
      Voir annexe des cookies
       
    • Cookies publicitaires: ce sont les cookies qui permettent la gestion des espaces publicitaires que, le cas échéant, l'éditeur a inclus sur une page Web, une application ou une plateforme depuis laquelle il fournit le service demandé. Grâce à ces cookies, il est possible d'élargir l'information des annonces montrées aux utilisateurs anonymes. La durée ou la fréquence des visionnages publicitaires est également analysée, ainsi que leur interaction avec les annonces, et les comportements au cours de la navigation. Grâce à cela, il est possible de générer un profil publicitaire adapté aux intérêts de chaque type d'utilisateur. 
      Voir annexe des cookies.

                      En remplissant le champ "email" du formulaire de réservation, l'utilisateur déclare avoir lu la Politique de Confidentialité et accepte expressément que son adresse électronique soit utilisée par Air Europa afin de lui envoyer un email de rappel au sujet de la réservation en cours.

 

  • Cookies publicitaires de tiers: il s'agit des cookies envoyés au terminal depuis un poste qui n'est pas géré par l'éditeur, mais par une autre entité qui réalise le traitement des données obtenues au travers des cookies, dans l'un des buts exposés dans le paragraphe précédent. Généralement, les cookies de tiers sont téléchargés sur le terminal de l'utilisateur parce que l'éditeur, lors de la conception de la programmation du site Web, de la plateforme ou de l'application, a prévu cette possibilité, par conséquent, les éditeurs peuvent avoir une certaine capacité de contrôle des cookies de tiers qui peuvent être envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils accèdent au service demandé.
    Les entreprises qui génèrent ces cookies ont leurs propres politiques de confidentialité.
    Voir annexe des cookies

C) COMMENT DESACTIVER LES COOKIES OU CONFIGURER LES PREFERENCES

Vous pouvez autoriser, bloquer ou éliminer les cookies installés sur votre ordinateur au moyen de la configuration des options de votre navigateur Internet. Si vous les bloquez, il est possible que certains services qui nécessitent leur utilisation ne soient pas disponibles pour vous sur Air Europa.com.
Afin d'aider les utilisateurs qui souhaitent empêcher l'installation des cookies sur leur ordinateur, Air Europa, met à disposition de ses utilisateurs des liens vers les instructions fournies à cet effet par les navigateurs considérés comme étant les plus utilisés:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Safari pour IOS (iPhone, iPad)
  • Cookies Flash

D) QUE SE PASSE-T-IL SI LES COOKIES SONT DESACTIVES?

Certaines fonctionnalités des services seront désactivées, par exemple le fait de rester identifié, garder les achats dans le « panier d'achat » sur un service de commerce en ligne, recevoir l'information destinée à la localisation ou à la visualisation de certaines vidéos.

 

Par conséquent, tel que cela a été précédemment décrit, l'utilisateur peut refuser le traitement des données ou des informations, en refusant l'utilisation des cookies au moyen de la configuration appropriée de son navigateur. Toutefois, l'utilisateur doit savoir qu'en le faisant, il est possible qu'il ne puisse pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

E) MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE EN MATIERE DE CONFIDENTIALITE ET DE COOKIES

Air Europa.com peut modifier cette politique de cookies en fonction des exigences réglementaires, législatives ou dans le but d'adapter cette politique aux instructions dictées par l'Agence espagnole de protection des données.

 

Dans le cas où se produiraient des modifications significatives de cette politique en matière de cookies, les utilisateurs en seront informés par messages sur les propres sites Web du groupe Globalia.

 

Après avoir lu toute l'information fournie, l'utilisateur est averti que s'il continue sa navigation sur notre site Web, sans avoir pris les mesures opportunes de personnalisation de ses navigateurs pour empêcher l'installation des cookies qu'il utilise, suivant les termes de l'article 22.2 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, dans sa rédaction issue du décret royal 13/2012, du 30 mars 2012, il sera considéré qu'il donne son consentement à l'utilisation des mécanismes mentionnés.

 

Si vous souhaitez nous contacter en relation avec notre politique en matière de cookies, vous pouvez le faire à l'adresse suivante : atencion.lopd@globalia.com

2. Annexe des cookies

Nom du Cookie Durée Propriétaire Description

ANNEXE DES COOKIES

JSESSIONID Seulement la setion aireuropa.com Ce cookie expire une fois la session se termine sur aireuropa.com. Nous gardons les données nécessaires pendant la navigation sur aireuropa.com pour maintenir la cohérence des contenus offerts : Pays, langue etc…
_gat_UA-303996-8 1 heure

 

aireuropa.com

 

 

 

Analyses des statistiques sur l’utilisation qui est faite sur le site aireuropa.com

 

GA1.2.1868784188.1415960448 24 heures
_ga 2 ans
cookiesAccepted Seulement la session aireuropa.com

Une fois la Politique des cookies accepté, nous gardons ce cookie a fin de ne plus redemander à l’usager l’acceptationd de cette politique.

subsession 7 jours aireuropa.com

Ce cookie sert pour gérer la configuration de la visibilité de notre site au sujet de la langue choisie par la localisation de celui-ci

Nom du Cookie Durée Propriétaire Description

COOKIES DE TIERCE

www.googleadservices.com Seulement la session

Google, Inc.,

(compañía con sede en USA)

Cookie (s) de Google utilisée(s) pour le fonctionnement de ses services (googleMap, Google+, etc…). Plus d’information sur:

http://www.google.com/policies/technologies/types/

También sirve para  el análisis estadístico de la utilización de la web y para guardar la información sobre las últimas búsquedas de vuelos, permitiendo presentar ofertas personalizadas  a los usuarios

Il sert aussi pour l’analyses des statistiques de l’utilisation du site web et pour garder l’information sur les dernières recherches de vols, permettant présenter des offres personnalisées aux usagers.

Plus d’informations sur:

http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

 

.doubleclick.net Deux ans    
www.googletagmanager.com Uniquement la Session    
www.google-analytics.com Uniquement la Session    
fast.fonts.net Uniquement la Session fast.fonts.net Ce cookie sert à la gestion des données que vous téléchargez depuis fast.fonts.net
www.facebook.com Uniquement la Session Facebook Il sert pour le suivi des campagnes réalisées par Air Europa sur facebook.com

uid

1 an

Identifiant utilisateur sur notre réseau.

facultatif

5 ans

Cookie facultatif. Permet à l'utilisateur d'annuler certains services de Criteo.

uic

6 mois

Identifie le contexte de l'utilisateur. Cela nous permet de comprendre la rentabilité de l'utilisateur en nous basant sur son historique de navigation sur le site Web du client.

evt

6 mois

Cookie d'événement. Il contient les informations concernant la dernière page visitée sur le site Web du client. Il est utilisé pour la recommandation du produit au cours du processus d'affichage de banners.

udc

6 mois

Sélection d'inventaire dynamique. Il contient la liste de l'éditeur où l'utilisateur est rentable pour augmenter la performance sur les opérations de balisage et de débalisage.

acdc

6 mois

Collecte de données avancée Criteo. Il contient des données supplémentaires liées aux goûts de l'utilisateur : date de départ/d'arrivée, etc. Il est utilisé pour améliorer la performance.

zdi

6 mois

Détection de boucle de passage. Il compte le nombre de fois que l'utilisateur passe dans une zone spécifique.

eid

6 mois

ID externe. Il contient l'ID utilisateur de nos partenaires. Il est utilisé pour la revente du parc de pompes.

opt

1 an

Retrait d'un publicitaire ou éditeur ou temporaire. Nous continuons de pister les utilisateurs des autres publicitaires/éditeurs.

r.ack

1 heure

Soutien amplié de navigation (reconnaître que l'utilisateur a accepté les cookies).

Navigateurs internet compatibles

Navigateurs internet compatibles

Les versions les plus anciennes de certains navigateurs causent des problèmes de navigation sur notre site, notamment la versión 7.0 et précédentes d’Internet Explroer. Si une fonctionnalité du site n’apparaît pas comme elle le devrait ou si un écran noir apparaît, essaie de copier l’adresse qui pose problème et de la visualiser avec un navigateur compatible comme solution temporaire.

 

Nous acceptons les principales versions actuelles et antérieures des navigateurs suivants :

  • Firefox
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  • Chrome
  • Android
  • Internet Explorer versiones 10.0 y 11.0

Pour profiter d’une expérience optimisée sur le site, nous te recommandons de télécharger la dernière version sur l’un des sites mentionnés ci-dessus. Regarde ce site pour voir les dernières versions des navigateurs.

Règlement en ligne des litiges

Conformément au Règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) nº2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au RLLC), nous vous informons de l’existence d’une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges qui facilite une résolution extrajudiciaire de ces litiges pour les contrats conclus en ligne entre des passagers résidant dans l’Union Européenne et la compagnie aérienne de façon indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable.

 

La plateforme est un site internet interactif et multilingue http://ec.europa.eu/odr, qui fournira de façon gratuite un point unique de contact aux passagers résidant dans l’UE et la compagnie aérienne pour le règlement extrajudiciaire des litiges contractuels découlant de contrat de transport aérien conclus en ligne.

 

De plus, nous informons nos clients qu’ils peuvent adresser leur réclamation à la compagnie en remplissant le Formulaire Web.

 

Adresse de courrier électronique : relacionesconclientes@air-europa.com

 

Par ailleurs, si vous restez sans réponse dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours, ou si la réponse de la compagnie ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'Association des Médiateurs Européens. Les coordonnées et l’information relative à la procédure de saisine sont disponibles sur le site www.mediateurseuropeens.org.

 

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