Siamo pronti.

Puoi esserne sicuro.

Vi aspettiamo a bordo.

Per Air Europa la sicurezza, la cura dei clienti e dei dipendenti rimane la priorità n. 1, ed ogni giorno lavoriamo per garantire un'esperienza di volo confortevole e salutare.

Pulizia e igiene


  In aeroporto

  • Air Europa ha collocato barriere di protezione ai banchi check-in e ai banchi dedicati all’assistenza clienti (negli aeroporti di Madrid e Palma). Le procedure di imbarco e sbarco sono state riorganizzate in modo tale da consentire il massimo distanziamento sociale e ordine, attenendosi alle raccomandazioni della IATA e di Skyteam. L’equipaggio, tramite annunci, mantiene i passeggeri constantemente informati sulle procedure di imbarco. Anche la nuova segnaletica, installata dalla compagnia negli aeroporti, fornisce indicazioni realative alle nuove procedure da seguire.
     
  • Inoltre, al fine di evitare contatti non necessari, il passeggero deve inserire la propria documentazione di viaggio nell’apposito lettore cuando indicato dal personale della compagnia. Deve inoltre collocare il proprio bagaglio sul nastro ed apporre l’etichetta. Sono stati collocati,in diversi punti, gel disinfettanti per garantire la massima igiene al passeggero. Raccomandiamo a tutti di stivare il proprio bagaglio a mano, per rendere più agevole la procedura di imbarco e sbarco.
     
  • I bus adibiti al trasporto dei passeggeri dal terminal all’aereo, vengono igienizzati anteriormente e posteriormente al servizio; inoltre ne viene limitata la capacità in modo da garantire il distanziamento sociale tra i passeggeri.
     
  • Tutto il personale di Air Europa indossa mascherina e guanti.

  Pulizia degli aeromobili

Air Europa mantiene protocolli di pulizia degli aerei estremamente rigorosi, ma ha aumentato il numero di pulizie in profondità per disinfettare l'intera flotta con prodotti specifici di tipo ospedaliero perfettamente adatti ad uccidere il coronavirus. Gli equipaggi sono dotati di maschere e guanti e tutti gli aerei sono stati forniti di salviette disinfettanti per l'uso sia da parte dell'equipaggio che dei passeggeri.

  Filtri dell’aria

È importante ricordare che i filtri HEPA, presenti in cabina, consentono un riciclo continuo dell’aria e sono in grado di catturare le particelle dei virus, rendendo l’aria sterile fino al 99,9 %. Nessun mezzo di trasporto è in grado di offrire un sistema di depurazione dell’aria così efficiente, proteggendoti da possibili contagi, in particolar modo se viaggi con una flotta moderna come quella di Air Europa.

  Kit di sterilizzazione

L’ organismo di controllo europeo raccomanda a tutte le compagnie aeree di dotarsi di kit di protezione (abbigliamento di protezione, mascherine, occhiali protettivi...) e di collaborare con le autorità sanitarie. La nostra flotta è dotata di queste attrezzature dal 2003, anno in cui si è dovuta fronteggiare la Sindrome Respiratoria Acuta Grave (SARS).

Esperienza adattata


  Riduzione di oggetti manipolabili

Abbiamo eliminato i quotidiani e la rivista di bordo da tutti i nostri aerei, in modo da ridurre al massimo il contatto con oggetti non necessari.

  Servizio di bordo

Stiamo lavorando per ridurre al massimo il contatto con oggetti non indispensabili, mettendo la salute ed igiene dei nostri passeggeri al primo posto:

  • E’ previsto un nuovo servizio “ Economy “ in cui verrà servito un box contenente il pasto principale e una bottiglietta d’acqua. Il pasto principale sarà scaldato in forno ad alta temperatura e poi servito.
  • E’ previsto un nuovo servizio “ Business” in cui si limiterà il contatto con oggetti non necessari.
  • Le nostre coperte sono avvolgenti ed altrettanto pulite: dopo l’utilizzo in volo ogni coperta viene ritirata per essere lavata, asciugata e piegata con macchinari industriali. Ogni coperta viene inserita in involucri singoli fino al prossimo utilizzo.
  • Il nostro fornitore di catering, Gate Gourmet, rispetta normative igieniche molto severe.

Protocolli

  • Siamo in costante contatto con le autorità sanitarie di tutti i paesi verso i quali voliamo. Seguiamo scrupolosamente le indicazioni fornite ed i protocolli richiesti dalla EASA ( Agenzia Europa di Sicurezza Aerea), implementando tutte le procedure ed aggiornandole costantemente in base all’evoluzione della situazione.

  • Distanziamento tra i passeggeri a bordo: verrà mantenuta, in base all’occupazione, la distanza massima di separazione tra i passeggeri.      

  

Flessibilità e agilità online


 

  Flessibilità

La compagnia sta offrendo ai propri passeggeri, una flessibilità senza precedenti, rendendo più semplice il cambio del proprio biglietto. Per gli acquisti effettuati a partire dal 1° marzo, con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla partenza del volo, sarà possibile cambiare la data senza applicare una penale per il cambio e pagando solo la differenza di tariffa se la tariffa originale non è disponibile. 

 

 
Prenota e vola quando vuoi

  Gestione online

Invitiamo i clienti ad utilizzare tutti i canali online, messi a disposizione per la gestione dei propri biglietti. Si consiglia l’utilizzo del check-in online, fruibile nel nostro sito aireuropa.com o attraverso la nostra app.

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