Air Europa Business
Accompagnamo i nostri clienti Business in ogni momento, dalla prenotazione fino all'arrivo a destinazione. Questi sono tutti i vantaggi di viaggiare in Air Europa Business.
In aereo
I passeggeri di Business Class potranno usufruire di tutti i comfort anche durante il volo
Poltrone
Air Europa continua a rinnovare la sua flotta su lunga percorrenza e la progressiva incorporazione fino al 2022 di 24 Boeing 787 Dreamliners, a cui bisogna aggiungere la riconfigurazione della CLASSE BUSINESS realizzata in tre dei nostri Airbus 330-200.
Le principali caratteristiche sono:
- La possibilità di sfruttare della posizione “flat bed”, i passeggeri possono riposare in posizione completamente orizzontale.
- Al posto del cuoio o della pelle, per i sedili è stato utilizzato un materiale in tessuto che contribuisce a restituire una maggiore sensazione di confort.
- Sistema di intrattenimento individuale.
- I tavolini sono alloggiati nella console centrale, dotati di un facile sistema di estrazione e di un meccanismo aggiuntivo di movimento che a seconda della situazione permette al passeggero uscire dal posto a sedere senza dover ripiegare il tavolino.
- Bracciolo pieghevole che, se necessario, facilita l’accesso al posto a sedere.
- Poggiatesta regolabile in altezza.
- Spazio aggiuntivo per riporre le bottiglie di acqua, gli auricolari, i giornali e altri oggetti personali.
- La luce di lettura è dotata di fino a 3 posizioni di illuminazione.
- Dotata di presa di connessione per i caricatori di portatili, tablet e altri dispositivi, oltre a un’entrata USB.
Sedili reclinabili
- Offrono un’inclinazione significativa rispetto ai sedili lie flat e flat bed, e nonostante ciò permettono un buon spazio e una grande comodità.
Sedili lie flat
- Questa opzione raggiunge la posizione di 180º di inclinazione massima formando un angolo, senza però raggiungere la posizione orizzontale al 100%, come nel caso del "flat bed".
Sedili flat bed
- Con questa opzione è possibile raggiungere un’inclinazione totalmente orizzontale, creando un letto perfettamente piano.
Air Europa si impegna nel consolidamento della classe business, aumentando i posti esistenti, e per farlo lavora perché i nuovi Boeing 787‐9, che verranno incorporati alla flotta a partire dal 2018, integrino 8 posti a sedere in più, arrivando ai 30 business.
Intrattenimento a bordo
Offriamo ai viaggiatori del Club Business una varia selezione di carta stampata, riviste e un avanzato sistema video con ampi contenuti audiovisivi.
I nostri Airbus 330 sono equipaggiati, a seconda della rotta effettuata, con diversi sistemi video e audio di bordo, come schermi di intrattenimento distribuiti in cabina, per la visualizzazione di film o video, e audio in streaming, che è possibile vedere o ascoltare dal proprio dispositivo tablet o smartphone.
Tutti i nostri Boing 787 sono equipaggiati con sistemi di intrattenimento individuali con schermi posizionati sullo schienale del sedile anteriore.
WiFi a Bordo
Air Europa dà il benvenuto al WiFi a bordo sulla sua flotta su lunga distanza. Grazie alla connessione satellitare, i nostri passeggeri possono già consultare tutte le informazioni disponibili in rete, accedere ai Social Network, fare acquisti o controllare la posta elettronica durante il volo.
Verifica a bordo la disponibilità del servizio WiFi.
Ogni dettaglio è importante.
La nostra tariffa base 7 €
- Approfittane e contatta amici e familiari. 30 Mb che ti consentono di connetterti e controllare la posta elettronica da cellulare o da tablet.
La nostra tariffa più popolare 13 €
- Sfrutta il tempo al massimo. 60 Mb che ti consentono una maggiore durata di navigazione, per connettersi e controllare i social network preferiti.
La nostra tariffa Premium 20 €
- Una tariffa che ti consente di navigare. 100 Mb con i quali puoi lavorare o divertirti, a seconda delle tue preferenze. Tutto questo volando a oltre 30.000 piedi di altezza.
Le nostre raccomandazioni
- È importante disattivare gli aggiornamenti automatici del tuo dispositivo quando sei a bordo, poiché potrebbero consumare rapidamente il tuo pacchetto dati.
- Per il corretto funzionamento del tuo pacchetto dati si raccomanda di non trasferire file o consultare contenuti multimediali.
“Alcune combinazioni di sistemi operativi e browser potrebbero non funzionare, come ad esempio Windows Phone/Internet Explorer Mobile, ecc. Il servizio WiFi sarà attivato una volta spenta la spia 'allacciare le cinture’.”
A casa
L'esperienza di viaggiare con Air Europa Business inizia nel momento della prenotazione del biglietto. Offriamo un servizio di attenzione personalizzata e grandi vantaggi per la fase di preparazione del viaggio.
TELEFONO 24 ore su 24. +34 902 401 502
telefono esclusivo per i clienti del Air Europa Business. Disponibile per qualsiasi dubbio e a tutte le ore del giorno.
PRE-PRENOTAZIONE
Finestrino o corridoio? I clienti Air Europa Business potranno scegliere il posto 48 ore prima della partenza del volo ed effettuare una pre-prenotazione a mezzo telefono, sul sito o presso gli uffici di vendita di Air Europa.
MIGLIA
I passeggeri che sono anche membri Flying Blue accumuleranno dal 150% al 200% in più di miglia sulla propria carta viaggiando con Air Eusopa Business.
ASSICURAZIONE ASSISTENZA VIP
I passeggeri con biglietto in Classe J Piena hanno la possibilità di viaggiare con un'assicurazione di assistenza gratuita che copre i seguenti punti:
- Rimpatrio medico e assistenza
- Accompagnamento illimitato di minori o persone con diversità funzionale
- Assistenza in caso di imprevisti al bagaglio
- Rimborso in caso di ritardo
- Assistenza di viaggio 24 ore su 24.
- È possibile richiedere l'assicurazione chiamando il numero +34 902 401 502 o recandosi nelle agenzie autorizzate. L'assicurazione entrerà in vigore sull'aereo.
- Tale assicurazione è applicabile soltanto alle prenotazioni su lunghe tratte.
In qualità di passeggero Air Europa con biglietto in classe 'J' piena, le offriamo un'assicurazione di assistenza gratuita che include le seguenti coperture. Tale assicurazione è applicabile soltanto ai voli su lunghe tratte.
Assistenza - Rimpatrio medico
- Spese mediche effettuate durante il viaggio nel paese di residenza e/o cittadinanza dell'assicurato (non sarà inclusa alcuna spesa medica inferiore a 30 €) 1.000 €
- Spese mediche effettuate durante il viaggio fuori dal paese di residenza e/o cittadinanza dell'assicurato (non sarà inclusa alcuna spesa medica inferiore a 30 €) 20.000 €
- Rimpatrio o trasferimento sanitario di malati o feriti illimitato
- Rimpatrio o trasferimento del deceduto illimitato
- Spese supplementari di soggiorno dell'accompagnatore dell'assicurato rimpatriato (massimo 10 giorni) 60 €/giorno
Accompagnamento di minori o portatori di handicap illimitato
- Trasferta dell'accompagnatore per ospedalizzazione superiore ai 5 giorni dell'assicurato, purché solo illimitato
- Spese di hotel per l'accompagnatore in trasferta per ospedalizzazione superiore ai 5 giorni all'estero dell'assicurato, massimo 10 giorni 60 €/giorno
- Rientro anticipato per decesso di coniuge, genitori, figli e fratelli illimitato
- Trasmissione di messaggi urgenti derivanti dalla copertura della polizza Incluso
Bagagli
- Aiuto nella gestione della ricerca e nell'individuazione dei bagagli al seguito, in ritardo o smarriti dalla società di trasporto pubblico dei viaggiatori
- Smarrimento o deterioramento del bagaglio al seguito presso la società di trasporto pubblico o furto fuori dal mezzo di trasporto. Risarcimento massimo fino a 350 €
- Acquisto di articoli di prima necessità in caso di ritardo superiore alle 24 ore nella consegna del bagaglio al seguito, soltanto nel viaggio di andata 100 €
- Per qualsivoglia reclamo in merito al bagaglio sarà tassativo:
- In caso di ritardo, smarrimento o deterioramento da parte di un'azienda di trasporto pubblico di viaggiatori la presentazione della parte che emette il reclamo innanzi alla società di trasporto.
- In caso di furto sarà necessaria la presentazione della denuncia presso le autorità competenti nel luogo in cui si sono svolti i fatti.
Ritardi
- Rimborso per le spese derivanti in caso di ritardo nella partenza del mezzo di trasporto superiore a 6 ore. Limite massimo 60 €
- Rimborso delle spese derivanti in caso di ritardo superiore alle 6 ore verificatosi per overbooking. Limite massimo 60 €
- Per qualsiasi reclamo sarà necessario presentare giustificativo del ritardo rilasciato dalla società di trasporti che lo ha provocato. Tali garanzie non potranno essere accumulate, né complementari tra loro, dal momento che una volta verificatosi il primo risarcimento a titolo di ritardo saranno esclusi gli altri, purché aventi origine dalla medesima causa.
Assistenza di viaggio 24 ore su 24
- Telefono per assistenza 24 ore su 24, 365 giorni l'anno (si potranno richiedere chiamate a carico del destinatario)
- Per le coperture di assistenza medica-rimpatrio è indispensabile contattare previamente la centrale di assistenza 24 ore su 24:
- Dalla Spagna: +34 902 888 984
- Dall'estero: + 34 91 788 59 34
Come accedere a questo servizio
Sarà possibile ricevere questo servizio richiedendolo al numero +34 902 401 502 o tramite la propria agenzia viaggi. L'assicurazione entrerà in vigore al primo volo.
In aeroporto
Durante la permanenza in aeroporto, i clienti Air Europa Business potranno usufruire di alcuni vantaggi e comodità extra.
SALE VIP
Tali clienti avranno accesso alle sale VIP dell'aeroporto di partenza e di coincidenza, facendone opportuna richiesta al momento del check-in.
A causa della situazione attuale di COVID-19, i saloni possono aver subito dei cambiamenti nei loro orari o rimanere chiusi.
SALE VIP IN SPAGNA
-
aria condizionata
-
giornali
-
bevande analcoliche
-
bevande alcoliche
-
internet
-
wifi
-
telefono
-
invio fax
-
accesso a persone con mobilità ridotta
-
televisión
-
snacks
BARCELLONA
Nome della Sala: PAU CASALS
Ubicazione: Terminal Partenze 2, porta B, dopo essere entrati nel modulo 3, la sala VIP si trova di fronte alle porte 30-39.
Orario: dalle 6:00 alle 22:30 tutti i iorni.
Informazioni aggiuntive: Sala NON FUMATORI.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- televisión
- informazioni sui voli
- wifi
- sala conferenze
- telefono
- invio fax
- snacks
GRAN CANARIA
Nome della Sala: GALDOS
Ubicazione:Terminal Partenze, secondo livello, accanto al centro commerciale.
Orario: dalle 6:00 alle 22:00 tutti i giorni
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori. L'accesso può essere limitato a causa di spazio ristretto.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- televisión
- snacks
LANZAROTE
A causa della situazione attuale di COVID-19 questa sala è temporaneamente chiusa. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Nome della Sala: GUACIMELA
Ubicazione: Terminal Partenze, lato sinistro del 2° piano tra le porte 8 e 9.
Orario: dalle 6:00 all'ultimo volo in partenza programmato.
Informazioni aggiuntive: Sala NON FUMATORI.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- telefono
- invio fax
- snacks
- televisión
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- accesso a persone con mobilità ridotta
- telefono
- snacks
- wifi
- televisión
- invio fax
-
aria condizionata
-
giornali
-
bevande analcoliche
-
bevande alcoliche
-
telefono
-
invio fax
-
snacks
-
televisión
MADRID
Nome della Sala: CIBELES
Ubicazione: TTerminal 1, dopo il punto di controllo passaporti, salire al secondo piano. La sala VIP si trova tra le porte B26 e B29 sul lato destro. Seguire le indicazioni "Sala VIP".
Orario: 24 ore su 24.
Informazioni aggiuntive: Avviso tramite megafono della partenza del volo.
Servizi:
MADRID
Nome della Sala: PUERTA DEL SOL
Ubicazione: Terminal 3, dopo il punto di controllo di sicurezza, procedere alla zona di imbarco e prendere le scale vicino alla porta E69 fino al primo piano.
Orario: dalle 4:00 alle 23:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Avviso tramite megafono della partenza del volo.
Servizi:
MADRID
Nome della Sala: PUERTA DE ALCALA
Ubicazione: Terminal 2, dopo il punto di controllo di sicurezza, accedere alla zona C / D. La sala si trova di fronte alla porta C44.
Orario: dalle 5:00 alle 23:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: tramite megafono della partenza del volo.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- televisión
- accesso a persone con mobilità ridotta
- telefono
- invio fax
- snacks
MÁLAGA
Nome della Sala: EUROPA
Ubicazione: Terminal 3
Orario: dalle 6:00 alle 00:00 tutti i giorni.Informazioni aggiuntive: Chiamate telefoniche e invio fax a pagamento. Sala NON FUMATORI.
Servizi:
- aire acondicionado
- prensa
- bebidas no alcohólicas
- bebidas alcohólicas
- internet
- televisión
- información de vuelos
- wifi
- Telephone
- snacks
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- televisión
- telefono
- invio fax
- accesso a persone con mobilità ridotta
- snacks
PALMA DE MALLORCA
Nome della Sala: FORMENTOR
Ubicazione: After check-in, go up to the 4th floor. The VIP Lounge is located after Security Checks, on the right (Module D).
Ubicazione:Dopo il check-in, salire al 4 ° piano. La VIP Lounge è situata dopo i controlli di sicurezza, il diritto (modulo D).
Orario: from 06:00 to 23:00 tutti i giorni
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori.
Servizi:
PALMA DE MALLORCA
Nombre de la Sala: VALLDEMOSSA
Ubicazione: Oltrepassare il punto di controllo di sicurezza e prendere le scale mobili per scendere al piano inferiore. La sala VIP si trova nella zona d'imbarco, di fronte al Terminal B.
Orario: dalle 6:00 alle 23:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Sala Non Fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- stampa e riviste
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- snacks (prodotti senza zucchero e senza glutine)
- wifi
- televisivo
- accesso per persone a mobilità ridotta e servizi igienici
- Informazioni sul volo
- Stampante
- Fax
Nome della camera: Sala vip Santiago
Posizione: Situato al piano superiore del terminal (1° piano, area di imbarco).
Orario: da aprile a ottobre, dalle 6.00 alle 14.00; da novembre a marzo, dalle 6.00 alle 22.00.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- televisión
- informazioni sui voli
- telefono
- sala conferenze
- wifi
- snacks
TENERIFE NORD
Nombre de la Sala: NIVARIA
Location: Dopo il punto di controllo di sicurezza, al secondo piano, prendere l'ascensore sul lato
Orario: dalle 6:00 alle 21:00 tutti i giorni, tranne il sabato dalle 6:00 alle 20:00.
Informazioni aggiuntive: Sala NON FUMATORI.
Servizi:
-
Aire acondicionado
-
Prensa
-
Bebidas alcohólicas
-
Bebidas no alcohólicas
-
Teléfono
-
Fax
-
Información de vuelos
-
Televisión
-
Sala de conferencias
-
Snacks
TENERIFE SUD
Nome della Sala: MONTAÑA ROJA
Ubicazione: Passare il punto di controllo di sicurezza. Girare a sinistra. La sala VIP si trova appena prima delle scale mobili che portano alle porte d'imbarco e alla zona commerciale.
Orario: Lunedì 6:00-22:00; martedì 6:00-23:00; mercoledì e giovedì 6:00-21:00; venerdì 6:00-24:00; sabato 6:00-23:00; domenica 6:00-23:30.
Informazioni aggiuntive: Sala NON FUMATORI.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- televisión
- Wifi
- Internet
- accesso a persone con mobilità ridotta
- snacks
VALENZIA
Nome della Sala: JOAN OLIVER
Ubicazione: situata di fronte alle porte D1 e D2.
Orario: dalle 6:00 alle 22:30 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Sala NON FUMATORI.
Servizi:
SALE VIP INTERNAZIONALI
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- televisión
- informazioni sui voli
- wifi
- telefono
- snacks
- sala conferenze
- invio fax
- doccia
- accesso a persone con mobilità ridotta
- aria condizionata
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- snacks
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- televisión
- informazioni sui voli
- wifi
- snacks
- doccia
- accesso a persone con mobilità ridotta
- aria condizionata
FRANKFURT
Nome della sala: Localización Lounge di Air France: Terminal 2, livello 2, quindi il checkpoint di sicurezza tra cancello D26 e D27.
Orari di apertura: dalle 05.30 alle 21.00 tutti i giorni.
Altre informazioni: sala non fumatori.
Servizi:
MUNICH
Temporaneamente chiuso. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Nome della sala: di Air France/KLM Lounge: modulo D, zona di spedizione, Terminal 1, piano rialzato. Orari di apertura: dalle 05.30 alle 21.00 tutti i giorni tranne il sabato dalle 05.30 alle 20.00.
Altre informazioni: sala non fumatori.
Servizi:
DÜSSELDORF
Nome della sala: Hugo Junkers
Localización: Livello 2 nel molo B, zona Schengen.
Orari di apertura: dalle 05.15 alle 21.00 tutti i giorni.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali (non disponibile)
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia (non disponibile)
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- telefono
- invio fax
- sala conferenze
- televisión
BUENOS AIRES
(M. PISTARINI - EZEIZA AEROPORTO)
Nome della Sala: SALON CONDOR
Ubicazione: Al secondo piano del Terminal C.
Orario: dalle 6:00 alle 00:00 tutti i giorni
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- wifi
- telefono
- invio fax
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
- informazioni sui voli
- snacks
BRUXELLES
Nome della Sala: DIAMOND LOUNGE
Ubicazione: Dopo il controllo di sicurezza, al 4 ° piano. Accanto al GrabanFly.
Orario: dalle 5:00 alle 22:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- TV
- snacks
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- internet
SANTA CRUZ DE LA SIERRA
AEROPORTO INTERNAZIONALE VIRU VIRU
Nome della sala: posizione Pastrami
Orari di apertura: 24 ore.
Altre informazioni: sala non fumatori. Ingresso gratuito per i bambini sotto i 12 anni.
Servizi:
- aria condizionata
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
- telefono
- aria condizionata
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- snacks
- wifi
- televisión
- telefono
SÃO PAULO - AEROPUERTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS
Nome della sala: American Express Lounge
Localización: Terminal 3. Dopo il controllo passaporti girare a sinistra e proseguire dritto lungo il corridoio. Prima scala mobile a sinistra. Dopo aver salito la scala mobile, girare a destra. L'ingresso della sala è alla vostra sinistra.
Horario: dalle 11:00 alle 02:00.
Servizi:
SÃO PAULO - AEROPUERTO INTERNACIONAL DE GUARULHOS
Chiuso.
Nome della sala: sorrisi Vip Lounge International
Localización: Terminal 2, passando la polizia federale controlla e salendo le scale si trovano segni di acces.
Horario: 24 Horas.
Informacion aggiuntivi: sala non fumatori
Servizi:
RECIFE- AEROPORTO INTERNAZIONALE GILBERTO FREYRE
Nome della lounge: Proair
Orari di apertura: 18:00/01:00h
Ubicazione: Porta 16 - Imbarco Internazionale
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Prensa
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Bebidas alcohólicas
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Bebidas no alcohólicas
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Snacks
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Televisión
LA HABANA
Nome della Sala: EL ELEGANTE
Ubicazione: Aeroporto Internazionale dell'Avana, Terminal 3, 2° piano, seguire il corridoio fino all'ultima sala.
Opening Hours: Aperto 24 ore su 24.
Informazioni aggiuntive: Internet a pagamento (3 CUC mezz'ora, 6 CUC all'ora), serv. telefonico internazionale in cabine con CARTE ETESA acquistabili presso TeleCorreos. Consentito l'ingresso dei bambini. Sala fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- telefono
- invio fax
- sala conferenze
- televisión
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
- aria condizionata
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- televisión
PARIGI- (CHARLES DE GAULLE AEROPORTO)
Nome della Sala: Le Salon Business
Ubicazione: Aeroporto Internazionale di Parigi, Terminal 2F
Orario: dalle 5:30 alle 22:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive:Sala non fumatori.
Servizi:
PARIGI- (ORLY OUEST AEROPORTO)
Nome della Sala: Premium Traveller Lounge
Ubicazione: :Lounge, Orly Ovest, Padiglione 1, Sala 10.
Orario: Da 05:45 a 21:55 ore.
Nome della Sala: SALON CONDOR
Ubicazione: Terminale ovest. Imbarco - Sala 1, piano terra, dopo sicurezza
Orario: dalle 6:00 alle 21:00 tutti i giorni
Servizi:
Nome della Sala:Icare Lounge
Ubicazione: :Lounge, Orly Ovest, Padiglione 1, Sala 10.
Orario: Da 05:45 a 21:55 ore.
Nome della Sala: SALON CONDOR
Ubicazione: Terminale ovest. Hall 4
Orario: dalle 6:00 alle 21:00 (Sabato 06:00-20:00)
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- TV
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- wifi
- snacks
- accesso a persone con mobilità ridotta
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- TV
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
MILANO- (MALPENSA AEROPORTO)
Nome della Sala: SALA MONTEVERDI
Ubicazione:Terminal 1, zona imbarchi, area A
Orario: dalle 06:00 alle 21:30 tutti i giorni. Gli orari possono variare in funzione degli orari dei voli.
Informazioni aggiuntive: Ingresso gratuito ai minori di 2 anni. Sala non fumatori. Richiesto un abbigliamento adeguato. Kit doccia da 10 € + iva.
Servizi:
ROMA- FUIMICINO AEROPORTO
Nome della Sala: BORROMINI
Ubicazione: T3 (prima del Terminal B-C)
Orario: dalle 5:30 alle 23:30 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Sala VIP per attese corte
Servizi:
VENECIA - AEROPUERTO INTERNACIONAL MARCO POLO
Nome della Sala: CASA ITALIANA VENEZIA
Ubicazione: primo piano dopo i controlli di sicurezza nella zona di partenza
Orario: dalle 4:30 alle 20:30 tutti i giorni.
Servizi:
- giornali
- aria condizionata
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- doccia
- internet
AMSTERDAM - AEROPORTO DE AMSTERDAM
Nome della Sala: KLM CROWN LOUNGES
Ubicazione: Dopo aver superato i controlli di sicurezza, girare a destra e seguire le indicazioni "Gates D59-87"
Orario: dalle 4:45 alle 21:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia (servizio non disponibile)
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- telefono
- invio fax
- sala conferenze
- televisión
- area di sosta (servizio non disponibile)
- Deposito bagagli (servizio non disponibile)
LIMA - JORGE CHAVEZ INTERNATIONAL AEROPORTO)
Nome della Sala: SUMAQ
Ubicazione: zona di imbarco, dopo il punto di controllo di sicurezza, passare la porta 17 e girare a sinistra, percorrere 20 metri lungo il corridoio fino all'ingresso della sala, situata sul lato sinistro.
Orario: 08:00 ore su 23:30.
Informazioni aggiuntive: Massimo 4 ore di permanenza, zona fumatori isolata.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia (servizio non disponibile)
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- area di sosta (servizio non disponibile)
- Sala fumatori (servizio non disponibile)
- televisión
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- invio fax
- sala conferenze
- televisión
LISBOA
Nome dela Sala: ANA LOUNGE
Localización: Terminal 1. La lounge si trova in Plaza Lisboa al 6º piano. Ore dalle 06:00 alle 22:00 tutti i giorni.
Servizi:
Nome dela Sala: BLUE LOUNGE
Localización: Aeroporto Internazionale de Lisboa. Terminal 1.Dalla sicurezza di screening zona, prosseguire attraverso la zona internazionale del 5º piano. Passare la barra “Harrods” e passare attraverso i banchi check-in è stato lasciato in direzione delle porte 7-13 ore dalle 06:00 alle 23:00 tutti i giorni questo programma può essere sogetto a cambios.
Informacion aggiuntivi: i bambini sotto i 12 anni sono amnesi in camara accompagnata da un adulto. L'acceso al Wifi, telefono e fax chiamate sono soggette a pagamento . Strutture per conferenze de vono essere prenotate en anticipo a 35 121 84 13 96 Camere per non fumatori.
Servizi:
- Prensa
- Aire Acondicionado
- Bebidas Alcohólicas
- Bebidas no Alcohólicas
- internet
- wifi
- télevision
- información de vuelos
- teléfono
- Acceso personas movilidad reducida
- fax
- snacks
SAN JUAN PUERTO RICO
Nome della sala: Fiera Mondiale Località : Luis Munoz Marin International Airport. Terminale di ingresso C al terzo piano.
Orario: Tutti i giorni dalle 16:30 alle 20:00.
Informazioni aggiuntive: Il nostro servizio è offerto in forma di " all inclusive" . Hanno una camera speciale per bambini e zona salotto ( globale)
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- accesso a persone con mobilità ridotta
- snacks
LONDRA-GATWICK AEROPORTO SUD TERMINALE
Nome della Sala: No. 1 TRAVELLER LOUNGE
Ubicazione: Terminal Sud area riservata dopo la zona di sicurezza, al piano rialzato di Frankie & Benny.
Orario: 04:00 - 22:00 tutti i giorni. L'orario può essere soggetto a variazioni stagionali.
Informazioni aggiuntive: Chiamate telefoniche e accesso a Internet soggetti a pagamento. Richiesto abbigliamento casual elegante (pantaloncini non ammessi). Sala non fumatori.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- doccia
- snacks
- informazioni sui voli
- wifi
- accesso a persone con mobilità ridotta
- invio fax
- sala conferenze
- televisión
NEW YORK - AEROPORTO DE JFK
Nome della Sala: WINGTIPS LOUNGE
Ubicazione: Terminal 4, la camera si trova dopo il controllo di sicurezza a sinistra.
Orario: 24 ore su 24.
Informazioni aggiuntive: Sala non fumatori. Feature Service stampanti e scanner.
Servizi:
- aria condizionata
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- internet
- informazioni sui voli
- wifi
- invio fax
- sala conferenze
- doccia
- snaks
MONTEVIDEO
Aeroporto internazionale di CARRASCO il nome camera: aeroporto VIP Club posizione: imbarco di questa zona. Dopo il controllo di sicurezza, migrazione e Duty Free.
Orari di apertura: da un'ora prima del primo volo fino all'imbarco dell'ultimo della giornata.
Altre informazioni: sala non fumatori
Servizi:
- giornali
- bevande analcoliche
- bevande alcoliche
- television
- internet
- informazioni sui voli
- wifi
- telefono
- snacks
CARACAS- (SIMON BOLIVAR INTERNATIONAL AEROPORTO MAIQUETIA)
Nome della Sala: CLUB PREMIER
Ubicazione :Aeroporto Internazionale Maiquetia Simón Bolívar, accanto alla porta di imbarco 12, zona imbarchi internazionali.
Orario: dalle 5:00 alle 22:00 tutti i giorni.
Informazioni aggiuntive: La sala dispone di una zona fumatori. Ammesse solo chiamate telefoniche locali (Venezuela)
Servizi:
BANCONI ESCLUSIVI PER IL CHECK-IN
Per un check-in più rapido abbiamo a disposizione banconi esclusivi che saranno identificati con il logo Air Europa Business.
PIÙ BAGAGLI
I passeggeri Air Europa Business potranno registrare valigie più pesanti senza pagare supplementi e portando più bagaglio a mano.
PRIORITÀ SBARCO DELLE VALIGIE
I bagagli pronti nel minor tempo possibile per evitare attese nell'aeroporto di arrivo.
SKYPRIORITY
I servizi SkyPriority offrono benefici esclusivi e un trattamento speciale per determinati clienti SkyTeam.
Con SkyPriority si accelera la procedura di check-in, imbarco e ritiro dei bagagli negli aeroporti. I passeggeri Club Business potranno usufruire di tutti i vantaggi:
- Attenzione prioritaria nell'area di check-in.
- Priorità negli uffici vendita degli aeroporti.
- Priorità presso i banconi di transito.
- Imbarco prioritario.
- Trattamento prioritario dei bagagli.
- Priorità nei controlli di sicurezza e immigrazione in alcuni aeroporti.
SkyPriority è una serie di servizi distintivi di priorità in aeroporto offerti ai clienti Elite Plus, First e Business Class. Il progetto è stato sviluppato al fine di assicurare un servizio standard e comune per i servizi prioritari negli aeroporti dell'intera rete.
Che cos'è SkyPriority?
SkyPriority offre una serie di servizi specializzati nell'aeroporto per clienti selezionati, quali: priorità al check-in, al bancone bagagli drop-off e all'imbarco; – ciò renderà il viaggio con la nostra vasta rete più semplice, rapido e pratico.
Perché i membri di SkyTeam ci presentano SkyPriority?
- SkyTeam si dedica a offrire i prodotti e i servizi migliori ai propri clienti.
- Le società aderenti stanno intensificando la loro collaborazione per migliorare l'esperienza di viaggio del cliente.
- SkyPriority è soltanto una parte del nostro costante sforzo per migliorare l'esperienza del cliente. Aumentando la coerenza negli aeroporti e rendendo il viaggio più rapido e pratico per i nostri clienti.
Quali sono i servizi prioritari offerti?
- Priorità nelle aree di check-in.
- Priorità presso i banconi di bagaglio drop-off.
- Priorità negli uffici vendita degli aeroporti.
- Priorità presso i banconi di transito.
- Priorità nei controlli di sicurezza, laddove disponibile.
- Priorità nei controlli sull'immigrazione, laddove disponibile.
- Priorità all'imbarco.
- Priorità nel trattamento dei bagagli.
Chi ha diritto di usufruire di SkyPriority?
I clienti che hanno diritto di usufruire di SkyPriority sono i membri di SkyTeam Elite Plus e i clienti con biglietti in First e Business Class.
I clienti come sapranno che posso usufruire di SkyPriority? Riceveranno per posta una tessera speciale?
Le società SkyTeam informeranno direttamente i clienti che hanno diritto a SkyPriority. Un codice identificativo SkyPriority sarà stampato sulla parte superiore della carta d'imbarco del cliente.
SkyPriority sarà disponibile a livello globale?
Sì, SkyPriority sarà disponibile dove volano le compagnie socie SkyTeam. Tuttavia non tutti i vantaggi saranno disponibili in tutti gli aeroporti (ad esempio: SkyPriority Sicurezza/Immigrazione) e il processo graduale di implementazione si svolgerà nel periodo 2012/2013.
SkyPriority è applicabile a tutte le società SkyTeam, incluse le società regionali e affiliate?
SkyPriority è applicabile a tutti i voli operati dalle compagnie SkyTeam. Include le compagnie regionali e affiliate SkyTeam, che volano con lo stesso codice di una società SkyTeam, ad esempio KLM Cityhopper o Delta Connection.
I servizi SkyPriority sono disponibili per i clienti di altre compagnie aeree (Partner code-share)?
SkyPriority viene offerto ai clienti SkyTeam sui voli operati da SkyTeam. In caso di codice condiviso con un partner che non fa parte di SkyTeam, SkyPriority sarà offerto dal socio SkyTeam. Ad esempio: KL/MH. Volo operato da KL = sì. Volo operato MH = no.
Gli accompagnatori hanno diritto a SkyPriority?
No, tuttavia il personale dell'aeroporto potrà decidere se concedere tali vantaggi dietro propria decisione.
I clienti possono acquistare SkyPriority?
No, i servizi offerti da SkyPriority non sono in vendita. SkyPriority è un servizio speciale che può essere utilizzato esclusivamente da clienti con biglietti in First, Business Class e soci SkyTeam Elite Plus aggiuntivo ai servizi in cabina.
SkyPriority è disponibile in tutti gli aeroporti?
Con il tempo lo sarà. SkyPriority sarà gradualmente implementato in oltre 800 aeroporti, iniziando nel marzo 2012 per arrivare a circa 1000 aeroporti nel 2013. I vantaggi disponibili dipenderanno da ciascun aeroporto.
Dove si potrà usufruire dei vantaggi SkyPriority in primis?
SkyPriority sarà implementato in primis nei principali hub e nei grandi aeroporti. Esempi dei primi aeroporti con SkyPriority: Amsterdam, Atlanta, Guangzhou, Nairobi, Parigi, Roma, Shanghai e Taipei.
Quali saranno le prime compagnie aeree?
Esempi: Delta, Air France, KLM, Kenya Airways, China Airlines, Czech Airlines, China Eastern, Korean Air e Vietnam Airline.
Quando sarà completamente implementato SkyPriority?
Nella prima parte del 2013.
Come sarà implementato il progetto?
- L'implementazione avverrà per fasi. I soci la svilupperanno per vari mesi, inserendo la segnaletica negli aeroporti, la comunicazione interna ai dipendenti e la comunicazione esterna ai clienti.
- I clienti devono fare qualcosa di diverso al loro arrivo in aeroporto? (ad es. Check-in in un bancone diverso)
- No, tuttavia i clienti aventi diritto troveranno la segnaletica delle aree di servizio con priorità che snelliranno la procedura in vari punti degli aeroporti di tutto il mondo. Il concetto di segnaletica sarà applicato per ciascuna compagnia aerea, dal momento che esiste un'identità uniforme.
Cosa cambierà negli aeroporti?
I clienti inizieranno a riconoscere la chiara segnaletica negli aeroporti SkyTeam di tutto il mondo. Al contempo i dipendenti potranno riconoscere più facilmente i clienti più importanti e offrire loro servizi prioritari.
I clienti SkyPriority riceveranno i bagagli per primi all'arrivo a destinazione?
La nostra intenzione è che i servizi SkyPriority siano disponibili in tutto il mondo. Attualmente non è tecnicamente possibile in tutti gli aeroporti utilizzati da SkyTeam. Mentre l'implementazione continuerà nel 2013, i nostri clienti riceveranno tali vantaggi in un numero sempre crescente di destinazioni.
Perché i soci SkyTeam stanno investendo nel programma SkyPriority?
SkyPriority riconosce i suoi migliori clienti con rapidità e semplicità lì dove li portano i voli SkyTeam. mentre molti di questi vantaggi già esistono, nel 2012 incentreremo i nostri sforzi migliorando ogni singolo servizio per creare un'esperienza di viaggio migliore e più semplice.
Quanti clienti potranno utilizzare SkyPriority in tutto il mondo?
All'incirca il 5% dei clienti SkyTeam. Si tratta di circa 24 milioni di clienti in tutto il mondo.
Quanto stanno investendo SkyTeam e i suoi partner in SkyPriority?
- Budget della Centrale di SkyTeam = all'incirca 1,5 milioni di euro
- Budget combinato di ciascun socio = all'incirca 7 milioni di euro.
Quanto sta investendo ogni singolo socio?
Consultare i soci.
Quali sono i risultati attesi?
Il cliente avrà a disposizione un prodotto prioritario standardizzato e semplice, che rende più facile e rapido il passaggio in aeroporto attraverso la rete.
Perché SyPriority si limita a servizi negli aeroporti?
Questo è soltanto l'inizio. Nelle fasi future l'insieme dei vantaggi di SkyPriority si amplierà.
Domande speciali relative ai clienti Elite
Pare che SkyTeam SkyPriority stia lasciando fuori i clienti Elite. Avranno meno servizi?
I vantaggi Elite, come mostrato nei siti di ciascuna delle aziende e su SkyTeam.com, non presentano variazioni, quindi i clienti Elite potranno usufruire dei medesimi vantaggi di prima. È importante chiarire che:
- Tutti i vantaggi Elite continueranno come prima, non ci sarà alcuna riduzione.
- Gli ulteriori vantaggi Elite, offerti da aziende socie SkyTeam, continuano.
I servizi SkyPriority sono stati creati per potenziare gli obblighi nei confronti dei nostri clienti più importanti: Elite Plus, First e Business Class.
SkyPriority è una serie di servizi migliorati che possono essere usufruiti anche da Elites in momenti precisi del viaggio. Sebbene lo stato Elite attuale non consenta l'accesso automatico ai nuovi servizi SkyPriority, tali servizi saranno disponibili effettuando un upgrade o acquistando un biglietto in First o Business Class. I vantaggi SkyPriority migliorano i vantaggi Elite.
Se si riesce a raggiungere lo status Elite Plus, sarà possibile usufruire dei servizi SkyPriority indipendentemente dalla classe di volo.
I clienti Elite potrebbero avere la sensazione di essere meno importanti, dal momento che sulla carta d'imbarco non comparirà più il codice identificativo SkyPriority e chiedersi quale sia il vantaggio di essere Elite in SkyTeam.
Tutte le aziende socie danno grande importanza ai clienti Elite e continueremo a mettere a loro disposizione i vantaggi prioritari. I soci SkyTeam Elite hanno accesso, in tutto il mondo, a:
- Bagaglio extra consentito
- Priorità al check-in
- Sedile preferenziale
- Priorità all'imbarco
- Priorità nella lista d'attesa delle prenotazioni
- Priorità nello standby dell'aeroporto.
- Classificazione Miglia Elite.
Tutti questi servizi rimangono invariati. E tutti i clienti Elite che viaggiano in Business Class o First avranno diritto a SkyPriority.
Scompare la priorità di imbarco per i soci Elite?
- Tutti i clienti che abbiano diritto al priorità di imbarco, inclusi SkyTeam Elite Plus ed Elites, possono imbarcarsi dall'ingresso SkyPriority.
- I passeggeri SkyPriority saranno chiamati all'imbarco per primi, quindi seguiranno gli Elites, dall'ingresso SkyPriority.
- Gli Elites non devono passare dall'ingresso dell'imbarco generale e continueranno a imbarcarsi prima dei passeggeri Economy Class e altri gruppi di passeggeri.
- I servizi Sky Priority non sono disponibili in tutti gli aeroporti.
TRASFERIMENTO IN AUTO DI LUSSO CON CONDUCENTE
- I passeggeri con biglietto in Classe J / C Piena che effettuino voli a lungo raggio possono usufruire dell'opzione di trasferimento in auto di lusso con conducente, dal domicilio o dall'hotel all'aeroporto e viceversa.
- Un conducente si occuperà delle valigie e accompagnerà il passeggero sia all'andata che al ritorno.
- Questo servizio è esclusivo per i seguenti aeroporti:
- EUROPA: Madrid, Barcellona, Bilbao, Parigi, Lisbona, Zurigo, Amsterdam, Bruxelles, Roma, Milano, Porto, Francoforte, Monaco di Baviera, Tel Aviv, Venezia.
- AMERICA: Buenos Aires, San Paolo, Montevideo, Lima, Bogotà, Santo Domingo, L' Avana, Caracas, Salvador de Bahia, Santa Cruz de la Sierra, Punta Cana, Cancun, Miami, Asunción, Cordova, Guayaquil, Recife.
- Soggetto a disponibilità ed è necessaria la prenotazione con 48 ore di anticipo.
- E’ possibile richiedere il servizio contattando il numero +39 02 89071767 o recandosi in agenzia di viaggio.
PARCHEGGIO ESCLUSIVO
- I passeggeri con biglietto in Classe J Piena che effettuino voli in Europa, a Dakar, alle Isole Canarie o a lungo raggio possono ottenere fino a 3 giorni di parcheggio esclusivo gratuito negli aeroporti di Barajas (Madrid), El Prat (Barcellona) e Son Sant Joan (Palma di Maiorca).
- Questo servizio comprende il parcheggio e la vigilanza dell'auto 24 ore su 24 all'interno del perimetro dell'aeroporto, una polizza di responsabilità civile e servizio di prelievo e ritiro da parte di un autista in aeroporto.
- È inoltre possibile integrare il servizio con quello di lavaggio, pulizia degli interni, cambio dell'olio e rifornimento di carburante, tra gli altri.
- È necessario prenotare il servizio 48 ore prima della partenza del volo.
- E’ possibile richiedere il servizio contattando il numero +34 902 401 503 // 0034 971 08 02 35 o recandosi in agenzia di viaggio.