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Frequent Flyer

Con questi programmi desideriamo ringraziare i passeggeri per la fiducia riposta in noi, quelli che viaggiano spesso o quelli che viaggiano con noi per la prima volta. Tutti i passeggeri avranno diritto a una serie di sconti per futuri viaggi e altri servizi.

Cos'è Air Europa SUMA?

Air Europa SUMA è il programma di fidelizzazione con il quale i nostri clienti possono accumulare Miglia per riscattare voli con Air Europa o con compagnie aeree partner. Le Miglia possono essere anche riscattate tramite una vasta gamma di prodotti e servizi offerti da altri partner non aerei partecipanti al programma SUMA. Trova tutti i nostri partner qui.

LE CINQUE STELLE DI AIR EUROPA SUMA

Air Europa SUMA vuol dire generosità. Ad ogni volo Air Europa da te acquistato, riceverai Miglia per ogni euro di biglietto pagato. Consulta la proposta per l'ottenimento di Miglia qui (https://www.aireuropa.com/it/voli/fidelizzazione#ottenere-miglia). In tutti gli altri voli operati dalle compagnie aeree dell'alleanza SkyTeam, l'ottenimento del numero di Miglia è soggetto alla distanza e tipo di tariffa del biglietto. Non c'è equivalenza Miglia/Euro. Inoltre, potrai anche ottenere Miglia acquistando prodotti o servizi dai nostri partner.

 

Air Europa SUMA è qualità. Ad Air Europa vogliamo che usufruisca dei migliori prodotti e servizi. Per questo abbiamo voluto circondarci dei partner più importanti per permetterli di ottenere o cambiare Miglia SUMA. Trova tutti i nostri partner qui.

 

Air Europa SUMA è facilità. Può operare con le sue Miglia o consultare i suoi dubbi sul programma sul sito web  Air Europa, sull'APP o al Call Center, al +34 911 360 200 se chiama dalla Spagna, se lo fa da un altro paese consulti qui.

 

Air Europa SUMA è comodità. Al momento di iscriversi su Air Europa SUMA, può inserire i suoi dati, e quelli dei suoi accompagnatori abituali, in modo che ogni volta che effettua una prenotazione con noi appaiano automaticamente compilati nei campi corrispondenti.  Dimentichi di doverli inserire di nuovo ad ogni prenotazione!In questo modo risparmierà tempo nel processo di acquisto e non dimenticherà mai di inserire il numero della sua carta Air Europa SUMA.

 

Air Europa SUMA vuol dire vantaggi. L'ottenimento di un biglietto aereo Air Europa con il sistema di accumulo Miglia non è soggetto ad alcuna limitazione di classe, tariffa o data. Se c'è un posto libero, approfitta delle sue Miglia e prenota ora.

Come ottenere Miglia?

  • Le Miglia Air Europa SUMA si possono ottenere sui voli di Air Europa o delle compagnie aeree dell'alleanza SkyTeam. È inoltre possibile ottenere Miglia con ogni prodotto o servizio acquistato presso uno qualsiasi dei Nostri Partner

Si ricorda che l'ottenimento di Miglia SUMA è per il cliente che vola, a prescindere da chi ha acquisti il volo.

  • I clienti Air Europa SUMA livello Silver, Gold o Platinum otterranno le loro Miglia SUMA corrispondenti al volo, più un bonus di Miglia addizionali pari al 50%, 75% o 100%, rispettivamente, delle miglia ottenute con il volo.
  • Sui voli operati da Air Europa, ogni € pagato per il suo biglietto è pari a2 Miglia(1).  Per quanto riguarda gli altri voli operati da una delle compagnie dell'alleanza SkyTeam, le Miglia verranno accumulate in base alla distanza percorsa in miglia.

(1) Applicabile solo sulla tariffa pubblicata e il supplemento carburante, escluse le tasse e altri oneri, quali spese di gestione.

  • Noi del team Air Europa SUMA la terremo informata circa le varie promozioni che le permetteranno di ottenere più miglia sui voli realizzati.

Ad Air Europa SUMA distinguiamo due tipi di Miglia:

  • Miglia SUMA: Si tratta di quelle ottenute con l'acquisto di voli Air Europa o di una qualsiasi delle società che compongono l'alleanza SkyTeam. Sono anche quelle che si possono ottenere con l'acquisto di prodotti o servizi dai nostri partner.Tutte le Miglia che segna nel suo account Air Europa SUMA, le potrà scambiare con biglietti aerei o altri prodotti e servizi del programma Air Europa Suma.
  • Miglia Livello: Sono quelle che permettono di salire di livello di carta per raggiungere le categorie Silver, Gold o Platinum. Si accumulano nel periodo di un anno. Se trascorso questo tempo superasse il livello di Miglia necessario per avanzare di categoria Air Europa SUMA, passerebbe automaticamente a far parte del nuovo livello.Noti che questa categoria di Miglia può essere raggiunta solo con l'acquisto di voli.

 

Come cambiare Miglia?

USUFRUISCA DELLE SUE MIGLIA AIR EUROPA SUMA

Il programma Air Europa SUMA LE consente di utilizzare due alternative di scambio delle sua Miglia SUMA sui voli di Air Europa:

1. SCAMBIO DI MIGLIA CON LA TARIFFA ESCLUSIVA DI AIR EUROPA SUMA:

Abbiamo aumentato le distanze incluse nei livelli superiori, senza che questo comporti un aumento del numero di Miglia necessarie per scambiare. Questo cambiamento include tutte le origini della Penisola e delle isole Baleari con lo stesso numero di Miglia per le destinazioni sui voli intercontinentali, indipendentemente dal fatto di dover effettuare uno scalo a Madrid.

Lo scambio di Miglia SUMA è regolato dai seguenti criteri:

  • Tariffe esclusive per i clienti AIR EUROPA SUMA basate sulla disponibilità del proprio tipo di riscatto o scambio di Miglia SUMA.
  • Il totale della tariffa deve essere pagato con Miglia SUMA, senza possibilità di pagamento parziale.
  • I voli operati da Air Europa.
  • Prenotazione, emissione del biglietto e scambio di Miglia simultaneo.
  • Biglietti non rimborsabili.
  • I cambi di data e ora sono consentiti fino a 48 ore prima della partenza. Costo di gestione per cambiamento: 20€. Solo è possibile modificare l'ora e il giorno del biglietto, ma non la persona che viaggia. 75% di sconto per i bambini da 0 a 2 anni (non ancora compiuti).
  • 75% di sconto per bambini da 0 a 2 anni (non ancora compiuti).
  • Supplemento combustibile: incluso.
  • Tasse aeroportuali: non incluse.

 

Di seguito le dettagliamo la nuova tabella per scambiare le Miglia SUMA. Ci sono 7 livelli di distanze di volo in Miglia tra l'origine e la destinazione. Nella seguente tabella viene indicato il numero di Miglia SUMA da scambiare per i voli in classe Turista e Business, e per realizzare l'upgrade da Turista a Business:

 

Livello di distanza

Distanza in Miglia tra

l'origine e la destinazione

Numero di Miglia SUMA

De

A Turista Business Upgrading*

Interni tra le isole

Interni tra le isole

Baleares e Canarias

3.000

-

-

1

0

600

4.750

9.500

4.750

2

601

1.000

8.000

16.000

8.000

2

1.001

1.750

14.000

28.000

14.000

4

1.751

2.500

15.000

30.000

15.000

5

2.501

5.400

25.500

51.000

25.500

6

5.401

6.550

32.000

64.000

32.000
7 +6.550 38.000 76.000 38.000
 

* * Per poter effettuare l'upgrade, il biglietto acquistato deve essere afferente a una delle seguenti classi di prenotazione: Y / B / M / L / E.

Accedi alle nostre offerte qui.

 

Come gestire la tua riserva con tariffa esclusiva Air Europa SUMA - Pagamento con Miglia?

Per prenotare le tariffe esclusive AIR EUROPA SUMA - PAGAMENTO CON MIGLIA deve farlo su aireuropa.com (www.aireuropa.com) nella sezione di ricerca voli e pagamento con Miglia, la cui opzione è disponibile in questa sezione. Se lo desidera, può anche chiamare il Call Center di Air Europa SUMA al telefono: +34 911 360 200.

 

CONSULTI I SUOI VOLI NEI SEGUENTI LIVELLI DI DISTANZA

2. Scambio di Miglia su tutte le tariffe disponibili di Air Europa:

Nel caso in cui il cliente SUMA voglia usufruire di qualsiasi offerta o tariffa propria sui voli di Air Europa ha la possibilità di utilizzare le sue Miglia SUMA come ulteriore forma di pagamento dentro il processo di prenotazione. Per la gestione dello scambio della Miglia SUMA su Air Europa deve considerare che:

  • Per poter scambiare le Miglia SUMA con voli di Air Europa, devi avere un saldo minimo di 1.500 Miglia.
  • Lo scambio di miglia deve essere fatto dallo stesso cliente Air Europa SUMA, sia per sé stesso che per chiunque altro.
  • Le Miglia SUMA possono essere scambiate con voli Air Europa, sempre che ci siano posti disponibili. Se c'è un posto libero, approfitti delle sue Miglia e lo prenoti.
  • È possibile scambiare Miglia per richiedere dei voli in classe Turista e Business, e per realizzare l'upgrade da Turista a Business.
  • Lo scambio di Miglia SUMA per l'acquisto di un volo, prodotto o servizio, può essere realizzato interamente con Miglia o effettuando il pagamento in forma mista, ovvero combinado Miglia e soldi.
  • Per realizzare la prenotazione può accedere al sito web www.aireuropa.com o chiamare il nostro Call Center Air Europa SUMA: +39 02 89 07 17 67.

INOLTRE, LE MIGLIA AIR EUROPA SUMA POSSONO ESSERE SCAMBIATE CON:

  • Biglietti aerei Air Europa, di compagnie aeree del gruppo SkyTeam o di compagnie aeree partner.
  • Prodotti e servizi dei nostri partner commerciali non aerei. In questo caso dovrà contattare direttamente con i nostri partner. Può consultare le tabelle di scambio e il processo da seguire nella sezione Nostri Partner sul sito web di Air Europa.

Lo scambio di miglia per voli di Air Europa o di una qualsiasi delle compagnie aeree dell'alleanza SkyTeam è un processo semplice, che può consultare nella sezione Scambiare Miglia. Per accedere è richiesto che lo faccia accedendo dal suo account SUMA.

3. SCAMBI LE SUE MIGLIA PER OTTENERE L'UPGRADE A BUSINESS

Se ha acquistato un biglietto per volare in classe turistica e vuole viaggiare in classe business, Air Europa SUMA le offre la possibilità di fare l'upgrade con l'addebito alle Miglia SUMA. Consulti nella tabella qui sotto di quante Miglia ha bisogno a seconda del livello di distanza del suo volo:

LIVELLO DI DISTANZA

Interni tra le isole

Baleares e Canarias

Livello 1

Livello 2

Livello 3

Livello 4

Livello

5

Livello 6

Livello 6

MIGLIA NECESSARIE

-

4.750

8.000

14.000

15.000

25.500

32.000

385

Per poter effettuare l'upgrade, il biglietto acquistato deve essere afferente a una delle seguenti classi di prenotazione: Y / B / M / L / E.

Le Nostre Promozioni

  • Noi di Air Europa abbiamo intenzione di farla iscrivere al programma di fidelizzazione Air Europa SUMA, perché vogliamo che usufruisca di tutti i suoi vantaggi. È per questo che, per iniziare, vogliamo darle il benvenuto regalandole il nostro numero di Miglia preferito... 787 Miglia! Queste miglia le verranno accreditate dopo aver effettuato il suo primo volo con noi, oltre a quelle corrispondenti al primo volo.
     
  • Sicuramente si starà chiedendo perché abbiamo scelto questo numero. Per noi questo è molto più di un numero. 787 è tecnologia, è sostenibilità, è affidabilità, è puntualità, è comodità, è intrattenimento... 787 è il nuovo modello di Boeing che, con l'obiettivo di modernizzare la nostra flotta, stiamo aggiungendo per rendere migliore la sua esperienza sui voli a lungo raggio.
     
  • E già che ci siamo, vogliamo anche premiarla con un numero di Miglia sui suoi voli a lungo raggio. Su questi voli la ricompenseremo con una proposta facile e importante volta a soddisfare le sue aspettative nei nostri confronti. La può consultare qui.
     
  • E vogliamo anche premiarla con un numero di Miglia sui suoi voli a lungo raggio, che aumenta se questi voli sono effettuati in classe business.
     

Con Air Europa ogni dettaglio conta e ogni volo è... SUMA!

Le nostre tessere

Esistono quattro livelli di carta:

SUMA

SILVER

GOLD

PLATINUM

Il programma Air Europa SUMA le offre due formati di carta: virtuale e fisica:

 

Carta virtuale:

  • Sarà disponibile sulla App di Air Europa, dal momento in cui si iscrive al programma Air Europa SUMA. Per accedere alla APP come un cliente Air Europa SUMA, deve utilizzare lo stesso nome utente e password che le consente di accedere all'area Air Europa SUMA sul sito web di Air Europa.
  • Per comodità, può aggiungere la sua carta virtuale Air Europa SUMA nell'applicazione Wallet(Wallet è di proprietà di Apple Inc. ©) di OS sul suo smartphone o con le applicazioni di PKPASS per Android.

Carta física:

  • Se preferisce avere la sua carta Air Europa SUMA in formato fisico, deve richiederla nella sezioneRichiesta di Carta Fisicanell'area Air Europa SUMA del sito web di Air Europa o chiamandoci al 911360200 se chiama dalla Spagna. Se lo fa da un altro paese consulti qui. Può anche stamparla nella sezione Stampa della CartaAir EuropaSUMA. Per accedere è richiesto che lo faccia accedendo dal suo account SUMA.

 

Nella seguente tabella troverà i vantaggi e le condizioni di ciascuna delle nostre carte Air Europa SUMA:

 

DESCRIZIONE

SUMA

SILVER

GOLD

PLATINUM

Livello Skyteam - Elite Elite Plus Elite Plus

Passagio di livello

-

18.000 Miglia di livello o 14 voli

in 12 mesi consecutivi

32.000 Miglia di livello o 26 voli

in 12 mesi consecutivi

60.000 Miglia di livello o 50 voli

in 12 mesi consecutivi

Validità del livello

-

12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello

12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello

12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello

Calo di livello

-

A SUMA

A Silver

A Gold

Validità/Scadenza delle Miglia SUMA

Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA

Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA

Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA

Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA

Bonus di Miglia SUMA

-

50%

75%

100%

Bonus Business

ok ok ok ok

Servizio telefonico 24h

ok ok ok ok
Priorità en liste d'attesa ok ok ok ok

Priorità nelle liste d’attesa

ok

ok ok ok

Check-in al banco business

-

ok ok ok

Imbarco prioritario

-

ok

ok

ok

Priorità al ritiro bagagli

-

ok ok ok

Franchigia bagaglio extra (1)

-

1 bagaglio

1 bagaglio

1 bagaglio

Scelta posto a sedere gratuita (2)

-

ok ok ok

Accesso Fasttrack

-

-

ok ok

Accesso Sala VIP (3)

-

-

ok ok

Posto garantito (4)

-

-

ok ok

Upgrade a Business *(1/2/3/45/6/7)

-

-

-

ok

(1) 1 bagaglio da stiva aggiuntivo mostrando la sua carta al banco check-in.

(2) Tutti i posti a sedere sono gratuiti per i clienti Silver, Gold e Platinum sempre quando la prenotazione del posto venga effettuata entro 48 ore prima del volo. Fino a 1 ora prima della partenza, verranno applicati gli sconti che può consultare nella tabella nella sezione Posti a sedere. Clienti Silver: posto normale gratuito. Se si prenota prima delle 48 ore precedenti al volo, il posto dovrà essere richiesto contattando il nostro numero telefonico +34 911 360 200.

(3) Sui voli internazionali o in connessione da/a un volo internazionale operato da Air Europa o una qualsiasi compagnia aerea appartenente all'alleanza SkyTeam. È permesso l'accesso di un accompagnatore incluso nella prenotazione.

(4) In classe Y.

(5) Sui voli a corto e medio raggio, soggetto a disponibilità di spazio fino alla conferma al gate d'imbarco.

(6) Due upgrade sui voli intercontinentali durante l'anno di validità della carta Platinum. Possono essere richiesti fino a 24 ore prima del volo, soggetto a disponibilità di spazio fino alla conferma al gate d'imbarco.

(7) I servizi Business a cui il cliente avrà accesso sono quelli corrispondenti  al servizio di bordo della classe Business ( a terra saranno i servizi corrispondenti al suo livello Platinum ): 

  • Menù esclusivo, soggetto a disponibilità. Nel caso in cui non sia disponibile, verrà offerta un’alternativa a bordo. 
  • Servizio di benvenuto 
  • Intrattenimento di bordo. 

 

I nostri collaboratori

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