Frequent Flyer

Con questi programmi desideriamo ringraziare i passeggeri per la fiducia riposta in noi, quelli che viaggiano spesso o quelli che viaggiano con noi per la prima volta. Tutti i passeggeri avranno diritto a una serie di sconti per futuri viaggi e altri servizi.
Cos'è Air Europa SUMA?
Come ottenere Miglia?
Come cambiare Miglia?
2. Scambio di Miglia su tutte le tariffe disponibili di Air Europa:
Nel caso in cui il cliente SUMA voglia usufruire di qualsiasi offerta o tariffa propria sui voli di Air Europa ha la possibilità di utilizzare le sue Miglia SUMA come ulteriore forma di pagamento dentro il processo di prenotazione. Per la gestione dello scambio della Miglia SUMA su Air Europa deve considerare che:
- Per poter scambiare le Miglia SUMA con voli di Air Europa, devi avere un saldo minimo di 1.500 Miglia.
- Lo scambio di miglia deve essere fatto dallo stesso cliente Air Europa SUMA, sia per sé stesso che per chiunque altro.
- Le Miglia SUMA possono essere scambiate con voli Air Europa, sempre che ci siano posti disponibili. Se c'è un posto libero, approfitti delle sue Miglia e lo prenoti.
- È possibile scambiare Miglia per richiedere dei voli in classe Turista e Business, e per realizzare l'upgrade da Turista a Business.
- Lo scambio di Miglia SUMA per l'acquisto di un volo, prodotto o servizio, può essere realizzato interamente con Miglia o effettuando il pagamento in forma mista, ovvero combinado Miglia e soldi.
- Per realizzare la prenotazione può accedere al sito web www.aireuropa.com o chiamare il nostro Call Center Air Europa SUMA: +39 02 89 07 17 67.
INOLTRE, LE MIGLIA AIR EUROPA SUMA POSSONO ESSERE SCAMBIATE CON:
- Biglietti aerei Air Europa, di compagnie aeree del gruppo SkyTeam o di compagnie aeree partner.
- Prodotti e servizi dei nostri partner commerciali non aerei. In questo caso dovrà contattare direttamente con i nostri partner. Può consultare le tabelle di scambio e il processo da seguire nella sezione Nostri Partner sul sito web di Air Europa.
Lo scambio di miglia per voli di Air Europa o di una qualsiasi delle compagnie aeree dell'alleanza SkyTeam è un processo semplice, che può consultare nella sezione Scambiare Miglia. Per accedere è richiesto che lo faccia accedendo dal suo account SUMA.
3. SCAMBI LE SUE MIGLIA PER OTTENERE L'UPGRADE A BUSINESS
Se ha acquistato un biglietto per volare in classe turistica e vuole viaggiare in classe business, Air Europa SUMA le offre la possibilità di fare l'upgrade con l'addebito alle Miglia SUMA. Consulti nella tabella qui sotto di quante Miglia ha bisogno a seconda del livello di distanza del suo volo:
LIVELLO DI DISTANZA |
Interni tra le isole Baleares e Canarias |
Livello 1 |
Livello 2 |
Livello 3 |
Livello 4 |
Livello 5 |
Livello 6 |
Livello 6 |
MIGLIA NECESSARIE |
- |
4.750 |
8.000 |
14.000 |
15.000 |
25.500 |
32.000 |
385 |
Per poter effettuare l'upgrade, il biglietto acquistato deve essere afferente a una delle seguenti classi di prenotazione: Y / B / M / L / E.
Le Nostre Promozioni
Promozione: Scambia le tue Miglia SUMA con uno sconto del 30% su tutte le rotte.
- Periodo di acquisto: dal 1 dicembre 2020 al 10 gennaio 2021.
- Periodo di volo: dal 1 dicembre 2020 al 28 febbraio 2021.
- È possibile effettuare gratuitamente 1 cambio relativo alla data compresa nel periodo di promozione.
- Il cambio relativo alla data potrà essere effettuato entro e non oltre 48 ore prima della partenza.
- Tutti i voli in classe turistica.
Promozione: Scambia le tue Miglia SUMA con uno sconto del 30% su tutte le rotte.
- Periodo di acquisto: dal 1 gennaio 2021 al 31 gennaio 2021.
- Periodo di volo: dal 1 gennaio 2021 al 28 febbraio 2021.
- È possibile effettuare gratuitamente 1 cambio relativo alla data compresa nel periodo di promozione.
- Il cambio relativo alla data potrà essere effettuato entro e non oltre 48 ore prima della partenza.
- Tutti i voli in classe turistica.
Promozione gennaio: Scambia le tue Miglia SUMA con uno sconto del 30% su tutte le rotte.
Sconto del 30% sulle Miglia sulla tabella delle distanze di riscatto SUMA. Periodo di prenotazione: dal 4 al 17 gennaio 2021. Data del volo: fino al 15 dicembre 2021 su tutte le rotte, senza eccezioni. Riscatto applicabile per la classe tariffaria X. Ulteriori informazioni sulle condizioni qui. Se hai bisogno di altre Miglia SUMA, puoi acquistarle qui.
Promozione di febbraio: Scambia le tue Miglia SUMA con uno sconto del 25%
- Periodo di acquisto: dal 1 febbraio 2021 al 28 febbraio 2021.
- Periodo di volo: dal 1 febbraio 2021 al 31 marzo 2021.
- È possibile effettuare gratuitamente 1 cambio relativo alla data compresa nel periodo di promozione.
- Il cambio relativo alla data potrà essere effettuato entro e non oltre 48 ore prima della partenza.
- Tutti i voli in classe turistica.
Le nostre tessere
Esistono quattro livelli di carta:
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
Il programma Air Europa SUMA le offre due formati di carta: virtuale e fisica:
Carta virtuale:
- Sarà disponibile sulla App di Air Europa, dal momento in cui si iscrive al programma Air Europa SUMA. Per accedere alla APP come un cliente Air Europa SUMA, deve utilizzare lo stesso nome utente e password che le consente di accedere all'area Air Europa SUMA sul sito web di Air Europa.
- Per comodità, può aggiungere la sua carta virtuale Air Europa SUMA nell'applicazione Wallet(Wallet è di proprietà di Apple Inc. ©) di OS sul suo smartphone o con le applicazioni di PKPASS per Android.
Carta física:
- Se preferisce avere la sua carta Air Europa SUMA in formato fisico, deve richiederla nella sezioneRichiesta di Carta Fisicanell'area Air Europa SUMA del sito web di Air Europa o chiamandoci al 911360200 se chiama dalla Spagna. Se lo fa da un altro paese consulti qui. Può anche stamparla nella sezione Stampa della CartaAir EuropaSUMA. Per accedere è richiesto che lo faccia accedendo dal suo account SUMA.
Nella seguente tabella troverà i vantaggi e le condizioni di ciascuna delle nostre carte Air Europa SUMA:
DESCRIZIONE |
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
Livello Skyteam | - | Elite | Elite Plus | Elite Plus |
Passagio di livello |
- |
in 12 mesi consecutivi |
in 12 mesi consecutivi |
in 12 mesi consecutivi |
Misure straordinarie di COVID-19. Dal 1 agosto al 31 dicembre 2020 |
- |
11.700 Miglia di livello o 9 voli in 12 mesi consecutivi |
20.800 Miglia di livello o 17 voli in 12 mesi consecutivi |
39.000 Miglia di livello o 33 voli in 12 mesi consecutivi |
Validità del livello |
- |
12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello |
12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello |
12 mesi dal giorno di raggiungimento del livello |
Calo di livello |
- |
A SUMA |
A Silver |
A Gold |
Validità/Scadenza delle Miglia SUMA |
Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA |
Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA |
Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA |
Dopo 18 mesi di inattività sull'account SUMA |
Bonus di Miglia SUMA |
- |
50% |
75% |
100% |
Bonus Business |
ok | ok | ok | ok |
Priorità en liste d'attesa | ok | ok | ok | ok |
Priorità nelle liste d’attesa |
ok |
ok | ok | ok |
Check-in al banco business |
- |
ok | ok | ok |
Imbarco prioritario |
- |
ok |
ok |
ok |
Priorità al ritiro bagagli |
- |
- | ok | ok |
Franchigia bagaglio extra (1) |
- |
1 bagaglio |
1 bagaglio |
1 bagaglio |
Scelta posto a sedere gratuita (2) |
- |
- | ok | ok |
Accesso Fasttrack |
- |
- |
ok | ok |
Accesso Sala VIP (3) |
- |
- |
ok | ok |
Posto garantito (4) |
- |
- |
ok | ok |
Upgrade a Business *(1/2/3/45/6/7) |
- |
- |
- |
ok |
(1) 1 bagaglio da stiva aggiuntivo mostrando la sua carta al banco check-in.
(2) I posti standard sono gratuiti per i clienti Silver sempre e quando la prenotazione venga richiesta tra le 48 ore e 1 ora prima della partenza. I clienti Gold e Platinum usufruiscono della gratuità per tutti i tipi di posti a patto che la prenotazione venga effettuata almeno 1 ora prima della partenza.
I posti in prima fila (preferred), i posti XL o vicini alle uscite di emergenza non sono considerati posti normali.
(3) Sui voli internazionali o in connessione da/a un volo internazionale operato da Air Europa o una qualsiasi compagnia aerea appartenente all'alleanza SkyTeam. Si consente l’accesso con un accompagnatore che viaggi con una delle compagnie appartenenti all’Alleanza SkyTeam.
(4) In classe Y.
(5) Sui voli a corto e medio raggio, soggetto a disponibilità di spazio fino alla conferma al gate d'imbarco.
(6) Due upgrade sui voli intercontinentali durante l'anno di validità della carta Platinum. Possono essere richiesti fino a 24 ore prima del volo, soggetto a disponibilità di spazio fino alla conferma al gate d'imbarco.
(7) I servizi Business a cui il cliente avrà accesso sono quelli corrispondenti al servizio di bordo della classe Business ( a terra saranno i servizi corrispondenti al suo livello Platinum ):
- Menù esclusivo, soggetto a disponibilità. Nel caso in cui non sia disponibile, verrà offerta un’alternativa a bordo.
- Servizio di benvenuto
- Intrattenimento di bordo.
I nostri collaboratori
Oltre ad Air Europa, il programma SUMA consente di ottenere e cambiare Miglia SUMA con tutte le compagnie aeree della partnership SkyTeam e con i partner.
PARTNER NON AEREI
partner aerei
LINEE AEREE DI SKYTEAM
Programma SUMA
Carta SUMA
Operazioni con Miglia
Dati personali
My AirEuropa
Flying Blue
NUOVO SISTEMA DI OTTENIMENTO DI MIGLIA SUMA
Contatti Air Europa SUMA
Se desideri consultarci per telefono, seleziona il paese in cui ti trovi. Ricorda che i nostri agenti ti risponderanno all'interno del FUSO orario spagnolo.
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Telefono : 0004 054 417
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 21:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 14:00
Telefono : 0810 122 4546
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : 1 800 100 320
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (0056) 229381525
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Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (+32) 070358400
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (+33) 142650800
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h..
Telefono : (+31) 207 956 095
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 h. e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 14:00
Telefono : (+39) 02 89071767
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00 H.
Telefono : (+52) 555 0174347
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : 5 800 542 0142
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (+511) 640 80 84
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (+351) 213 587 680
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : (+44) 0 871 644 8011
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00 h. e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00 h.
Telefono : (+49) 030 2238 5436
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00 h.
Telefono : (+43) 12675436
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00 h.
Telefono : 1 800 000 648
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : 809 542 1110
Orario di attenzione al cliente: Dal lunedi al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.00 h.
Telefono : 1 844 415 3955
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Telefono : 911 360 200
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