Wij zijn er klaar voor.

Daar kun je zeker van zijn.

We zien u graag aan boord.

Bij Air Europa zetten we ons in voor veiligheid. De gezondheid van onze passagiers en werknemers blijft onze prioriteit nummer 1. En we werken er hard aan om een comfortabele en aangename vluchtervaring te garanderen.

Reiniging en hygiëne


Op de luchthaven

  • Air Europa heeft scheidingswanden geplaatst bij de incheckbalies en de klantenservice balies op de luchthavens van Madrid en Palma de Mallorca. De in en uitstap procedures zijn aangepast op basis van adviezen van IATA en Skyteam om maximale sociale afstand te garanderen. Het grond personeel informeert de passagiers te allen tijde over de nieuwe instap-procedures, en de nieuwe pictogrammen die hiervoor speciaal zijn aangebracht op de luchthavens ter extra uitleg hiervan.
     
  • Om verder onnodige contacten te voorkomen dient, indien aangegeven, de passagier documentatie te kunnen tonen en deze door de scanner te halen. U dient ook het bagagelabel op uw bagage aan te brengen en deze op de bagage banden bij de check-in neer te leggen. Op verschillende punten zijn desinfecterende gels geplaatst voor maximale hygiëne voor onze passagiers.
     
  • We raden alle passagiers aan om hun handbagage in te checken om zo de in- en uitstapprocedures te bespoedigen.

  • Om het in-uitstap procedure van het vliegtuig te versnellen, dit veiliger te maken en om ervoor te zorgen dat er minimaal contact is met externe objecten in het vliegtuig, raden we u aan om uw handbagage in te checken. Deze service is gratis als extra veiligheids maatregel ter voorkoming van COVID19.

  • Om de minimale afstand van 1,5 meter te garanderen in de transferbussen van de gate naar het vliegtuig laten we per bus minder passagiers toe. Ook reinigen we deze grondig voor en na elke rit.
     
  • Alle medewerkers van Air Europa dragen een masker en handschoenen.

     Vliegtuigreiniging

Air Europa hanteert uiterst strenge reinigingsprotocollen voor vliegtuigen, maar heeft het aantal grondige reinigingen verhoogd om de hele vloot te ontsmetten met specifieke ziekenhuisproducten die perfect geschikt zijn om het coronavirus te doden. De bemanningen zijn uitgerust met maskers en handschoenen en alle vliegtuigen zijn voorzien van ontsmettingsdoekjes voor gebruik door zowel de bemanning als de passagiers.

    Luchtfilters

Het is belangrijk om te weten dat de lucht in de cabine continue ververst wordt. Het is een combinatie van buitenlucht en gefilterde lucht met behulp van HEPA-recirculatie, of: zeer effectieve filters. Om u een idee te geven van hun capaciteit: 99,9% van de luchtinname wordt ontdaan van eventueel aanwezige virussen. Het zijn identieke systemen zoals die in ziekenhuis omgevingen, bijv. operatiekamers, gebruikt worden. Er is geen vervoermiddel voor personenvervoer dat zo effektief gereinigd wordt als het vliegtuig om u te beschermen tegen mogelijke besmettingen. Dit geldt speciaal wanneer u vliegt met Air Europa en haar moderne en comfortabele vloot.

  Sterilisatiekits

De Europese regelgevende instantie adviseert luchtvaartmaatschappijen in het bezit te zijn van universele beschermingskits (beschermende kleding, handschoenen, gezichtsmaskers, een bril met biologische bescherming ...) en samenwerken met gezondheidsautoriteiten. Onze vloten zijn uitgerust met deze systemen sinds 2003, toen een uitbraak van acuut en ernstig ademhalingssyndroom (SARS) werd ontdekt.

Aangepaste ervaring


  Vermindering van manipuleerbare objecten

We hebben kranten en tijdschriften uit onze vliegtuigen verwijderd om zo onnodige contactmomenten met onze klanten te verminderen.

  Service aan boord

We werken er hard aan om het aantal contactmomenten zoveel mogelijk te vermijden, waarbij we altijd prioriteit geven aan de gezondheid en hygiëne van onze passagiers, daarom bieden we het volgende aan:

  • Nieuwe "Economy" -service waarbij ‘picknicktassen’ worden geserveerd met het menu en een fles water per passagier. Het hoofdgerecht wordt tijdens de vlucht op zeer hoge temperatuur in de ovens verhit voordat het wordt geserveerd.
  • Nieuwe “Business Class” service waarbij contactmoment en contacten worden gereduceerd.
  • Onze dekens zijn comfortabel en schoon: elke deken wordt na elke vlucht verwijderd om hygiënisch te worden gereinigd, gedroogd en opgevouwen door middel van industriële machines. De dekens worden terug in het vliegtuig in een plastic zak geplaatst, waar ze blijven totdat ze aan de klant worden gegeven.
  • Onze belangrijkste cateringpartner, Gate Gourmet, volgt strikte regels en hygiënemaatregelen.

  Protocollen

  • We hebben permanent contact met de gezondheidsautoriteiten van alle landen waar we naartoe vliegen, we volgen hun instructies tot op de letter en we hebben niet alleen de protocollen geïmplementeerd die van ons vereist zijn door EASA (European Aviation Safety Agency) We hebben ze versterkt en blijven ze updaten naarmate de situatie zich ontwikkelt.

  • Afstand tussen passagiers aan boord: afhankelijk van de bezetting wordt de maximaal mogelijke afstand tussen passagiers gehandhaafd.

Online flexibiliteit en wendbaarheid


 

  Flexibiliteit

Air Europa biedt zijn reizigers grote flexibiliteit aan om tickets makkelijk te kunnen wijzigen. Voor aankopen vanaf 1 maart, met nog minstens 7 dagen te gaan tot het vertrek van uw vlucht, kunt u de datum wijzigen zonder dat u een boete voor wijziging hoeft te betalen en alleen het verschil in tarief hoeft te betalen als het oorspronkelijke tarief niet beschikbaar is. 

 

Boek en vlieg wanneer je wilt

  Online beheer

We adviseren al onze klanten het gebruik van onze online kanalen te gebruiken om alle zaken met betrekking tot hun reizen, zoals facturering, online inchecken te kunnen beheren. Dit is mogelijk vanaf onze website aireuropa.com of op de mobiele app.

Beheer uw Reservering


logo