Te esperamos a bordo.

En Air Europa estamos comprometidos con la seguridad, cuidar a clientes y empleados sigue siendo la prioridad Nº1 de Air Europa, y estamos trabajando para garantizar una cómoda y saludable experiencia de vuelo.

Limpeza e higiene

  No aeroporto

• A Air Europa colocou divisórias nos balcões de check-in e de atenção ao cliente (aeroporto de Madrid e Palma de Maiorca). Também adaptou e reorganizou os processos de embarque e desembarque para assegurar ao máximo o distanciamento social e a ordem, seguindo as recomendações da IATA e da Skyteam. A tripulação informa os passageiros regularmente por megafonia sobre como efetuar o embarque e a nova sinalética, instalada pela companhia nos aeroportos, informa igualmente os procedimentos a seguir neste processo.

Limpeza de Aeronaves

A Air Europa mantém protocolos de limpeza de aeronaves extremamente rigorosos, mas aumentou o número de limpezas em profundidade para desinfectar toda a frota com produtos aprovados. As tripulações estão equipadas com máscaras e luvas e todas as aeronaves foram equipadas com toalhetes desinfectantes para utilização tanto pela tripulação como pelos passageiros.

  Filtros de aire

Es importante recordar que el aire de la cabina no se estanca nunca. Es una mezcla de aire del exterior y aire filtrado mediante filtros de recirculación HEPA o de alta eficiencia. Para que se hagan una idea de su capacidad, pueden capturar las partículas que contienen virus con una eficiencia de más del 99,9%. Son exactamente los mismos que se utilizan en entornos hospitalarios de alta exigencia, como los quirófanos. Ningún medio de transporte colectivo es tan eficiente a la hora de protegerles de posibles contagios como el avión, especialmente si vuela con flotas tan modernas y eficientes como la de Air Europa.

  Kits de esterilización

El órgano regulador europeo recomienda a las aerolíneas disponer de kits de protección universal (ropa protectora, guantes, mascarillas, gafas de protección biológicas…) y prestar colaboración con las autoridades sanitarias. Nuestras flotas están equipadas con estos sistemas desde 2003, cuando se detectó un brote del Síndrome Respiratorio Agudo y Grave (SARS).

Experiencia a bordo

  Servicio a bordo

Estamos trabajando para reducir lo máximo posible los objetos manipulables, siempre primando la salud de nuestros pasajeros e higiene, por ello:

• Nuestras mantas son tan cómodas como limpias: cada manta se retira después de cada vuelo para ser lavada, secada y plegada por máquinas industriales. Las mantas se vuelven a colocar en la aeronave en una bolsa de plástico, donde permanecen hasta entregarse al cliente. 
• Nuestro principal partner de catering, Gate Gourmet, sigue estrictas normas y medidas de higiene

  Protocolos

• Estamos em permanente contacto com as autoridades sanitárias de todos os países para os quais voamos, seguimos as suas instruções à letra e implementámos não só os protocolos que nos são exigidos pela EASA (Agência Europeia de Segurança Aérea), mas reforçámo-los e continuamos a atualizá-los à medida que evolui a situação.

• Separação entre passageiros a bordo: será mantida, em função da ocupação, a máxima separação possível entre passageiros.

  Gestões online

Recomendamos a todos os nossos clientes o uso dos nossos canais online para que possam gerir tudo o que diga respeito às suas viagens, check-in e check-in online. Poderão fazê-lo na web aireuropa.com ou na app móvel.

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