Air Europa Business
Acompanhamos os nossos clientes a viajar em classe Executiva a todo o momento, desde que realizam a reserva até que chegam ao seu destino. Estas são as vantagens de viajar no Air Europa Business.
No Avião
Poltronas
Na Air Europa continuamos a avançar na renovação da frota de longa distância e na incorporação progressiva até 2022 de 24 Boeing 787 Dreamliners. Deve-se acrescentar a reconfiguração da CLASSE BUSINESS efetuada em três dos nossos Airbus 330‐200.
As principais características são:
- Permite que se alcance a posição “flat bed”; os nossos passageiros podem descansar em posição totalmente horizontal.
- Em vez de couro ou pele, o material com que os assentos são feitos é tecido; isto contribui para uma maior sensação de conforto.
- Sistema de entretenimento individual.
- As mesas estão alojadas na consola central com um sistema de extração fácil e com um mecanismo adicional de movimento que, dependendo da situação, permite que o passageiro saia do assento sem ter que dobrar a mesa.
- Apoio de Braços rebatível, o que facilita o acesso ao assento se for necessário.
- Apoio de Cabeça graduável em altura.
- Espaço adicional para depositar garrafas de água, auriculares, imprensa ou outros objetos pessoais.
- A luz de leitura dispõe de 3 posições de iluminação.
- Dispõe de tomada de ligação para a carga de portáteis, tablets e outros dispositivos, além de uma tomada USB.
Assentos reclináveis
- Oferece uma reclinação significativa relativamente aos assentos lie flat e flat bed; apesar disso, oferecem um bom espaço e uma grande comodidade.
Assentos lie flat
- Esta opção alcança a posição de 180º na sua reclinação máxima, formando um ângulo, mas sem chegar a ficar 100% horizontal como é o caso do “flat bed“.
Assentos Flat Bed
- Com esta opção consegue-se uma reclinação total, em que o assento fica 100% horizontal, criando uma cama totalmente plana.
A Air Europa aposta na consolidação da classe business, aumentando os lugares existentes e, para tal, trabalha para que os novos Boeing 787‐9, que serão incorporados na frota a partir de 2018, incorporem mais 8 lugares, chegando aos 30 business.
Entretenimento a Bordo
Oferecemos aos passageiros do Clube Business uma variada seleção de imprensa, revistas e um avançado sistema de vídeo com um vasto conteúdo audiovisual.
Os nossos Airbus 330 têm, dependendo do trajeto operado, diferentes sistemas de vídeo e áudio a bordo, tais como ecrãs de entretenimento distribuídos na cabina para o visionamento de filmes ou vídeo e áudio em streaming, que pode ver ou ouvir a partir do seu próprio dispositivo, usando o seu tablet ou smartphone.
Todos os nossos Boieng 787 têm sistemas de entretenimento individuais com ecrã no encosto do assento dianteiro.
Wifi a Bordo
A Air Europa dá as boas-vindas ao Wifi a bordo na sua frota de longa distância. Mediante ligação via satélite, os nossos passageiros já podem consultar toda a informação disponível na rede, aceder às Redes Sociais, realizar compras ou consultar o e-mail durante o voo.
Consulte a bordo a disponibilidade do serviço Wifi.
Cada pormenor conta.
A NOSSA TARIFA BÁSICA: 7€
- Aproveite e contacte os seus amigos e familiares. 30 Mb que lhe permitirão conectar-se e consultar o seu correio eletrónico a partir do seu telefone ou tablet.
A NOSSA TARIFA MAIS POPULAR: 13€
- Usufrua de mais tempo. 60 Mb que lhe permitirão um maior tempo de navegação, para se contactar e aceder às suas redes sociais preferidas.
A NOSSA TARIFA PREMIUM 20€
- Uma tarifa que lhe permitirá navegar. 100 Mb com os quais pode trabalhar ou divertir-se, conforme preferir. Tudo isto voando a mais de 30.000 Pés de altura.
AS NOSSAS RECOMENDAÇÕES
- É importante desativar as atualizações automáticas do seu dispositivo quando estiver a bordo, já que estas podem consumir o seu pacote de dados mais rapidamente.
- Para o funcionamento correto do seu pacote de dados, não é recomendável transferir arquivos ou consultar conteúdo multimédia.
“Algumas combinações de sistemas operativos e navegadores podem não funcionar, como Windows Phone / Internet Explorer Mobile, etc. O serviço Wifi será ativado quando o sinal de “apertar os cintos” se apagar.”
Em Casa
A experiência de viajar com o Clube Business começa no momento de reserva do bilhete: oferecemos atendimento personalizado e grandes vantagens para a etapa de preparação da viagem.
TELEFONE 24h. 902 401 503 /// 0034 971 18 02 35
Telefone exclusivo para os clientes do Clube Business. Disponível para qualquer consulta e a qualquer hora do dia.
PRÉ-RESERVA
Janela ou corredor? Os clientes Clube Business poderão escolher o lugar até 48h antes da partida do voo e realizar a pré-reserva por telefone, no site ou em balcões de venda Air Europa.
MILHAS
Os passageiros que ainda sejam membros de Flying Blue acumularão entre 150% e 200% mais milhas no seu cartão por viajar no Clube Business.
SEGURO DE ASSISTÊNCIA VIP
Os passageiros com bilhete em Classe J Plena têm a opção de viajar com um seguro de assistência gratuito que cobre os seguintes pontos:
- Repatriação médica e assistência
- Acompanhamento ilimitado de menores ou pessoas com diversidade funcional
- Assistência em incidências de bagagem
- Reembolso por demora
- Assistência em viagem 24h.
- Pode solicitar este seguro, ligando para o nº 902 401 503 /// 0034 971 18 02 35 ou em agências autorizadas; o seguro entrará em vigor no avião.
- Este seguro só se aplica para reservas de longo curso.
Por ser um passageiro da Air Europa com um bilhete de classe 'J' pleno, oferecemos-lhe um seguro de assistência gratuito que inclui as seguintes coberturas. Este seguro só se aplica para voos de longo curso.
Assistência - Repatriação médica
- Despesas de saúde produzidas durante a viagem no país de residência e/ou nacionalidade do segurado (não está incluída nenhuma despesa de saúde inferior a 30€) 1.000 €
- Despesas de saúde produzidas durante a viagem fora do país de residência e/ou nacionalidade do segurado (não está incluída nenhuma despesa de saúde inferior a 30€) 20.000 €
- Repatriação ou transferência sanitária de doentes ou acidentados Ilimitada
- Repatriação ou transferência de falecido Ilimitada
- Despesas suplementares de estadia do acompanhante do segurado repatriado (máximo 10 dias) 60 €/dia
Acompanhamento de menores ou deficientes ilimitado
- Deslocação de acompanhante por hospitalização superior a 5 dias do segurado, sempre que estiver sozinho Ilimitado
- Despesas de hotel para o acompanhante deslocado por hospitalização do segurado superior a 5 dias no estrangeiro, máximo 10 dias 60 €/dia
- Regresso antecipado por falecimento de cônjuge, pais, filhos e irmãos Ilimitado
- Transmissão de mensagens urgentes decorrentes da cobertura da apólice Incluído
Bagagens
- Ajuda na gestão de busca e localização de bagagens facturadas, com demora ou perdidas pela companhia de transporte público de passageiros
- Perda ou deterioração da bagagem facturada pela companhia de transportes públicos ou roubo fora do meio de transporte. Indemnização máxima até 350 €
- Compra de artigos de primeira necessidade em caso de demora superior a 24 horas na entrega da bagagem facturada, apenas na viagem de ida 100 €
- Para qualquer reclamação da bagagem, será imprescindível:
- Em caso de demora, perda ou deterioração por uma empresa de transporte público de passageiros, apresentação da parte de reclamação à companhia transportadora.
- Em caso de roubo, será necessário a apresentação da denúncia junto das autoridades competentes no local dos factos.
Demoras
- Reembolso das despesas incorridas em caso de demora na saída do meio de transporte superior a 6 horas. Limite máximo 60 €
- Reembolso das despesas incorridas em caso de demora superior a 6 horas produzida por overbooking. Limite máximo 60 €
- Para qualquer destas reclamações, será necessário a apresentação da justificação da demora, emitida pela companhia transportadora que a ocasionou. Estas garantias não poderão ser acumuladas, nem complementadas entre si, já que, produzida a primeira causa de indemnização pelo conceito de demora, ficam eliminadas as restantes, sempre que tiverem origem na mesma causa.
Assistência de viagem 24 horas
- Telefone de assistência 24 horas, 365 dias (podem ser solicitadas chamadas à cobrança)
- Para as coberturas de Assistência médica/repatriação, é indispensável contactar previamente a central de assistência 24 horas:
- Em Espanha: 902 888 984
- No estrangeiro: + 34 91 788 59 34
Como aceder a este serviço
Poderá receber este serviço, solicitando-o pelo nº 902 401 502 ou através da sua agência de viagens; o seguro entrará em vigor aquando do primeiro voo.
No Aeroporto
Durante a sua estadia no aeroporto, os clientes Air Europa Business poderão desfrutar de algumas vantagens e comodidades extra.
SALAS VIP
Terão acesso às salas VIP do aeroporto de partida e nos aeroportos de ligação, bastando solicitar no momento de facturação.
Devido à situação actual da COVID-19, as salas podem ter sofrido alterações nos seus horários ou permanecer fechados.
SALAS VIP ESPANHA
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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Telefone
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Fax
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Snacks
BARCELONA
Nombre de la Sala: PAU CASALS
Localização: É no T1, dentro da área de acesso exclusivo para os passageiros, depois de passar pela segurança, no nível 2, entre check-in hall e Centro Sky.
Horário: a partir de 6:00-22:30 hrs horas diárias.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
Información Adicional: Sala de NO FUMADORES.
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas não alcoólicas
- bebidas alcoólicas
- Internet
- televisao
- informação sobre voos
- Wifi
- Sala de conferências
- Telefone
- Fax
- Snacks
GRAN CANARIA
Nombre de la Sala: GALDOS
Localização: Terminal de saídas, segundo nível, ao lado do centro comercial.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 22:00 horas.
Informações Adicionais: Sala para não fumadores. O acesso pode ser restrito devido a limitações de espaço.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Telefone
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Snacks
LANZAROTE
Devido à situação actual da COVID-19, esta sala está temporariamente fechada. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Nombre de la Sala: GUACIMELA
Localização: Terminal de saídas, lado esquerdo do 2º piso entre as portas 8 e 9.
Horário: das 06:00 até à última saída programada de voo.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
Comodidades:
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Wi-fi
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Telefone
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Fax
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televisão
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Snacks
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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Wifi
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Telefone
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Fax
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televisão
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Snacks
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Wifi
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Telefone
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Fax
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televisão
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Snacks
MADRID
Nombre de la Sala: CIBELES
Localização: Terminal 1, depois do controlo de passaportes, suba ao segundo andar. A sala VIP está localizada entre as portas B26 e B29 no lado direito. Siga as indicações "Sala VIP".
Horário: 24 por día.
Informações Adicionais: Aviso da saída do seu voo por megafonia.
MADRID
Nombre de la Sala: PUERTA DEL SOL
Localização: Terminal 3, depois do controlo de segurança, siga para a zona de embarque e suba as escadas junto à Porta E69 até ao primeiro piso.
Horário: diariamente das 04:00 - 23:00 horas.
Informações Adicionais: Aviso da saída do seu voo por megafonia.
MADRID
Nombre de la Sala: PUERTA DE ALCALÁ
Localização:Terminal 2, depois do controlo de segurança, aceda à Zona C/D. O salão encontra-se frente à Porta C44.
Horário: diariamente das 05:00 horas às 22:30 horas.
Informações Adicionais: Aviso da saída do seu voo por megafonia.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Wifi
- telefone
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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telefone
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Fax
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Snacks
MALAGA
Nombre de la Sala: EUROPA
Localização: Terminal 3.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 22:30 horas.
Informações Adicionais: As chamadas telefónicas e de fax estão sujeitas a pagamento. Sala para NÃO FUMADORES.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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televisão
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informação sobre voos
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Wifi
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telefone
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Snacks
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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televisão
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telefone
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Fax
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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Snacks
PALMA DE MALLORCA
Nombre de la Sala: FORMENTOR
Localização: Depois do check-in, suba ao 4º andar. A sala VIP encontra-se depois das verificações de segurança, à direita (módulo D).
Horário: diariamente das 06:00 horas às 23:00 horas.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
PALMA DE MALLORCA
Nombre de la Sala: MIRÓ
Localização: Passe através do Controlo de Segurança e desça as escadas mecânicas para o andar inferior. A sala VIP está localizada na zona de embarque, frente ao terminal B.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 23:00 horas.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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televisão
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informação sobre voos
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Wifi
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telefone
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sala de conferências
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Snacks
TENERIFE NORTE
Nombre de la Sala: NIVARIA
Localização: Depois do controlo de segurança, no segundo piso, apanhe o elevador no lado direito até ao primeiro andar.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 21:00 horas, excepto aos sábados, que é das 06:00 horas às 20:00 horas.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
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Aire acondicionado
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Prensa
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Bebidas alcohólicas
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Bebidas no alcohólicas
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Teléfono
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Fax
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Información de vuelos
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Televisión
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Sala de conferencias
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Snacks
TENERIFE SUR
Nombre de la Sala: MONTAÑA ROJA
Localización: Pasar el de Control de Seguridad. Gire a la izquierda la sala VIP está justo antes de las escaleras mecánicas a las puertas de embarque y Zona Comercial.
Horario: Lunes de 06:00 hrs a 22:00 hrs; Martes de 06:00 hrs a 23:00 hrs; Miércoles y jueves de 06:00 hrs a 21:00 hrs; Viernes de 06:00 hrs a 24:00 hrs; Sábado de 06:00 hrs a 23:00 hrs; Domingo de 06:00 hrs a 23:30 hrs.
Información Adicional: Sala de NO FUMADORES.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Snacks
VALENCIA
Devido à situação actual da COVID-19, esta sala está temporariamente fechada. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Nombre de la Sala: JOAN OLIVER
Localização: situado frente às Portas D1 e D2.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 22:30 horas.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
SALAS VIP INTERNACIONAIS
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- Televisión
- Información vuelos
- telefone
- Fax
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Snacks
- chuveiro
- sala de conferências
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Wifi
- televisão
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Snacks
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Wifi
- Televisión
- Información vuelos
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Snacks
- chuveiro
FRANKFURT
Nome da Sala: Air France Lounge
Localização: Terminal 2, nível 2, após o controle de segurança entre D26 e D27 porta.
Horas: 05:30 hrs às 21:00 hrs diárias.
Informações adicionais: não fumante.
MUNICH
Temporariamente fechado. Desculpem o incómodo.
Nome de la Sala: Air France/KLM Lounge
Localização: Terminal 1, Módulo D, área de expedição, mezanino.
Horas: 05:30 hrs às 21:00 hrs, todos os dias, exceto sábado, das 05:30 hrs às 20:00 hrs.
Informações adicionais: não fumante.
DUSSELDORF
Nome da Sala: Hugo Junkers
Localização: Piso 2, área de embarque B, área Schengen
Horas: 5: 15h às 21:00 horas diariamente
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ar condicionado
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imprensa (não disponível)
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Bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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sala de conferências
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informação sobre voos
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telefone
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Snacks
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Wifi
-
Internet
BUENOS AIRES
AEROPORTO M. PISTARINI - EZEIZA
Nome da Sala: SALON CONDOR
Localização: No segundo andar do Terminal C.
Horário: diariamente das 06:00 horas às 00:00 horas.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
- ar condicionado
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Snacks
- imprensa e revistas
- informação de voo.
SANTA CRUZ DE LA SIERRA
AEROPORTO INTERNACIONAL VIRU VIRU
Nome de la Sala: The Lounge VIP
Localização: Área de embarque, localizada no final da área de pré-embarque internacional, próxima às portas de saída à direita. Somente vôos internacionais.
Horas: 24 horas.
Informações adicionais: não fumante. Apenas chamadas locais são permitidas a partir do telefone do quarto. Entrada gratuita para ciranças menores de 12 anos.
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ar condicionado
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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chuveiro
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informação sobre voos
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Snacks
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Wifi
- Ar condicionado
- Wi-fi
- Estações de trabalho
- TV a cabo
- Snacks
- Bebidas não alcoólicas e alcoólicas (cerveja)
SÃO PAULO
AEROPORTO INTERNACIONAL "GUARULHOS"
Nome da Sala: American Express Lounge
Localização: Terminal 3. Depois do controlo de passaportes vire à esquerda e siga em frente pelo corredor. Primeira escada rolante à esquerda. Depois de subir a escada rolante, virar à direita. A entrada para o salão é à sua esquerda.
Horário: 11:00 às 02:00
RECIFE - AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE
Nome da Sala: Proair
Horário: 18: 00/01: 00h
Local: Portão 16 - Embarque Internacional
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Fax
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Informação sobre voos
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telefone
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Snacks
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Wifi
-
Internet
BRUSELAS
BRUSELAS AEROPOERTO
Nome da Sala: DIAMOND LOUNGE
Localização: Após a verificação de segurança, no 4 º andar. Para chegar lá, você pode usar o elevador ao lado do GrabanFly.
Horário: diariamente das 05:00 horas às 22:00 horas.
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Snacks
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televisão
LA HABANA
Nombre de la Sala: EL ELEGANTE
Localização: Aeroporto INTERNACIONAL de Havana, Terminal 3, 2º andar, siga o corredor até à última sala.
Horario: Aberto 24 horas por dia.
Informações Adicionais: Internet paga (3 cuc meia hora, 6 cuc uma hora), serv. Telefónico INTERNACIONAL em cabinas com CARTÕES PRÓPRIOS da ETESA que são adquiridos nos TeleCorreos. Permitida a entrada de crianças. Sala para fumadores
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ar condicionado
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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telefone
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Fax
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Snacks
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
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Snacks
PARIS - CHARLES DE GAULLE AEROPORTO
Nome da Sala: SALA VIP SKYTEAM AIR FRANCE
Localização: Aeroporto INTERNACIONAL de Paris, Terminal 2D, frente à zona de facturação 8, antes de passar pelo controlo de segurança.
Horário: diariamente das 05:30 Horas a 22:00 Horas.
Informações Adicionais: Sala para não fumadores, telefone pago.
PARIS - ORLY AEROPORTO
Nome da Sala: “Le Patio”
Localização: Lounge, Orly Oeste, Hall 1, Sala 10.
Horário: A partir da 05:45 às 21:55 horas.
Nota informativa: A sala VIP de Paris (Orly) estará inoperativa a partir de 30 de março até novo aviso.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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telefone
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Snacks
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informação sobre voos
BANJUL - BANJUL AEROPORTO
Nome da Sala: FIRST CLASS LOUNGE
Localização: A sala VIP encontra-se a seguir à área de imigração, alfândegas e controlo de segurança, no primeiro piso onde está a porta de embarque, e só é acessível pela escada. O aeroporto de Banjul não dispõe de elevador para passageiros com mobilidade reduzida.
Horário: 08:00 - 12:00 y 17:00 - 21:00 ou de acordo com as programações.
Informações Adicionais: Sala para não fumadores.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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televisão
AMSTERDAM - AMSTERDAM AEROPORTO
Nome da Sala: KLM CROWN LOUNGES
Localização: Depois de passar pelo controlo de segurança, deve virar à direita e seguir os sinais “Gates D59-87”
Horário: de 04h45 a 21h00 ou de acordo com as programações.
Informações Adicionais: Sala para não fumadores.
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Wifi
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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Televisão
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Snacks
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chuveiro
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Wifi
-
acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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Snacks
MILAN - MALPENSA AEROPORTO
Nome da Sala: MONTEVERDI
Localização: Terminal 1, os embarques da área. Saídas A.
Horário: 6:00 h às 21:30 h diariamente. Horas podem variar de acordo com horários de vôos..
Informações Adicionais: Entrada gratuita para crianças menores de 2 anos. Não fumar em sala. Roupa apropriada. Kit banho de chuveiro por 10 € + IVA
MILAN - FIUMICINO AEROPORTO
Nome da Sala: BORROMINI
Localização: T3 (antes do terminal B-C).
Horário: diariamente das 05:30 horas às 23:30 horas.
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- telefone
- informação sobre voos
- sala de conferências (serviço não disponível)
- área de repouso (serviço não disponível)
- Armazenamento de bagagem
- Acceso para personas con movilidad reducida
- Fax
- chuveiro (serviço não disponível)
- Snacks
LIMA
JORGE CHÁVEZ AEROPORTO
Nome da Sala: SUMAQ
Localização: zona de embarque, depois do controlo de segurança, passe a Porta 17, vire à esquerda e caminhe ao longo de 20 metros pelo corredor até à entrada da sala, localizada no lado esquerdo.
Horário: 08:00 - 23:00 horas.
Informações Adicionais: Máximo 4 horas de estadia; zona para fumadores isolada.
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- área de repouso (serviço não disponível)
- Información vuelos
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Sala de fumo (serviço não disponível)
- chuveiro (serviço não disponível)
- Snacks
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- telefone
- Información vuelos
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Fax
- chuveiro
- Snacks
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- Área de trabalho
- Informação de voo
- Área de repouso
- Estações de carregamento
LISBOA
Nome da Sala: ANA LOUNGE
Localização: Terminal 1. o lounge está localizado na Plaza Lisboa, no 6º andar.
Horário: de 06:00 hrs a 22:00hrs a diario.
Nome da Sala: BLUE LOUNGE
Localização: Aeroporto internacional de Lisboa. Terminal 1.Depois da zona de controlo de segurança, continue pela zona internacional do 5º andar. Passe pelo bar "Harrods" e atravesse os balcões de facturação para a esquerda em direcção às portas 7-13..
Horário: de 06:00 hrs a 23:00hrs a diario, este horario puede estar sujeto a cambios.
Informações Adicionais: As crianças com idades inferiores a 12 anos são admitidas na Sala acompanhadas de um adulto. O acesso a WI-FI e as chamadas telefónicas e de fax estão sujeitos a pagamento. As instalações para conferências devem ser previamente reservadas pelo telefone + 35 121 84 13 96. Sala para não fumadores
OPORTO
Nome da Sala: ANA Lounge
Localização: Aeroporto Porto-Francisco Sá Carneiro. Terceiro andar, depois da verificação de segurança.
Horário: 04:00 - 23:00
- imprensa
- ar condicionado
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- televisão
- informação sobre voos
- telefone
- acesso para pessoas com mobilidade reduzida
- Fax
- Snacks
SAN JUAN DE PUERTO RICO
Nome de la Sala: Global Lounge
Localização: Aeroporto Internacional Luis Munoz Marin. Entrada Terminal C, terceiro andar.
Horário: Todos os dias, das 04:30 às 20:00.
Informações adicionais: O nosso serviço é oferecido na forma de "tudo incluído". Eles têm uma sala especial para crianças e uma área de estar (planetário).
- ar condicionado
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Snacks
LONDRES
Nome da Sala: NO 1 TRAVELLER
Localização: Sul Terminal área restrita após a zona de segurança, no mezanino para Frankie & Benny.
Horário: 04:00 - 22:00 todos os dias. O horário pode estar sujeito às mudanças sazonais.
Informações Adicionais: Todos os nossos salões oferecem Wi-Fi e desktop acesso gratuito à Internet. Antes de usar o Wi-Fi no seu dispositivo, você deve abrir um navegador de internet e log in (usando a senha fornecida) para evitar quaisquer dados ou outros encargos.
Roupa informal elegante sempre (não são permitidas calças curtas). Sala para não fumadores
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ar condicionado
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imprensa
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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Telefone
-
Fax
-
acesso para pessoas com mobilidade reduzida
-
televisão
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Snacks
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sala de conferências
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Chuveiro
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ar condicionado
-
imprensa e revistas
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bebidas alcoólicas
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bebidas não alcoólicas
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Internet
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Wifi
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Telefone
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acesso para pessoas com mobilidade reduzida
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Snacks
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Chuveiro
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informação de voo
NEW YORK - AEROPUERTO DE JFK
Nombre de la Sala: WINGTIPS LOUNGE
Localización: Terminal 4, la sala se encuentra después del control de seguridad, allí girar a la izquierda y caminar hasta encontrar la sala a mano derecha.
Horario: Abierto 24:00 hrs.
Información Adicional: Sala de no fumadores. Cuentan con servicio de Impresoras y escáneres.
MIAMI
Nombre de la Sala: Club América Lounge
Localización: Terminal Central. Módulo F. Nível 3. Após o controle de segurança.
Horario: das 07:30 às 22:00 todos os dias do ano.
Información Adicional: Entrada gratuita para crianças menores de 2 anos acompanhadas por um adulto.
- imprensa
- ar condicionado
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- sala de conferências
- informação sobre voos
- Telefone
- Fax
- chuveiro
- Snacks
MONTEVIDEO
AEROPUERTO INTERNACIONAL DE CARRASCO
Nome de la Sala: Aeropuertos VIP Club
Localização: lado ar esta. Após a verificação de segurança, imigração e Duty Free.
Horário de funcionamento: uma hora antes do primeiro vôo para o último dia do embarque.
Informações Adicionais: Sala para NÃO FUMADORES.
- imprensa
- bebidas alcoólicas
- bebidas não alcoólicas
- Internet
- Wifi
- informação sobre voos
- telefone
- televisão
- Snacks
CARACAS
AEROPUERTO DE MAIQUETIA SIMÓN BOLÍVAR
Nombre de la Sala: CLUB PREMIER
Localización:Aeropuerto Internacional de Maiquetia Simón Bolívar, junto a la puerta de embarque numero 12, zona de Embarque Internacional.
Horario: de 05:00 hrs a 22:00 hrs a diario.
Información Adicional: La sala dispone de una zona de fumadores, desde el teléfono de la sala sólo se permiten llamadas locales - Venezuela).
Informações Adicionais: A sala dispõe de uma zona para fumadores. Com o telefone da sala só são permitidas chamadas locais - Venezuela)
PRIORIDADE DE DESEMBARQUE DE MALAS
Bagagem pronta no menor tempo possível para evitar esperas no aeroporto de chegada.
SKYPRIORITY
Os serviços SkyPriority oferecem vantagens exclusivas e um tratamento especial para determinados clientes da aliança SkyTeam.
Com o SkyPriority, é acelerado o processo de facturação, embarque e recolha da bagagem nos aeroportos. Os passageiros Air Europa Business poderão desfrutar de todas as vantagens:
- Atendimento prioritário na área de facturação.
- Prioridade nas agências de vendas dos aeroportos.
- Prioridade nos balcões de trânsito.
- Embarque prioritário.
- Tratamento prioritário da bagagem.
- Prioridade nos controlos de segurança e imigração em alguns aeroportos
SkyPriority é uma série de serviços diferenciados de prioridade no aeroporto, oferecidos aos clientes Elite Plus, First e Classe Business. O projecto foi desenvolvido com a finalidade de assegurar um serviço standard e comum para os serviços prioritários nos aeroportos de toda a aliança.
O que é o SkyPriority?
SkyPriority oferece uma série de serviços especializados no aeroporto para clientes seleccionados, como a prioridade na facturação, no balcão de bagagem drop-off e no embarque, o que tornará a viagem com a nossa ampla aliança mais simples, rápida e prática.
Porque é que os membros SkyTeam nos apresentam o SkyPriority?
SkyTeam dedica-se a oferecer os melhores produtos e serviços possíveis aos seus clientes.
As companhias membro estão a intensificar a sua colaboração para melhorar a experiência de viagem do cliente.
SkyPriority é apenas uma parte do nosso esforço contínuo para melhorar a experiência do cliente. Aumentamos a coerência nos aeroportos, tornando as viagens mais rápidas e práticas para os nossos clientes.
Quais são os serviços prioritários oferecidos?
- Prioridade nas áreas de facturação.
- Prioridade nos balcões de bagagem drop-off.
- Prioridade nas agências de vendas do aeroporto.
- Prioridade nos balcões de trânsito.
- Prioridade nos controlos de segurança, onde estiver disponível.
- Prioridade nos controlos de imigração, onde estiver disponível.
- Prioridade de embarque.
- Prioridade no tratamento da bagagem.
Quem tem direito a beneficiar de SkyPriority?
Os clientes com direito a beneficiar de SkyPriority são os membros SkyTeam Elite Plus e os clientes com bilhetes em First e Classe Business.
Como é que os clientes sabem que podem beneficiar de SkyPriority? Recebem por correio algum cartão especial?
As companhias SkyTeam informarão directamente os clientes que tenham direito a SkyPriority. Será impresso um indicador SkyPriority na parte superior do cartão de embarque do cliente.
O SkyPriority estará disponível globalmente?
Sim, o SkyPriority estará disponível onde voarem as companhias membros SkyTeam. Não obstante, nem todas as vantagens estarão disponíveis em todos os aeroportos (por exemplo: SkyPriority Segurança/Imigração), e o processo gradual de implementação terá lugar durante 2012/2013.
O SkyPriority é aplicável a todas as companhias SkyTeam, incluindo as companhias regionais e afiliadas?
O SkyPriority é aplicável a todos os voos operados pelas companhias SkyTeam. Inclui as companhias regionais e afiliadas SkyTeam, as quais voam com o mesmo código de uma companhia SkyTeam, por exemplo a KLM Cityhopper ou a Delta Connection.
Os serviços SkyPriority estão disponíveis para os clientes de outras companhias aéreas (Partners code-share)?
O SkyPriority é oferecido aos clientes SkyTeam em voos operados pela SkyTeam. No caso de um código partilhado com um parceiro que não faça parte da SkyTeam, o SkyPriority será oferecido pelo membro SkyTeam. Por exemplo: KL/MH. Voo operado pela KL = sim. Voo operado pela MH = não.
Os acompanhantes têm direito a SkyPriority?
Não, mas o pessoal do aeroporto poderá decidir oferecer estas vantagens por iniciativa própria.
Os clientes podem adquirir o SkyPriority?
Não, os serviços oferecidos por SkyPriority não estão à venda. O SkyPriority é um serviço especial que pode ser utilizado apenas por clientes com bilhetes em First, Classe Business e membros SkyTeam Elite Plus, para além dos serviços em cabina.
O SkyPriority está disponível em todos os aeroportos?
Daqui a algum tempo, sim. O SkyPriority será implementado gradualmente em mais de 800 aeroportos, a partir de Março de 2012, chegando aos 1000 aeroportos em 2013. As vantagens disponíveis dependerão de cada um dos aeroportos.
Onde se poderá experimentar as vantagens SkyPriority em primeiro lugar?
O SkyPriority será implementado em primeiro lugar nos maiores hubs e grandes aeroportos. Exemplos dos primeiros aeroportos com SkyPriority: Amesterdão, Atlanta, Guangzhou, Nairobi, Paris, Roma, Xangai e Taipei.
Que companhias aéreas serão as primeiras?
Exemplos: Delta, Air France, KLM, Kenya Airways, China Airlines, Czech Airlines, China Eastern, Korean Air e Vietnam Airline.
Quando será implementado completamente o SkyPriority?
Na primeira metade de 2013.
Como será implementado o projecto?
Será uma implementação por fases. Os membros irão desenvolvê-lo ao longo de vários meses, incluindo sinalização nos aeroportos, comunicação interna aos seus empregados e comunicação externa aos seus clientes.
Os clientes devem fazer algo diferente à chegada ao aeroporto (por ex., Facturação num balcão diferente)?
Não, mas os clientes que tenham direito encontrarão toda a sinalização das áreas de serviço com prioridade, o que agilizará o seu processo em vários pontos de aeroportos de todo o mundo. O conceito de sinalização será aplicado por cada uma das companhias aéreas, existindo uma identidade uniforme.
O que mudará nos aeroportos?
Os clientes começarão a reconhecer a sinalização clara nos aeroportos SkyTeam em todo o mundo. Além disso, os empregados poderão reconhecer mais facilmente os clientes mais importantes e oferecer-lhes serviços prioritários.
Os clientes SkyPriority receberão a sua bagagem em primeiro lugar à chegada ao seu destino?
A nossa intenção é que os serviços SkyPriority estejam disponíveis em todo o mundo. Contudo, actualmente, não é tecnicamente possível em todos os aeroportos utilizados pela SkyTeam. Embora a implementação continue ao longo de 2013, os nossos clientes receberão estas vantagens em cada vez mais destinos.
Por que é que os membros da SkyTeam estão a investir no programa SkyPriority?
O SkyPriority reconhece os seus melhores clientes com rapidez e facilidade onde os voos SkyTeam os levarem. Embora muitas destas vantagens já existam, focaremos os nossos esforços em 2012, melhorando cada serviço para criar uma experiência de viagem melhor e mais simples.
Quantos clientes poderão utilizar o SkyPriority em todo o mundo?
Aproximadamente 5% dos clientes SkyTeam. Trata-se de cerca de 24 milhões de clientes no mundo.
Quanto estão a investir a SkyTeam e os seus parceiros no SkyPriority?
Orçamento da Central da SkyTeam = aproximadamente 1,5 milhões de euros
Orçamento combinado de cada um dos membros = aproximadamente 7 milhões de euros.
Quanto está a investir individualmente cada um dos membros?
Consultar os membros.
Quais são os resultados esperados?
O cliente verá um produto de prioridade padronizado e simples, tornando mais fácil e rápida a sua passagem pelo aeroporto através da aliança.
Por que é que o SkyPriority se encontra limitado a serviços nos aeroportos?
- Isto é apenas o início; em futuras fases, o conjunto de vantagens SkyPriority será alargado.
Perguntas especiais relativas aos clientes Elite
Parece que o SkyTeam SkyPriority está a deixar de fora os clientes Elite. Obterão menos serviços?
As vantagens Elite, como é indicado nos sites de cada uma das empresas e em SkyTeam.com, permanecem sem alterações e, por isso, os clientes Elite poderão desfrutar dos mesmos serviços que antes. É importante ter claro que:
- Todas as vantagens Elite continuam como anteriormente, sem nenhuma redução.
- As outras vantagens Elite, oferecidas por companhias membros SkyTeam, continuam igualmente em vigor.
Os serviços SkyPriority foram criados para reforçar os vínculos com os nossos clientes mais importantes: Elite Plus, First e Classe Business.
O SkyPriority é uma série de serviços melhorados que também podem ser desfrutados por clientes Elite, em momentos pontuais da sua viagem. Embora o estatuto Elite actual não lhes permita o acesso automático aos novos serviços SkyPriority, estes serviços estarão disponíveis se realizar um upgrade ou adquirir um bilhete em First ou Classe Business. As vantagens SkyPriority melhoram as suas vantagens Elite.
Se chegarem ao estatuto Elite Plus, poderão desfrutar dos serviços SkyPriority, independentemente da classe em que voarem.
Os clientes Elite poderão ter a sensação de menor importância, já que não aparece o indicador SkyPriority no seu cartão de embarque, e perguntarem-se qual a vantagem de ser Elite no SkyTeam.
Todas as companhias membros valorizam os importantes clientes Elite e continuarão a proporcionar-lhes as vantagens de prioridade. Os membros SkyTeam Elite têm acesso em todo o mundo a:
- Bagagem Extra Permitida
- Prioridade na Facturação
- Lugar Preferencial
- Prioridade no Embarque
- Prioridade na Lista de Espera de Reservas
- Prioridade no Standby do Aeroporto
- Qualificação das Milhas Elite.
Todos estes serviços continuam sem alterações. E todos os clientes Elite que viajarem em Classe Business ou First terão direito a SkyPriority.
Desaparece a prioridade de embarque para os membros Elite?
- Todos os clientes que tenham direito à prioridade de embarque, incluindo SkyTeam Elite Plus e Elites, podem embarcar através da entrada SkyPriority.
- Os passageiros SkyPriority serão chamados a embarcar em primeiro lugar, e imediatamente depois seguem-se os Elite, através da entrada SkyPriority.
- Os Elite não têm de passar pela entrada de Embarque Geral e continuarão a embarcar antes dos passageiros Economy Class e dos outros grupos de passageiros.
- Os serviços Sky Priority não estão disponíveis em todos os aeroportos.
BALCÕES EXCLUSIVOS DE CHECK-IN
Para um processo de facturação mais rápido, dispomos de balcões exclusivos que estarão identificados com o logótipo do Air Europa Business.
MAIS BAGAGEM
Os passageiros do Clube Business poderão facturar mais peso nas suas malas sem pagar suplementos e levar mais bagagem de mão.
TRANSFER EM VEÍCULO DE LUXO COM MOTORISTA
- Os passageiros com bilhete de Classe J / C Plena, que realizarem voos de longo curso, têm a opção de transfer em veículo de luxo com motorista, desde casa ou hotel até ao aeroporto e vice-versa.
- O motorista encarrega-se das suas malas e acompanhará o passageiro, tanto à chegada como ao regresso.
- Este serviço é exclusivo nos seguintes aeroportos:
- EUROPA: Madrid, Barcelona, Bilbau, Paris, Lisboa, Zurique, Amesterdão, Bruxelas, Roma, Milan, Porto, Frankfurt, Munique, Tel Aviv, Veneza.
- AMÉRICA: Buenos Aires, São Paulo, Montevideu, Lima, Bogotá, Santo Domingo, Havana, Caracas, Salvador da Bahia, Santa Cruz de la Sierra, Punta Cana, Cancun, Miami, Assunção, Córdoba, Guayaquil, Recife.
- Está sujeito a disponibilidade e é necessário reservá-lo com 48h de antecedência.
- Pode contratá-lo através do nº de telefone 902 401 502 ou em agências autorizadas.