Fidelização

Com estes programas, queremos agradecer aos passageiros a sua confiança em nós, e tanto os que viajam frequentemente como os que viajam pela primeira vez terão acesso a descontos para futuras viagens e outros serviços.
O que é o Air Europa SUMA?
Como obter Milhas
Como trocar Milhas
As nossas Promoções
Promoção: Troque com 30% desconto em todas as rotas.
- Período de compra: 1º de dezembro de 2020 a 10 de janeiro de 2021.
- Período de voo: 1º de dezembro de 2020 a 28 de fevereiro de 2021.
- É permitida uma alteração gratuita de data dentro do período da promoção.
- É possível alterar a data até 48h antes da partida do voo.
- Todos os voos em classe Económica.
Promoção: Troque com 30% desconto em todas as rotas.
- Período de compra: 1º de janeiro de 2021 a 31 de janeiro de 2021.
- Período de voo: 1º de janeiro de 2021 a 28 de fevereiro de 2021.
- É permitida uma alteração gratuita de data dentro do período da promoção.
- É possível alterar a data até 48h antes da partida do voo.
- Todos os voos em classe Económica.
Promoção janeiro: Troque com 30% desconto em todas as rotas.
Desconto de 30% em Milhas sobre tabela de distância redenção SOMA. Período de reserva: 4 a 17 de janeiro 2021. Data voo: até 15 de dezembro de 2021 em todas as rotas, sem exceções. Redenção aplicável para classe de tarifa X. Mais informação sobre condições aqui. Se precisar de mais Milhas SOMA, pode comprá-las aqui.
Os nossos Cartões
Existem quatro níveis de cartões:
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
O programa SUMA oferece-lhe dois formatos de cartões: virtual e físico.
- O cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa, a partir do momento em que se registar no programa SUMA. Para aceder à APP como cliente SUMA, deve utilizar o mesmo nome de utilizador e a palavra-passe que lhe dá acesso à área SUMA do site da Air Europa.
Para maior comodidade, pode acrescentar o seu cartão virtual SUMA à aplicação
Wallet (1) de iOS no seu smartphone ou a aplicações compatíveis de PKPASS para Android.
- Se prefere dispor do seu cartão SUMA em formato físico, deve solicitá-lo através da secção Pedido de Cartão Físico dentro da área SUMA do site da Air Europa ou ligando-nos para +34 971 927 892. Também pode imprimi-la na secção Impressão de Cartão SUMA.
(1) Wallet é propriedade da Apple Inc. ©)
Na tabela seguinte, encontrará as vantagens e condições de cada um dos nossos cartões SUMA:
DESCRIÇÃO |
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
---|---|---|---|---|
Nivel SkyTeam | - | Elite | Elite Plus | Elite Plus |
Subida de nível |
Não se aplica |
|
|
|
Medidas extraordinárias da COVID-19. |
Não se aplica |
11.700 Milhas de Nível ou 9 voos |
20.800 Milhas de Nível ou 17 voos |
39.000 Milhas de Nível ou 33 voos |
Validade do nível |
Não se aplica |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
Descida de nível |
Não se aplica |
O SUMA |
A Silver |
A Gold |
Validade/Caducidade das Milhas SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade |
Bónus de Milhas SUMA |
N/A |
50% |
75% |
100% |
Bónus Business | ok | ok | ok | ok |
Prioridade nas listas de espera | ok | ok | ok | ok |
Serviço exclusivo de atenção telefónica |
ok |
ok |
ok |
ok |
Faturação no balcão business |
- |
ok |
ok |
ok |
Embarque prioritário |
- |
ok |
ok |
ok |
Prioridade na recolha da bagagem |
- |
ok |
ok |
ok |
Franquia de bagagem extra(1) |
- |
1 mala |
1 mala |
1 mala |
Escolha de lugar gratuita |
- |
ok |
Ok |
ok |
Acesso Fasttrack |
- |
- |
ok |
ok |
Acesso sala VIP(2) |
- |
- |
ok |
ok |
Lugar garantido(3) |
- |
- |
ok |
ok |
Upgrade a Business (5/6/7) | - | - | - | ok |
*Total efetivo depois de fazer um voo a partir de 1º de agosto de 2020
(1) 1 peça adicional de 23 kg no porão se viajar em classe Económica ou, se viajar em classe Business, de 32 kg se introduzir o seu número SUMA durante a reserva ou apresentando o seu cartão nos balcões de check-in.
(2) Os assentos normais são gratuitos para os clientes Silver quando a reserva do assento for feita nas 48 horas anteriores ao voo e até 1 hora antes da partida. Os clientes Gold e Platinum têm gratis todos os tipos de assentos quando a reserva de assento é feita até 1 hora antes da partida do voo.
Os assentos nas primeiras filas (preferred), assentos XL ou em saídas de emergência não são considerados assentos normais.
(3) Em voos internacionais ou com ligação de/para um voo internacional operado por Air Europa ou qualquer companhia aérea pertencente à Alianza SkyTeam. Permite-se a entrada com um acompanhante que viaje num voo operado por qualquer aerolínea pertencente à Aliança SkyTeam.
(4) Em classe Y até 24 horas antes da partida
(5) Em voos de curta e meia distância, sujeito a espaço até à sua confirmação no balcão de embarque.
(6) Dois upgradings em voos intercontinentais durante o ano de validade do cartão Platinum. Podem ser solicitados até 24 horas antes do voo, sujeito a lugar até à sua confirmação no balcão de embarque.
(7) Os serviços Business aos quais o cliente terá direito são todos aqueles associados ao Serviço Business a bordo (em terra, serão aqueles do nível Platinum):
- Menu exclusivo, sujeito a disponibilidade. Caso isso não seja possível, será oferecida ao cliente outra opção a bordo.
- Serviço de boas-vindas.
- Entretenimento a bordo.
Os nossos Parceiros
Para além da Air Europa, o programa SUMA permite obter e trocar Milhas SUMA com todas as companhias aéreas da Alianza SkyTeam e com os parceiros.
PARCEIROS NÃO-AÉREOS
LINHAS AÉREAS DA SKYTEAM
Programa SUMA
Cartão SUMA
Níveis SUMA
Operações com Milhas
Dados pessoais
My AirEuropa
Flying Blue
Contactos Air Europa SUMA
Selecione o país
Telefone: 0004 054 417
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 0 810 122 4546
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 1 800 100 320
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 0 800 892 3076
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Téléphone: (+32) 070358400
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (0056) 229381525
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (+33) 142650800
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (+31) 207 956 095
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 e sábados das 9:00 às 14:00 h.
Telefone: (+39) 02 89071767
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18.00 h.
Telefone: (+52) 555 0174347
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 5 800 542 0142
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (+511) 640 80 84
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (+351) 213 587 680
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: (+44) 0 871 644 8011
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 h. e sábados das 9:00 às 13:00 h.
Telefone: (+49) 030 2238 5436
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18.00 h.
Telefone: (+43) 12675436
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18.00 h.
Telefone: 1 800 000 648
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 809 542 1110
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17.00 h.
Telefone: 1 844 415 3955
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 H.
Telefone: 911 360 200
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9:00 às 21:00 e sábados das 9:00 às 14:00