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Condições

A compra de um bilhete na página web aireuropa.com ou nas diferentes aplicações móveis implica a formalização de um contrato de transporte. Este contrato inclui um conjunto de condições gerais que se detalham abaixo

Condições de Transporte

Condições de Reserva

Condições de Reserva (PDF)

Condições do Bilhete

Recomendamos aos Senhores Passageiros que não deixem na bagagem facturada objectos de valor nem documentos. O transportador não se responsabilizará pelos eventuais danos que eles possam sofrer, para além dos limites legalmente estabelecidos. O passageiro poderá beneficiar de um limite de responsabilidade mais elevado se fizer uma declaração especial, no momento da facturação, pagando uma tarifa suplementar.

 

O passageiro deve examinar este bilhete, e em especial a hora limite de aceitação para o voo e as condições do contrato. Por favor, reconfirme os horários antes da saída do voo.

Condições das Mercadorias Perigosas

Relativamente às mercadorias perigosas, existe uma normativa que classifica os produtos como proibidos, aceitáveis com aprovação e aceitáveis em geral; nesta secção, pode encontrar as mercadorias detalhadas de acordo com esta classificação.

Artigos proibidos

Alguns artigos, como explosivos, gazes, substâncias inflamáveis ou corrosivas, e outras tóxicas ou infecciosas, não poderão ser introduzidos na bagagem para a bagageira. Há outros proibidos em qualquer caso: caixas fortes, artigos magnetizados e oxigénio líquido.

Artigos aceitáveis com aprovação da Air Europa

Há outros artigos especiais que a Air Europa terá de aceitar antes de serem transportados. Alguns só poderão entrar como bagagem facturada (munição embalada ou baterias de cadeiras de rodas), outros apenas como bagagem de mão (barómetro ou baterias) e outros que, consoante as circunstâncias, irão na bagageira ou na cabina.

Artigos aceitáveis sem aprovação da Air Europa

Há outros artigos que, embora possam enquadrar-se no grupo de mercadorias perigosas, podem ser aceites num voo. Serão objectos de uso doméstico (lacas e alguns aerossóis), de primeira necessidade (pacemakers, termómetros e alguns tipos de baterias de uso comum.

Política De Privacidade

  1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Dados de contacto do responsável: AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A., com o NIPC A07129430, Polígono Son Noguera, Llucmajor - Baleares - Espanha (doravante AIR EUROPA)

Dados de contacto do Delegado da Proteção de Dados: poderá contactá-lo no endereço postal referido anteriormente e/ou através de e-mail: delegadopd@globalia.com.

 

  1. ÂMBITO DA POLÍTICA

Quando acede e utiliza este site, participa no blogue, utiliza a nossa aplicação ou utiliza qualquer outro meio que pressuponha o tratamento de dados pessoais, compromete-se a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições contidas nas Condições Legais e na Política de Cookies

Na AIR EUROPA proporcionamos-lhe informação para que, antes do preenchimento dos seus dados pessoais, possa aceder à Política de Privacidade e a qualquer outra informação relevante em matéria da Proteção de Dados.

  1. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS.

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Recolhemos informação pessoal necessária para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outras finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

A AIR EUROPA trata os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

  • CONTRATUAL:  Contratar, manter e rever o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratados com a AIR EUROPA.
  • CONSENTIMENTO: Qualquer ação comercial que seja levada a cabo com atenção especial para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.
  • INTERESSE LEGÍTIMO: (i) Para a implementação de ações comerciais, bem como recomendações de produtos e serviços, tendo em conta os contratados anteriormente. (II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraudes. (III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, dentro do âmbito judicial e fora dele.

 

Em que pressupostos são solicitados estes dados pessoais?

  • Para efetuar a subscrição da newsletter da AIR EUROPA.
  • Para requerer qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
  • Para receber as consultas/reclamações/sugestões/congratulações que nos enviem.
  • Para gerir a participação em sorteios, concursos e ações semelhantes.
  • levada a cabo através do portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.

Qual é o uso que vamos dar à informação pessoal que utilizarmos?:

  • Para promover o envio de informação sobre os nossos serviços caso seja solicitada.
  • Para gerir a lista de subscrições, enviar boletins, promoções e ofertas relacionadas
  • Para moderar e atender os comentários que os Utilizadores fizerem no blogue.
  • Para o atendimento ao cliente e prestar serviços de acompanhamento.
  • Para a publicação da listagem de premiados e a sua difusão em vários meios (imprensa, redes sociais, sites corporativos…)
  • Gerir o programa de fidelização AIR EUROPA SUMA
  • Para prevenir fraudes na compra de produtos oferecidos pela AIR EUROPA

 

Durante quanto tempo vamos guardar os seus dados?

O período durante o qual devem ser guardados os seus dados pessoais vai variar em função do serviço que possa contratar. Em qualquer caso, os seus dados serão guardados durante a vigência da relação contratual. Após o termo desta relação, vamos manter os seus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que tenham podido derivar do tratamento e/ou dos prazos legais aplicáveis, ficando os mesmos à disposição das autoridades competentes para atender possíveis responsabilidades nascidas do tratamento.

 

  1. LEGITIMAÇÃO

 

Tratamos os seus dados sobre a base jurídica de prestar a informação ou serviços que nos solicitar.

Noutros casos pode ser que sejam necessários para a execução de algum contrato que celebrar connosco, também baseados num interesse legítimo tal como descrevemos no ponto III,

Em cada um dos casos, terá plenos direitos sobre os seus dados pessoais e sobre a utilização dos mesmos, os quais poderá exercer a qualquer altura.

Em caso algum cederemos os seus dados a terceiros sem o informar previamente, solicitando o seu consentimento.

O envio de dados de caráter pessoal é obrigatório para o contactarmos e podermos atender o pedido que nos enviar. Além disso, o não facultar dos dados pessoais solicitados ou a não-aceitação da presente política de privacidade pressupõe a impossibilidade de subscrever e processar os pedidos efetuados neste site.

 

  1. DESTINATÁRIOS

A quem cedemos os seus dados?

. Organismos Públicos competentes, Agência Tributária espanhola, Forças e Corpos de Segurança do Estado espanhol, Juízes e Tribunais de Espanha, quando a AIR EUROPA tiver a obrigação legal de os facultar.

Informamos que, conforme a legislação de alguns países, os seus dados pessoais (nome, apelidos, passaporte, detalhes da viagem, etc.) incluídos no PNR (Passenger Name Record, mais conhecido como «Registo de Nome de Passageiros»), podem ser facultados ao departamento de alfândegas ou autoridade competente que o solicite formalmente, se o seu voo tiver origem, destino, sobrevoo ou escala num desses países, visando uma correta execução do contrato de transporte de passageiros ou devido a uma autorização legal específica.

Deve saber que alguns dos destinatários desta informação podem estar situados fora do Espaço Económico Europeu.

Caso não aceite expressamente esta cedência, informamos que poderá não ser possível a formalização da sua reserva

 

2.- Empresas prestadoras de serviços de deteção e prevenção de fraudes. Poderá ver a listagem aqui

. Além disso, a AIR EUROPA conta com a colaboração de fornecedores de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta da AIR EUROPA, como consequência da sua prestação de serviços.

Concretamente e a título enunciativo e não limitativo, os referidos fornecedores desempenham os seus serviços nos seguintes setores: serviços de logística/handling, agências, aéreos, prevenção de fraudes, comunicações comerciais, consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com a manutenção, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, empresas de segurança física e empresas de serviços de "call-center".

Em caso alguns os seus dados de caráter pessoal serão partilhados com terceiras empresas sem obtermos o seu consentimento prévio, exceto se a cedência dos seus dados for necessária para a manutenção da relação consigo, bem como nos casos previstos pela legislação de proteção de dados em vigor em cada momento

 

  1. DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Como se podem exercer os direitos?

 delegadopd@globalia.com

  • Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: Você poderá perguntar à AIR EUROPA se esta empresa está a tratar dos seus dados.
  • Direito a solicitar a sua retificação ou a supressão dos mesmos.
  • Direito de oposição ao tratamento: A AIR EUROPA deixará de tratar os dados na forma que você indicar, exceto pelo exercício ou pela defesa de possíveis reclamações que tenham de continuar a ser tratadas.
  • Direito à portabilidade dos dados: se pretender que os seus dados sejam tratados por outra entidade, a AIR EUROPA facultar-lhe-á a portabilidade dos seus dados para o novo responsável.
  • Direito a solicitar a limitação do seu tratamento, em cujo caso serão conservados exclusivamente pela AIR EUROPA para a defesa de possíveis reclamações.
  • Possibilidade de retirar o consentimento: caso tenha sido outorgado o consentimento para alguma finalidade específica, você tem o direito a retirar o consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

Em qualquer caso, facultamos-lhe um formulário que lhe permitirá exercer os direitos antes referidos mais fácil e rapidamente, o qual deverá ser enviado para o endereço de contacto do Delegado da Proteção de dados.

 

Qual é a forma para poder reclamar perante a Autoridade de Controlo?

Se algum utilizador considerar que existe um problema com a forma em como a AIR EUROPA está a manipular os seus dados, poderá dirigir as suas reclamações para o Delegado da Proteção de Dados ou para a autoridade de controlo na proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso de Espanha.

 

  1. SEGURANÇA

Na AIR EUROPA mantemos os mais altos níveis de segurança exigidos pela Lei para proteger os seus dados de caráter pessoal em relação a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos. Quando recebemos os seus dados utilizamos rigorosos procedimentos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

As ações descritas nesta secção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detetado incluirão, se for necessário, as seguintes medidas:

  1. Pseudonimização e a encriptação de dados pessoais.
  2. Medidas capazes de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.
  3. Medidas capazes de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais rapidamente, no caso de incidente físico ou técnico.
  4. Existência de um processo de verificação, avaliação e ponderação regular da eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento.
  5. Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.
  6. Medidas para garantir que qualquer pessoa que aja sob a autoridade da AIR EUROPA e tenha acesso a dados pessoais só possa tratar esses dados seguindo as instruções da AIR EUROPA.

 

  1. CONFIDENCIALIDADE

Os dados pessoais que possam ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar sigilo relativamente aos mesmos, garantindo o dever de os guardar adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação em vigor.

 

  1. RESPONSABILIDADE

O utilizador será o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.

 

  1. COOKIES

O nosso website utiliza “cookies" para recolher informação sobre a sua forma de utilização. Se pretende obter informação mais detalhada sobre como a AIR EUROPA utiliza os cookies, consulte a Política de Cookies.


Condições de Uso

1- AVISO LEGAL E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

O presente documento estabelece as Condições Gerais de Uso dos serviços prestados através do meio da web site da AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.(daqui para frente AIR EUROPA) (www.air-europa.com), reservando-se esta empresa o direito de modificar e atualizar periodicamente as mesmas, sem obrigação de comunicação prévia aos usuários.

 

A utilização da Página Web atribui a condição de usuário da mesma (daqui para frente, o "usuário") e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas neste Aviso Legal na versão publicada por AIR EUROPA no momento mesmo no qual o usuário entra na web site. Em consequência, o usuário deve ler atentamente o presente Aviso Legal em cada uma das ocasiões nas quais se proponha utilizar o Portal, pois ele pode ter modificações.

 

As presentes condições de uso não excluem a possibilidade de que determinados serviços prestados através desta web site, devido as suas características particulares, sejam submetidos às suas próprias condições específicas de uso que, segundo os casos, substituem, completam e/ou modificam o presente Aviso Legal. Portanto, antes da utilização destes serviços, o usuário também tem que ler atentamente as Condições Particulares correspondentes.


2- DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

Através da web site de AIR EUROPA, se oferece aos usuários a entrada à informação variada sobre, entre outros, dos bilhetes aéreos e outros serviços turísticos, possibilitando assim mesmo a contratação on-line de alguns dos serviços nela oferecidos.

3- OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

A informação oferecida por parte da AIR EUROPA é de maneira grátis para os usuários. Não obstante ao anterior, alguns dos Serviçios fornecidos por AIR EUROPA ou por terceiros através da Web Site estão sujeitos ao pagamento de um preço na forma na qual se determine nas correspondentes Condições Particulares.

O usuário compromete-se utilizar os serviços e conteúdos de acordo com a Lei, o presente Aviso Legal e as Condições Particulares de determinados serviços que AIR EUROPA oferece e deve abster-se de utilizá-los para:

  • Realizar atividades ilícitas ou constitutivas de delito, contrárias à boa fé, a moral e à ordem pública, aos usos, e/ou que infrinjam o regulamento sobre propriedade intelectual e industrial, ou qualquer outra norma aplicável do Ordenamento Jurídico.
  • Difundir conteúdos ou propaganda de caráter racista, xenófobo, pornográfico, de apologia do terrorismo, ou que atentam contra os direitos humanos.
  • Introduzir ou difundir na rede programas de dados (vírus e software nocivos) suscetíveis de provocar danos nos sistemas informáticos de AIR EUROPA, seus provedores ou terceiros usuários da rede internet.
  • Transmitir a terceiros não autorizados os nomes de usuário e as senhas, e se as suas senhas chegam a ser conhecidas por um usuário não autorizado, se compromete à informar imediatamente à AIR EUROPA, a qual se reserva o direito de modificar para a proteção do serviço.
  • Pôr à disposição dos outros usuários, enviar por correio eletrônico ou, de algum modo transmitir, qualquer conteúdo que, de acordo com as disposições aplicáveis ou relações contratuais existentes, o senhor/a senhora não está autorizado a transmitir (tais como informação privilegiada, informação protegida por direitos de propriedade industrial ou intelectual ou informação sobre a qual tem um dever de confidencialidade).
  • Transmitir publicidade não solicitada ou autorizada, material publicitário, "correio que não serve", "cartas em cadeia", "estruturas piramidais", ou qualquer outra forma de solicitação, exceto naquelas áreas (tais como espaços comerciais) que tenham sido criados exclusivamente para isto.
  • Assim mesmo, está proibido expressamente aos usuários reproduzir, duplicar, copiar, vender, re-vender ou explorar para fins comerciais, qualquer seção do serviço, uso ou entrada ao mesmo.
  • Os usuários que contratem serviços através da web site de AIR EUROPA declaram que são maiores de idade (18 anos).

4- LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Determinada informação incluída na web site de AIR EUROPA foi fornecida pelos prestatários dos serviços que se oferecem na mencionada web site. AIR EUROPA não se responsabiliza da veracidade dos conteúdos ou das erratas que possam derivar-se de tal informação.

Dentro da web site podem-se realizar links a outras webs com as quais AIR EUROPA não tem controle e cujo conteúdo não se responsabiliza. Da mesma maneira AIR EUROPA não será responsável da disponibilidade técnica das páginas web as quais o usuário entre através da sua web site.

 

O usuário assume sob a sua exclusiva responsabilidade os danos ou prejuízos que, no seu caso, pudessem derivar-se da entrada a tais conteúdos, assim como qualquer outro dano ou prejuízo causado ao seu sistema informático por qualquer material descarregado ou de qualquer modo obtido através do uso dos serviços ou por qualquer perda de dados ocasionada por descarregar tal material.

 

Assim mesmo, AIR EUROPA não será responsável dos danos ou prejuízos causados pelas infrações de qualquer usuário que afetem os direitos de outro usuário, ou de terceiros, incluindo os direitos de copyright, marcas, patentes, informação confidencial e qualquer outro direito de propriedade intelectual e industrial.

 

AIR EUROPA não será responsável dos danos e prejuízos causados ao usuário no caso de impossibilidade de prestar os serviços objeto das presentes condições gerais de uso, nos casos de força maior, caso fortuito ou outras causas não imputáveis ao mesmo. Também não será responsável AIR EUROPA do uso inadequado do serviço como consequência de trabalhos de manutenção, ou uma configuração defeituosa do equipamento informático do usuário, ou a capacidade insuficiente para suportar os sistemas informáticos necessários para a utilização dos serviços oferecidos.

 

AIR EUROPA não controla nem garante a ausência de vírus nem de outros elementos nos conteúdos e serviços próprios e/ou prestados por terceiros que possam produzir alterações no seu sistema informático (Software e Hardware) ou nos documentos eletrônicos e ficheiros guardados no seu sistema informático.

5- PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os conteúdos e elementos aos quais o usuário possa entrar através dos serviços oferecidos por AIR EUROPA estão sujeitos à direitos de propriedade industrial e intelectual, patentes, marcas e copyright de AIR EUROPA ou de terceiros titulares dos mesmos. A entrada a tais conteúdos ou elementos através dos serviços prestados por AIR EUROPA não outorga ao usuário o direito de alteração, modificação, exploração ou reprodução, distribuição, comunicação pública ou qualquer outro direito que corresponda ao titular do direito afetado.

 

O cliente compromete-se utilizar os conteúdos e/ou elementos aos quais entre através dos serviços oferecidos por AIR EUROPA para o seu próprio uso e necessidades, e não realizar em nenhum caso uma exploração comercial, direta ou indireta dos mesmos.

6- RETIRADA E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

AIR EUROPA poderá reiterar ou interromper temporariamente em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio a prestação de serviços àqueles usuários que não cumpram o estabelecido no presente Aviso legal.

7.- PROTEÇÃO DE DADOS

Com a aceitação destas condições gerais o cliente autoriza a Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. a incluir os seus dados pessoais nos ficheiros correspondentes, assim como para a sua utilização e tratamento automatizado ou não, para a gestão e registro das relações existentes entre as partes.

Se deseja entrar, retificar ou opor-se aos seus dados em tudo o que está relacionado com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, escreva uma carta, ou e-mail para: Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. Centro Empresarial Globalia. Apto. Correos - 132. 07620 Llucmajor, (Baleares) Espanha, e-mail: atencion.lopd@globalia.com

8- DURAÇÃO E TERMINAÇÃO

A prestação dos serviços e informação incluídos na web site têm, a princípio, uma duração indefinida. AIR EUROPA, não obstante, está autorizada para terminar ou interromper temporariamente a prestação do serviço e/ou qualquer outro elemento em qualquer momento, sem prejuízo do que se houvesse disposto em relação à Legislação correspondente em vigor e Condições Particulares aplicáveis. Quando seja isso razoavelmente possível, se advertirá préviamente aos usuários da terminação ou suspensão da prestação dos diversos serviços.

Política de Cookies

1. POLÍTICA DE COOKIES

a) Utilização de Cookies nas Webs do Grupo Globalia
b) Tipologia e funcionamento dos Cookies
c) Como desativar os Cookies ou configurar preferências
d) O que acontece se se desativarem os Cookies
e) Alterações na Política de Privacidade e Cookies

A) INFORMAÇÃO GERAL SOBRE OS COOKIES E A SUA UTILIZAÇÃO NAS WEBS DO GRUPO GLOBALIA:

Um Cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que se descarrega no computador ao aceder a Air Europa.com. Os Cookies permitem a uma web reconhecer o navegador de um Utilizador e registar a sua atividade numa determinada web ou em todas as webs ou APP. O objetivo dos Cookies é permitir ao Utilizador um acesso mais rápido aos Serviços selecionados. Além disso, graças à instalação dos Cookies, pode personalizar-se os Serviços oferecidos Air Europa.com, facilitando, a cada Utilizador, informação do seu interesse ou que poderá vir a sê-lo, em relação à utilização que realiza dos Serviços.

Os Cookies também nos ajudam a compreender o comportamento do utilizador dentro da nossa web, o que significa que podemos melhorar a sua experiência através da mesma.

Air Europa.com utiliza Cookies que ajudam a personalizar ao máximo a navegação do utilizador. Os Cookies utilizados em Air Europa.com estão unicamente associados a um Utilizador anónimo e ao seu computador, não fornecem referências que permitam deduzir o nome e apelidos do utilizador e não podem ler dados do seu disco rígido nem inserir vírus nos seus textos. Igualmente, Air Europa.com não pode ler os Cookies implantadas no disco duro do utilizador a partir de outros servidores.

O utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação dos Cookies enviadas pela Air Europa.com, sem prejudicar a possibilidade do utilizador aceder aos Conteúdos. Contudo, a qualidade de funcionamento da página Web ou de alguns serviços podem ser afetados e/o diminuir o seu rendimento ideal.

Em Air Europa.com, onde os utilizadores podem registar-se e navegar na web com a sua sessão, beneficiar-se-ão de serviços mais personalizados e orientados ao seu perfil, graças à combinação de dados armazenados nos Cookies com dados pessoais utilizados no momento do seu registo.

Quando se registam, estes Utilizadores autorizam expressamente a utilização desta informação com a finalidade indicada, sem prejuízo do seu direito derejeitar ou desativar a utilização de cookies.

De qualquer forma, Air Europa.com poderá conhecer todos os Serviços de Air Europa que os utilizadores tenham solicitado e, assim, poderá fornecer ou oferecer informação adequada aos gostos e preferências de cada Utilizador.

B) TIPOLOGIA E FUNCIONAMENTO DOS COOKIES:

De acordo com o prazo de tempo que permanecem ativados no computador podemos distinguir:

  • Cookies de sessão: São um tipo de cookies que recolhem dados unicamente durante o tempo em que o utilizador acede ao serviço e terminam mal o serviço tenha sido prestado. Costumam ser utlizados para recordar os produtos que o utilizador incluiu no seu pedido enquanto navega pela Air Europa.com, também por razões de segurança no envio de dados quando se acede a serviços financeiros, serviços de correio eletrónico, serviços de álbuns de fotos, etc.
    Os Cookies de sessão expiram quando o utilizador fecha o navegador.
    Modo de cookie utilizado
     
  • Cookies temporais: São um tipo de cookies que recolhem dados durante mais tempo do que aquele em que o utilizador acede ao serviço. Este tipo de cookies é utilizado, por exemplo, para armazenar e relembrar as preferências da navegação do utilizador.
    Modo de cookie utilizado

    Os Cookies temporais expiram em função do cumprimento do objetivo para o qual servem (por exemplo, para que o utilizador se mantenha identificado nos Serviços Air Europa.com ou quando se apagam manualmente.
    Além disso, em função da finalidade, os Cookies podem classificar-se da seguinte forma:
  • Cookies persistentes: São aqueles que possuem uma data de caducidade distante no tempo e permanecem alojados no equipamento do utilizador ainda que se finalize a sessão.
    Modo de cookie utilizado
     

  • Cookies próprios: são aqueles que são enviados para o equipamento do utilizador a partir de um domínio gerido diretamente pela Air Europa.com e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador que visita a web.
     

  • Cookies de terceiros: Determinados cookies não são instalados por Air Europa, mas sim por terceiros dedicados a serviços específicos dirigidos ao utilizador. Dado que são estes terceiros quem procede à sua implementação, o bloqueio e a desinstalação dos mesmos rege-se pelas suas condições e mecanismos específicos. A seguir, apresenta-se uma descrição de cookies de terceiros fornecedores autorizados a colocar cookies na nossa página web:

    • Cookies de rendimento: estes cookies relembram as preferências para as ferramentas que se encontram nos Serviços da web, pelo que o utilizador não tem de voltar a configurar o serviço cada vez que visita a Air Europa.com,
      Exemplos deste tipo de cookies seriam: lembrar os elementos que integram um pedido, realizar o processo de compra de um pedido, realizar o pedido de inscrição ou participação num evento…
      Modo de cookie utilizado
       

    • Cookies de registo: estes cookies são gerados quando o utilizador se regista na página web ou, posteriormente, inicia a sua sessão. São utilizados para que o utilizador possa aceder a partes de acesso restrito. Alguns Serviços podem utilizar ligações com redes sociais como o Twitter, o Facebook ou o Linkedin. O utilizador autorizou, previamente, a referida rede social a guardar um Cookie persistente que relembra a sua identidade e lhe garante o acesso aos Serviços até expirar. O utilizador pode apagar esse Cookie e recusar o acesso aos Serviços através de redes sociais, modificando as suas preferências na rede social que específica.
      Modo de cookie utilizado
       

    • Cookies publicitários: São aqueles que permitem a gestão dos espaços publicitários que, nesse caso, o editor tenha incluído numa web, aplicação ou plataforma a partir da qual presta o serviço solicitado. Graças a estes cookies pode ampliar-se a informação dos anúncios mostrados aos utilizadores anónimos. Também se analisa a duração ou frequência dos visionamentos publicitários, a interação que tiveram com os anúncios e os comportamentos na navegação. Graças a isso pode gerar-se um perfil publicitário adequado aos interesses de cada tipo de Utilizador.
      Modo de cookie utilizado
       

    • Cookies publicitários de terceiros: São aqueles que são enviados para o terminal a partir de um equipamento que não é gerido pelo editor, mas sim por outra entidade que trata os dados obtidos através dos Cookies com alguma das finalidades expostas no texto anterior. Geralmente os Cookies de terceiros são descarregados no equipamento terminal do utilizador porque o editor, na altura de conceber a programação da página web, plataforma ou aplicação, previu esta possibilidade, pelo que os editores podem ter uma certa capacidade de controlar os Cookies de terceiros que podem ser enviados aos utilizadores quando acedem ao serviço solicitado.

As empresas que geram estes cookies possuem as suas próprias políticas de privacidade.
Modo de cookie utilizado

C) COMO DESATIVAR OS COOKIES OU CONFIGURAR PREFERÊNCIAS

Pode permitir, bloquear ou eliminar os Cookies instalados no seu equipamento mediante a configuração das opções do seu navegador de internet. Caso os bloqueie, é possível que certos serviços que necessitam da sua utilização não estejam disponíveis na Air Europa.com.
A fim de facilitar aos utilizadores que desejem impedir a instalação de cookies no seu computador, Air Europa coloca à disposição dos seus utilizadores ligações às instruções fornecidas para o efeito pelos navegadores cuja utilização considera mais difundidos:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Safari para IOS (iPhone, iPad)
  • Cookies Flash

D) O QUE ACONTECE SE DESATIVAM OS COOKIES

Algumas funcionalidades dos Serviços ficarão desativados como, por exemplo, permanecer identificado, manter as compras no “carro de compras” num Serviço de e-commerce, receber informação dirigida à sua localização ou a visualização de alguns vídeos.

 

Assim, como já se descreveu anteriormente, o utilizador pode recusar o tratamento de dados ou informação recusando a utilização de cookies mediante a configuração apropriada do seu navegador. Deve, contudo, saber que, ao fazê-lo, pode acontecer que não consiga utilizar plenamente a funcionalidade desse sítio.

E) MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Air Europa.com pode modificar esta Política de Cookies em função de exigências regulamentares, legislativas ou com o objetivo de adaptar a referida política às instruções ditadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Caso ocorram mudanças significativas nesta Política de Cookies, tal será comunicado aos utilizadores através de mensagens nas próprias webs do Grupo Globalia.

 

Uma vez lida toda a informação facilitada, avisamos o utilizador que se continuar a sua navegação no nosso sítio web sem ter tomado as medidas adequadas de personalização dos seus navegadores para impedir a instalação dos Cookies utilizados pelo mesmo, nos termos incluídos no artigo 22.2 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, de acordo com a redação do mesmo dada pelo RD 13/2012 de 30 de março, estará a dar a sua autorização aos referidos mecanismos.

 

Se desejar contatar-nos para saber mais sobre a nossa política de cookies, pode fazê-lo através de: atencion.lopd@globalia.com.

2. ANEXO DE COOKIES

ombre Cookie Duración Propietario Descripción

COOKIES PRÓPRIAS

JSESSIONID Apenas a sessão aireuropa.com Esta cookie expira uma vez finalizada a sessão em aireuropa.com. Guardamos os dados necessários enquanto navega por aireuropa.com para manter a coerência dos conteúdos oferecidos: País, idioma etc…
_gat_UA-303996-8 1 hora

 

aireuropa.com

 

 

 

Análise estatística dos usos que se fazem na web da aireuropa.com

 

GA1.2.1868784188.1415960448 24 horas
_ga 2 años
cookiesAccepted Apenas a sessão aireuropa.com

Uma vez aceite a Política de cookies, guardamos esta cookie com o fim de não voltar a perguntar ao usuário sobre a aceitação da política de cookies.

subsession 7 dias aireuropa.com

Esta cookie serve para gestionar a configuração da visualização da nossa web com respeito ao idioma escolhido pelo usuário e sua geolocalização.

Nombre Cookie Duración Propietario Descripción

COOKIES DE TERCEIROS

www.googleadservices.com Apenas a sessão

Google, Inc.,

(compañía con sede en USA)

Cookie(s) do Google utilizada(s) para o funcionamento dos seus serviços (GoogleMap, Google+, etc). Mais informação em:

 

http://www.google.com/policies/technologies/types/

 

 

Também serve para a análise estatística da utilização da web e para guardar a informação sobre as últimas buscas de voos, permitindo apresentar ofertas personalizadas aos usuários

 

Mais informação em:

 

http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

.doubleclick.net Dois anos    
www.googletagmanager.com Apenas a sessão    
www.google-analytics.com Apenas a sessão    
fast.fonts.net Apenas a sessão fast.fonts.net Esta cookie serve para a gestão das fontes que se descarregam a partir de fast.fonts.net
www.facebook.com Apenas a sessão Facebook Serve para o seguimento de campanhas realizadas por parte da AirEuropa em Facebook.com

Resoluçáo ANAC 218/2012

Percentagens de atrasos e cancelamentos de voos – Maio 2018

Nº de voo

Aeroporto de origem

Aeroporto de destino

% de cancelamentos

% de atrasos: superiores a 30 min.

% de atrasos superiores a 60 min.

UX083

Madrid (MAD)
España

Salvador (SSA)
Brasil

00*

14.29%

7.14%

UX084

Salvador (SSA)
Brasil

Madrid (MAD)
España

00*

7.69%

0.00%

UX057

Madrid (MAD)
España

Sao Paulo (GRU)
Brasil

00*

20.00%

10,00%

UX058

Sao Paulo (GRU)
Brasil

Madrid (MAD)
España

00*

6,45%

0,00%
UX047 Madrid (MAD)
España

Recife (REC)

Brasil

00*

0.00% 11.11%
UX048

Recife (REC)

Brasil

Madrid (MAD)
España

00*

0,00% 00,00%

As percentagens referem-se ao número médio dos voos da companhia com a mesma origem e destino devido a não existir um histórico de atrasos e cancelamentos do nº de voos selecionados.

IMPORTANTE:

I – A percentagem de cancelamentos é calculada com base em todas as operações previstas;

II - A percentagem de atrasos é calculada com base nos dados de horário previsto de chegada ao destino do voo com base em todas as operações previstas, sem ter em conta os voos já cancelados;

III - As percentagens de atrasos e cancelamentos representam o comportamento histórico dos voos, podendo apresentar variações nos seguintes meses; e

IV – As percentagens de atrasos e cancelamentos de todas as operações de transporte aéreo público e regular no Brasil estão disponíveis na página da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC na Internet.