Fidelização

Com estes programas, queremos agradecer aos passageiros a sua confiança em nós, e tanto os que viajam frequentemente como os que viajam pela primeira vez terão acesso a descontos para futuras viagens e outros serviços.
O que é o Air Europa SUMA?
Como obter Milhas
Como trocar Milhas
As nossas Promoções
Os nossos Cartões
Existem quatro níveis de cartões:
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
O programa SUMA oferece-lhe dois formatos de cartões: virtual e físico.
- O cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa, a partir do momento em que se registar no programa SUMA. Para aceder à APP como cliente SUMA, deve utilizar o mesmo nome de utilizador e a palavra-passe que lhe dá acesso à área SUMA do site da Air Europa.
Para maior comodidade, pode acrescentar o seu cartão virtual SUMA à aplicação
Wallet (1) de iOS no seu smartphone ou a aplicações compatíveis de PKPASS para Android.
- Se prefere dispor do seu cartão SUMA em formato físico, deve solicitá-lo através da secção Pedido de Cartão Físico dentro da área SUMA do site da Air Europa ou ligando-nos para +34 971 927 892. Também pode imprimi-la na secção Impressão de Cartão SUMA.
(1) Wallet é propriedade da Apple Inc. ©)
Na tabela seguinte, encontrará as vantagens e condições de cada um dos nossos cartões SUMA:
DESCRIÇÃO |
SUMA |
SILVER |
GOLD |
PLATINUM |
---|---|---|---|---|
Subida de nível |
Não se aplica |
18.000 Milhas de Nível ou 14 voos |
32.000 Milhas de Nível ou 26 voos |
60.000 Milhas de Nível ou 50 voos |
Validade do nível |
Não se aplica |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
12 meses a partir do dia em que é alcançado o nível |
Descida de nível |
Não se aplica |
O SUMA |
A Silver |
A Gold |
Validade/Caducidade das Milhas SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade, sem movimentos na conta SUMA |
Após 18 meses de inatividade |
Bónus de Milhas SUMA |
N/A |
50% |
75% |
100% |
Serviço telefónico 24h |
ok |
ok |
ok |
ok |
Serviço exclusivo de atenção telefónica |
ok |
ok |
ok |
ok |
Faturação no balcão business |
- |
ok |
ok |
ok |
Embarque prioritário |
- |
ok |
ok |
ok |
Prioridade na recolha da bagagem |
- |
ok |
ok |
ok |
Franquia de bagagem extra(1) |
- |
1 mala |
1 mala |
1 mala |
Escolha de lugar gratuita (2) |
- |
- |
Ok |
ok |
Acesso Fasttrack |
- |
- |
ok |
ok |
Acesso sala VIP(3) |
- |
- |
ok |
ok |
Lugar garantido(4) |
- |
- |
ok |
ok |
(1) 1 mala de 23 quilos em classe turística/1 mala de 32 quilos em classe business
(2) Os assentos normais são gratuitos para os clientes Silver quando a reserva do assento for feita nas 48 horas anteriores ao voo e até 1 hora antes da partida. Os clientes Gold e Platinum têm gratis todos os tipos de assentos quando a reserva de assento é feita até 1 hora antes da partida do voo.
(3) Em voos internacionais ou com ligação de/para um voo internacional operado por Air Europa ou qualquer companhia aérea pertencente à Alianza SkyTeam. Permite-se a entrada com um acompanhante que viaje num voo operado por qualquer aerolínea pertencente à Aliança SkyTeam.
(4) Em classe Y até 24 horas antes da partida
Os nossos Parceiros
Para além da Air Europa, o programa SUMA permite obter e trocar Milhas SUMA com todas as companhias aéreas da Alianza SkyTeam e com os parceiros.
PARCEIROS NÃO-AÉREOS
PARCEIROS AÉREOS
LINHAS AÉREAS DA SKYTEAM
Perguntas Frequentes
Programa SUMA
Cartão SUMA
Níveis SUMA
Operações com Milhas
Dados pessoais
Como e onde são alojados os meus dados pessoais? É seguro?
As informações pessoais recolhidas dos utilizadores registados são armazenadas num arquivo, automatizado ou não, do qual é responsável a AIR EUROPA, contendo as medidas de índole técnica, organizativa e de segurança que garantam a confidencialidade e integridade da informação, de acordo com o estabelecido pela legislação espanhola em matéria de proteção de dados.
Poderá aceder ao seu perfil SUMA através de um nome de utilizador e uma palavra-passe pessoal que tiver validado no momento de se registar no programa SUMA.
Quanto aos dados de pagamento que tiver registado, o número de cartão de débito ou crédito que nos facultar ficará encriptado e nunca serão revelados mais de quatro números do seu cartão durante o processo de compra.
Para evitar fraudes, na Air Europa zelamos pela segurança dos dados do seu cartão de pagamento e, para tal, cumprimos as Normas de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS = Payment Card Industry Security Standards Council).
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