Validez votre bon d'achat

• Un seul BON sera délivré à chacun des passagers lors de la réservation.
• Le détenteur du BON peut l'échanger contre des réservations futures.
• Avec l'autorisation expresse du titulaire, le BON peut être échangé contre paiement par le(s) passager(s) qui l'accompagne(nt) ou par d'autres passagers.

Deze voucher moet binnen een jaar na uitgifte worden gebruikt en moet binnen 12 maanden na de uitgifte van de nieuwe reservering worden gevlogen.

Als de vervaldatum van uw VOUCHER is verlengd, kunt u deze blijven gebruiken tot de nieuwe vervaldatum die in de e-mail wordt vermeld.

Na 12 maanden na de uitgifte kunt u het ongebruikte bedrag van uw VOUCHER terugvragen.*

*behalve Brazilië.

Vous pouvez trouver les vols concernés par la situation actuelle et la politique d'application des BONS sur le lien suivant :

https://www.aireuropa.com/es/fr/aea/comunicados.html

• Le montant de chaque BON est composé du montant total du billet non utilisé.

• Si vous avez effectué une partie de votre voyage en avion, nous vous informerons du montant proportionnel dans le courriel que nous vous enverrons une fois le BON traité.

• U kunt uw voucher inwisselen op onze website www.aireuropa.com. Vermeld het vouchernummer tijdens het aankoopproces in het vakje AE/VOUCHER-voucher en het wordt automatisch in mindering gebracht op de prijs van uw ticket.*

• Indien u dat wenst, kunt u het inwisselen met onze Call Center-agenten en wordt het in mindering gebracht op de prijs van uw ticket.*

*Toegelaten voor elke Air Europa pure vlucht route als ook codeshare (UX2000 / UX3000). Uitgesloten op Interline, tenzij het dezelfde route is als de oorspronkelijke geannuleerde/gewijzigde vlucht.

• U heeft het VOUCHER nummer nodig en het e-mail adres waar het naartoe is gestuurd. Om veiligheidsredenen is het essentieel om over beide gegevens te beschikken om deze te kunnen verzilveren.

• U vindt het in de bevestigingsmail die we u van VOUCHER hebben gestuurd. Het is een unieke 9-cijferige alfanumerieke code.

• Als u het niet vindt, neem dan contact met ons op via ons Callcenter, onze agenten zullen u vragen om informatie die alleen u kent en zullen u helpen.

• Neem contact op met ons Call Center. Onze agenten zullen u vragen om gegevens die alleen u kent om veiligheidsredenen en zullen u helpen.

• U kunt het in ieder geval op het web of via het Call Center gebruiken, ongeacht het bedrag. Tijdens het betalingsproces moet u in het veld AE/VOUCHER BONUS het VOUCHER-nummer en de e-mail waarnaar het is verzonden aangeven, of deze informatie tijdens het gesprek met onze Call Center-agent in het aankoopproces verstrekken.

•  U kunt per boeking 1 voucher gebruiken en met uitdrukkelijke toestemming van de houder kan de voucher ook worden ingewisseld voor betaling van begeleiders of andere passagiers.

• Maak je geen zorgen als het bedrag van het nieuwe ticket minder is dan de VOUCHER, je kunt het gebruiken om te betalen voor toekomstige aankopen totdat het saldo van de VOUCHER is opgebruikt.

• Gebruik uw voucher zo vaak als u wilt totdat het bedrag is opgebruikt of totdat het afloopt (u heeft 1 jaar vanaf de datum van uitgifte om het in te wisselen en de volgende 12 maanden vanaf de aankoop van de nieuwe vluchtreservering).
• De termijn voor het aanvragen van het ongebruikte bedrag is 2 kalendermaanden vanaf de vervaldatum. Om een terugbetaling aan te vragen moet u contact opnemen met het Callcenter.

• Ja, als tegoedbonhouder kunt u het gebruiken voor aankopen voor andere mensen of, voor u en uw begeleiders.

• Neem contact met ons op via ons Call Center, onze agenten zullen u vragen om gegevens die om veiligheidsredenen alleen u kent en u zal helpen.

• Neem contact met ons op via ons Call Center, onze agenten zullen u vragen om gegevens die om veiligheidsredenen alleen u kent en u zal helpen.

• Als de vervaldatum van uw VOUCHER is verlengd, kunt u deze blijven gebruiken tot de nieuwe vervaldatum die in de e-mail is vermeld.
• Ongeacht dit, na de eerste 12 maanden vanaf de datum waarop uw VOUCHER werd uitgegeven, kunt u een terugbetaling van het ongebruikte bedrag aanvragen door contact op te nemen met ons Call Center.