Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) à partir du 1er septembre
Dernière mise à jour: 28 août 2026
Nous avons le plaisir de vous informer qu’à la suite des tremblements de terre survenus en juin dernier au Venezuela, nous reprenons nos opérations au départ et à destination de l’aéroport international Simón Bolívar de Maiquetía, Caracas, à compter du 1er septembre 2026.
Si vous voyagez à destination ou en provenance du Venezuela à compter du 1er septembre:
✅ Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour le moment. Notre objectif est de vous communiquer toute mise à jour le plus tôt possible et nous vous tiendrons informé de toute nouvelle pertinente.
- Restez attentif à nos communications officielles et à l'adresse e-mail associée à votre réservation, où nous vous enverrons toute information pertinente le plus tôt possible.
- Si un changement affectant votre voyage venait à survenir, nous vous en informerions directement par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre réservation et sur cette même page.
Vous pouvez consulter les détails de votre réservation ici.
Merci pour la confiance et la patience dont vous avez fait preuve à notre égard au cours de ces derniers mois. Nous sommes ravis de relier à nouveau Caracas à notre réseau habituel de destinations et de pouvoir continuer à vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) : changement d'aéroport vers Valence (VLN) entre le 27 et le 30 août 2026
Dernière mise à jour le 26 août 2026
En raison de la fermeture temporaire de l’aéroport international Simón Bolívar de Maiquetía, à Caracas (CCS) suite aux tremblements de terre survenus dans la région et après obtention des autorisations nécessaires, les vols suivants entre Madrid et Caracas (Venezuela) seront assurés au départ et à destination de l’aéroport international Arturo Michelena de Valence (VLN) :
- UX071 Madrid (MAD) - Valence (VLN) les 27, 28, 29 et 30 août 2026.
- UX072 Valence (VLN) - Madrid (MAD) les 27, 28, 29 et 30 août 2026.
Si vous aviez déjà réservé un vol à destination ou en provenance de Caracas à ces dates, vous n’avez rien à faire.
- Vos vols en correspondance, le cas échéant, ne sont pas affectés.
- Vérifiez votre messagerie et veillez à ce que vos coordonnées soient à jour pour recevoir notre notification.
- L'enregistrement en ligne pour les vols des 27, 28, 29 et 30, il sera possible de s'enregistrer 48 heures à l'avance. N'oubliez pas de passer au comptoir d'enregistrement pour obtenir votre code QR.
Nous continuons à travailler pour garantir la continuité de nos opérations à l'avenir. Nous vous tiendrons informés de toute nouvelle évolution par e-mail à l'adresse associée à votre réservation.
Par ailleurs, si cette option ne répond pas à vos besoins, les conditions spéciales suivantes ont été mises en place pour vous permettre de réorganiser votre voyage :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) :Gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance de la Colombie avec correspondance intérieure jusqu'au 24 août 2026 inclus
Dernière mise à jour le 17 août 2026
Chez Air Europa, nous tenons à exprimer notre solidarité envers toutes les personnes touchées par le séisme et à apporter notre soutien aux communautés qui font face à cette situation difficile. Afin de faciliter les déplacements de nos passagers face aux perturbations opérationnelles enregistrées dans plusieurs aéroports de Colombie à la suite de cet événement, nous avons assoupli les conditions de modification des billets émis jusqu’au 10 août 2026, dont les dates de vol se situent entre le 10 et le 24 août 2026 inclus, au départ ou à destination de la Colombie, à condition qu’ils comportent une correspondance sur un vol intérieur au départ ou à destination de l’un des aéroports touchés par cette situation, tels que Cali (CLO), Pereira (PEI), Armenia (AXM), Manizales (MZL), Quibdó (UIB), Cartago (CRC), Buenaventura (BUN) et Popayán (PPN).
🔔Si votre vol est prévu à partir du 25 août 2026, veuillez noter ce qui suit:
✅ Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour le moment. Notre objectif est de vous communiquer toute mise à jour le plus tôt possible et nous vous tiendrons informé de toute nouvelle pertinente.
- Restez attentif à nos communications officielles et à l’adresse e-mail associée à votre réservation, où nous vous enverrons toute information pertinente le plus tôt possible.
- Si un changement venait à affecter votre voyage, nous vous en informerions directement par e-mail à l’adresse indiquée lors de votre réservation et sur cette même page.
Si votre vol était prévu entre le 10 et le 24 août 2026, au départ ou à destination de la Colombie et en correspondance avec un vol intérieur dans le pays, nous vous proposons l’option suivante:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa): gratuit dans la même classe jusqu'au 7 septembre 2026 inclus ou jusqu'au premier jour où des places sont disponibles.
réacheminement
Changement d'itinéraire : gratuit vers/depuis n'importe quel aéroport de Colombie desservi par Air Europa ou ses partenaires, ainsi que vers/depuis Guayaquil, Quito et Panama, dans la même classe, jusqu'au 7 septembre 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
Passagers ayant pris un vol au départ de La Havane (Cuba)
Dernière mise à jour le 17 août 2026
En raison du manque de carburant à l'aéroport international José Martí (HAV), nous vous informons que, bien que notre vol soit confirmé, le vol UX 052 La Havane (HAV) - Madrid (MAD) fera l'objet de quelques modifications et fera escale à Punta Cana (PUJ) pour s'approvisionner en carburant jusqu'au 13 septembre 2026 inclus.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté d'Air Europa, pourrait vous causer et vous remercions de votre compréhension.
Nouveau système de contrôle aux frontières dans l'UE à partir du 12 octobre 2025 - Système d'entrée/sortie (EES)
Dernière mise à jour le 13 mars 2026
Le 12 octobre 2025, un nouveau système européen de contrôle aux frontières est entré en vigueur : le système d'entrée et de sortie (EES).
Ce système est destiné aux ressortissants de pays non membres de l'Union européenne qui se rendent dans l'espace Schengen pour des séjours de courte durée.
Sa mise en œuvre se fait progressivement aux différents points d'entrée.
Avec l'entrée en vigueur de l'EES, des contrôles biométriques et un enregistrement numérique sont mis en place. Il est donc recommandé de prévoir un peu plus de temps aux postes-frontières.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'EES, vous pouvez consulter le site officiel de l'Union européenne et le site officiel du ministère de l'Intérieur.
