Réactivation de nos vols vers/depuis Israël (Tel Aviv) à partir du 14 juillet
Dernière mise à jour le 25 juin 2025
En raison de l'évolution de la situation en Israël, nous rétablissons la liaison vers/depuis Tel Aviv à partir du 14 juillet 2025.
- Du 14 juillet au 31 juillet, nous assurerons les vols les lundis, mercredis, jeudis et dimanches.
- À partir du 1er août, nous assurerons tous les vols sauf le samedi.
Les passagers concernés par ces annulations pourront voyager sur ces vols, dans la limite des places disponibles.
Nous vous rappelons que les vols suivants restent annulés :
- UX1301 08h35 Madrid - Tel Aviv du 25 juin au 13 juillet inclus.
- UX1301 08h35 Madrid - Tel Aviv les 15, 18, 22, 25 et 29 juillet.
- UX1302 16h05 Tel Aviv - Madrid du 25 juin au 13 juillet inclus.
- UX1302 16h05 Tel Aviv - Madrid les 15, 18, 22, 25 et 29 juillet.
Pour recevoir toute mise à jour concernant vos vols, n'oubliez pas de mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ici.
Nous regrettons les désagréments que cette situation indépendante de la volonté d'Air Europa a pu vous causer.
Nous avons mis en place les conditions spéciales suivantes pour nos clients concernés par les annulations :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa): Gratuit dans la même cabine pour voyager jusqu'au 15 novembre 2025 inclus.
- Si vous avez déjà été réacheminé à une autre date sur le même itinéraire et que vous souhaitez modifier votre réservation pour voyager à l'une des dates mentionnées, vous pouvez effectuer le changement sans frais ici.
- Si vous n'avez encore pris aucune mesure concernant votre réservation, nous vous recommandons de contacter directement notre centre d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa): au départ/à destination de n'importe quelle destination européenne sans frais supplémentaires, dans la même cabine, pour voyager jusqu'au 15 november 2025 inclus. Pour ce faire, veuillez contacter notre Service clientèle
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore quand vous souhaitez voyager, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable). Pour cela, veuillez contacter notre Service clientèle
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Passagers voyageant vers/depuis Israël (Tel Aviv) du 13 juin au 31 juillet
Dernière mise à jour le 25 juin 2025
Comme informé précédemment, et en raison de la situation en Israël, les vols suivants sont annulés :
- UX1301 08h35 Madrid - Tel Aviv du 25 juin au 13 juillet inclus.
- UX1301 08h35 Madrid - Tel Aviv les 15, 18, 22, 25 et 29 juillet.
- UX1302 16h05 Tel Aviv - Madrid du 25 juin au 13 juillet inclus.
- UX1302 16h05 Tel Aviv - Madrid les 15, 18, 22, 25 et 29 juillet.
Nous tenons à vous informer qu'en raison de l'évolution de la situation en Israël, nous rétablissons la liaison vers/depuis Tel Aviv à partir du 14 juillet 2025.
- Du 14 juillet au 31 juillet, nous assurerons les vols les lundis, mercredis, jeudis et dimanches.
- À partir du 1er août, nous assurerons les vols tous les jours de la semaine, sauf le samedi.
Les passagers concernés par ces annulations pourront voyager sur ces vols, dans la limite des places disponibles.
Pour recevoir toute mise à jour concernant vos vols, n'oubliez pas de mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ici.
Nous regrettons les désagréments que cette situation indépendante de la volonté d'Air Europa a pu vous causer.
Nous avons mis en place les conditions spéciales suivantes pour nos clients concernés par les annulations:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa): Gratuit dans la même cabine pour voyager jusqu'au 15 novembre 2025 inclus.
- Si vous avez déjà été réacheminé à une autre date sur le même itinéraire et que vous souhaitez modifier votre réservation pour voyager à l'une des dates mentionnées, vous pouvez effectuer le changement sans frais ici.
- Si vous n'avez encore pris aucune mesure concernant votre réservation, nous vous recommandons de contacter directement notre centre d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa): au départ/à destination de n'importe quelle destination européenne sans frais supplémentaires, dans la même cabine, pour voyager jusqu'au 15 november 2025 inclus. Pour ce faire, veuillez contacter notre Service clientèle
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore quand vous souhaitez voyager, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable). Pour cela, veuillez contacter notre Service clientèle
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Nouveau terminal de l'aéroport Jorge Chávez de Lima (LIM)
Dernière mise à jour le 13 mai 2025
Nous tenons à vous informer qu'avec l'ouverture du nouveau terminal de l'aéroport international Jorge Chávez de Lima, à compter du 16 mai 2025, toutes nos opérations à Lima seront effectuées exclusivement à partir de ce nouveau terminal.
✈️ Premiers vols dans le nouveau terminal :
Arrivée à Lima: Le vol UX175 en provenance de Madrid sera le premier vol à atterrir dans le nouveau terminal.
- Départ : jeudi 15 mai 2025
- Arrivée : vendredi 16 mai 2025
Départ de Lima: le vol UX176 à destination de Madrid sera le premier vol à décoller du nouveau terminal.
- Départ : vendredi 16 mai 2025
- Arrivée : samedi 17 mai 2025
🧳 Comptoirs d'enregistrement du nouveau terminal de l'aéroport de Lima:
- Niveau 3, nouveau terminal
- Comptoirs C8 à C15
Nous vous recommandons d'arriver à l'avance afin de vous familiariser avec les nouvelles installations.
Passagers des vols à destination de Cuba à partir de 2025
Dernière mise à jour le 23 avril 2025
À partir de 2025, tous les passagers voyageant à destination de Cuba doivent être en possession d'un visa physique* ou numérique (eVisa-Cuba).
Le visa touristique est valable pour une seule entrée à Cuba, pour un séjour de 90 jours, prolongeable de 90 jours. Si vous obtenez un nouveau passeport, vous devrez obtenir un nouveau visa.
Vous pouvez le faire rapidement et facilement directement depuis notre site web.
Cliquez ici pour en faire la demande.
*Le visa physique sera valable jusqu'au 30 juin 2025 et pourra continuer à être obtenu auprès des consulats ou ambassades de Cuba.
Passagers des vols à destination d'Israël à partir de 2025
Dernière mise à jour le 23 avril 2025
À partir de 2025, tous les passagers voyageant vers Israël qui sont exemptés de visa devront remplir le formulaire pour demander une autorisation électronique de voyage (ETA), au moins 72 heures avant le départ du vol.
L'ETA est valable 2 ans, pendant lesquels vous pouvez voyager en Israël autant de fois que vous le souhaitez, à condition que chaque séjour ne dépasse pas 90 jours. Si vous obtenez un nouveau passeport, vous devrez obtenir une nouvelle ETA.
Vous pouvez la demander directement sur notre site web, rapidement et facilement.
Passagers ayant des vols vers le Royaume-Uni à partir de 2025
Dernière mise à jour le 23 avril 2025
Passagers voyageant vers le Royaume-Uni à partir de 2025
À partir de 2025, tous les passagers voyageant vers le Royaume-Uni auront besoin d'une autorisation électronique de voyage (ETA) pour entrer dans le pays.
L'ETA est valable 2 ans, pendant lesquels vous pouvez voyager au Royaume-Uni autant de fois que vous le souhaitez, à condition que chaque séjour ne dépasse pas 6 mois. Si vous obtenez un nouveau passeport, vous devrez obtenir une nouvelle ETA.
Vous pouvez la demander rapidement et facilement directement sur notre site web.
