Passagers ayant pris un vol au départ de La Havane (Cuba)
Dernière mise à jour 23 juin 2026
En raison du manque de carburant à l'aéroport international José Martí (HAV), nous vous informons que, bien que notre vol soit confirmé, le vol UX 052 La Havane (HAV) - Madrid (MAD) fera l'objet de quelques modifications et fera escale à Punta Cana (PUJ) pour s'approvisionner en carburant jusqu'au 15 juillet 2026 inclus.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté d'Air Europa, pourrait vous causer et vous remercions de votre compréhension.
Vols à destination et en provenance d'Israël (TLV) jusqu'au 28 juin 2026 inclus
Dernière mise à jour le 21 mai 2026
Nous vous informons qu'en raison de la situation en Israël, les vols suivants ont été annulés :
- UX1301 Madrid - Tel Aviv : jusqu'au 28 juin 2026 inclus.
- UX1302 Tel Aviv - Madrid : jusqu'au 28 juin 2026 inclus.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez modifier vos projets de voyage si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Istanbul ou toute autre destination en Europe, dans la même cabine, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance d'Israël (TLV) à partir du 29 juin 2026
Dernière mise à jour: 23 juin 2026
Nous vous informons qu'à compter du 29 juin 2026, nous reprenons nos vols à destination et en provenance d'Israël:
- UX1301 Madrid (MAD) - Tel Aviv (TLV)
- UX1302 Tel Aviv (TLV) - Madrid (MAD)
Air Europa reste en contact permanent avec les autorités compétentes afin de garantir à tout moment la sécurité maximale de nos opérations.
Nouveau système de contrôle aux frontières dans l'UE à partir du 12 octobre 2025 - Système d'entrée/sortie (EES)
Dernière mise à jour le 13 mars 2026
Le 12 octobre 2025, un nouveau système européen de contrôle aux frontières est entré en vigueur : le système d'entrée et de sortie (EES).
Ce système est destiné aux ressortissants de pays non membres de l'Union européenne qui se rendent dans l'espace Schengen pour des séjours de courte durée.
Sa mise en œuvre se fait progressivement aux différents points d'entrée.
Avec l'entrée en vigueur de l'EES, des contrôles biométriques et un enregistrement numérique sont mis en place. Il est donc recommandé de prévoir un peu plus de temps aux postes-frontières.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'EES, vous pouvez consulter le site officiel de l'Union européenne et le site officiel du ministère de l'Intérieur.
Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS): changement d'aéroport pour Valence (VLN) les 30 juin et 2 juillet 2026
Dernière mise à jour: 28 juin 2026
En raison de la fermeture temporaire de l'aéroport international Simón Bolívar de Maiquetía, Caracas (CCS) à la suite des tremblements de terre survenus dans la région et après obtention des autorisations nécessaires, nos vols entre Madrid et Caracas (Venezuela), prévus pour le mardi 30 juin et le jeudi 2 juillet, seront assurés au départ et à destination de l’aéroport international Arturo Michelena de Valence (VLN):
- UX071 Madrid (MAD) – Valence (VLN) 16 h 20 – 19 h 35, les 30 juin et 2 juillet 2026.
- UX072 Valence (VLN) – Madrid (MAD) 21 h 40 – 12 h 10 (+1), les 30 juin et 2 juillet 2026.
Si vous aviez déjà réservé un vol à destination ou en provenance de Caracas à ces dates, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
- Nous conservons les horaires de votre vol initial.
- Vos vols en correspondance, le cas échéant, ne sont pas affectés.
- Dans les prochaines 24 heures, vous recevrez un e-mail contenant la mise à jour de votre réservation et le changement d’aéroport.
Nous continuons à tout mettre en œuvre pour garantir le bon déroulement de nos vols à l'avenir. Nous vous tiendrons informé de toute actualité par e-mail à l'adresse associée à votre réservation.
Si cette option ne répond pas à vos besoins, nous avons également mis en place les conditions spéciales suivantes pour vous permettre de modifier votre réservation:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 août 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 août 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) les 25, 26, 27 et 28 juin 2026
Dernière mise à jour le 26 juin 2026
Nous vous informons qu'en raison des tremblements de terre survenus au Venezuela, les vols suivants ont été annulés:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) les 25, 26, 27 et 28 juin 2026.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) les 25, 26, 27 et 28 juin 2026.
Nous vous remercions de votre compréhension et regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez réorganiser vos projets de voyage, si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 août 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 août 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) du 3 au 15 juillet 2026 inclus
Dernière mise à jour le 28 juin 2026
Nous vous informons qu'en raison des tremblements de terre survenus au Venezuela, nous assouplissons les conditions de modification pour les passagers ayant des vols à destination et en provenance de Caracas (CCS), dont le billet a été émis jusqu'au 25 juin 2026, aux dates suivantes*:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) du 3 au 15 juillet 2026 inclus.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) du 3 au 15 juillet 2026 inclus.
*Compte tenu de l'évolution constante de la situation, les dates sont susceptibles de changer. En cas de changement important concernant nos prochains vols, vous en serez informé par e-mail à l'adresse associée à la réservation.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez modifier vos projets de voyage si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 août 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 août 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, non remboursable).
