Assistance médicale

Avez-vous besoin de transporter ou d'utiliser du matériel médical ? Vous devez informer votre compagnie de votre état de santé pour voler ? Dans cette section, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Conditions générales relatives au matériel médical

Veuillez informer Air Europa au moment de la réservation ou au plus tard 48 heures avant le départ du vol à propos du transport de matériel médical à bord afin de pouvoir vérifier la politique relative au transport de ce matériel.

Si vous voyagez avec des médicaments ou du matériel médical vital, vous pouvez les emmener gratuitement dans un bagage unique, sans dépasser 23 kg, en plus de la franchise de bagages autorisée dans votre tarif.

Pour que les médicaments ou le matériel médical soient considérés comme vitaux, sauf disposition contraire dans les paragraphes suivants, vous devez disposer d'un certificat délivré par votre médecin dans les 10 jours précédant la date prévue du vol de départ, confirmant qu'il est indispensable que vous emportiez ces médicaments ou ce matériel.

Les médicaments ou le matériel médical doivent être transportés séparément de la franchise normale de bagages afin de faciliter leur examen au moment de l'enregistrement.

L'utilisation de dispositifs médicaux dans les rangs d'urgence n'est pas autorisée.

Si le matériel médical est autorisé et que vous devez l'utiliser, il peut être transporté :

  • En dessous du siège devant vous
  • Sur le siège contigu à celui auquel vous êtes placé. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol.

Si vous n'allez pas l'utiliser ou qu'il n'est pas autorisé pendant le vol :

  • En dessous du siège devant vous
  • Dans le compartiment porte-bagages
  • Dans les bagages enregistrés. Il doit alors être entièrement protégé afin d'éviter toute activation accidentelle.
  • Sur le siège contigu à celui auquel vous êtes placé. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol.
 

Chez Air Europa, nous n'exigeons pas de certificat médical pour le transport d'un POC, à condition que ce dernier ne soit pas utilisé pendant le vol. 

Si son utilisation est requise pendant le vol, un certificat médical délivré dans les 10 jours précédant le départ du vol est nécessaire. Le document doit contenir les éléments suivants :

  • L'utilisateur qui doit utiliser le POC est capable de comprendre les avertissements du POC et d'agir de manière appropriée sans aide.
  • Indiquer si son utilisation doit être effectuée pendant tout ou une partie des vols présents sur l'itinéraire.
  • Le débit maximal d'oxygène en litres par minute correspondant à la pression dans la cabine de l'aéronef dans des conditions normales de fonctionnement.

Vous ne pouvez pas vous asseoir sur un siège de la rangée de secours ou devant une cloison si vous avez l'intention d'utiliser un POC. Votre POC doit remplir les conditions suivantes pour être autorisé à bord :  

Assurez-vous que le concentrateur d'oxygène portable (POC) que vous transportez pour une utilisation à bord (marque et modèle) correspond à ceux autorisés pour une utilisation à bord et qu'il est en bon état de fonctionnement.

La disponibilité des prises de courant et/ou de l'alimentation électrique n'étant pas garantie sur tous les avions, vous devez emporter un nombre suffisant de batteries supplémentaires (de rechange) pour 150 % du temps de vol.

Veillez à ce que toutes les batteries de rechange soient transportées dans un bagage à main (les bagages enregistrés sont interdits) et qu'elles soient emballées individuellement dans des sacs en plastique, des boîtes en carton, etc., de manière à ce qu'elles n'entrent pas en contact avec des objets métalliques, y compris les bornes d'autres batteries, afin d'éviter les courts-circuits.

Voici les modèles autorisés pour leur transport et leur utilisation à bord :

Marque                                                      Modèle

3B Medical

Aer X

AirSep

Focus

FreeStyle

FreeStyle3

FreeStyle 5

FreeStyle Comfort

LifeStyle

Apex Medical

Kingon P2

Kingon P2- E6

Caire

Focus

Freestyle

Freestyle 5

Freestyle Comfort

Delphi Medical Systems

RS-00400

Oxus RS-00400

DeVibliss Healthcare Inc.

iGo (Model 306DS)

iGo 2

GCE Healthcare

Zen-O (RS-00400, RS-00500, RS-00500C, RS- 00600)

Zen-O Lite

Inogen Corp.

Inogen One

Inogen One G2

Inogen One G3

Inogen One G4

Inogen One G5

Inogen Rove 6

Inova Labs

LifeChoice

LifeChoice Activox

LifeChoice Activox 4L

International Biophysics

LifeChoice

Invacare Corp.

Invacare SOLO2

Invacare XPO2

Platinum Mobile

O2 Concept

Oxylife Freedom

Oxylife Independence

Philips Respironics Inc

Respironics EverGo

Respironics SimplyGo Mini

Respironics SimplyGo

Precision Medical

Easy Pulse

Resmed

Mobi

Rhythm & Healthcare

P2

SeQual Technologies Inc

SeQual Eclipse

SeQual Eclipse 5

SeQual SAROS

SeQual Technologies Inc. (Caire)

SeQual eQuinox (model 4000)

SeQual Oxywell (model 4000)

VBOX Incorporated

VBOX Tropper

 

Pour pouvoir utiliser votre dispositif d'assistance respiratoire, il est nécessaire de disposer d'un certificat médical délivré dans les 10 jours précédant le départ du vol et que ce dispositif soit équipé d'une batterie sèche/gel. Toutefois, s'il n'est pas utilisé pendant le vol, aucun certificat n'est requis.

Ne seront pas admis les appareils qui :

  • Sont alimentés par des batteries humides.
  • Nécessitent des sorties électriques pendant le vol pour fonctionner.
  • Peuvent causer des perturbations électromagnétiques.

L'appareil peut être transporté sous le siège devant vous ou sur le siège contigu au vôtre. Cette dernière option implique le paiement d'une place supplémentaire sur le vol. Si vous souhaitez le transporter en soute, il doit être complètement éteint et protégé afin d'éviter tout dommage ou toute activation accidentelle.

Le transport de matériel d'oxygène (bouteilles) à usage personnel, y compris celui contenant de l'oxygène comprimé et de l'oxygène liquide, n'est pas autorisé sur les vols d'Air Europa.

Le transport de ces bouteilles, tant dans les bagages à main que dans les bagages enregistrés, n'est autorisé que si la soupape de régulation est déconnectée de manière à ce que la bouteille soit totalement vide. Une autorisation préalable d'Air Europa est requise au moins 48 heures avant le départ du vol.

Dans des cas exceptionnels, avec l'autorisation préalable du service médical d'Air Europa, l'oxygène de médical est autorisé à être transporté et utilisé à condition qu'il soit fourni par une entreprise spécialisée et que les conditions spécifiées par chaque pays qui reçoit le vol soient remplies.

Le transport de glace sèche est autorisé en quantités ne dépassant pas 2,5 kg par personne lorsqu'elle est utilisée pour le conditionnement de substances périssables, à condition que les bagages permettent la libération du gaz carbonique et que les articles qui nécessitent de la glace sèche soient identifiés.

Une autorisation préalable est requise pour le transport par Air Europa, tant dans les bagages à main que dans les bagages de soute.

Vous pouvez emporter vos médicaments en cabine, dans la mesure où ceux-ci respectent les normes applicables de sécurité opérationnelle, de sécurité des aéroports et les normes de marchandises dangereuses.

Vous devez transporter les médicaments avec vous, séparés des bagages à main et de ceux en soute, pour qu'ils puissent être rapidement identifiés au moment de l'enregistrement.

Si les médicaments nécessitent une autorisation médicale ou une ordonnance, veuillez toujours l'avoir sur vous.

Les seringues et tout autre ustensile d'injection ne figurent pas sur la liste des articles interdits en cabine. Ils sont donc permis en cabine et en soute. Cependant, afin de pouvoir introduire des seringues hypodermiques dans la cabine, il est nécessaire de présenter un certificat médical au moment de l'enregistrement.

Fiche d'information pour passagers nécessitant une autorisation médicale

 

Si vous avez besoin d'une autorisation médicale pour voler ou utiliser du matériel médical pendant le vol, vous devez compléter et envoyer à l'adresse électronique ssr.ux@air-europa.com le document suivant pour effectuer une évaluation du voyage :

Fiche d'information médicale

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CONDITIONS RELATIVES AU BILLET

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Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.

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