Accidente ferroviario en Urda, Toledo (España) del 28 de octubre del 2026
Última actualización 28 de octubre de 2026
Sentimos profundamente el accidente ferroviario ocurrido en Toledo y queremos trasladar nuestro apoyo a todas las personas afectadas y a sus familiares.
Como consecuencia de este suceso, las rutas de tren con origen Madrid y destino al Corredor Sur se encuentran canceladas.
Si tienes una reserva de avión y tren comprados conjuntamente con Air Europa en cualquier ruta con Iryo (vuelo + tren o tren + vuelo) y tu viaje se ha visto afectado, ponemos a tu disposición las alternativas a continuación.
Te recomendamos mantener tus datos de contacto actualizados en tu reserva para recibir cualquier novedad que pueda afectar a tu viaje.
Lamentamos las dificultades que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión en estas circunstancias.
cambio de fecha
Cambio fecha (vuelo operado por Air Europa): Gratuito en la misma cabina dentro de los 15 días posteriores a tu fecha de viaje actual.
cambiO DE RUTA
Cambio del trayecto de tren por trayecto de vuelo operado por Air Europa para viajar en la fecha original o en la primera fecha disponible en la nueva ruta.
- Si has comprado tu billete en una Agencia de Viajes, contacta con tu punto de venta.
- Si has comprado tu billete directamente con Air Europa, contacta con nuestro Centro de atención telefónica.
vale
Si no sabes en qué fecha viajar, te ofrecemos la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa, reembolsable).
REEMBOLSO
Si tu trayecto se ha cancelado y deseas solicitar un reembolso:
- Si lo has comprado en una Agencia de Viajes, contacta con tu punto de venta.
- Si lo has comprado directamente con Air Europa, contacta con nuestro Centro de atención telefónica.
Viajes a Estados Unidos: declaración obligatoria antes del embarque
Última actualización 28 de octubre 2026
Pasajeros con vuelos a Estados Unidos a partir del 3 de noviembre de 2026, incluidos los vuelos con conexión en el país, deberán llevar debidamente cumplimentada e impresa una declaración obligatoria antes del embarque.
En ella tendrán que confirmar que no han estado en la República Democrática del Congo (RDC) durante los 21 días previos a su viaje.
Importante:
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El requisito aplica a todos los vuelos con llegada a Estados Unidos, incluso si solo haces escala o conexión.
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Se considera estancia en la República Democrática del Congo (RDC) cualquier tránsito o conexión en un aeropuerto del país, aunque no abandones el avión o el aeropuerto.
Puedes descargar el documento aquí.
Pasajeros con vuelos desde Habana (Cuba)
Última actualización 13 de octubre 2026
Debido a la falta de combustible en el Aeropuerto Internacional José Martí (HAV), te informamos de que, aunque nuestra operativa está confirmada, el vuelo UX 052 La Habana (HAV) - Madrid (MAD) tendrá algunos ajustes y será necesaria una parada técnica de repostaje en Punta Cana (PUJ) hasta el 30 de noviembre de 2026 inclusive.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación, ajena a Air Europa, pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión.
