Passageiros com voos a partir de Havana (Cuba)
Última atualização: 28 de abril de 2026
Devido à falta de combustível no Aeroporto Internacional José Martí (HAV), se viajar de Havana para Madrid entre 10 de fevereiro e 31 de maio, inclusive, informamos que, embora a nossa operação esteja confirmada, os voos sofrerão alguns ajustes eserá necessária uma escala técnica para reabastecimento em Santo Domingo (SDQ).
O nosso voo fica assim:
- UX052 Partida de Havana às 20:40, hora local - chegada a Madrid às 13:25 (+1), hora local.
Lamentamos os transtornos que esta situação, alheia à Air Europa, lhe possa causar.
Voos de e para Israel (TLV) até 31 de maio, inclusive
Última atualização: 13 de abril de 2026
Informamos que, devido à situação em Israel, foram cancelados os seguintes voos:
- UX1301 Madrid - Tel Aviv: até 31 de maio de 2026, inclusive.
- UX1302 Tel Aviv - Madrid: até 31 de maio de 2026, inclusive.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos os possíveis transtornos que esta situação, alheia à vontade da companhia, possa causar.
Para que possa reajustar os seus planos de viagem, se assim o desejar, oferecemos-lhe as seguintes opções:
ALTERAÇÃO DE DATAS
Alteração de data (voo operado pela Air Europa): Gratuita na mesma cabine até 31 de outubro de 2026, inclusive.
TROCA DE ROTA
Alteração de rota (voo operado pela Air Europa): gratuita de/para Istambul ou qualquer destino na Europa, na mesma cabine, até 31 de outubro de 2026, inclusive.
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, reembolsável).
reembolso
Se o seu voo tiver sido cancelado e pretender solicitar um reembolso:
- Se o comprou numa agência de viagens, deve contactar o seu ponto de venda.
- Se o comprou diretamente à Air Europa, contacte o nosso centro de atendimento.
Voos de e para Israel (TLV) de 1 de junho a 30 de setembro
Última atualização: 13 de abril de 2026
Devido àsituação atual em Israel, gostaríamos de informar que a Air Europa mantém contacto permanente com as autoridades competentes, com o objetivo de garantir, em todos os momentos, a máxima segurança das nossas operações.
Embora a nossa intenção seja continuar a operar os voos programados, a segurança dos nossos passageiros é sempre a nossa prioridade.
Com o objetivo de oferecer maior flexibilidade, alargámos as condições dos bilhetes para os passageiros com voos comprados até 28 de fevereiro, de/para Telavive até 30 de setembro de 2026. Oferecemos-lhe as seguintes opções:
PEDIR VOUCHER
Se não souber em que data viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de guardar o valor do bilhete para usar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa, não reembolsável).
Novo sistema de controle de fronteiras na UE a partir de 12 de outubro de 2025 - Sistema de Entrada/Saída (EES)
Última atualização em 13 de março de 2026
Em 12 de outubro de 2025, entrou em funcionamento um novo sistema europeu de controlo de fronteiras: o Sistema de Entrada e Saída (EES).
Este sistema destina-se a cidadãos de países não pertencentes à União Europeia que viajam para o espaço Schengen para estadias de curta duração.
A sua implementação está a ser gradual nos diferentes pontos de entrada.
Com a entrada em vigor do EES, são introduzidos controlos biométricos e um registo digital, pelo que se recomenda prever um pouco mais de tempo nas passagens fronteiriças.
Se quiser saber mais sobre o EES, pode consultar a página oficial da União Europeia e a página oficial do Ministério do Interior.
