Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.

• Também é possível contratar no Aeroporto. 
• O excesso de peso (de 23 kg a 32 kg) poderá ser contratado contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto.
• O limite máximo de malas por passageiro é de 10 peças. Se precisar transportar mais de 10 malas, deve contactar o nosso serviço de Carga através do +34 934904038.
• Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
• Consulte condições e preços de acordo com a rota aqui. 

Se pretender transportar uma bagagem cujas dimensões excedam 158 cm lineares (soma da altura, largura e comprimento), até um máximo de 250 cm, e com um peso máximo de 23 kg (para clientes Business é permitido um peso máximo de 32 kg), solicitamos que contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, para que possamos avaliar a viabilidade da sua aceitação e transporte.

Se a sua tarifa incluir bagagem despachada no porão, poderá solicitar o seu transporte como bagagem volumosa, mediante o pagamento do suplemento correspondente. Da mesma forma, poderá aumentar o peso máximo permitido até 32 kg mediante o pagamento da taxa adicional aplicável.

Se a sua tarifa não incluir bagagem despachada no porão, deverá contratar previamente uma peça de bagagem despachada, mediante o pagamento do suplemento correspondente. Além disso, para o seu transporte como bagagem volumosa, será necessário pagar a taxa adicional aplicável a este serviço. Adicionalmente, poderá aumentar o peso máximo permitido até 32 kg mediante o pagamento do suplemento correspondente.

Se, devido às suas dimensões e/ou peso, a bagagem não puder ser aceite como bagagem volumosa, poderá solicitar o seu transporte como carga através da Air Europa Cargo.

***O pedido está sujeito à disponibilidade de espaço.

• Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem despachada
  Apenas serão aceites dentro da sua bagagem de mão se as dimensões e o peso do objeto o permitirem.
• Entendemos por eletrodomésticos
  Computadores de mesa (incluindo iMac), ecrãs, TV, micro-ondas, termos (caldeira/aquecedor), frigorífico, consolas de videojogos de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…)...
• É permitido levar aparelhos eletrónicos portáteis
  Computadores portáteis, tablets, ebooks, consolas de videojogos portáteis, etc.  
• Poderão ser transportados contratando um assento adicional na cabina (o montante equivale ao preço do bilhete, excetuando as taxas aeroportuárias), sempre que cumpram as medidas e o peso máximos permitidos para o respetivo transporte em cabina e, no caso de os ultrapassar, deverão ser transportados como carga aérea. Consulte a nossa secção de transporte de bagagem especial em cabina para obter mais informação.

Se pretendes efetuar a contratação do assento adicional, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.

• Se desejar aumentar o peso máximo da sua bagagem de 23 kg para 32 kg, poderá fazê-lo mediante o pagamento de um valor adicional. Esta opção está disponível apenas no Centro de Atendimento Telefônico e nos nossos escritórios localizados no aeroporto.
• Nenhum item pode pesar mais de 32 kg.
• Se devido às dimensões e/ou peso não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar transportá-lo através do nosso serviço de Carga ligando para +34 934904038.

Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.

BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA

Quando, pelas tuas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretenderes levar contigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO

Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.

Se pretenderes efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.

Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

Se pretenderes efetuar a contratação, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X. Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.

A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:

• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e se encontrarem em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X nas 48h anteriores à partida do voo.
• Se houver voos operados pela Air Europa e outra companhia aérea, não é permitido.

EXCEÇÕES

• Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
• Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.

Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.