O plusgrade é um sistema através do qual podes participar numa licitação para voar numa cabine Business. Nem todos os voos têm a opção de upgrade, pelo que os passageiros devem primeiro verificar a sua elegibilidade.

Ao licitar, deves indicar o preço que estás disposto a pagar e adicionar os dados do teu cartão de crédito. Não será debitado qualquer montante no cartão até que sejas o vencedor da licitação.

Podes efetuar a licitação até 6 horas antes da data prevista do teu voo. 5 horas e 30 minutos antes da hora de partida prevista, serás informado do resultado por correio eletrónico. Se a tua proposta for aceite, debitaremos no teu cartão bancário o montante que indicaste. Se, pelo contrário, a tua proposta for rejeitada, continuarás com a reserva inicial em classe económica.

Podes alterar ou cancelar a tua oferta de upgrade até 6 horas antes da partida. 

A licitação para o Upgrade é feita por segmento de voo e não se aplica a voos de ligação. Devem ser apresentadas licitações separadas para cada segmento de voo elegível. Além disso, a oferta aplica-se a todos os clientes que constam de uma reserva original.

Para que o Upgrade seja efetuado, o passageiro DEVE ter realizado previamente o check-in para o voo na reserva original (em qualquer um dos formulários disponibilizados pela companhia).

A compra direta da classe Business garante um lugar nesta cabine e todas as suas vantagens, incluindo mais bagagem: até 2 malas de 32 kg para despachar. O facto de efetuares uma licitação não garante a disponibilidade de lugares Business nem que venças a licitação. Além disso, vais obter a resposta algumas horas antes da partida do voo. A nível de bagagem, mantém-se a bagagem que compraste como turista, ou seja, não terás a vantagem de transportar mais bagagem.

Por último, quaisquer requisitos especiais, incluindo pedidos de refeições e lugares, inseridos na reserva original não são garantidos na reserva Upgraded.

Podes efetuar uma licitação na cabine Business até 6 horas antes da partida do teu voo.

Para verificar se a proposta que fizeste foi aceite, vamos enviar-te um e-mail 5 horas e 30 minutos antes da partida prevista do teu voo.

Sim, podes cancelar desde que a Air Europa não tenha aprovado a oferta de licitação, ou seja, 6 horas antes da partida.

Uma vez aceite a oferta, a licitação para Upgrade não é reembolsável, transferível ou modificável (por exemplo, mudanças de data, voo ou destino).

A licitação para Upgrade só será reembolsável se:

• O segmento de voo for cancelado pela Air Europa e se a Air Europa não puder colocar os clientes com uma reserva Upgraded num voo alternativo na cabine business.

• Um voo com atraso (bilhetes de ligação) fizer com que o cliente perca a ligação e a Air Europa não puder colocar os clientes com uma reserva Upgraded num voo alternativo em cabine business.

• Se a Air Europa não puder colocar clientes com uma reserva Upgraded na cabine business devido a motivos operacionais ou de segurança que resultem na indisponibilidade de lugares na cabine business.