Assistance cognitive et sensorielle

Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans tout besoin de communication ou d'orientation.

Assistance cognitive

Depuis Air Europa, nous offrons la possibilité d'orienter et d'aider les passagers ayant des difficultés cognitives et de développement en les accompagnant jusqu'à la porte de l'avion au départ, jusqu'à la sortie de l'aéroport à l'arrivée ou jusqu'aux vols de correspondance.

Si le passager est âgé de moins de 12 ans sur un vol intérieur, de moins de 15 ans sur un vol international, ou qu'il a des difficultés à comprendre les instructions données par le personnel d'Air Europa, il lui faudra effectuer le vol avec un accompagnateur qualifié. 

Le service est entièrement gratuit.

Vous pouvez obtenir plus d'informations ou effectuer la souscription du service en contactant notre Service client téléphonique.

Assistance sensorielle

N'hésitez pas à contacter notre Service client ou le personnel de l'aéroport si vous avez besoin d'assistance.

Notre personnel est formé aux méthodes de communication avec les personnes ayant des difficultés auditives, communicatives ou visuelles. Cela n'implique pas nécessairement la connaissance de la langue des signes. Si vous en avez besoin, nous vous aiderons à effectuer l'embarquement/le débarquement ou à vous orienter sur les vols de correspondance.

NORMES DE SÉCURITÉ RELATIVES AUX LIQUIDES

Vos bagages contiennent-ils des liquides ?

Les articles contenant des liquides ou des substances de consistance similaire peuvent être transportés jusqu'à un maximum de 10 récipients de 100 ml (1 litre au total).

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CONFORT ET BIEN-ÊTRE

Dispositifs de retenue pour enfants

Les mineurs qui voyagent sur leur propre siège peuvent être assis avec des dispositifs de retenue appropriés à leur âge, à condition qu'ils soient homologués et adaptés au siège. 

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OBJETS INTERDITS ET DANGEREUX

Objets interdits

Les objets considérés comme des objets contondants, pointus ou coupants sont quelques-uns des objets interdits dans la cabine de l'avion. Pour en savoir plus, consultez notre section relative aux « Objets interdits » .

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