Se registri articoli fragili, deperibili o di valore
Air Europa non sarà responsabile per eventuali danni agli oggetti fragili (bottiglie di vetro, quadri, prodotti artigianali, souvenir, ecc), deperibili, denaro, valute, gioielli, opere d'arte, materiali preziosi, argenteria, titoli e altri articoli di valore, capi costosi, dispositivi ottici e/o elettronici, fotocamere e videocamere di diverso tipo, strumenti musicali, cassette degli attrezzi, documenti aziendali, valori mobiliari, campioni e azioni, passaporti e altro documenti, qualsiasi oggetto di valore, attrezzature sportive non impacchettate correttamente, oltre ai limiti stabiliti dalla legge. Il passeggero può beneficiare di una limitazione di responsabilità superiore facendo una dichiarazione speciale al più tardi al momento del check-in e pagando un supplemento.
Problemi con il bagaglio
In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del bagaglio registrato, recati immediatamente al banco dei reclami, prima di abbandonare la sala di ritiro bagagli. Lì ti verranno fornite le informazioni necessarie e il Rapporto Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), requisito imprescindibile per risolvere il problema.
Nel caso in cui non venga formalizzato il PIR, la compagnia non si assumerà responsabilità alcuna per il bagaglio, ai sensi dell'art. 31.1. della Convenzione per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale firmata a Montreal il 28 maggio 1999 e all'art. 3.1. del Regolamento (CE) n. 2027/97 del Consiglio del 9 ottobre 1997.
Danni lievi ai bagagli
Piccoli danni causati dalla natura del viaggio, difetti o vizi non sono responsabilità della compagnia aerea. Un buon uso delle valigie e il rispetto delle specifiche relative al peso e alla capienza proposte dal produttore contribuiranno a evitare i suddetti danni. Per tali motivi, le compagnie aeree, in conformità con la Convenzione di Montreal, non si assumono la responsabilità di danni lievi e di accessori che fuoriescono dal bagaglio e che sono stati motivati dalle cause sopra descritte.
Con Air Europa puoi facilmente aggiungere bagagli extra, indipendentemente se la tua tariffa include o meno il bagaglio. Avrai soltanto bisogno del localizzatore (codice di prenotazione) o del numero del biglietto e del cognome della persona che viaggia.
Il limite di tempo entro cui deve avvenire l'accettazione della registrazione, a meno che non ne venga specificato uno più ampio (Lima: 90 min, Caracas: 120 min), sarà di minimo 60 minuti prima della partenza prevista per i voli intercontinentali e di 45 minuti per tutti i voli nazionali ed europei.
Se hai bisogno di aiuto o di informazioni sui voli, potrai contattarci attraverso il nostro servizio clienti.
