Vols à destination et en provenance d'Israël (TLV) jusqu'au 31 mai inclus
Dernière mise à jour le 13 avril 2026
Nous vous informons qu'en raison de la situation en Israël, les vols suivants ont été annulés :
- UX1301 Madrid - Tel Aviv : jusqu'au 31 mai 2026 inclus.
- UX1302 Tel Aviv - Madrid : jusqu'au 31 mai 2026 inclus.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez réorganiser vos projets de voyage, si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes:
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Istanbul ou toute autre destination en Europe, dans la même cabine, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance d'Israël (TLV) du 1er juin au 30 septembre
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
Compte tenu de lasituation actuelle en Israël, nous tenons à vous informer qu'Air Europa est en contact permanent avec les autorités compétentes afin de garantir à tout moment la sécurité maximale de nos opérations.
Bien que notre intention soit de maintenir les vols prévus, la sécurité de nos passagers reste toujours notre priorité.
Afin d'offrirune plus grande flexibilité, nous avons assoupli les conditions de billetterie pour les passagers ayant acheté des vols jusqu'au 28 février, à destination/au départ de Tel Aviv jusqu'au 30 septembre 2026. Nous vous proposons les options suivantes :
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, non remboursable).
Passagers ayant pris un vol au départ de La Havane (Cuba)
Dernière mise à jour le 7 avril 2026
En raison d'une pénurie de carburant à l'aéroport international José Martí (HAV), si vous voyagez de La Havane à Madrid du 10 février au 1er mai inclus, nous vous informons que, bien que notre programme de vols soit confirmé, ceux-ci feront l'objet de quelques ajustements et qu'une escale technique pour le ravitaillement en carburant à Saint-Domingue (SDQ) sera nécessaire.
Notre vol se présente donc comme suit :
- Vol UX052 au départ de La Havane à 19 h 40, heure locale - arrivée à Madrid à 12 h 25 (+1), heure locale.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté d'Air Europa, pourrait vous causer.
Nouveau système de contrôle aux frontières dans l'UE à partir du 12 octobre 2025 - Système d'entrée/sortie (EES)
Dernière mise à jour le 13 mars 2026
Le 12 octobre 2025, un nouveau système européen de contrôle aux frontières est entré en vigueur : le système d'entrée et de sortie (EES).
Ce système est destiné aux ressortissants de pays non membres de l'Union européenne qui se rendent dans l'espace Schengen pour des séjours de courte durée.
Sa mise en œuvre se fait progressivement aux différents points d'entrée.
Avec l'entrée en vigueur de l'EES, des contrôles biométriques et un enregistrement numérique sont mis en place. Il est donc recommandé de prévoir un peu plus de temps aux postes-frontières.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'EES, vous pouvez consulter le site officiel de l'Union européenne et le site officiel du ministère de l'Intérieur.
