Passagers voyageant vers ou depuis Caracas (Venezuela) entre le 29 novembre et le 12 décembre 2025
Dernière mise à jour le 2 décembre 2025
Nous vous informons qu'en raison de la situation au Venezuela, les vols suivants ont été annulés :
- UX071 du 29 novembre au 12 décembre 16h40 Madrid - Caracas
- UX072 du 29 novembre au 12 décembre 23h10 Caracas - Madrid
Afin que vous puissiez réajuster vos projets de voyage, si vous le souhaitez, les conditions spéciales suivantes ont été mises en place :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 28 février 2026 inclus. Pour cela, vous devez contacter notre centre d'appe
réacheminement
Changement de date (vol opéré par Air Europa) : gratuit dans la même cabine à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 28 février 2026 inclus. Pour cela, vous devez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Nouveau système de contrôle aux frontières dans l'UE à partir du 12 octobre 2025 - Système d'entrée/sortie (EES)
Dernière mise à jour le 30 septembre 2025
Un nouveau système européen de contrôle aux frontières, le système d'entrée/sortie (EES), sera bientôt opérationnel.
Ce système est destiné aux ressortissants de pays non membres de l'Union européenne qui se rendent dans l'espace Schengen pour des séjours de courte durée.
Sa mise en œuvre sera progressive et débutera à partir du 12 octobre 2025 aux différents points d'entrée.
Avec l'entrée en vigueur de l'EES, des contrôles biométriques et un enregistrement numérique seront mis en place. Il est donc recommandé de prévoir un peu plus de temps aux postes-frontières, en particulier pendant les premiers mois de mise en œuvre.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'EES, vous pouvez consulter le site officiel de l'Union européenne et le site officiel du ministère de l'Intérieur.
