Air Europa

Pressemitteilungen

Änderungen in der Durchführung unserer Flüge

 

Air Europa berichtet, dass von verschiedenen Regierungsbehörden angekündigte Reise- und Bewegungsbeschränkungen unseren Betrieb beeinträchtigt und uns gezwungen haben, Linienflüge zu ändern oder zu streichen.

Das Unternehmen bietet seinen Fluggästen eine beispiellose Flexibilität,mit Maßnahmen zur Erleichterung von Ticketänderungen und Gutscheinangeboten, die wir täglich aktualisieren und die in der Geschichte der Fluggesellschaft beispiellos sind.

Sind solche Alternativen jedoch nicht akzeptabel, behält der Fluggast, sofern dies durch die zu diesem Zeitpunkt geltenden Rechtsvorschriften festgelegt ist, sein Recht auf Rückerstattung. Wir müssen Sie auch darüber informieren, dass aufgrund der außergewöhnlichen und beispiellosen Umstände, die durch das oben erwähnte COVID-19 verursacht wurden, das Rückerstattungsverfahren verzögert werden könnte.

Angesichts des außergewöhnlichen Charakters der Situation ist der Kundenservice möglicherweise nicht so effizient, wie wir es uns wünschen. Um Ihnen bei Ihren Verhandlungen zu helfen, konsultieren Sie bitte die unten angebotenen Bedingungen oder die Frequenzänderungen je nach Ihrem Herkunfts- oder Zielland. Sie finden auch, wenn die Umtauschbedingungen es erlauben, das Formular zur Beantragung Ihres Gutscheins.


Und wenn Sie Ihren Gutschein bis zum 31/03/21 einlösen, erhalten Sie 25% Rabatt auf Ihren Einkauf!*

* Gültig für Reisen während der nächsten 12 Monate ab dem Datum der Einlösung des Gutscheins auf Flügen, die von Air Europa durchgeführt werden. Verkauf in unseren Büros, über das Callcenter oder über die Website (Rabatt für Einwohner gilt nur für telefonische Verkäufe oder Verkaufsbüros). Der Rabatt gilt nicht für Flughafensteuern oder kumulierbar mit anderen Werbeaktionen.

Wenn nach dem Kaufdatum Ihres Tickets während der Reisedaten, das Ziel oder der Ausgangspunkt Ihrer Reise in einem Gebiet mit Mobilitätseinschränkungen liegt (obligatorische Quarantäne bei der Ankunft, eingeschlossene Städte), bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Datum Ihrer Reise zu ändern und bis zum 31. Oktober 2021 völlig kostenlos zu fliegen (keine Strafe oder Tarifdifferenz in derselben Kabine). Wenn Sie den Start- oder Zielort Ihrer Reise ändern möchten, können Sie dies auch ohne Strafe tun und zahlen nur einen eventuellen Fahrpreisunterschied. Wenn nicht, wäre der Wechsel völlig kostenlos. Es besteht auch die Möglichkeit, einen VOUCHER zu erhalten, wenn Sie dies bevorzugen.

*Sie können die Änderung über das Call Center vornehmen.

Flüge zwischen Madrid und Asturien, Sevilla und Fuerteventura sind bis zum 31/12/21 gestrichen.

Prüfen Sie die Frequenzen und Reiseziele auf unserer Website https://www.aireuropa.com

 

  • Flüge nach/von Brüssel bis zum 25/03/21 gestrichen
  • Flüge nach/von Düsseldorf bis 26/03/21 gestrichen
  • Flüge nach/von Athen bis zum 03/06/21 gestrichen
  • Stornierte Flüge nach/von Venedig und Kopenhagen bis 31/12/21

Konsultieren Sie den Rest der Frequenzen und Ziele auf unserer Seite https://www.aireuropa.com

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

  • Gestrichene Flüge von/nach Tunis und Marrakesch bis 23/06/21
  • Flüge zwischen Madrid und Tel Aviv bis zum 06/03/21 gestrichen
  • Gestrichene Flüge zwischen Malaga und Tel Aviv bis 31/12/21
  • Gestrichene Flüge nach/von Casablanca bis 31/12/21

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

  • Gestrichene Flüge von/nach Miami bis zum 11/06/21.
  • Gestrichene Flüge von/nach New York bis 24.06.21.

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

  • Gestrichene Flüge von/nach Salvador de Bahia  bis 18/07/21
  • Gestrichene Flüge nach/von Recife bis 12/12/21
  • Gestrichene Flüge nach/von Fortaleza bis 14.12.21

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

  • Annullierte Flüge von/nach Mexiko (Cancun) bis 27/03/21
  • Gestrichene Flüge nach/von Panama vom 06/03/21 bis 04/07/21

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

  • Stornierte Flüge von/nach Venezuela bis 20/03/21
  • Flüge von/nach Cordoba bis zum 28/03/21 gestrichen.
  • Flüge von/nach Peru bis zum 14/03/21 gestrichen.

Die in diesem Absatz beschriebenen Informationen beziehen sich nur auf Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden. Code-Share-Flüge werden wie geplant von der ausführenden Fluggesellschaft aufrechterhalten.

 

 

 

Wenn Sie planen, ab dem 01/07/20 zu fliegen und Ihr Flug geändert wurde, bieten wir Ihnen Folgendes an:

  • Freier Datumswechsel bis zum 31/10/21 in der gleichen Kabine

  • VOID: Wenn Sie das Reisedatum nicht kennen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Betrag des Tickets zu sparen, um ihn bei einem zukünftigen Kauf als Guthaben zu verwenden (gültig für jedes Reiseziel, das von Air Europa angeflogen wird, oder auf der gleichen Strecke wie das ursprüngliche Ticket). Dieser Gutschein muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellung verwendet werden und innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung der neuen Reservierung geflogen werden. Nach Ablauf von 12 Monaten nach der Ausstellung können Sie eine Rückerstattung des nicht genutzten Betrags Ihres Gutscheins beantragen. Sie können Ihren Gutschein anfordern, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Wenn die oben genannten Alternativen nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, bleibt die Rückerstattung in Kraft, solange sie nach dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Recht erforderlich ist. Aufgrund der außergewöhnlichen und beispiellosen Umstände, die durch den oben erwähnten COVID-19 verursacht wurden, kann sich der Rückerstattungsprozess jedoch verzögern.

Air Europa bietet seinen Fluggästen gemäß den Gesundheitsempfehlungen mehr Flexibilität, unabhängig davon, ob Ihre Flüge geändert wurden oder nicht.
 
Wenn Sie planen, zwischen dem 05/03/20 und dem 30/06/20 zu fliegen und Ihr Ticket vor dem 21/04/20 ausgestellt wurde, bieten wir Ihnen Folgendes an

  • Kostenloser Wechsel bis 31/10/21 (*)

  • VOID: Wenn Sie das Reisedatum nicht kennen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Betrag des Tickets zu sparen, um ihn bei einem zukünftigen Kauf als Guthaben zu verwenden (gültig für jedes Reiseziel, das von Air Europa angeflogen wird, oder auf der gleichen Strecke wie das ursprüngliche Ticket). Dieser Gutschein muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellung verwendet werden und innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung der neuen Reservierung geflogen werden. Nach Ablauf von 12 Monaten nach der Ausstellung können Sie eine Rückerstattung des nicht genutzten Betrags Ihres Gutscheins beantragen. Sie können Ihren Gutschein anfordern, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Wenn die oben genannten Alternativen nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, bleibt die Rückerstattung in Kraft, solange sie nach dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Recht erforderlich ist. Aufgrund der außergewöhnlichen und beispiellosen Umstände, die durch den oben erwähnten COVID-19 verursacht wurden, kann sich der Rückerstattungsprozess jedoch verzögern.

(*) Ausgenommen Änderungen der Route oder wenn die Datumsänderung vom 18.12.20 auf den 10.01.21 oder vom 26.03.21 auf den 11.04.21 erfolgt. In beiden Fällen wird die Änderung ohne Strafe vorgenommen, und Sie müssen nur dann eine Fahrpreisdifferenz zahlen, wenn das Original nicht verfügbar ist. Wenn es keinen Unterschied gibt, müssen Sie für das Wechselgeld nichts bezahlen. Denken Sie daran, dass Sie die Änderungen bei Ihrer Verkaufsstelle oder auf unserer Website vornehmen können.

Informieren Sie sich hier über die Ein-/Ausreisebedingungen.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, können Sie diese über die Funktion Reservierung verwalten vornehmen.

Wenn Sie einen Flug für die nächsten 48 Stunden geplant haben, empfehlen wir Ihnen, den Flugstatus vor der Fahrt zum Flughafen zu überprüfen.

Bei Air Europa ist Sicherheit einer unserer Grundwerte, und wir möchten Ihnen mitteilen, was wir tun, damit unsere Fluggäste sicher, komfortabel und gesund sind, wenn sie sich für einen Flug mit uns entscheiden.

Aufgrund der Schließung der internationalen Flughäfen Venezuelas für kommerzielle Flüge bieten wir unseren Passagieren mit Flügen von/nach Venezuela von 11NOV2020 bis 16FEB2021 (mit Ausnahme des 01DEC-Fluges) folgendes an

  • Kostenloser Datumswechsel bis zum 31.10.21 in derselben Kabine und auf derselben Strecke.
  • Kostenloser Streckenwechsel bis zum 31.10.21 auf einen unserer Flüge nach Panama (PTY) oder Santo Domingo (SDQ) in der gleichen Kabine.
  • VOUCHER: Wenn Sie das Reisedatum nicht kennen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Betrag des Tickets zu sparen, um ihn bei einem zukünftigen Kauf als Guthaben zu verwenden (gültig für jedes Reiseziel, das von Air Europa angeflogen wird, oder auf der gleichen Strecke wie das ursprüngliche Ticket). Dieser VOUCHER muss innerhalb eines Jahres nach Ausstellung verwendet werden und innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung der neuen Reservierung geflogen werden. Nach 12 Monaten ab Ausgabe können Sie eine Rückerstattung des nicht verbrauchten Betrags Ihres VOUCHERs beantragen. Sie können Ihren VOUCHER anfordern, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.


Wenn die oben genannten Alternativen nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, bleibt die Rückerstattung, sofern sie nach dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Recht erforderlich ist, in Kraft. Aufgrund der außergewöhnlichen und beispiellosen Umstände, die durch den oben erwähnten COVID-19 verursacht wurden, kann sich der Rückerstattungsprozess jedoch verzögern.

Wir entschuldigen uns für all die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation außerhalb von Air Europa verursacht wurden, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.