Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) : changement d'aéroport vers Valence (VLN) les 14, 16, 18, 21, 23, 25, 28 et 30 juillet 2026
Dernière mise à jour le 13 juillet 2026
En raison de la fermeture temporaire de l’aéroport international Simón Bolívar de Maiquetía, à Caracas (CCS) suite aux tremblements de terre survenus dans la région, et après obtention des autorisations nécessaires, les vols suivants entre Madrid et Caracas (Venezuela) seront assurés au départ et à destination de l’aéroport international Arturo Michelena de Valence (VLN) :
- UX071 Madrid (MAD) - Valence (VLN) les 14, 16, 18, 21, 23, 25, 28 et 30 juillet 2026.
- UX072 Valence (VLN) - Madrid (MAD) les 14, 16, 18, 21, 23, 25, 28 et 30 juillet 2026.
Si vous aviez déjà réservé un vol à destination ou en provenance de Caracas à ces dates, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
- Vos vols en correspondance, le cas échéant, ne sont pas affectés.
- Vérifiez votre messagerie et veillez à ce que vos coordonnées soient à jour afin de recevoir notre notification.
Nous continuons à travailler pour garantir la continuité de nos opérations à l'avenir. Nous vous tiendrons informés de toute nouvelle évolution par e-mail à l'adresse associée à votre réservation.
Par ailleurs, si cette option ne répond pas à vos besoins, les conditions spéciales suivantes ont été mises en place pour vous permettre de réorganiser votre voyage :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) :Gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance du Venezuela les 17, 19, 24, 26 et 31 juillet ainsi que les 7 et 14 août 2026
Dernière mise à jour le 13 juillet 2026
Nous vous informons qu'en raison de contraintes opérationnelles à Valence (Venezuela), les vols suivants ont été annulés:
- UX071 Madrid (MAD) - Valence (VLN) les 17, 19, 24, 26 et 31 juillet 2026.
- UX072 Valence (VLN) - Madrid (MAD) les 17, 19, 24, 26 et 31 juillet 2026.
Par ailleurs, les vols suivants sont annulés:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) les 7 et 14 août 2026.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) les 7 et 14 août 2026.
Nous vous remercions de votre compréhension et regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez réorganiser vos projets de voyage, si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) :Gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
REMBOURSEMENT
Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez demander un remboursement :
- Si vous l'avez acheté dans une agence de voyages, vous devez contacter votre point de vente.
- Si vous l'avez acheté directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'assistance téléphonique.
Vols à destination et en provenance de Caracas (CCS) du 1er au 31 août 2026 inclus
Dernière mise à jour le 9 juillet 2026
Nous vous informons qu’en raison des tremblements de terre au Venezuela, nous assouplissons les conditions de modification pour les passagers ayant des vols à destination et en provenance de Caracas (CCS), dont le billet a été émis jusqu’au 25 juin 2026, aux dates suivantes* :
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) du 1er au 31 août 2026 inclus.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) du 1er au 31 août 2026 inclus.
*Compte tenu de l’évolution constante de la situation, ces dates sont susceptibles de changer. En cas de changement important concernant nos prochains vols, vous en serez informé par e-mail à l'adresse associée à la réservation.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté de la compagnie, pourrait vous causer.
Afin que vous puissiez réorganiser vos projets de voyage, si vous le souhaitez, nous vous proposons les options suivantes :
CHANGEMENT DE DATE
Changement de date (vol opéré par Air Europa) :Gratuit dans la même cabine jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
réacheminement
Changement d'itinéraire (vol opéré par Air Europa) : gratuit vers/depuis Medellín, Bogotá ou Panama, dans la même classe, jusqu'au 31 octobre 2026 inclus.
- Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre point de vente.
- Si vous avez acheté votre billet directement auprès d'Air Europa, veuillez contacter notre centre d'appel.
DEMANDER UN BON
Si vous ne savez pas encore à quelle date vous voyagerez, nous vous offrons la possibilité de conserver le montant du billet pour l'utiliser comme crédit lors d'un prochain achat (valable pour toutes les destinations desservies par Air Europa, remboursable).
Passagers ayant pris un vol au départ de La Havane (Cuba)
Dernière mise à jour le 1er juillet 2026
En raison du manque de carburant à l'aéroport international José Martí (HAV), nous vous informons que, bien que notre vol soit confirmé, le vol UX 052 La Havane (HAV) - Madrid (MAD) fera l'objet de quelques modifications et fera escale à Punta Cana (PUJ) pour s'approvisionner en carburant jusqu'au 30 juillet 2026 inclus.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de la volonté d'Air Europa, pourrait vous causer et vous remercions de votre compréhension.
Nouveau système de contrôle aux frontières dans l'UE à partir du 12 octobre 2025 - Système d'entrée/sortie (EES)
Dernière mise à jour le 13 mars 2026
Le 12 octobre 2025, un nouveau système européen de contrôle aux frontières est entré en vigueur : le système d'entrée et de sortie (EES).
Ce système est destiné aux ressortissants de pays non membres de l'Union européenne qui se rendent dans l'espace Schengen pour des séjours de courte durée.
Sa mise en œuvre se fait progressivement aux différents points d'entrée.
Avec l'entrée en vigueur de l'EES, des contrôles biométriques et un enregistrement numérique sont mis en place. Il est donc recommandé de prévoir un peu plus de temps aux postes-frontières.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'EES, vous pouvez consulter le site officiel de l'Union européenne et le site officiel du ministère de l'Intérieur.
