PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Air Europa Suma
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Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme offrant de nombreux partenaires grâce auquel vous pouvez utiliser vos Miles SUMA sur vos prochains vols, séjours, la location de véhicules et bien plus.
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Chacune de nos cartes Suma vous offre des avantages qui
vous permettrons de profiter d'un voyage plus confortable et de gagner de nombreux Miles Suma.
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Utilisez vos Miles sur des vols, gagnez-en en payant vos achats et s'il vous manque encore des Miles, vous avez toujours la possibilité d'en acheter.
Comment gagner et dépenser des Miles Suma
Comment puis-je m'inscrire au Programme Air Europa Suma ?
Vous pouvez le faire via le site web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200.
Lorsque vous vous inscrivez à Air Europa Suma, nous vous recommandons de saisir toutes vos données. De cette façon, chaque fois que vous ferez une réservation avec nous, toutes les données que vous nous aurez fournies apparaîtront automatiquement. Vous gagnerez ainsi du temps lors du processus d'achat et n'oublierez jamais d'entrer le numéro de votre Carte Air Europa Suma.
À partir de quel âge peut-on être client Air Europa Suma ?
À partir de 2 ans et sans limite d'âge. Cependant, dans le cas des inscriptions de mineurs non émancipés, les parents ou tuteurs légaux du mineur devront remplir un formulaire d'inscription en leur nom et ils seront toujours liés au compte d'un tuteur légal. Le tuteur sera responsable de la gestion du compte du mineur.
Comment puis-je obtenir la Carte Air Europa Suma ?
Le Programme Air Europa Suma dispose de deux formats de Carte : virtuelle et physique.
La Carte virtuelle sera disponible sur l'application Air Europa, dès votre inscription au Programme Air Europa Suma.
Pour accéder à l'application en tant que client Air Europa Suma, vous devez utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe qui vous donnent accès à l'espace Air Europa Suma.
Pour plus de commodité, ajoutez votre Carte virtuelle Air Europa Suma à l'application Wallet (Wallet est la propriété d'Apple Inc.©) sur votre smartphone iOS ou aux applications compatibles avec PKPASS pour Android.
Si vous êtes un client Suma Platinum ou Suma Gold et que vous préférez avoir votre Carte Air Europa Suma au format physique, vous devez en faire la demande via www.aireuropa.com en utilisant votre nom d'utilisateur et en accédant à « Mon Compte » – « Ma Carte » – « Demande de Carte Physique » ou en nous appelant au 911 360 200.
Vous pouvez également l'imprimer à partir de la section « Impression de la Carte Air Europa Suma » via www.aireuropa.com en utilisant votre nom d'utilisateur et en accédant à « Mon Compte » – « Ma Carte ».
Y a-t-il une différence entre la Carte Air Europa Suma au format physique et la virtuelle ?
Que ce soit au format virtuel ou physique, les avantages et bénéfices du Programme Air Europa Suma sont les mêmes. Par conséquent, il n'y a aucune différence dans l'utilisation que vous faites de l'une ou de l'autre Carte. Si vous le souhaitez, vous pouvez combiner les deux, selon ce qui vous convient.
La seule distinction qui peut être considérée est la manière d'obtenir la Carte Air Europa Suma, en fonction du format que vous choisissez. Pour avoir votre Carte Air Europa Suma au format virtuel, il vous suffit d'accéder à l'application Air Europa via votre smartphone et de la télécharger. Pour accéder à l'application en tant que client Air Europa Suma, vous devez utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe qui vous donnent accès à l'espace Air Europa Suma du site web d'Air Europa.
En revanche, pour obtenir votre Carte au format physique, vous pouvez l'imprimer à partir de la section Impression de la Carte Air Europa Suma. Pour y accéder, il est nécessaire de vous connecter depuis votre compte Air Europa Suma.
Si vous êtes un client Suma Platinum ou Suma Gold, vous pouvez en faire la demande via la section Demande de Carte Physique, dans l'espace Air Europa Suma du site web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200.
Combien de temps faut-il pour que ma Carte Air Europa Suma me soit envoyée ?
Dès que vous vous inscrivez au Programme Air Europa Suma, un numéro de client Air Europa Suma vous sera attribué, ce qui vous permettra de commencer à obtenir et à échanger vos Miles.
Vous disposerez automatiquement d'une Carte virtuelle que vous pourrez télécharger dans l'application Air Europa.
Il n'est pas nécessaire d'avoir la Carte physique pour bénéficier des avantages du Programme Air Europa Suma. Mais si vous êtes Suma Gold ou Platinum et que vous le souhaitez, vous pouvez en faire la demande depuis notre site web ou en appelant le 911 360 200.
Nous vous l'enverrons, approximativement, dans un délai maximum de 15 jours sur le territoire espagnol et une semaine supplémentaire pour les envois hors d'Espagne.
Puis-je avoir deux Cartes Air Europa Suma différentes : une pour les voyages d'affaires et une pour les voyages personnels ?
Il n'est possible d'avoir qu'une seule Carte client Air Europa Suma. Les Miles sont accumulés sur un seul compte personnel Air Europa Suma, qui est celui du passager qui vole, indépendamment du motif du voyage, du service utilisé ou de qui paie le vol.
Que dois-je faire si je perds ma Carte Air Europa Suma ou si l'application Air Europa ne fonctionne pas ?
Vous devrez nous contacter par téléphone au 911 360 200 pour demander la réédition et l'envoi de votre nouvelle Carte Air Europa Suma au format physique.
N'oubliez pas que vous pouvez également la télécharger au format virtuel sur votre smartphone via l'application Air Europa.
La Carte physique vous sera envoyée sans frais, à condition que plus de 60 jours se soient écoulés depuis votre dernière demande de Carte. Dans le cas contraire, si la demande est faite dans un délai inférieur à 60 jours, elle ne sera pas traitée et vous devrez refaire la demande une fois que le délai indiqué sera dépassé. Ce délai de 60 jours ne s'applique pas lorsqu'il s'agit d'une demande de Carte physique pour avoir accédé à un nouveau niveau.
Quels types de Miles le Programme Air Europa Suma offre-t-il ?
Miles Suma : Ce sont ceux qui sont obtenus pour l'achat de vols opérés par Air Europa ou par l'une des compagnies qui composent l'alliance SkyTeam ou d'autres partenaires aériens qui rejoindront le programme. Sont également considérés comme des Miles Suma ceux qui peuvent être obtenus pour l'achat de produits ou de services de nos collaborateurs.
Tous les Miles Suma crédités sur votre compte pourront être utilisés pour des billets d'avion ou d'autres produits et services du Programme Air Europa Suma.
Miles Niveau : Ce sont ceux qui vous permettent de monter de niveau de Carte pour atteindre les catégories Silver, Gold ou Platinum. Ils s'accumulent sur une période de 12 mois consécutifs. Si pendant ce temps vous dépassez le niveau de Miles nécessaire pour être promu dans une catégorie Air Europa Suma et que vous avez effectué 4 vols avec Air Europa, vous ferez automatiquement partie du nouveau niveau.
Cette catégorie de Miles n'est obtenue qu'avec l'achat de vols opérés par Air Europa ou par l'une des compagnies de l'Alliance SkyTeam. Les Miles Niveau ne peuvent pas être obtenus sur des compagnies aériennes qui ne sont pas membres de l'alliance SkyTeam ni auprès de partenaires non aériens.
