Échanger des Miles Suma d'Air Europa

Utilisez vos Miles sur vos vols Air Europa, des vols de l'alliance SkyTeam ou utilisez-les auprès de nos partenaires.

Où utiliser vos Miles Suma ?

Réservez votre prochain vol auprès d'Air Europa avec vos Miles Suma. Procédez au paiement de réservation intégralement en Miles Suma aux prix exclusifs d'Air Europa ou selon la modalité mixte, une partie en Miles et une partie en devises. 

 

D'autres produits et services sont également à votre disposition comme des hôtels, des voitures, des assurances et bien d'autres partenaires auprès desquels vous pouvez utiliser vos Miles.

 

Gérez votre réservation de vols à travers le site Web www.aireuropa.com ou en appelant notre Centre d'appels Air Europa Suma : + 34 911 360 200. 

Questions fréquemment posées

Quand vous le souhaitez, dans la rubrique ‘Comment utiliser des Miles’ du site Web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200 depuis l'Espagne. Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter la liste ici. Vous pouvez échanger vos Miles SUMA contre des vols, en payant 100 % du vol avec vos Miles, sous réserve de disponibilité des tarifs compatibles avec un échange de Miles. Vous pouvez également réaliser un paiement mixte en payant avec des devises et des Miles pour n'importe quel vol acheté*.

Cette dernière condition s'applique sans restriction et vous pouvez utiliser vos Miles tant qu'il reste des places disponibles. Vous pouvez également utiliser vos Miles sur les produits/services de Nos partenaires.

*Les réductions pour les résidents et/ou les familles nombreuses ne sont pas compatibles avec le paiement en Miles SUMA.
Sur les trajets soumis à la réduction pour les résidents, vous pouvez utiliser vos Miles SUMA, à condition qu'ils ne soient pas combinés avec cette réduction, en sélectionnant le bouton "Utiliser mes Miles".

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Quand vous le souhaitez, dans la rubrique ‘Échanger des Miles’ du site Web d'Air Europa ou en nous appelant au 911 360 200 depuis l'Espagne. Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter la liste ici.

Vous pouvez échanger vos Miles SUMA contre des vols, en payant 100 % du vol avec vos Miles, sous réserve de disponibilité. De même, vous pouvez échanger vos Miles sur tout vol que vous réservez, en déduisant les Miles du montant en Euros.

Cette condition s'applique sans restriction et vous pouvez échanger vos Miles tant qu'il reste des places disponibles. Vous pouvez également échanger des Miles contre des produits/services de Nos partenaires en fonction des informations spécifiques que vous trouverez sur notre site internet, dans l'espace qui leur est dédié.

Si vous ne disposez pas de suffisamment de Miles, vous pouvez effectuer un paiement mixte en combinant Miles et devises, à condition que le vol soit assuré par Air Europa et que la contribution en Miles soit au minimum de 1 500, le reste pouvant être payé en espèces.

Les miles ne sont pas remboursables.

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Vous devez vous connecter avec votre utilisateur et votre mot de passe pour pouvoir consulter tous vos mouvements d'obtention et d'utilisation de Miles SUMA dans la rubrique Mes Miles.

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Les Miles SUMA n'expirent que lorsque le compte du client est resté inactif pendant une période de 24 mois consécutifs. Nous entendons par cela que le compte du client Air Europa SUMA n’a enregistré aucun mouvement, soit parce qu'il n'a cumulé aucun Mile pour l'achat d'un vol ou d'un produit de nos partenaires, soit parce qu'il n'a utilisé aucun Mile.

La date de début de la période d'expiration de 24 mois est indiquée sur votre compte, dans la rubrique Mes Miles

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Le client Air Europa SUMA peut utiliser les Miles sur des billets en son nom ou au nom d'une autre personne. Le bénéficiaire des vols ou d'autres services pour lesquels les Miles sont utilisés ne doit donc pas obligatoirement être le titulaire de la carte Air Europa SUMA.

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Utilisez vos Miles SUMA pour payer vos billets entièrement avec des Miles ou de manière mixte en utilisant des Miles et des devises. Le mode de paiement mixte ne peut être utilisé que pour les vols assurés par Air Europa. Pour les vols assurés par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, le paiement doit être réalisé entièrement en Miles.

Veuillez noter que les taxes d'aéroport sont exclues du paiement en Miles et de l'application de la réduction. N'oubliez pas que pour échanger vos Miles sur des vols assurés par Air Europa, vous devez utiliser un minimum de 1 500 Miles. Si vous souhaitez utiliser vos Miles sur des produits ou des services de nos partenaires, vous pouvez le faire à partir d'un minimum de 2 000 Miles.

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Si vous êtes sur le point d'acheter votre billet d'avion sur notre site avec l'achat de votre billetd'avion sur le site d'Air Europa, une assurance voyage, de notre partenaire Allianz Assistance, correspondant à votre voyage vous sera proposée.

Si vous avez déjà réservé votre vol Air Europa, pour obtenir un devis ou pour acheter votre assurance voyage, veuillez appeler nos agents: +33 142 650 800.

Si vous avez souscrit une assurance voyage d’auprès Allianz Assistance, vous pouvez faire une réclamation via le lien suivant https://allianz-protection.com/login-path.

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