Passeggeri con voli in partenza dall'Avana (Cuba)
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
A causa della carenza di carburante all’Aeroporto Internazionale José Martí (HAV), vi informiamo che, sebbene il nostro programma di voli sia confermato, il volo UX 052 L'Avana (HAV) - Madrid (MAD) subirà alcune modifiche e sarà necessario effettuare una sosta tecnica per il rifornimento a Punta Cana (PUJ) fino al 30 agosto 2026 compreso.
Ci scusiamo per gli inconvenienti che questa situazione, estranea alla volontà di Air Europa, potrebbe causarti e ti ringraziamo per la comprensione.
Voli da e per Caracas (CCS): cambio di aeroporto a Valencia (VLN) nel periodo compreso tra il 28 luglio e il 23 agosto 2026
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
A causa della chiusura temporanea dell’Aeroporto Internazionale Simón Bolívar di Maiquetía, Caracas (CCS) a seguito dei terremoti registrati nella zona e dopo aver ottenuto le autorizzazioni necessarie, i seguenti voli tra Madrid e Caracas (Venezuela) opereranno da e verso l’Aeroporto Internazionale Arturo Michelena di Valencia (VLN):
- UX071 Madrid (MAD) - Valencia (VLN) nei giorni 28 e 30 luglio e 1, 2, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 15, 16, 18, 20, 21, 22 e 23 agosto 2026.
- UX072 Valencia (VLN) - Madrid (MAD) il 28 e il 30 luglio e l'1, il 2, il 4, il 6, l'8, il 9, l'11, il 13, il 15, il 16, il 18, il 20, il 21, il 22 e il 23 agosto 2026.
Se avevi già prenotato un volo da o per Caracas in quelle date, non devi fare nulla.
- I tuoi voli in coincidenza, se presenti, non subiranno alcuna modifica.
- Controlla la tua casella di posta elettronica e mantieni aggiornati i tuoi dati di contatto per ricevere le nostre comunicazioni.
Continuiamo a lavorare per garantire la continuità delle nostre operazioni in futuro. Ti terremo informato su eventuali novità tramite l’indirizzo e-mail associato alla tua prenotazione.
Inoltre, se questa opzione non soddisfa le tue esigenze, sono state predisposte le seguenti condizioni speciali per consentirti di riorganizzare il tuo viaggio:
CAMBIO DI DATA
Cambio data (volo operato da Air Europa): Gratuito nella stessa cabina fino al 31 ottobre 2026 compreso.
CAMBIO DI TRATTA
Modifica dell'itinerario (volo operato da Air Europa): gratuita da/verso Medellín, Bogotá o Panama, nella stessa classe di viaggio, fino al 31 ottobre 2026 compreso.
- Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggi, contatta il tuo punto vendita.
- Se hai acquistato il biglietto direttamente presso Air Europa, contatta il nostro Centro di assistenza telefonica.
RICHIESTA DI UN VOUCHER
Se non sai ancora quando partire, ti offriamo la possibilità di conservare l'importo del biglietto per utilizzarlo come credito per un acquisto futuro (valido per qualsiasi destinazione servita da Air Europa, rimborsabile).
rimborso
Se il suo volo è stato cancellato e desidera richiedere un rimborso:
- Se lo ha acquistato presso un agenzia di viaggi, deve contattare il suo punto vendita.
- Se lo ha acquistato direttamente con Air Europa, contatti il nostro Centro di assistenza telefonica.
Voli cancellati da e per il Venezuela il 31 luglio, il 7 e il 14 agosto 2026
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
Si informa che, a causa di limitazioni operative a Valencia (Venezuela), sono stati cancellati i seguenti voli:
- UX071 Madrid (MAD) - Valencia (VLN) del 31 luglio 2026.
- UX072 Valencia (VLN) - Madrid (MAD) del 31 luglio 2026.
Inoltre, vengono cancellati i voli:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) il 7 e il 14 agosto 2026.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) il 7 e il 14 agosto 2026.
Ti ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione, indipendente dalla volontà della compagnia, potrebbe causarti.
Per consentirti di riorganizzare i tuoi piani di viaggio, se lo desideri, ti offriamo le seguenti opzioni:
CAMBIO DI DATA
Cambio data (volo operato da Air Europa): Gratuito nella stessa cabina fino al 31 ottobre 2026 compreso.
CAMBIO DI TRATTA
Modifica dell'itinerario (volo operato da Air Europa): gratuita da/verso Medellín, Bogotá o Panama, nella stessa classe di viaggio, fino al 31 ottobre 2026 compreso.
- Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggi, contatta il tuo punto vendita.
- Se hai acquistato il biglietto direttamente presso Air Europa, contatta il nostro Centro di assistenza telefonica.
RICHIESTA DI UN VOUCHER
Se non sai ancora quando partire, ti offriamo la possibilità di conservare l'importo del biglietto per utilizzarlo come credito per un acquisto futuro (valido per qualsiasi destinazione servita da Air Europa, rimborsabile).
rimborso
Se il suo volo è stato cancellato e desidera richiedere un rimborso:
- Se lo ha acquistato presso un agenzia di viaggi, deve contattare il suo punto vendita.
- Se lo ha acquistato direttamente con Air Europa, contatti il nostro Centro di assistenza telefonica.
Voli da e per Caracas (CCS) dal 24 al 31 agosto 2026 compreso
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
Se il tuo volo è previsto per una data successiva al 23 agosto 2026:
✅ Per il momento non devi fare nulla. Il nostro obiettivo è comunicare eventuali aggiornamenti con il massimo anticipo possibile e ti terremo informato su qualsiasi novità rilevante.
- Resta attento alle nostre comunicazioni ufficiali e all’indirizzo e-mail associato alla tua prenotazione, dove invieremo qualsiasi informazione rilevante con il massimo anticipo possibile.
- Qualora si verificasse un cambiamento che influisca sul tuo viaggio, ti informeremo direttamente tramite l’e-mail fornita nella tua prenotazione e su questa stessa pagina.
Inoltre, se il tuo volo è previsto tra il 24 e il 31 agosto, rendiamo più flessibili le condizioni di modifica, a condizione che il tuo biglietto sia stato emesso prima del 25 giugno 2026:
- UX071 Madrid (MAD) - Caracas (CCS) dal 24 al 31 agosto 2026 compreso.
- UX072 Caracas (CCS) - Madrid (MAD) dal 24 al 31 agosto 2026 compreso.
Per consentirti di riorganizzare i tuoi piani di viaggio, se lo desideri, ti offriamo le seguenti opzioni:
CAMBIO DI DATA
Cambio data (volo operato da Air Europa): Gratuito nella stessa cabina fino al 31 ottobre 2026 compreso.
CAMBIO DI TRATTA
Modifica dell'itinerario (volo operato da Air Europa): gratuita da/verso Medellín, Bogotá o Panama, nella stessa classe di viaggio, fino al 31 ottobre 2026 compreso.
- Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggi, contatta il tuo punto vendita.
- Se hai acquistato il biglietto direttamente presso Air Europa, contatta il nostro Centro di assistenza telefonica.
RICHIESTA DI UN VOUCHER
Se non sai ancora quando partire, ti offriamo la possibilità di conservare l'importo del biglietto per utilizzarlo come credito per un acquisto futuro (valido per qualsiasi destinazione servita da Air Europa, rimborsabile).
Nuovo sistema di controllo delle frontiere nell'UE dal 12 ottobre 2025 - Sistema di ingresso/uscita (EES)
Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026
Il 12 ottobre 2025 è entrato in funzione un nuovo sistema europeo per il controllo delle frontiere: il Sistema di ingresso/uscita (EES).
Questo sistema è destinato ai cittadini di paesi non appartenenti all'Unione europea che viaggiano nello spazio Schengen per soggiorni di breve durata.
La sua implementazione è graduale nei diversi punti di ingresso.
Con l'entrata in vigore dell'EES, vengono introdotti controlli biometrici e un registro digitale, pertanto si consiglia di prevedere un po' più di tempo ai valichi di frontiera.
Per ulteriori informazioni sull'EES, consultare il sito ufficiale dell'Unione Europea e il sito ufficiale del Ministero dell'Interno.
