Laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026
Wij van Air Europa willen onze solidariteit betuigen met alle mensen die door de aardbeving zijn getroffen en onze steun betuigen aan de gemeenschappen die met deze moeilijke situatie te maken hebben. Om het reizen voor onze passagiers te vergemakkelijken, gezien de operationele verstoringen op verschillende luchthavens in Colombia als gevolg van deze gebeurtenis, hebben we de omboekingsvoorwaarden versoepeld voor tickets die tot en met 10 augustus 2026 zijn uitgegeven, met vluchtdata tussen 10 en 24 augustus 2026, van of naar Colombia, mits deze een aansluiting op binnenlandse vluchten in het land bevatten met als vertrek- of aankomstluchthaven een van de door deze situatie getroffen luchthavens, zoals Cali (CLO), Pereira (PEI), Armenia (AXM), Manizales (MZL), Quibdó (UIB), Cartago (CRC), Buenaventura (BUN) en Popayán (PPN).
🔔Als je vlucht gepland staat vanaf 25 augustus 2026, houd dan rekening met het volgende:
✅ Je hoeft op dit moment nog geen actie te ondernemen. We streven ernaar om eventuele updates zo vroeg mogelijk door te geven en houden je op de hoogte van alle relevante ontwikkelingen.
Als uw vlucht gepland stond voor de periode tussen 10 en 24 augustus 2026, van of naar Colombia en in verbinding met een binnenlandse vlucht binnen het land, bieden wij u de volgende optie aan:
WIJZIGING VAN DATA
Wijziging datum (vlucht uitgevoerd door Air Europa): Gratis in dezelfde klasse tot en met 7 september 2026 of de eerste dag waarop er plaatsen beschikbaar zijn.
Omboeking
Wijziging van de route: gratis van/naar elke luchthaven in Colombia waar Air Europa of haar partners actief zijn en ook van/naar Guayaquil, Quito en Panama, in dezelfde klasse, tot en met 7 september 2026.
- Als je je ticket bij een reisbureau hebt gekocht, neem dan contact op met je verkooppunt.
- Als je je ticket rechtstreeks bij Air Europa hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice.
Laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026
Vanwege een tekort aan brandstof op de internationale luchthaven José Martí (HAV) delen wij u mee dat, hoewel onze vluchten doorgaan, er voor vlucht UX 052 Havana (HAV) - Madrid (MAD) enkele aanpassingen zullen plaatsvinden en dat er tot en met 13 september 2026 een technische tussenlanding voor het bijtanken in Punta Cana (PUJ) nodig zal zijn.
Wij betreuren het ongemak dat deze situatie, waar Air Europa geen invloed op heeft, u kan bezorgen en danken u voor uw begrip.
Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026
Als je vlucht gepland staat voor een datum na 23 augustus 2026:
✅ Je hoeft op dit moment nog niets te doen. We streven ernaar om eventuele wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven en houden je op de hoogte van alle relevante ontwikkelingen.
Als je vlucht bovendien tussen 24 en 31 augustus gepland staat, passen we de omboekingsvoorwaarden aan, mits je ticket vóór 25 juni 2026 is uitgegeven:
Om je in staat te stellen je reisplannen aan te passen, indien je dat wenst, bieden we je de volgende opties aan:
WIJZIGING VAN DATA
Wijziging datum (vlucht uitgevoerd door Air Europa): Gratis in dezelfde cabine tot en met 31 oktober 2026.
Omboeking
Wijziging van de route (vlucht uitgevoerd door Air Europa): gratis van/naar Medellín, Bogotá of Panama, in dezelfde klasse, tot en met 31 oktober 2026.
- Als je je ticket bij een reisbureau hebt gekocht, neem dan contact op met je verkooppunt.
- Als je je ticket rechtstreeks bij Air Europa hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice.
VOUCHER AANVRAGEN
Als u nog niet weet op welke datum u wilt reizen, bieden wij u de mogelijkheid om het bedrag van het ticket te bewaren en te gebruiken als tegoed voor een toekomstige aankoop (geldig voor alle bestemmingen die door Air Europa worden aangevlogen, terugbetaalbaar).
Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026
Vanwege de tijdelijke sluiting van de internationale luchthaven Simón Bolívar in Maiquetía, Caracas (CCS) als gevolg van de aardbevingen in het gebied en na het verkrijgen van de benodigde vergunningen, zullen de volgende vluchten tussen Madrid en Caracas (Venezuela) worden uitgevoerd van en naar de internationale luchthaven Arturo Michelena in Valencia (VLN):
Als je op die data al een vlucht van of naar Caracas had geboekt, hoef je niets te doen.
We blijven eraan werken om de continuïteit van onze vluchten in de toekomst te waarborgen. We houden je op de hoogte van eventuele ontwikkelingen via het e-mailadres dat aan je boeking is gekoppeld.
Mocht deze optie niet aan je behoeften voldoen, dan zijn er de volgende speciale voorwaarden ingesteld zodat je je reis kunt omboeken:
WIJZIGING VAN DATA
Wijziging datum (vlucht uitgevoerd door Air Europa): Gratis in dezelfde cabine tot en met 31 oktober 2026.
Omboeking
Wijziging van de route (vlucht uitgevoerd door Air Europa): gratis van/naar Medellín, Bogotá of Panama, in dezelfde klasse, tot en met 31 oktober 2026.
- Als je je ticket bij een reisbureau hebt gekocht, neem dan contact op met je verkooppunt.
- Als je je ticket rechtstreeks bij Air Europa hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice.
VOUCHER AANVRAGEN
Als u nog niet weet op welke datum u wilt reizen, bieden wij u de mogelijkheid om het bedrag van het ticket te bewaren en te gebruiken als tegoed voor een toekomstige aankoop (geldig voor alle bestemmingen die door Air Europa worden aangevlogen, restitueerbaar).
TERUGBETALING
Als uw vlucht is geannuleerd en u restitutie wilt aanvragen:
- Als u de vlucht bij een reisbureau heeft gekocht, moet u contact opnemen met uw verkooppunt.
- Als u de vlucht rechtstreeks bij Air Europa heeft gekocht, neem dan contact op met ons Callcenter.
Laatste update 13 maart 2026
Op 12 oktober 2025 is een nieuw Europees systeem voor grenscontrole in gebruik genomen: het Entry/Exit System (EES).
Dit systeem is bedoeld voor burgers van landen buiten de Europese Unie die voor een kort verblijf naar het Schengengebied reizen.
De implementatie ervan verloopt geleidelijk op de verschillende grensovergangen.
Met de inwerkingtreding van het EES worden biometrische controles en een digitaal register ingevoerd, waardoor het raadzaam is om iets meer tijd in te calculeren bij de grensovergangen.
Als u meer wilt weten over het EES, kunt u de officiële website van de Europese Unie en de officiële website van het Ministerie van Binnenlandse Zaken raadplegen.