Acessibilidade

Declaração de Acessibilidade

Informações sobre o fornecedor

Este site é operado pela AIR EUROPA LINEAS AÉREAS, S.A.U

Telefone de contacto: 911 40 15 01

Site:  https://www.aireuropa.com/es/es/home 

Descrição geral

O site corporativo da Air Europa é a principal plataforma digital da empresa, a partir da qual os utilizadores podem aceder aos seus serviços relacionados com reserva e gestão de voos. O site oferece funcionalidades essenciais como a reserva de voos, a gestão de reservas, o check-in online, a consulta de informações sobre os voos e a contratação de serviços adicionais.

O público-alvo inclui tanto os clientes atuais como os potenciais da companhia aérea: viajantes particulares, empresas, agências e outros perfis interessados nos serviços de transporte aéreo oferecidos pela Air Europa.

Descrição e explicação de como o serviço funciona

O site organiza o seu conteúdo em diferentes secções temáticas acessíveis a partir do menu principal, permitindo ao utilizador reservar voos, gerir reservas, efetuar o check-in online e consultar informações sobre voos e serviços adicionais. A plataforma inclui igualmente motores de pesquisa, destaques e ligações para outras funcionalidades e serviços oferecidos pela Air Europa.

Situação de conformidade

Este site está parcialmente em conformidade com a norma UNE-EN 301549:2022, devido à não conformidade dos aspetos indicados abaixo.

A plataforma aplica práticas básicas de acessibilidade, como uma estrutura clara, navegação principal coerente e modo responsive, entre outras. No entanto, foram detetados alguns problemas de acessibilidade. Estes incluem cabeçalhos mal estruturados, ligações pouco descritivas, erros de ordem de navegação por teclado, alternativas textuais incorretas, problemas de navegação por teclado, etc.

As interfaces foram avaliadas utilizando ferramentas automáticas e revisões manuais, tomando como referência os critérios WCAG 2.1 nível AA e a norma UNE-EN 301549:2022.

Apesar destes esforços, podem persistir alguns problemas de acessibilidade, como se descreve na secção seguinte.

Conteúdo não acessível

Não conformidade com as normas de acessibilidade:

• 9.1.1.1 Conteúdo não textual - Podem existir algumas imagens para as quais a alternativa não está implementada ou não está correta.

• 9.1.3.1 Informações e relações - Pode haver elementos do cabeçalho que estejam incorretamente implementados ou cuja ordem lógica não esteja correta. 

• 9.1.3.5 Identificar o objetivo da entrada - Nos formulários, podem existir campos que em que não seja facilitado o preenchimento por sistemas automatizados. 

• 9.1.4.1 Uso da cores - Pode haver elementos cuja configuração de cores não permita que todas as suas informações ou funcionalidades sejam transmitidas.

• 9.1.4.3 Contraste - Pode haver elementos cujo contraste não seja suficiente em algumas páginas. 

• 9.1.4.4 Redimensionamento de texto – Podem existir problemas ao redimensionar a página ou o seu conteúdo.

• 9.2.1.1 Teclado - Podem existir elementos na página que não podem ser operados por teclado.

• 9.2.4.1 Evitar blocos - Não foram implementados mecanismos para ignorar blocos repetitivos, como menus ou cabeçalhos, o que dificulta uma navegação eficiente. 

• 9.2.4.3 Ordem de foco - A ordem de foco não faz sentido lógico na navegação.

• 9.2.4.4 Finalidade das ligações - Pode haver algumas ligações cuja função ou finalidade não estejam devidamente definidos. 

• 9.2.4.5 Múltiplas vias - O site não oferece um sistema de navegação alternativo ao menu

• 9.2.4.6 Cabeçalhos e etiquetas - Pode haver cabeçalhos que não sejam claros ou breves, ou que não devam ser cabeçalhos.

• 9.2.4.7 Foco visível - Podem existir algumas ligações cujo foco não é apresentado.

• 9.4.1.2 Nome, função e valor - Podem existir elementos que não tenham o seu nome, função ou valor corretamente definidos.

• 9.4.1.3 Mensagens de estado - Podem aparecer elementos no ecrã que não são corretamente identificados pela sua mensagem de estado ou função.

• 9.6 Requisitos de conformidade com as Normas WCAG - Nem todos os critérios das normas WCAG 2.1 são cumpridos.

Carga desproporcional:

Não aplicável

Conteúdo que não se enquadra no âmbito da legislação aplicável:

Os elementos externos ou componentes de terceiros estão fora do âmbito da empresa e são da responsabilidade do fornecedor ou programador de tais serviços.

Autoridade de supervisão competente

• Ministério para a Transformação Digital e da Função Pública - https://digital.gob.es/inicio

Observações e informações de contacto

Pode enviar comunicações sobre os requisitos de acessibilidade da Diretiva Europeia 2019/882, como:

• Comunicar qualquer eventual incumprimento por parte deste site.

• Transmitir outras dificuldades de acesso ao conteúdo.

• Fazer qualquer outro pedido de informação ou sugestão de melhoria relativamente à acessibilidade do site, através do seguinte formulário de contacto ou ligando para o telefone 911401501 das 09:00 às 14:00, de segunda a sexta-feira.

Pode apresentar:

• Uma reclamação relativa ao cumprimento dos requisitos da Diretiva Europeia 2019/882

• Um pedido de informação acessível relativo a:

  • Conteúdos que estão excluídos do âmbito de aplicação.

  • Conteúdos isentos de requisitos de acessibilidade porque impõem um ónus desproporcionado.

O pedido de informação acessível deve indicar claramente os factos, as razões e o pedido, de modo a estabelecer que o pedido é razoável e legítimo.

Preparação da presente declaração de acessibilidade  

A presente declaração foi preparada em 24/07/2025.

O método utilizado para elaborar a declaração foi uma autoavaliação externa realizada pela empresa Tu Web Accesible.

Última revisão da declaração: 24/07/2025.