Ekstra bagaj satın almak isterseniz, bunu önceden buradan yapabilirsiniz.

• Ayrıca, bagaj satın alımı havalimanında veya Müşteri Hizmetlerini arayarak da yapılabilir.
• Ağırlık fazlası (23 kg'dan 32 kg'a kadar) Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya havalimanında satın alınabilir.
• Her yolcu için maksimum 10 parça bagaj sınırı vardır. 10'dan fazla bagaj taşımak isterseniz, lütfen Kargo Servisimizle +34 934904038 numaralı telefondan iletişime geçin.
• Bu hizmet sadece Air Europa tarafından işletilen uçuşlarda mevcuttur, rezervasyonunuzda uçuşun bir ortak havayolu tarafından işletilip işletilmediğini kontrol edin.
• Güzergaha göre koşulları ve fiyatları buradan kontrol edebilirsiniz.

158 cm’lik toplam ölçüyü (yükseklik, genişlik ve uzunluk toplamı) aşan, azami 250 cm ölçülerinde ve azami 23 kg ağırlığında bir bagajı taşımak istiyorsanız (Business sınıfı müşterileri için azami 32 kg’a izin verilmektedir), kabul ve taşıma işleminin mümkün olup olmadığını değerlendirebilmemiz için lütfen Müşteri Hizmetleri Servisimizle iletişime geçiniz.

Ücret tarifinize kayıtlı bagaj hakkı dâhilse, ilgili ek ücreti ödeyerek bagajınızın hacimli bagaj olarak taşınmasını talep edebilirsiniz. Ayrıca, geçerli ek ücreti ödeyerek izin verilen azami ağırlığı 32 kg’a kadar artırabilirsiniz.

Ücret tarifinize kayıtlı bagaj hakkı dâhil değilse, öncelikle ilgili ek ücreti ödeyerek bir adet kayıtlı bagaj hakkı satın almanız gerekmektedir. Ayrıca, hacimli bagaj olarak taşınabilmesi için bu hizmete uygulanacak ek ücretin ödenmesi gerekmektedir. Buna ek olarak, ilgili ek ücreti ödeyerek izin verilen azami ağırlığı 32 kg’a kadar artırabilirsiniz.

Bagaj, boyutları ve/veya ağırlığı nedeniyle hacimli bagaj olarak kabul edilemiyorsa, Air Europa Cargo aracılığıyla kargo olarak taşınmasını talep edebilirsiniz.

***Talep, müsait kapasiteye tabidir.

• Kayıtlı bagaj olarak ev aletleri kabul edilmeyecektir
  Sadece boyutları ve ağırlığı el bagajı kurallarına uygun olduğu sürece el bagajınız içinde kabul edilirler.
• Ev aletleri olarak anladığımız eşyalar
  Masaüstü bilgisayarlar (iMac dahil), ekranlar, televizyonlar, mikrodalga fırınlar, termoslar (kazan/ısıtıcı), buzdolapları, masaüstü oyun konsolları (PlayStation, Xbox, Wii vb.),...
• Taşınabilir elektronik cihazlar taşınabilir
  Dizüstü bilgisayarlar, tabletler, e-kitap okuyucular, taşınabilir oyun konsolları vb.
• Kabin içinde ek koltuk satın alarak taşınabilirler (ücret bilet fiyatına eşittir, havaalanı vergileri hariç), taşımaya izin verilen maksimum boyut ve ağırlığı karşılamaları koşuluyla. Aksi halde, hava kargo olarak taşınmaları gerekir. Daha fazla bilgi için kabin içi özel bagaj taşımacılığı bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

Ek koltuk satın almak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• Eğer 23 kg'dan 32 kg'a kadar olan bagajınızın azami ağırlığını artırmak isterseniz, ek bir ücret ödeyerek bunu yapabilirsiniz. Bu satın alma seçeneği sadece Telefonla Müşteri Hizmetleri Merkezi ve havalimanındaki ofislerimizde mevcuttur.

• Hiçbir parça 32 kg'dan ağır olamaz.

• Ölçüler ve/veya ağırlık nedeniyle bagajınız hacimli bagaj olarak taşınamıyorsa, +34 934904038 numaralı telefondan Cargo hizmetimizi arayarak bagajınızı taşıtmak için talepte bulunabilirsiniz.

Biletinizde başka bir havayolu tarafından işletilen bir uçuş varsa, ek bagaj satın alma işlemi yalnızca havaalanında, ilk uçuşu işleten havayolunun check-in kontuarına gidilerek yapılabilir.

KABİNDE HACİMLİ BAGAJ

Boyutları veya ağırlığı (müzik aleti, televizyon, iMac vb.) nedeniyle belirtilen gözlere veya koltuk altına sığmayan ve yanınızda taşımak istediğiniz eşyalar, her zaman kişisel gözetiminiz altında olmak üzere ek bir veya daha fazla koltuk satın alınarak taşınacaktır. Fiyat ve koşullar için buraya bakabilirsiniz.

GÖVDEDE HACİMLİ BAGAJ

Üç ölçünün toplamı (yükseklik x genişlik x uzunluk) 158 cm’den fazla olan ancak 32 kg’ı aşmayan bagajlar için geçerlidir. Ancak, tekerlekli sandalyeler, müzik aletleri ve gövdede taşınan evcil hayvanlar bu kurala dahil değildir. Ev aletleri olarak kabul edilen eşyalar (iMac, televizyon, ekran, masaüstü bilgisayar gibi) gövdede taşınamaz.

Bahsedilen seçeneklerden birini kiralamak isterseniz, Müşteri Hizmetleri birimimizle veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tablolar, sanat eserleri, baskılar ve çerçeveler yalnızca yolcunun şahsi gözetimi altında uçak kabininde ek bir koltuk üzerinde taşınabilir. Fiyat ve koşullar buradan öğrenilebilir.

Satın alma işlemi yapmak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya Facebook ya da X üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca taşıma için bir kargo şirketiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Bagajınızın son varış noktanıza kadar teslim edilip edilemeyeceği, seyahat güzergâhınıza ve uçuşlarınızı gerçekleştiren hava yolu şirketlerine bağlıdır:

• Tüm uçuşlar Air Europa tarafından gerçekleştiriliyorsa ve aynı rezervasyon ile aynı bilet üzerinde yer alıyorsa, bagajınız doğrudan son varış noktanıza gönderilir. Bunun için hava yolu ile iletişime geçmenize gerek yoktur.
• Tüm uçuşlar Air Europa tarafından gerçekleştiriliyor ancak farklı rezervasyonlarda veya farklı biletlerde yer alıyorsa, bagajınızın son varış noktasına kadar gönderilmesi mümkün olabilir. Uçuşunuzdan önceki 48 saat içinde Müşteri Hizmetlerimiz ile veya Facebook ya da X üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.
• Seyahatiniz Air Europa ve başka bir hava yolu şirketi tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa, bagajın son varış noktasına kadar teslim edilmesi mümkün değildir.

İSTİSNALAR

• Bagajın ülkeye ilk giriş noktasında teslim alınması ve gümrük işlemlerinden geçirilmesi gereken varış noktaları: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahia, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, New York, Miami ve San Juan.
• Aktarma sırasında bir sonraki uçuşa yetişmek için başka bir havalimanına geçmeniz gerekiyorsa (örneğin Ezeiza–Aeroparque veya Orly–Charles de Gaulle), bagaj son varış noktasına kadar gönderilemez.
• Rezervasyonunuzda tren veya otobüs yolculuğu bulunuyorsa, bagajın son varış noktasına kadar teslim edilmesi mümkün değildir.

Müzik aletinizi güvenli bir şekilde nasıl taşıyacağınızı bu bağlantıdan öğrenin.