Genel koşullar

Air Europa Suma Programının (bundan böyle Program olarak da anılacaktır) amacı, Air Europa Suma müşterilerinin sadakatini, Air Europa Suma Ortaklarından alınan hizmet veya ürünler için kullanılabilecek Mil tahsis ederek ödüllendirmektir.

Bireylerin Programa katılımı sonucu kazanılan Miller, Air Europa ve Program İştirak Şirketleri tarafından sunulan uçak bileti ve diğer ürün veya hizmetler için kullanılabilir ve Program kapsamında sunulanlar arasında yer alabilir (Mil kullanımı). Bu tür biletler veya ürünler ve hizmetler bu Şartlar'da "ödüller" olarak anılabilir.

AIR EUROPA SUMA MÜŞTERİSİ

Bu, Programa kayıt yaptıran ve bu Genel Koşulları kabul ederek, herhangi bir zamanda yürürlükte olan Air Europa Suma müşterisi olarak yükümlülükleri ve avantajları üstlenecek olan kişidir.

ÖDÜL BİLETİ

Air Europa veya Air Europa Partners tarafından işletilen uçuşlarda, Air Europa Suma'nın sunduğu koşullara göre değeri Mil cinsinden veya kısmen Mil, kısmen nakit olarak ödenebilen uçak bileti.

Mil Kullanımı

Air Europa Suma müşterisinin, Air Europa'nın, Programa dahil diğer havayollarının veya Suma Milleri kazandıran herhangi bir mevcut ürün veya hizmetin yolcusu olarak kazanıp Air Europa Suma hesabına kaydettiği Suma Millerini kullanması veya kullanması işlemi. Air Europa Suma müşterileri, Suma Millerini Air Europa web sitesi üzerinden veya 911 360 200 numaralı Air Europa Suma Çağrı Merkezini arayarak kullanabilirler.

KAYIT FORMU

Programa kayıt başvurusu Air Europa web sitesinden veya 911 360 200 numaralı Air Europa Suma Çağrı Merkezi'ni arayarak yapılabilir.

Bu başvuru, Air Europa'nın sorumlu olduğu otomatik veya otomatik olmayan kişisel veri dosyasının bir parçası olacak ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı tarafından belirlenen gerekliliklere göre düzenlenecek ve 10. maddede açıklandığı şekilde yönetilecek olan gerçek kişinin verilerini gerektirir.Gizlilik Politikası"bu genel şartların. Bu form Air Europa Suma programına katılmanın ilk adımıdır.

MİLLER TOPLANIR

Air Europa Suma'da, Air Europa web sitesinde yer alan detaylı bilgiye göre, gerçekleştirilen uçuşlar ve bu ödülleri üreten Air Europa ve Program Ortaklarından satın alınan ürün veya hizmetler karşılığında ödül almak için kullanılan para birimi. Miller aynı zamanda Air Europa, havayolu ortakları ve Air Europa Suma'ya dahil olan ve ortaklar tarafından sağlanan ürün veya hizmetlerin ödül biletleri için kullanılan para birimidir.

AIR EUROPA SEVİYE MİLLERİ SUMA

Bunlar Air Europa Suma müşteri seviyesini belirlemek için kullanılan Millerdir. Bunlar Air Europa ve SkyTeam Alliance'a bağlı havayollarının uçuşları ile elde ediliyor.

KULLANILAN MİLLER

Air Europa Suma müşterisi tarafından ödül biletleri veya hizmetler için kullanılan veya iade edilen miller.

MEVCUT MİLLER

Air Europa Suma müşterilerinin Air Europa Suma hesaplarında biriken ve mevcut ödül hizmetlerinde kullanılabilen miller.

ÖDÜL HİZMETLERİ

Program kapsamında sunulan ve Millerle kullanılabilen hizmetler. 

Programa, ikamet ettikleri ülkeye bakılmaksızın bireyler katılabilir.
Güncel üyelik formuna göre Air Europa Suma'ya kayıt yaptıranlar. İnsanlar
Tüzel kişiler Air Europa Suma’ya kayıt yaptıramayacaklardır. Air Europa'da kayıt ve kalıcılık
Genel şartlara göre tutar tamamen ücretsiz ve sınırsız süreli olup,
bu fesih ile ilgili olarak bu şartlarda belirlendiği gibi.

Programa kayıt, bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir ve ayrıca;
gelecekteki değişiklikleri. Diğer verilerin yanı sıra e-posta adresiniz de istenecektir.
Kayıt işlemini onaylamak için her müşteri için geçerli ve benzersizdir.

Air Europa Suma müşterisi, belirlenen formaliteler tamamlandıktan sonra,
Mevcut koşullar ve kayıt formunda belirtilen e-posta adresinden,
Air Europa Suma hesabınızı etkinleştirmek için erişmeniz gereken bağlantı, bilgilere erişmek için
Air Europa Suma müşterisinin kişisel ve gizli bilgileri. Air Europa insanlardan talepte bulunabilir
fiziksel, Air Europa Suma müşterileri, gerektiğinde resmiyet kazandırabilmek için
Programa tam kayıt yaptırın, DNI/NIF/Pasaportunuzun veya Kredi Kartınızın bir kopyasını gönderin
Mevcut ikamet eden.

Belirlenen gereklilikler karşılandığında, Air Europa Suma bir e-posta gönderecektir.
Programa kayıt onayı ve Air Europa Suma müşteri numarası
Bu hükümlere uygun olarak Mil kazanmak için rezervasyon yaptırırken belirtilmesi gerekenler
Koşullar.

Air Europa Suma müşterisi, kendisine sağlanan verilerin doğruluğundan sorumlu olacaktır.
Air Europa Suma Programı ve bu Koşullara uyum. Air Europa
Air Europa Suma müşterileri olan gerçek kişiler tarafından sağlanan verilerin, örneğin,
Bu Programa katılımlarının bir sonucu olarak, bu Programın hükümleri uyarınca kullanılırlar.
10. bölümde açıklandığı gibi Veri Korumaya ilişkin mevcut mevzuat
Bu genel koşulların “Gizlilik Politikası”.

- Küçükler İçin Suma Hesapları:

Air Europa Suma programı hesapları, reşit olmayanların adına kayıtlı olmalıdır.
yasal bir velinin hesabına bağlı olmalıdır. Öğretmen, öğrencinin hesabını yönetmekten sorumlu olacaktır.
Mil biriktirme ve kullanma ve ayrıca sözleşme dahilindeki diğer tüm işlemler dahil olmak üzere küçük
Programı.

Küçükler için yeni hesap kaydı yalnızca çocuğun hesabından yapılmalıdır.
yasal veli ve asla genel Air Europa Suma formu aracılığıyla değil. Tespit edilmesi durumunda
Küçük bir çocuğun farklı bir şekilde oluşturulmuş hesabı olması durumunda Program,
Bu koşul sağlanana kadar söz konusu hesabı geçici olarak askıya alın.

Küçük hesaplar Programın aynı genel koşullarına tabi olacaktır, ancak
her zaman yasal velisinin gözetimi ve sorumluluğu altındadır.

Küçük reşit olduğunda yasal vasisine bir e-posta gönderilecektir.
yeni durumu size bildirmek ve mevcut durumu sürdürmek isteyip istemediğinize dair kararınızı istemek
Aile hesabınızda yasal yaşta olmanız veya hesabınızın bağlantısını kaldırmayı tercih etmeniz durumunda. Karar verilmesi halinde
Bağlantıyı koruduğunuz takdirde aile hesabının koşulları geçerli olmaya devam edecektir.

- Air Europa Suma Programında Aile Hesapları:

Air Europa Suma programı, aile hesapları oluşturma olanağı sunuyor.
aşağıdaki koşullara tabidir:

 -Sınırlı sayıda üye: Her aile hesabının maksimum üye sayısı olacaktır.
4 yetişkin ve 3 küçük çocuğa kadar.
- Aile hesabından vazgeçilmesi: Herhangi bir üye aile hesabından ayrılabilir
en az 6 ay kalış şartıyla, cezasız.
- Aile Hesap Yöneticisi: Aile hesabı bir kişi tarafından yönetilecektir.
Yönetimine ilişkin kararları almakla sorumlu olacak yönetici.
Yönetici, görevleri arasında hangi üyelerin kapasiteye sahip olacağına karar verebilir.
Aile hesabında biriken Milleri kullanmak için. Hiçbir durumda şunu belirtmek önemlidir ki;
Küçüklerin Mil kullanması durumunda.
Yönetici, aile hesabındaki üyeleri bir kez değiştirebilecektir.
Bir yıl boyunca.
- Aile hesabına davetler: Aile hesabı yöneticisi davet edebilecek
Air Europa programına kayıtlı olan kişilerin hesabına katılın
Henüz olmayanları da ekleyin. Misafirin gelmemesi durumunda
Kayıtlıysanız, programa eklenmek için kaydınızı tamamlamanız gerekir.
aile hesabı.
- Suma Milleri Kazanma: Üyelerin kazandığı Suma Milleri aşağıdaki şekilde kaydedilecektir:
Aile hesabındaki bakiye ve yetkilendirilenler bunları kullanabilir.
Level Mil'ler kişiseldir ve devredilemez. Yani hesaba kaydedilecekler
Yolcunun kişisel bilgileri, aynı yolcunun üyeleri arasında aktarılamaz veya paylaşılamaz.
aile hesabı.

Air Europa Suma müşterisi, aşağıda sağlanan veri ve bilgilerin
Program aracılığıyla yapılan rezervasyonlar size hizmet sunmak için kullanılabilir
veya Programla ilgili ürünler, örneğin Mil kazanma ve kullanma ve ayrıca
kendi yönetimi.

Program tarafından sağlanan Air Europa Suma müşteri numarası, her bir yolcu için benzersiz bir numaradır.
Air Europa Suma müşterisi olup yapılan tüm uçuş rezervasyonlarına veya satın alımlara dahil edilmelidir
Mil kazandırabilecek havayolu dışı ürün ve hizmetlerin
Air Europa Suma müşterilerinin Air Europa Suma hesaplarında kayıtlıdır.

Air Europa Suma, Miles hesabını bloke etme ve talep etme hakkını saklı tutar.
Uygunsuz veya hileli kullanım durumunda Suma müşterisine ilişkin sorumluluklar
Programın ihlali veya burada yer alan kurallara ve prosedürlere uyulmaması
Genel Şartlar. Havayolunun sağladığı hizmetlerin son derece kişisel niteliği göz önüne alındığında,
Avrupa Ekliyor, Biletlerin ticari amaçla kullanılması, yeniden satılması veya başka kişilere teklif edilmesi kesinlikle yasaktır.
üçüncü kişilere ve bunlarla ilgili her türlü kar amaçlı faaliyetlere veya bunların uygunsuz kullanımına ilişkin değildir.

Air Europa Suma'nın sunduğu avantajlar Programın avantajlarıyla uyumlu ve kümülatiftir.
Air Europa Şirketleri, bu nedenle aynı uçuş, karşılık gelen miktarın birikmesi anlamına gelecektir
Air Europa Suma müşterisi için Miller ve geçerli olduğu durumlarda Air Europa Programı kapsamındaki şirket için Puanlar
Avrupa Şirketleri.

Air Europa Suma müşterisi isterse Programa katılımını şu tarihte sonlandırabilir:
Air Europa Suma bölümü aracılığıyla www.aireuropa.com.

İptal, Müşterinin bunu onayladığı andan itibaren geçerli olacaktır ve Air Europa Suma
Hesabı ve geri alınamayan Milleri iptal edecektir.

Air Europa Suma müşterisinin bilet satın alma ve/veya değiştirme işlemi yapmaması durumunda;
Son operasyondan itibaren yirmi dört (24) aylık bir süre içinde Programdaki Miller
not edildi, birikmiş Millerin tam bakiyesi sona erecek ve hiçbir olasılık kalmayacak
değişimin. Air Europa, bu süreyi değiştirme hakkını saklı tutar ve bunu aşağıdaki adrese bildirir:
Air Europa bölümü Toplamı www.aireuropa.com.

Bir müşterinin ölümü durumunda Air Europa Suma hesabı iptal edecek ve tüm
Ölüm belgesini suma@aireuropa.com adresine gönderdikten sonra biriken miller.

Bu Koşulların Air Europa Suma müşterisi tarafından kabul edilmesi,
Air Europa'ya, her türlü yolla, tamamını kaydetmesi için açık kabul ve yetkilendirme
Bu amaç için teknik olarak geçerli destek, telematik iletişim ve talimatlar,
Programın herhangi bir hizmetinin kullanımı sırasında üretilen ses veya başka herhangi bir araç ve
Mahkeme içinde veya dışında delil değerini kabul eder. Her durumda, kullanıcı bir
Belirtilenlerin kopyaları.

Air Europa, Air Europa Suma müşterilerine Mil hesaplarındaki bakiyelere ve işlem özetlerine erişim sağlamanın yanı sıra diğer güncel promosyonlara, avantajlara ve hizmetlere de erişim imkanı sunacak.

Bildirimlerin gönderileceği e-posta adresi, Air Europa Suma müşterisinin kayıt formunda belirttiği e-posta adresi olacaktır. Air Europa Suma müşterileri, diledikleri zaman e-posta adreslerinde değişiklik talebinde bulunabilirler.

Ekstrede herhangi bir yanlış bilgi olması veya güncel promosyonlar hakkında sorularınız olması durumunda, Air Europa Suma müşterileri Air Europa Suma Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne e-posta (suma@air-europa.com) veya telefon yoluyla ulaşabilir ve burada nasıl talepte bulunabileceklerini öğrenebilirler.

Air Europa Suma müşteri numarası ile tanımlanmayan Air Europa Suma müşterileri tarafından yapılan uçuşlar veya diğer ürün veya hizmet satın alımları için mil kazanılmayacaktır.

Suma Mil ve Level Mil devredilemez ve başka bir sahibine veya başka bir Sadakat Programına devredilemez.

- Yükseltme, Air Europa'da minimum 4 uçuş:

Air Europa Suma programında bir sonraki Seviyeye erişmek için Müşterinin aşağıdakilere uyması gerekir:
Air Europa tarafından işletilen en az 4 uçuşun süresi içerisinde gerçekleştirilmesi şartıyla
karşılık gelen derecelendirme. Air Europa ile ilişkili diğer havayolları tarafından işletilen uçuşlar
Suma, Air Europa ile yapılacak uçuşlar için bu asgari gereklilik için değerlendirmeye alınmayacaktır.

Bu kriter, aşağıdakilere göre seviye elde etmek için gerekli diğer gerekliliklere eklenir:
Programın esasları esas alınarak kurulmuştur.

Güvenlik nedeniyle Air Europa Suma Programı uçuş yolcu listelerindeki gizli bilgilere erişim yetkisine sahip değildir.

Air Europa Suma Programı öncelikle Air Europa web sitesinin Air Europa Suma bölümü aracılığıyla web tabanlı bir ortamda geliştirilmektedir. Ancak Air Europa Suma müşterileri, akıllarına takılan tüm sorulara yanıt almak için Air Europa Suma Programı Çağrı Merkezi'ne erişebilecekler. Telefon numarası 911 360 200 olup Pazartesiden Cumaya 09:00 - 21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. ve cumartesileri 09:00 - 14:00 arası. Ayrıca Air Europa Suma müşterilerine suma@air-europa.com e-posta adresini de sağlıyoruz.

Kayıtlı Air Europa Suma müşterileri, Program'a sağlanan verilerde ve bilgilerde meydana gelen değişiklikleri güvenilir bir şekilde ve mümkün olan en kısa sürede Air Europa Suma Programı'na bildirmelidir. Ayrıca verilen veri ve bilgilerin doğruluğunu garanti etmekle yükümlüdürler ve yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerden sorumludurlar.

Kişisel verilerde herhangi bir değişiklik olması halinde, Müşteriden gerekli doğrulamanın isteneceği belirlenmiş düzeltme prosedürü izlenecektir. 

Havayolu milleri Air Europa veya Air Europa Suma Programı ile ilişkili herhangi bir havayolu ile yapılan uçuşlarda kazanılır. Charter uçak biletleri, Mil kullanım sınıflarında uçulan uçuşlar ve çalışanlara özel indirimler içeren biletler Mil kazandırmaz veya yükseltme kademesi kuponlarına dahil edilmez.

Biriktirilecek toplam Mil miktarı, Air Europa Suma müşterisinin ödediği tutar üzerinden hesaplanacaktır. Mil, yalnızca yayınlanan tarife baz fiyatı ve yakıt ücreti üzerinden ödenen her avro için kazanılacaktır. Ücretler, vergiler, Kamu Malı Faydaları (PPCP) veya benzeri, yönetim ücretleri gibi diğer masraflar Mil kazandırmaz.

Benzer şekilde Business Class’a yükseltme yapıldığında da ücret farkına karşılık gelen ödenen tutar kadar Mil kazanılacak, ancak değişiklik nedeniyle oluşabilecek ceza veya ek ücretler için Mil kazanılmayacaktır.

Ancak Plusgrade gibi diğer yükseltme türlerinde, aşağıdakini elde etmek mümkün OLMAYACAKTIR:
Mil farkı oluşmayacak, ancak orijinal bilete karşılık gelen Miller dikkate alınacaktır.

Karma ödeme (nakit + Suma Mil) ile satın alınan biletlerde, sadece nakit olarak ödenen toplam tutar için Mil kazanılır. Suma Milleri ile yapılan ödemeler hiçbir zaman bu millerin edinilmesinde geçerli olmayacaktır. 

Air Europa ile kazanılan Millere Air Europa web sitesinde Air Europa Suma bölümünden ulaşabilirsiniz.

Ortaklarımız, havayolları ve diğer işbirlikçilerimizle kazanabileceğiniz Mil miktarı, her birine ayrılmış sayfada listelenmiştir. Air Europa'nın Air Europa Suma Programı İştirak Şirketlerinin hizmetlerinden yararlanılarak ortaklarla mil kazanılır.

Promosyon Milleri, Air Europa Suma müşterilerinin hesaplarına, Program'a Hoş Geldiniz Milleri veya Mil kullanılan rotalar için periyodik bonus kampanyaları gibi belirli promosyon faaliyetleri için atanan milleri ifade eder. Miller, nominal ve kişisel olarak kazanılır ve Air Europa Suma Müşterisinin mülkiyetindedir.

Air Europa Suma müşterilerinin Mil kazanabilmeleri için, Mil kazanmalarını sağlayan hizmet için rezervasyon yaptırırken veya ödeme yaparken Program kayıt onay e-postasıyla birlikte verilen Air Europa Suma numaralarını kullanarak kendilerini doğru bir şekilde tanımlamaları gerekmektedir. Hem Air Europa hem de Program Ortağı Şirket personeli katılımcılardan kimliklerini kanıtlayan bir belge talep edebilir.

Air Europa Suma müşterisinin, Program tarafından bu amaçla sağlanan Air Europa Suma numarasını her rezervasyon işleminde, hizmet sözleşmesinde veya kaydedilmemiş Mil talep sürecinde belirtmemesi halinde Mil kazanımı mümkün olmayacaktır. Bu durumda Air Europa veya bağlı şirketleri hiçbir koşulda bu durumdan dolayı sorumlu tutulamaz. Kimlik tespiti sorumluluğu Air Europa Suma müşterisine aittir.

Uçak bileti satın alımından kazanılan Miller, uçuş veya sözleşmeli hizmet tamamlandıktan sonra ve Air Europa Suma müşterisinin daha önce Air Europa Suma numarasını belirtmiş olması koşuluyla Air Europa Suma müşterilerinin hesabına yüklenecektir.

Air Europa Suma Programı’nın sunduğu avantajlar Air Europa Business Programı’nın avantajlarıyla uyumlu ve kümülatiftir. Bu nedenle, tek bir uçuş, Air Europa Suma müşterisi için ilgili Mil'lerin ve geçerli olduğu durumlarda Air Europa Business Programı'ndaki şirket için Puanların birikmesiyle sonuçlanacaktır. Diğer katılımcı “Ortak” Şirketler için, sağlanan hizmetin bedelinin ödenmesi veya bir ürünün satın alınması sırasında kimlik tespitinin yapılması zorunludur.

Hiçbir koşulda Miller kullanılarak satın alınan biletler, hizmetler veya ürünler Suma Milleri, Air Europa Business Program Puanları veya Air Europa tarafından sunulan herhangi bir ürünün ürettiği herhangi bir ek avantajı kazandırmayacaktır. 

Benzer şekilde, SkyTeam Alliance'a üye olmayan havayolları tarafından işletilen Air Europa uçuşlarında veya Air Europa Suma'nın sık uçan yolcu anlaşması olmayan herhangi bir havayolu tarafından işletilen uçuşlarda da Suma Milleri kazanılmayacaktır. Suma Mil kazanabileceğiniz havayollarının listesi yayınlanmıştır Ortaklarımız.

Miller gerçek uçuşlardan kazanılacaktır. Taşıyıcı Sözleşmesi’nde belirtilen mücbir sebepler veya güvenlik sebepleri dâhil herhangi bir nedenle uçuşun durdurulması ve yolcuların başka bir taşıyıcıyla uçması durumunda Mil kazanılmayacaktır.

Miller aşağıdaki kullanılabilir ürün veya hizmetler için kullanılabilir:

• Air Europa uçuşlarında.
• SkyTeam Alliance'a bağlı havayollarının uçuşlarında
• Programa bağlı diğer havayollarının uçuşlarında.
• Air Europa Suma Programının havayolu dışındaki ortaklarının ürün veya hizmetlerinde.

Ödüller, Air Europa Suma müşterisinin kimliğinin belirlenmesi ve Mil hesabında yeterli bakiye bulunması halinde verilecektir.

Mil ödülü üçüncü bir şahsa verilse bile, Air Europa Suma müşterisi dışında hiç kimse Mil kullanımını talep edemez.

Biriktirdiğiniz Millerinizle nakit ödülleri birleştirerek Air Europa biletlerinde ödül kazanmanız mümkündür.

Millerin yetkisiz kullanımı bu Şartlar ve Koşulların ihlali anlamına gelecektir.

Air Europa Suma müşterileri, millerini ödüllerle kullanabilmek için düzenli olarak Miller tablosunu kontrol etmelidir. Air Europa ve Program ile ilişkili şirketler, önceden bildirimde bulunmaksızın, ancak ürün veya hizmetin koşullarını uygun şekilde bildirerek, bu tabloyu herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. www.aireuropa.com

Miller yalnızca Suma Müşterisi tarafından kullanılabilir, ancak talep edilen hizmetlerden Müşteri veya Müşteri tarafından açıkça belirtilen bir kişi yararlanabilir.  Air Europa Suma, bu koşula uyulmasını sağlamak amacıyla ilgili kontrolleri yapma hakkını saklı tutar.

Uçuş rezervasyonları ve Mil karşılığı bilet düzenlemeleri www.aireuropa.com adresinden veya 911 360 200 numaralı Air Europa Suma Çağrı Merkezi'ni arayarak yapılmalıdır. Air Europa ödül biletinin maliyeti, o anki mevcut ücrete bağlı olacaktır. Air Europa, bu satış sürecini önceden haber vermeden herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Air Europa'dan bilet almak için gereken Mil miktarı, biletin adına düzenlendiği kişinin yaşına göre değişiklik göstermektedir.

İkamet eden ve/veya kalabalık aile indirimleri Suma Mil ile ödeme ile uyumlu değildir.
İkamet indirimine tabi rotalarda, Suma Millerinizi aşağıdaki koşullara tabi olmadığınız sürece kullanabilirsiniz:
Söz konusu indirimi, "Millerimi Kullan" butonunu seçerek birleştirebilirsiniz.

İki yaşına kadar olan (henüz reşit olmayan) çocuklar yetişkin bilet ücretinin %10'u oranında Mil ödeyeceklerdir ve iki ila on iki yaş arasındaki (henüz reşit olmayan) çocuklar ise halka açık biletlerde uygulanan aynı indirimden yararlanacaklardır. Bu indirim, uçulacak güzergaha ve bilet ücretine göre değişecektir.

Mil karşılığı bilet düzenlenmesi, Air Europa Suma müşterisinin hesabında bakiye bulunmasına ve koltuk müsaitliğine bağlı olup, biletlerin kullanılabileceği tarihlerde herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Bu tip biletlerin mutlaka onaylanması gerekmektedir; bekleme listesine alınamazlar.

Karma ödeme yöntemleriyle düzenlenen biletlerin iade ve tarih ve güzergah değişikliği imkânı, rezervasyon sınıfının buna izin verip vermemesine göre değişecektir.

Ödül biletlerde (X veya O sınıfında düzenlenenler) iade yapılmaz ve sadece uçuşun kalkışından 2 saat öncesine kadar tarih ve saat değişikliği yapılabilir.

Air Europa Suma yolcularının uçağa alınmaması durumunda, bu tür biletlere de ücretli biletlerdeki kurallar uygulanacaktır.

Suma Mil üzerinden ücretlendirilen biletin yararlanıcısı, Air Europa personeli tarafından talep edilmesi halinde havalimanı bilet ofislerinde uygun kimliğini ibraz etmek zorundadır.

Air Europa Suma müşterilerinin, hesaplarında biriken Miller karşılığında havalimanlarında ödenmesi gereken ve/veya ödenmesi gereken havalimanı ücretleri, vergiler ve Kamu Sermaye Avantajları ile yönetim ücretleri ve işlemlerin gerçekleştirilmesi sonucunda ortaya çıkabilecek diğer masraf, ücret veya maliyetleri ödemeleri gerekmektedir.

Mil üzerinden ücretlendirilen biletler iade edilmez ve Mil veya
Uçuş seviye tespitinde sayılacaktır.

Air Europa Suma Program Milleri ile kullanılan biletler her zaman havayolunun Genel Taşıma Koşulları ve diğer iç düzenlemelere tabidir.

Miller üzerinden tahsil edilen hizmetler, Air Europa Suma müşterisi tarafından belirlenen kişi adına düzenlenebilir; Müşterinin aynı zamanda Air Europa Suma müşterisi olması gerekmemektedir.

Air Europa Suma müşterileri, millerini hem havayolu hem de havayolu dışı hizmetlerde kullanmak için Mil tablosunu incelemelidir.

Air Europa bu tabloyu dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar, bu durumda tablo Air Europa web sitesinin Air Europa Suma bölümünde yer alan yürürlük tarihi ile güncellenecektir.

Suma Millerinin kullanımına yönelik hizmetler, ortak havayollarıyla yapılan uçuşlarda ve Air Europa Suma Programı kapsamındaki diğer ürün veya hizmetlerde geçerli olacaktır.

Sunulan hizmetlerden herhangi biri için rezervasyonun onaylanması, Air Europa Suma müşterisinin hesabında bakiye bulunmasına ve talep edilen uçuş veya hizmette koltuk bulunmasına bağlıdır; bunların kullanılabileceği tarihler açısından herhangi bir kısıtlama yoktur.

Herhangi bir tarih kısıtlaması varsa detaylı olarak belirtilecektir.

Millere yüklenen hizmetlerin teyidi, Millerin düzenlenme anında yapılacaktır. Rezervasyonlar, düzenleme tarihinden sonra bekleme listesine alınamaz veya onaylanamaz.

Millerinizle satın aldığınız hizmetlerde değişiklik veya iade yapılamaz.

Miles'a fatura edilen bir hizmetin yararlanıcısı, personel tarafından talep edilmesi halinde kuruluşta kendisini doğru bir şekilde tanıtmak zorundadır.

Air Europa, Air Europa Suma Programını herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin iptal etme ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Programın iptali, Air Europa Suma Programı'na dahil olan Air Europa Suma müşterilerine herhangi bir hak veya tazminat sağlamayacaktır. Air Europa, Air Europa Suma Programı’nın iptali veya değişikliği sonucu doğabilecek zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. 

Air Europa Suma Programı’nın Air Europa tarafından iptal edilmesi halinde, Air Europa Suma müşterileri hesaplarında biriken Milleri takip eden üç ay içerisinde kullanma hakkına sahip olacaktır. Bu sürenin sonunda Millerin geçerliliğini yitirdiği anlaşılacaktır.

Air Europa, Air Europa Suma Programı’nın yasal gereklilikler veya mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilememesinden sorumlu değildir. 

Air Europa Suma Programı, Air Europa Suma kayıt şartlarını karşılamaları koşuluyla, uyruğu ne olursa olsun yalnızca bireylere açıktır.

Air Europa Suma Programı ve Air Europa'nın sorumluluğu her durumda, her durumda geçerli olan Mil kazanma kurallarına uygun olarak Air Europa Suma müşterisinin hesabına karşılık gelen Milleri girmek ve bu Koşullar uyarınca bunların değişimini yapmakla sınırlıdır.

Ne Air Europa ne de Air Europa Suma Programı aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır: 

• Teknik nedenlerle veya yürürlükteki mevzuata göre Programın planlanan tüm hizmetleri sunmasını engelleyen yasaklar, sınırlamalar veya kısıtlamalar olması halinde, her türlü talepten kaynaklanan her türlü zarar, ziyan veya hasar (hukuk ve mahkeme masrafları dahil).
• Air Europa SUMA müşterileri ile Program Katılımcı Şirketleri (Ortaklar) arasındaki sözleşmesel veya sözleşme dışı ilişkilerden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan, söz konusu şirketlerden hizmet/ürün edinimi/kullanımı ile ilgili her türlü olası talep ve söz konusu ilişkinin Program Milleri elde etme veya kullanma işlemi kapsamında ortaya çıkıp çıkmadığına bakılmaksızın.
• Herhangi bir dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı olayının meydana gelmesi mümkün değildir.
  Suma Millerinin biriktirilmesi, kullanılması veya yönetimi ile ilgili. Müşteriler
  hesap bilgilerinizi korumaktan sorumlusunuz ve rapor etmelisiniz
  Herhangi bir şüpheli aktiviteyi derhal 911 360 200'ü arayarak Air Europa Suma'ya bildirin.

Air Europa Suma, Program katılımcılarının hesaplarında, özellikle Millerin doğru kazanılması, kullanımı ve Air Europa Suma hizmetleri veya ilişkili Ortakların hizmetlerine dayalı Ödüllerin bu Koşullar uyarınca kullanılması hususlarına özel dikkat göstererek, herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın kontroller yapma hakkını saklı tutar. Aynı şekilde Air Europa Suma, kartın, Millerin veya Ödüllerin uygunsuz kullanımı sonucu oluşan zararların tazminini talep etme hakkını saklı tutar.

Air Europa Suma, katılımcıların bu Koşulların tümüne uymaması veya davranışlarının yasaya, ilgili Havayolunun Genel Taşıma Koşullarına veya daha genel olarak Programa veya Programın işbirlikçilerine zarar verebilecek diğer geçerli düzenlemelere, hükümlere veya eylemlere uymaması halinde, üyeleri Programdan çıkarma, kartları ve hariç tutma bildirimi sırasında kullanılmamış birikmiş Milleri iptal etme ve daha önce alınmış ancak henüz kullanılmamış Ödülleri iptal etme hakkını saklı tutar.  

Program ayrıca, olayı araştırmak için gerekli zamanı tanıyarak, objektif delil olması halinde katılımcının katılımını askıya alma hakkına sahiptir. Soruşturma devam ederken söz konusu üye Mil kullanamayacak veya Programla ilişkili avantaj ve hizmetlerden yararlanamayacaktır.

Air Europa Suma müşterisi, Programın kullanımını etkileyen kötü niyetli veya hileli eylemlerden ve bu Koşullardan herhangi birine uyulmamasından doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan her türlü talepten Air Europa'ya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda Air Europa, bu Koşullardan herhangi birini ihlal eden herhangi bir Air Europa Suma müşterisini dava edebilir, zararlarının tazminini talep edebilir ve/veya Programdan hariç tutabilir. 

Bu Genel Koşullar İspanyol yasalarına uygun olarak yönetilecek, uyulacak ve yürütülecektir.

Bu Genel Koşulların yorumlanması ve uygulanmasından kaynaklanan herhangi bir husus için taraflar, kendilerine uygulanabilecek diğer yargı yetkisinden açıkça feragat eder ve Palma de Mallorca mahkemelerinin ve yargı organlarının yargı yetkisine tabi olurlar.

Air Europa tarafından işlenen kişisel veriler Gizlilik Politikamıza uygun şekilde işlenecektir.

Ayrıca, Air Europa Suma Sadakat Programı kapsamında biriktirdiğiniz puanları, Programa dahil olan çeşitli ortakların sunduğu hizmetler karşılığında kullanmanız halinde, verilerinizin seçtiğiniz ortağa gönderileceğini ve bunu yaparak ortağın belirlediği hizmet şartlarını kabul ettiğinizi bildiririz.

Air Europa Suma Sadakat Programı'na katılan 18 yaş altı katılımcılar için, ebeveynler veya yasal vasiler, yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda küçüklerin kişisel verilerinin toplanması ve işlenmesine açıkça izin vermelidir. Kişisel verilerin işlenmesi yalnızca Air Europa Suma'nın, bu beyanı, çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi tarafından doğru bir şekilde doldurulmuş ve imzalanmış, ebeveynin veya yasal vasinin ulusal kimlik belgesinin (DNI) bir kopyası ve Aile Cüzdanı veya yasal temsili onaylayan benzer bir belgeyle birlikte e-posta yoluyla alması halinde mümkün olacaktır. Gerekli tüm belgeler suma@air-europa.com adresine gönderilmelidir.

Bu belgelerin bir kopyasının beyanla birlikte sunulmaması durumunda, küçüğün Air Europa Suma Sadakat Programı'na katılımı engellenecektir.

Kart Sahibi, Air Europa Suma Sadakat Programı ile ilişkili şirketler tarafından sağlanan kişisel verilerin, Air Europa'nın söz konusu üçüncü taraflarla, Air Europa Suma Sadakat Programı üyelerine yönelik olarak imzaladığı çeşitli ticari sözleşmelerin uygulanması ve bunlara özgü hizmetlerin doğru bir şekilde sağlanması amacıyla, veri işleyicileri olarak işlenmesi konusunda usulüne uygun şekilde bilgilendirilmiştir ve bu işleme onay vermektedir. Air Europa Suma'nın bu Sadakat Programı ile işbirliği yapan ticari anlaşmalar sürdürdüğü şirketlere şu adresten ulaşılabilir:ortaklarımız.

Air Europa SUMA genel şartlar ve koşulları güncellendi: 16.01.2025.