Air Europa Suma hakkında sık sorulan sorular

Air Europa Suma programımız hakkında en sık sorulan sorular

Air Europa Suma Programı

Ayrıcalıklı hizmetlerimizle seyahatinizin tadını en başından itibaren çıkarın. Millerinizi kazanıp, uçuşlarda, konaklamalarda, araç kiralamalarda ve daha birçok yerde kullanabileceğiniz, çeşitli iş ortaklarının yer aldığı bir program.

 

Bunu Air Europa web sitesi üzerinden veya 911 360 200 numaralı telefondan yapabilirsiniz.

Air Europa Suma'ya kayıt yaptırırken tüm bilgilerinizi girmenizi öneririz. Bu sayede her rezervasyon yaptığınızda verdiğiniz tüm bilgiler otomatik olarak doldurulacaktır. Bu sayede satın alma sürecinde zaman kazanacak ve Air Europa Suma kart numaranızı girmeyi asla unutmayacaksınız.

Suma Mil kazanmak çok basit; Uçuşlarınız için rezervasyon veya check-in yaparken Air Europa Suma Card numaranızı kaydetmeniz yeterlidir.

Air Europa veya SkyTeam ittifakı havayolları ve Air Europa Suma Programı'na katılan diğer havayolu ortakları tarafından işletilen uçuşlarda mevcuttur. Ayrıca, tarafımızca sunulan ürün veya hizmetleri kullanarak da Mil kazanabilirsiniz. işbirlikçiler.

Miller nakit karşılığında değiştirilemez.. Biletiniz için ödediğiniz her Euro karşılığında Mil kazanırsınız.
SkyTeam havayolları tarafından işletilen diğer tüm uçuşlarda Miller, biletin mesafesine ve ücret sınıfına göre kazanılır. Daha fazla bilgi Burada.

Dilediğiniz zaman Air Europa web sitesinin “Milleri Nasıl Kullanırım” bölümünden veya
Bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayın. Suma Millerinizi uçuşlarda kullanabilir, uçuşunuzun %100'ünü ödeyebilirsiniz.
Mil kullanım oranları geçerli olduğu sürece Mil kazanabilirsiniz. Ayrıca, arama motorunda “Millerle Öde” seçeneğini seçerek, satın aldığınız herhangi bir Air Europa uçuşunda, para + Mil kullanarak karma bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Son seçenekte ise herhangi bir sınırlama bulunmuyor ve satışta yer olduğu sürece Mil kullanabiliyorsunuz. Millerinizi ayrıca aşağıdaki ürünler/hizmetler için de kullanabilirsiniz:İşbirlikçilerimiz.

Miller iade edilemez.

*İkamet eden ve/veya kalabalık aile indirimleri Suma Mil ile ödeme ile uyumlu değildir.
İkamet indirimi uygulanan hatlarda, söz konusu indirimle birleştirilmemiş olması kaydıyla Suma Millerinizi "Millerimi Kullan" butonunu seçerek kullanabilirsiniz.

Hayır. Her Air Europa Suma yolcusu, bileti kimin ödediğine bakılmaksızın uçuşları için Mil kazanır. Yolculardan herhangi biri Air Europa Suma müşterisi değilse, onlarla birlikte seyahat eden hiçbir Air Europa Suma programı müşterisi, hesaplarına yüklenecek Milleri onların adına talep edemez.

2 yaşından itibaren ve yaş sınırı yoktur. Ancak, reşit olmayan küçükler adına yapılan kayıtlarda, küçüklerin anne veya babaları veya yasal vasileri, onlar adına kayıt başvurusunu doldurmalıdır ve başvuru her zaman yasal vasinin hesabına bağlı olacaktır. Küçük çocuğun hesabının yönetimi velisine aittir.

Küçük bir çocuğu kaydettirmek için yasal velisinin kendi hesabından kayıt yaptırması gerekmektedir. Küçüklerin genel Suma program formunu kullanarak kayıt yaptırmaları mümkün değildir.

Küçük, reşit olduğunda, yasal vasisi, reşit olan kişinin e-posta adresini isteyen bir e-posta alacaktır.
Bu bilgilerin verilmesinin ardından belirtilen adrese şifre kayıt formuna ait bağlantının yer aldığı bir e-posta gönderilir.

Aile hesabı, birkaç üyeyi tek bir hesapta gruplandırmanıza olanak tanır ve bu da
Mil'lerin ortak birikimi. Hesabın sınırlı sayıda üyesi bulunmaktadır 4 yetişkin ve 3 küçük ve yasal yaşta olması gereken bir yönetici tarafından yönetilir.

Bir aile hesabındaki üye sayısı, aşağıdaki şekilde belirlendiği gibi sınırlıdır:
Air Europa Suma programının koşulları: En fazla 4 yetişkin ve 3 çocuk.

Küçükler hariç, herhangi bir üye istediği zaman aile hesabından ayrılabilir. Bu işlemi Air Europa Suma programındaki kişisel profiliniz üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Aile hesabı yöneticisi hesabın yönetiminden sorumludur. Ne istediğinize siz karar verebilirsiniz
Üyeler Mil kullanma olanağına sahiptir, ancak küçükler bunu yapamaz. Ayrıca yönetici, aile hesabına yeni kişileri katılmaya davet edebilir.
Yönetici, aile hesabındaki üyeleri yılda bir kez değiştirebilir.

Evet, aile hesabı yöneticisi hem Air Europa Suma programına kayıtlı kişileri hem de henüz kayıtlı olmayan kişileri davet edebilir. Misafir kayıtlı değilse, aile hesabına katılmak için kayıt işlemini tamamlaması gerekecektir.

Air Europa Suma Kartı

 

Kartlarımızın her biri seyahatinizi daha konforlu hale getirecek avantajlar sunuyor.

 

Air Europa Suma programının iki kart formatı vardır: Sanal ve fiziksel.

Sanal kart Air Europa uygulamasından kullanılabilecek., vazgeçtiğin andan itibarenAir Europa Suma programına kaydolun. Air Europa Suma müşterisi olarak APP'ye erişmek içinaynı kullanıcı adı ve şifreyi kullanmalısınızAir Europa Suma alanına erişim imkânı sağlar.

Daha fazla kolaylık için Air Europa Suma sanal kartınızı iOS akıllı telefonunuzdaki Cüzdan uygulamasına (Cüzdan Apple Inc.©'e aittir) veya Android için uyumlu PKPASS uygulamalarına ekleyin.

Suma Platinum veya Suma Gold Müşterisiyseniz ve Air Europa Suma kartınızı fiziksel formatta almayı tercih ediyorsanız, bunu şu adresten talep etmelisiniz: www.aireuropa.com Kullanıcı adınızla 'Hesabım' - 'Kartım' - 'Fiziksel Kart Talebi' bölümüne erişebilir veya bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayabilirsiniz.

Ayrıca 'Air Europa Suma Kart Baskısı' bölümünden de yazdırabilirsiniz. www.aireuropa.com Kullanıcı adınızla 'Hesabım' - 'Kartım' bölümüne ulaşabilirsiniz.

 

İster sanal ister fiziksel olsun, Air Europa Suma programının avantajları ve faydaları aynıdır. Dolayısıyla hangi kartı kullandığınızda diğerinden bir fark yoktur. Dilerseniz ikisini de kombinleyerek kendinize uygun olanı seçebilirsiniz.

Tek fark, Air Europa Suma kartını edinme şeklinizin, seçtiğiniz formata bağlı olmasıdır. Air Europa Suma kartınıza sanal formatta erişmek için akıllı telefonunuzdan Air Europa uygulamasına erişmeniz ve uygulamayı indirmeniz yeterlidir. Air Europa Suma müşterisi olarak uygulamaya erişebilmeniz için Air Europa web sitesinin Air Europa Suma alanına erişiminizi sağlayan kullanıcı adı ve şifreyi kullanmanız gerekmektedir.

Ancak kartınızı fiziksel formatta almak istiyorsanız Air Europa Suma Kart Baskı bölümünden çıktısını alabilirsiniz. Erişim için Air Europa Suma hesabınızdan giriş yapmanız gerekmektedir.

Suma Platinum veya Suma Gold müşterisiyseniz, Air Europa web sitesinin Air Europa Suma bölümündeki Fiziksel Kart Talebi bölümünden veya bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayarak talep edebilirsiniz.

Air Europa Suma programına kaydolduğunuzda, Millerinizi kazanmaya ve kullanmaya başlamak için kullanacağınız bir Air Europa Suma müşteri numarası atanacaktır.

Air Europa uygulamasından indirebileceğiniz sanal kartınız otomatik olarak size iletilecektir.

Air Europa Suma programından faydalanmak için fiziksel bir karta ihtiyacınız yok. Ancak Altın veya Platin üyeyseniz ve bir tane istiyorsanız, web sitemizden veya 911 360 200'ü arayarak başvuruda bulunabilirsiniz.

İspanya içerisinde yaklaşık 15 gün içerisinde, İspanya dışına yapılacak gönderimlerde ise bir hafta içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Sadece bir adet Air Europa Suma müşteri kartına sahip olabilirsiniz.. Miller, seyahat sebebi, kullanılan hizmet veya uçuşu kimin ödediğine bakılmaksızın, uçan yolcunun kendisine ait tek bir kişisel Air Europa Suma hesabında birikir.

Air Europa Suma programı müşterilerinin yaklaşık koltuk satın alımında özel indirimler. İndiriminizi "Koltuklar" bölümündeki tablodan kontrol edin.

Yeni Air Europa Suma kartınızın fiziksel formatta yeniden düzenlenmesi ve teslim edilmesi talebinde bulunmak için 911 360 200 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ayrıca Air Europa uygulaması aracılığıyla bunu sanal formatta akıllı telefonunuza indirebileceğinizi de unutmayın..

Son kart başvurunuzun üzerinden 60 günden fazla zaman geçmiş olması durumunda, fiziksel kartınızı size ücretsiz olarak göndereceğiz. Aksi takdirde talebinizin 60 günden daha kısa bir süre içerisinde yapılması halinde talebiniz işleme alınmayacak ve belirtilen süre geçtikten sonra talebinizi yeniden göndermeniz gerekecektir. Bu 60 günlük süre, yeni bir kademeye erişimden sonra fiziksel kart başvuruları için geçerli değildir.

Mil Ekle: Bunlar, Air Europa veya SkyTeam ittifakını oluşturan şirketlerden herhangi biri veya katılan diğer havayolu ortakları tarafından işletilen uçuşların satın alınmasıyla elde edilir. Suma Milleri aynı zamanda iş ortaklarımızdan ürün veya hizmet satın alarak kazanılabilen millerdir.

Hesabınızda kazanılan tüm Suma Millerinizi uçak bileti veya Air Europa Suma programı kapsamındaki diğer ürün ve hizmetler için kullanabilirsiniz.

Seviye Milleri: sana izin verenler Gümüş, Altın veya Platin statüsüne ulaşmak için kart seviyenizi yükseltin. Bunlar 12 aylık bir süre boyunca birikir. Bu süre içerisinde Air Europa Suma kategorisine geçmek için gereken Mil seviyesini aşarsanız ve Air Europa ile 4 uçuş gerçekleştirirseniz otomatik olarak yeni kademeye dahil olursunuz.

Bu kategorideki Mil yalnızca şu şekilde elde edilir: Air Europa veya SkyTeam Alliance şirketlerinden herhangi biri tarafından işletilen uçuşların satın alınmasıyla. SkyTeam ittifakının üyesi olmayan havayollarında veya havayolu olmayan Ortaklarda Tier Milleri kazanılamaz.

Suma Miles ile operasyonlar

 

 

 

Aşağıda Suma Millerinizin kullanımına ilişkin tabloyu ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Başlangıç ​​ve varış noktaları arasında uçuş mesafesi Mil cinsinden 8 seviyededir. Aşağıdaki tabloda Ekonomi, Business ve Ekonomi'den Business'a yükseltme uçuşlarında kullanılabilecek Suma Mil sayıları gösterilmektedir.

MESAFE MENŞEİ/VARI* FİYAT MİL
TURİST İŞLETME
ADALAR ARASI 3000 -
600 Mil'e Kadar YARIMADA 4.500 9.000
601-1.000 AVRUPA 8.000 16.000
1.001-2.500 KANARYA ADALARI 14.000 28.000
2.501-5.400 AMERİKA 1 25.000 50.000
5.401-6.550 AMERİKA2 32.000 64.000
6.550 Milden Fazla 39.000 78.000

 *Fiyatlar kalkış/varış noktası Madrid'dir. Interislands hariç.
1 ABD, Karayipler, Bogota ve Brezilya'ya uçuşlar.
2 Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Asunción ve Montevideo'ya uçuşlar.

Air Europa bu tabloları, rota ve uçuş saatlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

Mil Fiyatı “başlangıçtan”. 

•Toplam Miller, Ortağa bağlı olarak değişir, ancak bunu şu adresten kontrol edebilirsiniz:
https://www.aireuropa.com/tr/tr/aea/suma/nuestro-programa/nuestros-partners-
kullanım.html
. Bu biletler Air Europa Suma Çağrı Merkezi'nden 911360 200 numaralı telefondan rezerve edilebilir.
• Bilet bedelinin tamamının Suma Mil ile ödenmesi.
• İade edilemeyen biletler

Suma Mil kazanımı ve kullanımı ile ilgili tüm hareketlerinizi kontrol edebilmek için kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapmalısınız. Benim Millerim.

Miller uçuştan sonraki 48 saat içerisinde kazanılır. Bu sürenin sonunda Air Europa Suma hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.

Diğer SkyTeam Alliance havayolları için, ortak havayolunun prosedürlerine bağlı olarak, Millerin hesabınıza aktarılması uçuştan sonra 72 saate kadar sürebilir.

 Eğer henüz uçuşunuz yoksa, Air Europa Suma kart numaranızı web sitemiz veya uygulamamız üzerinden check-in işleminizi gerçekleştirirken veya havalimanında check-in yaparken verebilirsiniz.
Hatta 911 360 200 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.

Eğer daha önce uçtuysanız, bunları web sitemizdeki bölümden talep edebilirsiniz. Kaydedilmemiş Miller İçin Talep. İster Air Europa uçuşunuz, ister SkyTeam havayollarından biri veya diğer havayolu ortaklarından biri için Mil talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca 911 360 200'ü arayarak da talepte bulunabilirsiniz.

Kazanılmamış Millerinizi talep etmek için uçuşunuzdan sonra 6 aylık bir süreniz var. Ancak Air Europa Suma programına kayıt yaptırdığınızda, kayıt tarihinizden önceki üç ay içinde gerçekleştirdiğiniz uçuşlar için de Mil talep edebilirsiniz.

Air Europa Suma kart numaranızı girmeyi unutmamanız çok önemlidir. Bu nedenle kayıt olurken tüm bilgilerinizi kaydedin, böylece bizden her rezervasyon yaptığınızda rezervasyonunuz otomatik olarak verdiğiniz tüm bilgilerle doldurulmuş olarak görünecektir.

 

Evet. Millerinizi doğrudan işbirlikçinizden talep etmelisiniz; işbirlikçiniz, Milleri kaydedebilmek için gerekli belgeleri talep edecektir. Talebiniz başarılı olursa aynı çalışanımız tarafından tarafımıza bilgi verilecek ve Air Europa Suma ekibi Millerinizi Air Europa Suma hesabınıza yükleyecektir.

Suma Milleri yalnızca müşterinin hesabının 24 ay boyunca hareketsiz kalması durumunda geçerliliğini yitirir. Bu, Air Europa Suma müşterisinin, ortaklarımızdan bir uçuş veya ürün satın almak için Mil biriktirmemiş olması veya Milleri kullanmamış olması nedeniyle herhangi bir aktivite kaydetmediği anlamına gelir.

24 aylık vade başlangıcının hesaplanmasında dikkate alınacak tarih, hesabınıza yansıtılır ve bölüme erişilir. Benim Millerim

Hayır. Miller yalnızca uçuş gerçekleştiren müşterinin Air Europa Suma kartına yüklenebilir.

Air Europa Suma müşterisi, Millerini kendi adına veya başkası adına bilet satın almak için kullanabilir. Bu nedenle Air Europa Suma kart sahibinin Mil kullanımının zorunlu olduğu uçuşları veya diğer hizmetleri kullanması zorunlu değildir.

Biletlerinizi Suma Milleriniz ile tamamen veya Mil ve para kullanarak karma bir şekilde ödeyebilirsiniz. Karma ödeme yöntemi yalnızca Air Europa tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kullanılabilir. SkyTeam Alliance havayollarından herhangi biri tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için ödemenin tamamı Millerinizle yapılmalıdır.

Mil ödemelerinde ve indirim uygulamasında havalimanı vergilerinin muaf olduğunu lütfen unutmayın.

Uçuşunuzu yalnızca Mil ve nakit parayla birlikte ödediğinizde, nakit ödediğiniz kısmın Millerini alırsınız. Uçuşunuzun tamamını Millerinizle ödediyseniz Suma Mil kazanamazsınız ve uçuşunuz Tier değerlendirmenize dahil edilmez.

Evet. Bu durumda uçuş gerçekleştiren müşteri veya kişi Suma Mil kazanır ve şirket Air Europa Business programı aracılığıyla aynı tip Air Europa hizmetlerini almaya devam eder.

Air Europa Suma müşterileri, biletlerini Business sınıfına yükseltmenin çeşitli yollarına sahiptir. İlginizi çeken seçeneğe tıklayarak detayları öğrenebilirsiniz:

13.1. Çok özel ve ayrıcalıklı fiyatlarla, seyahat başına 250 €'dan başlayan fiyatlarla. Daha fazla bilgi.

13.2. Air Europa Suma Millerinizi Kullanma. Daha fazla bilgi.
 
13.3. Ayrıca Suma Platinum müşterileri, yer müsaitliğine bağlı olarak Business sınıfına özel yükseltmelerden yararlanabilecekler. Daha fazla bilgi.

Kişisel bilgi

 

 

 

Bunu Air Europa web sitesinde Profilim bölümünden yapabilirsiniz. Buradan kişisel bilgilerinizi veya iletişim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Telefonla başvurmak isterseniz lütfen 911 360 200 numaralı Çağrı Merkezimizi arayın.

Kayıtlı kullanıcılardan toplanan kişisel bilgiler, Air Europa'nın sorumluluğunda olan otomatik veya otomatik olmayan bir dosyada saklanır. Bu dosya, İspanyol veri koruma mevzuatına uygun olarak bilgilerin gizliliğini ve bütünlüğünü garanti eden teknik, organizasyonel ve güvenlik önlemlerini içermektedir.

Air Europa Suma programına kaydolurken doğruladığınız kişisel kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Air Europa Suma profilinize erişebilirsiniz. Kaydettiğiniz ödeme bilgilerinize istinaden, verdiğiniz banka veya kredi kartı numaranız şifrelenecek ve satın alma işlemi sırasında kartınızın en fazla dört hanesi görüntülenmeyecektir.

Dolandırıcılığı önlemek için Air Europa, ödeme kartı verilerinizin güvenliğini sağlar ve bu amaçla Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standartları Konseyi'ne (PCI DSS) uyarız.

Toplam Seviyeler

 

 

 

HİZMETLER GÜMÜŞ  ALTIN PLATİN
SkyTeam Seviyesi SEÇKİN ELİT ARTISI ELİT ARTISI
Seviye Mil Sayısı 18.000 32.000

60.000

Uçuş sayısı 14 26 50


Yükseltme yapabilmek için Air Europa ile en az dört uçuş gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.
 

HİZMETLER SUMA GÜMÜŞ  ALTIN PLATİN
Skyteam Seviyesi -- SEÇKİN ELİT ARTISI ELİT ARTISI
Özel telefon desteği ek suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Öncelikli bekleme listesi ek suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Ücretsiz ekstra bagaj 1   suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Ücretsiz koltuk seçimi  2   suma_gümüş suma_altın suma_platinum
İş Kontuarında Check-in   suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Öncelikli biniş   suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Bonus Seviyesi   suma_gümüş suma_altın suma_platinum
Öncelikli bagaj teslimi     suma_altın suma_platinum
Satış ofislerinde öncelik     suma_altın suma_platinum
Hızlı Geçiş/Şerit Erişimi     suma_altın suma_platinum
Ekonomi sınıfında garantili koltuk 3     suma_altın suma_platinum
VIP salonlarına erişim 4     suma_altın suma_platinum
İşletmeye Yükseltme 5       suma_platinum

 

Air Europa Suma kartlarının koşulları

- Gümüş, Altın ve Platin seviyeleri, ulaşıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- Suma Milleri 24 ay boyunca kullanılmadığında geçerliliğini yitirecektir.
-  1  Air Europa Suma Silver, Gold ve Platinum kartlarıyla bagaj bölümüne 1 adet ilave bagaj ekletebilirsiniz.
 2  Air Europa Silver müşterileri için normal koltuklar ücretsizdir. Air Europa Suma Gold ve Platinum müşterileri tüm koltuk tiplerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarıyor.
- 3  Yedek sınıf Y.
-  4  Gold ve Platinum müşterilerimiz, Air Europa veya herhangi bir SkyTeam Alliance havayolu tarafından işletilen uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan yapılan uluslararası bir uçuşa (aynı gün) yapılan bağlantılı uçuşlarda veya uluslararası uçuşlarda lounge'lardan yararlanabilirler. Aynı uçuşta bir refakatçi ile birlikte giriş yapılmasına izin verilmektedir.
-  5 Business Class'a yükseltmeler, onaylanana kadar yer kısıtlamasına tabidir.
Check-in sırasına göre biniş bankosu. Kıtalararası uçuşlarda bunlar
Platinum kartın geçerlilik yılı içerisinde 2 adet yükseltme yapılabilir. Uçuştan 24 saat öncesine kadar 911 360 200'ü arayarak talepte bulunulması gerekiyor. Air Europa Suma Platinum müşterisinin hak kazanacağı İş hizmetleri, uçaktaki İş Hizmeti ile ilişkili olanların tümü olup, örneğin: özel menü (mevcutluğa bağlı), karşılama servisi ve gemide eğlence.

 

 

Uçuşunuzla elde ettiğiniz Seviye Milleri Hava Avrupa veya herhangi biriyle SkyTeam Alliance havayolları (Havalimanı vergileri hariç).

Hayır. Daha yüksek bir kademeye erişim için sayılan Miller veya uçuş sayısı, son 12 ay içerisinde Air Europa Suma hesabınızda yapılan Mil hareketlerine göre hesaplanır. Hesabınızda herhangi bir hareket olduğu andan itibaren hesaplama süresi 12 ay daha güncellenir.

Daha üst bir kademeye geçtiğinizde hesaplamada kullanılan Millerinizi veya uçuşlarınızı kaybetmezsiniz. Miller, Air Europa Suma hesabınızda 12 aylık kesintisiz bir sürenin ardından herhangi bir hareket olmadığında kademe değişikliği hesaplamanızda dikkate alınmaz.

Seviye atlama için Mil kazanma süreci dinamiktir ve Air Europa Suma hesabınıza her yeni Miller eklendiğinde gerçekleştirilir. Aynı zamanda, daha üst seviyeye erişimin gözden geçirilmesine ilişkin hesaplama süresi 12 ay güncelleniyor.