Air Europa Suma hakkında sık sorulan sorular
Air Europa Suma programımız hakkında en sık sorulan sorular
Air Europa Suma Programı
Ayrıcalıklı hizmetlerimizle seyahatinizin tadını en başından itibaren çıkarın. Millerinizi kazanıp, uçuşlarda, konaklamalarda, araç kiralamalarda ve daha birçok yerde kullanabileceğiniz, çeşitli iş ortaklarının yer aldığı bir program.
1. Suma programına nasıl kayıt olabilirim?
Bunu Air Europa web sitesi üzerinden veya 911 360 200 numaralı telefondan yapabilirsiniz.
Air Europa Suma'ya kayıt yaptırırken tüm bilgilerinizi girmenizi öneririz. Bu sayede her rezervasyon yaptığınızda verdiğiniz tüm bilgiler otomatik olarak doldurulacaktır. Bu sayede satın alma sürecinde zaman kazanacak ve Air Europa Suma kart numaranızı girmeyi asla unutmayacaksınız.
2. Suma Mil'leri nasıl alabilirim?
Suma Mil kazanmak çok basit; Uçuşlarınız için rezervasyon veya check-in yaparken Air Europa Suma Card numaranızı kaydetmeniz yeterlidir.
Air Europa veya SkyTeam ittifakı havayolları ve Air Europa Suma Programı'na katılan diğer havayolu ortakları tarafından işletilen uçuşlarda mevcuttur. Ayrıca, tarafımızca sunulan ürün veya hizmetleri kullanarak da Mil kazanabilirsiniz. işbirlikçiler.
3. Air Europa'da Suma Miles/Euro karşılığı nedir?
Miller nakit karşılığında değiştirilemez.. Biletiniz için ödediğiniz her Euro karşılığında Mil kazanırsınız.
SkyTeam havayolları tarafından işletilen diğer tüm uçuşlarda Miller, biletin mesafesine ve ücret sınıfına göre kazanılır. Daha fazla bilgi Burada.
4. Suma Millerimi uçuşlarda nasıl ve ne zaman kullanabilirim?
Dilediğiniz zaman Air Europa web sitesinin “Milleri Nasıl Kullanırım” bölümünden veya
Bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayın. Suma Millerinizi uçuşlarda kullanabilir, uçuşunuzun %100'ünü ödeyebilirsiniz.
Mil kullanım oranları geçerli olduğu sürece Mil kazanabilirsiniz. Ayrıca, arama motorunda “Millerle Öde” seçeneğini seçerek, satın aldığınız herhangi bir Air Europa uçuşunda, para + Mil kullanarak karma bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Son seçenekte ise herhangi bir sınırlama bulunmuyor ve satışta yer olduğu sürece Mil kullanabiliyorsunuz. Millerinizi ayrıca aşağıdaki ürünler/hizmetler için de kullanabilirsiniz:İşbirlikçilerimiz.
Miller iade edilemez.
*İkamet eden ve/veya kalabalık aile indirimleri Suma Mil ile ödeme ile uyumlu değildir.
İkamet indirimi uygulanan hatlarda, söz konusu indirimle birleştirilmemiş olması kaydıyla Suma Millerinizi "Millerimi Kullan" butonunu seçerek kullanabilirsiniz.
5. Kredi kartımla uçuşlarını ödediğim takdirde benimle seyahat eden yolculardan Suma Mil kazanabilir miyim?
Hayır. Her Air Europa Suma yolcusu, bileti kimin ödediğine bakılmaksızın uçuşları için Mil kazanır. Yolculardan herhangi biri Air Europa Suma müşterisi değilse, onlarla birlikte seyahat eden hiçbir Air Europa Suma programı müşterisi, hesaplarına yüklenecek Milleri onların adına talep edemez.
6. Kaç yaşında Air Europa Suma müşterisi olabilirsiniz?
2 yaşından itibaren ve yaş sınırı yoktur. Ancak, reşit olmayan küçükler adına yapılan kayıtlarda, küçüklerin anne veya babaları veya yasal vasileri, onlar adına kayıt başvurusunu doldurmalıdır ve başvuru her zaman yasal vasinin hesabına bağlı olacaktır. Küçük çocuğun hesabının yönetimi velisine aittir.
7. Air Europa Suma programına bir çocuğu nasıl kaydedebilirim?
Küçük bir çocuğu kaydettirmek için yasal velisinin kendi hesabından kayıt yaptırması gerekmektedir. Küçüklerin genel Suma program formunu kullanarak kayıt yaptırmaları mümkün değildir.
8. Küçük bir çocuk reşit olduğunda ne olur?
Küçük, reşit olduğunda, yasal vasisi, reşit olan kişinin e-posta adresini isteyen bir e-posta alacaktır.
Bu bilgilerin verilmesinin ardından belirtilen adrese şifre kayıt formuna ait bağlantının yer aldığı bir e-posta gönderilir.
9. Air Europa Suma programında aile hesabı nedir?
Aile hesabı, birkaç üyeyi tek bir hesapta gruplandırmanıza olanak tanır ve bu da
Mil'lerin ortak birikimi. Hesabın sınırlı sayıda üyesi bulunmaktadır 4 yetişkin ve 3 küçük ve yasal yaşta olması gereken bir yönetici tarafından yönetilir.
10. Bir aile hesabında en fazla kaç üye olabilir?
Bir aile hesabındaki üye sayısı, aşağıdaki şekilde belirlendiği gibi sınırlıdır:
Air Europa Suma programının koşulları: En fazla 4 yetişkin ve 3 çocuk.
11. Aile hesabından nasıl çıkabilirim?
Küçükler hariç, herhangi bir üye istediği zaman aile hesabından ayrılabilir. Bu işlemi Air Europa Suma programındaki kişisel profiliniz üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yapabilirsiniz.
12. Aile hesap yöneticisinin görevleri nelerdir?
Aile hesabı yöneticisi hesabın yönetiminden sorumludur. Ne istediğinize siz karar verebilirsiniz
Üyeler Mil kullanma olanağına sahiptir, ancak küçükler bunu yapamaz. Ayrıca yönetici, aile hesabına yeni kişileri katılmaya davet edebilir.
Yönetici, aile hesabındaki üyeleri yılda bir kez değiştirebilir.
13. Programa kayıtlı olmayan birini aile hesabıma katılmaya davet edebilir miyim?
Evet, aile hesabı yöneticisi hem Air Europa Suma programına kayıtlı kişileri hem de henüz kayıtlı olmayan kişileri davet edebilir. Misafir kayıtlı değilse, aile hesabına katılmak için kayıt işlemini tamamlaması gerekecektir.
Air Europa Suma Kartı
Kartlarımızın her biri seyahatinizi daha konforlu hale getirecek avantajlar sunuyor.
1. Air Europa Suma kartını nasıl alabilirim?
Air Europa Suma programının iki kart formatı vardır: Sanal ve fiziksel.
Sanal kart Air Europa uygulamasından kullanılabilecek., vazgeçtiğin andan itibarenAir Europa Suma programına kaydolun. Air Europa Suma müşterisi olarak APP'ye erişmek içinaynı kullanıcı adı ve şifreyi kullanmalısınızAir Europa Suma alanına erişim imkânı sağlar.
Daha fazla kolaylık için Air Europa Suma sanal kartınızı iOS akıllı telefonunuzdaki Cüzdan uygulamasına (Cüzdan Apple Inc.©'e aittir) veya Android için uyumlu PKPASS uygulamalarına ekleyin.
Suma Platinum veya Suma Gold Müşterisiyseniz ve Air Europa Suma kartınızı fiziksel formatta almayı tercih ediyorsanız, bunu şu adresten talep etmelisiniz: www.aireuropa.com Kullanıcı adınızla 'Hesabım' - 'Kartım' - 'Fiziksel Kart Talebi' bölümüne erişebilir veya bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
Ayrıca 'Air Europa Suma Kart Baskısı' bölümünden de yazdırabilirsiniz. www.aireuropa.com Kullanıcı adınızla 'Hesabım' - 'Kartım' bölümüne ulaşabilirsiniz.
2. Fiziksel ve sanal Air Europa Suma kartları arasında herhangi bir fark var mı?
İster sanal ister fiziksel olsun, Air Europa Suma programının avantajları ve faydaları aynıdır. Dolayısıyla hangi kartı kullandığınızda diğerinden bir fark yoktur. Dilerseniz ikisini de kombinleyerek kendinize uygun olanı seçebilirsiniz.
Tek fark, Air Europa Suma kartını edinme şeklinizin, seçtiğiniz formata bağlı olmasıdır. Air Europa Suma kartınıza sanal formatta erişmek için akıllı telefonunuzdan Air Europa uygulamasına erişmeniz ve uygulamayı indirmeniz yeterlidir. Air Europa Suma müşterisi olarak uygulamaya erişebilmeniz için Air Europa web sitesinin Air Europa Suma alanına erişiminizi sağlayan kullanıcı adı ve şifreyi kullanmanız gerekmektedir.
Ancak kartınızı fiziksel formatta almak istiyorsanız Air Europa Suma Kart Baskı bölümünden çıktısını alabilirsiniz. Erişim için Air Europa Suma hesabınızdan giriş yapmanız gerekmektedir.
Suma Platinum veya Suma Gold müşterisiyseniz, Air Europa web sitesinin Air Europa Suma bölümündeki Fiziksel Kart Talebi bölümünden veya bizi 911 360 200 numaralı telefondan arayarak talep edebilirsiniz.
3. Air Europa Suma kartımın bana gönderilmesi ne kadar sürer?
Air Europa Suma programına kaydolduğunuzda, Millerinizi kazanmaya ve kullanmaya başlamak için kullanacağınız bir Air Europa Suma müşteri numarası atanacaktır.
Air Europa uygulamasından indirebileceğiniz sanal kartınız otomatik olarak size iletilecektir.
Air Europa Suma programından faydalanmak için fiziksel bir karta ihtiyacınız yok. Ancak Altın veya Platin üyeyseniz ve bir tane istiyorsanız, web sitemizden veya 911 360 200'ü arayarak başvuruda bulunabilirsiniz.
İspanya içerisinde yaklaşık 15 gün içerisinde, İspanya dışına yapılacak gönderimlerde ise bir hafta içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.
4. İki farklı Air Europa Suma kartım olabilir mi? Biri iş seyahatleri için diğeri ise kişisel seyahatler için mi?
Sadece bir adet Air Europa Suma müşteri kartına sahip olabilirsiniz.. Miller, seyahat sebebi, kullanılan hizmet veya uçuşu kimin ödediğine bakılmaksızın, uçan yolcunun kendisine ait tek bir kişisel Air Europa Suma hesabında birikir.
5. Suma Müşterisi olarak koltuk satın almanın bana sağladığı faydalar nelerdir?
Air Europa Suma programı müşterilerinin yaklaşık koltuk satın alımında özel indirimler. İndiriminizi "Koltuklar" bölümündeki tablodan kontrol edin.
6. Air Europa Suma kartımı kaybedersem veya Air Europa uygulaması çalışmazsa ne yapmalıyım?
Yeni Air Europa Suma kartınızın fiziksel formatta yeniden düzenlenmesi ve teslim edilmesi talebinde bulunmak için 911 360 200 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ayrıca Air Europa uygulaması aracılığıyla bunu sanal formatta akıllı telefonunuza indirebileceğinizi de unutmayın..
Son kart başvurunuzun üzerinden 60 günden fazla zaman geçmiş olması durumunda, fiziksel kartınızı size ücretsiz olarak göndereceğiz. Aksi takdirde talebinizin 60 günden daha kısa bir süre içerisinde yapılması halinde talebiniz işleme alınmayacak ve belirtilen süre geçtikten sonra talebinizi yeniden göndermeniz gerekecektir. Bu 60 günlük süre, yeni bir kademeye erişimden sonra fiziksel kart başvuruları için geçerli değildir.
7. Air Europa Suma programı hangi Mil türlerini sunuyor?
Mil Ekle: Bunlar, Air Europa veya SkyTeam ittifakını oluşturan şirketlerden herhangi biri veya katılan diğer havayolu ortakları tarafından işletilen uçuşların satın alınmasıyla elde edilir. Suma Milleri aynı zamanda iş ortaklarımızdan ürün veya hizmet satın alarak kazanılabilen millerdir.
Hesabınızda kazanılan tüm Suma Millerinizi uçak bileti veya Air Europa Suma programı kapsamındaki diğer ürün ve hizmetler için kullanabilirsiniz.
Seviye Milleri: sana izin verenler Gümüş, Altın veya Platin statüsüne ulaşmak için kart seviyenizi yükseltin. Bunlar 12 aylık bir süre boyunca birikir. Bu süre içerisinde Air Europa Suma kategorisine geçmek için gereken Mil seviyesini aşarsanız ve Air Europa ile 4 uçuş gerçekleştirirseniz otomatik olarak yeni kademeye dahil olursunuz.
Bu kategorideki Mil yalnızca şu şekilde elde edilir: Air Europa veya SkyTeam Alliance şirketlerinden herhangi biri tarafından işletilen uçuşların satın alınmasıyla. SkyTeam ittifakının üyesi olmayan havayollarında veya havayolu olmayan Ortaklarda Tier Milleri kazanılamaz.
Suma Miles ile operasyonlar
1. Air Europa tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kullanabilmek için kaç Suma Mil'e ihtiyacım var?
Aşağıda Suma Millerinizin kullanımına ilişkin tabloyu ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Başlangıç ve varış noktaları arasında uçuş mesafesi Mil cinsinden 8 seviyededir. Aşağıdaki tabloda Ekonomi, Business ve Ekonomi'den Business'a yükseltme uçuşlarında kullanılabilecek Suma Mil sayıları gösterilmektedir.
| MESAFE | MENŞEİ/VARI* | FİYAT MİL | |
| TURİST | İŞLETME | ||
| ADALAR ARASI | 3000 | - | |
| 600 Mil'e Kadar | YARIMADA | 4.500 | 9.000 |
| 601-1.000 | AVRUPA | 8.000 | 16.000 |
| 1.001-2.500 | KANARYA ADALARI | 14.000 | 28.000 |
| 2.501-5.400 | AMERİKA 1 | 25.000 | 50.000 |
| 5.401-6.550 | AMERİKA2 | 32.000 | 64.000 |
| 6.550 Milden Fazla | 39.000 | 78.000 | |
*Fiyatlar kalkış/varış noktası Madrid'dir. Interislands hariç.
1 ABD, Karayipler, Bogota ve Brezilya'ya uçuşlar.
2 Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Asunción ve Montevideo'ya uçuşlar.
Air Europa bu tabloları, rota ve uçuş saatlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
Mil Fiyatı “başlangıçtan”.
2. Havayolu ortaklarımız tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kullanabilmek için kaç Suma Mil'e ihtiyacım var?
•Toplam Miller, Ortağa bağlı olarak değişir, ancak bunu şu adresten kontrol edebilirsiniz:
https://www.aireuropa.com/tr/tr/aea/suma/nuestro-programa/nuestros-partners-
kullanım.html. Bu biletler Air Europa Suma Çağrı Merkezi'nden 911360 200 numaralı telefondan rezerve edilebilir.
• Bilet bedelinin tamamının Suma Mil ile ödenmesi.
• İade edilemeyen biletler
3. İşlemlerimi ve Suma Mil bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?
Suma Mil kazanımı ve kullanımı ile ilgili tüm hareketlerinizi kontrol edebilmek için kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapmalısınız. Benim Millerim.
4. Uçuşlarda kazanılan Millerin hesabınıza yansıması ne kadar sürer?
Miller uçuştan sonraki 48 saat içerisinde kazanılır. Bu sürenin sonunda Air Europa Suma hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.
Diğer SkyTeam Alliance havayolları için, ortak havayolunun prosedürlerine bağlı olarak, Millerin hesabınıza aktarılması uçuştan sonra 72 saate kadar sürebilir.
5. Satın alma işlemi sırasında Air Europa Suma kart numaramı vermeyi unuttum. Bunu nasıl başarabilirim?
Eğer henüz uçuşunuz yoksa, Air Europa Suma kart numaranızı web sitemiz veya uygulamamız üzerinden check-in işleminizi gerçekleştirirken veya havalimanında check-in yaparken verebilirsiniz.
Hatta 911 360 200 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.
Eğer daha önce uçtuysanız, bunları web sitemizdeki bölümden talep edebilirsiniz. Kaydedilmemiş Miller İçin Talep. İster Air Europa uçuşunuz, ister SkyTeam havayollarından biri veya diğer havayolu ortaklarından biri için Mil talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca 911 360 200'ü arayarak da talepte bulunabilirsiniz.
Kazanılmamış Millerinizi talep etmek için uçuşunuzdan sonra 6 aylık bir süreniz var. Ancak Air Europa Suma programına kayıt yaptırdığınızda, kayıt tarihinizden önceki üç ay içinde gerçekleştirdiğiniz uçuşlar için de Mil talep edebilirsiniz.
Air Europa Suma kart numaranızı girmeyi unutmamanız çok önemlidir. Bu nedenle kayıt olurken tüm bilgilerinizi kaydedin, böylece bizden her rezervasyon yaptığınızda rezervasyonunuz otomatik olarak verdiğiniz tüm bilgilerle doldurulmuş olarak görünecektir.
6. Bir işbirlikçiden ürün veya hizmet satın aldığımda hesaba yatırılmayan Suma Millerimi geri alabilir miyim?
Evet. Millerinizi doğrudan işbirlikçinizden talep etmelisiniz; işbirlikçiniz, Milleri kaydedebilmek için gerekli belgeleri talep edecektir. Talebiniz başarılı olursa aynı çalışanımız tarafından tarafımıza bilgi verilecek ve Air Europa Suma ekibi Millerinizi Air Europa Suma hesabınıza yükleyecektir.
7. Suma Mil'lerin son kullanma tarihi var mı?
Suma Milleri yalnızca müşterinin hesabının 24 ay boyunca hareketsiz kalması durumunda geçerliliğini yitirir. Bu, Air Europa Suma müşterisinin, ortaklarımızdan bir uçuş veya ürün satın almak için Mil biriktirmemiş olması veya Milleri kullanmamış olması nedeniyle herhangi bir aktivite kaydetmediği anlamına gelir.
24 aylık vade başlangıcının hesaplanmasında dikkate alınacak tarih, hesabınıza yansıtılır ve bölüme erişilir. Benim Millerim.
8. Air Europa Suma müşterisi olmayan başka bir kişinin uçuşu için kendime Mil tahsis edebilir miyim?
Hayır. Miller yalnızca uçuş gerçekleştiren müşterinin Air Europa Suma kartına yüklenebilir.
9. Suma Millerimi başkası adına kullanabilir miyim, yoksa sadece Air Europa Suma kart sahibi için mi kullanmam gerekiyor?
Air Europa Suma müşterisi, Millerini kendi adına veya başkası adına bilet satın almak için kullanabilir. Bu nedenle Air Europa Suma kart sahibinin Mil kullanımının zorunlu olduğu uçuşları veya diğer hizmetleri kullanması zorunlu değildir.
10. Suma Miles ile uçuş alabilmek için sadece Millerimle mi ödeme yapmam gerekiyor yoksa Mil ve parayı birlikte kullanarak da ödeme yapabilir miyim?
Biletlerinizi Suma Milleriniz ile tamamen veya Mil ve para kullanarak karma bir şekilde ödeyebilirsiniz. Karma ödeme yöntemi yalnızca Air Europa tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kullanılabilir. SkyTeam Alliance havayollarından herhangi biri tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için ödemenin tamamı Millerinizle yapılmalıdır.
Mil ödemelerinde ve indirim uygulamasında havalimanı vergilerinin muaf olduğunu lütfen unutmayın.
11. Suma Miles ile ödenen bir uçuş Mil biriktirmemi sağlar mı?
Uçuşunuzu yalnızca Mil ve nakit parayla birlikte ödediğinizde, nakit ödediğiniz kısmın Millerini alırsınız. Uçuşunuzun tamamını Millerinizle ödediyseniz Suma Mil kazanamazsınız ve uçuşunuz Tier değerlendirmenize dahil edilmez.
12. Çalıştığım şirket Air Europa Business sadakat programının müşterisidir. Şirketim tarafından rezerve edilen uçuşlarda da Suma Mil kazanabilir miyim?
Evet. Bu durumda uçuş gerçekleştiren müşteri veya kişi Suma Mil kazanır ve şirket Air Europa Business programı aracılığıyla aynı tip Air Europa hizmetlerini almaya devam eder.
13. Ekonomi sınıfından business sınıfına nasıl yükseltebilirim?
Air Europa Suma müşterileri, biletlerini Business sınıfına yükseltmenin çeşitli yollarına sahiptir. İlginizi çeken seçeneğe tıklayarak detayları öğrenebilirsiniz:
13.1. Çok özel ve ayrıcalıklı fiyatlarla, seyahat başına 250 €'dan başlayan fiyatlarla. Daha fazla bilgi.
13.2. Ayrıca Suma Platinum müşterileri, yer müsaitliğine bağlı olarak Business sınıfına özel yükseltmelerden yararlanabilecekler. Daha fazla bilgi.
Kişisel bilgi
1. Hangi kişisel bilgilerim var ve kişisel bilgilerimi nasıl ekleyebilir veya değiştirebilirim?
Bunu Air Europa web sitesinde Profilim bölümünden yapabilirsiniz. Buradan kişisel bilgilerinizi veya iletişim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Telefonla başvurmak isterseniz lütfen 911 360 200 numaralı Çağrı Merkezimizi arayın.
2. Kişisel verilerim nasıl ve nerede saklanıyor? Güvenli mi?
Kayıtlı kullanıcılardan toplanan kişisel bilgiler, Air Europa'nın sorumluluğunda olan otomatik veya otomatik olmayan bir dosyada saklanır. Bu dosya, İspanyol veri koruma mevzuatına uygun olarak bilgilerin gizliliğini ve bütünlüğünü garanti eden teknik, organizasyonel ve güvenlik önlemlerini içermektedir.
Air Europa Suma programına kaydolurken doğruladığınız kişisel kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Air Europa Suma profilinize erişebilirsiniz. Kaydettiğiniz ödeme bilgilerinize istinaden, verdiğiniz banka veya kredi kartı numaranız şifrelenecek ve satın alma işlemi sırasında kartınızın en fazla dört hanesi görüntülenmeyecektir.
Dolandırıcılığı önlemek için Air Europa, ödeme kartı verilerinizin güvenliğini sağlar ve bu amaçla Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standartları Konseyi'ne (PCI DSS) uyarız.
Toplam Seviyeler
1. Daha üst seviye Suma kartına nasıl sahip olabilirsiniz?
| HİZMETLER | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| SkyTeam Seviyesi | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Seviye Mil Sayısı | 18.000 | 32.000 |
60.000 |
| Uçuş sayısı | 14 | 26 | 50 |
Yükseltme yapabilmek için Air Europa ile en az dört uçuş gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.
Seviye yükseltmek için sayılan Miller, Air Europa ile yapılan uçuşlardan, SkyTeam İttifakı’ndaki herhangi bir havayolu ile yapılan uçuşlardan veya Redirecting... adresine seyahat bilgilerinizi girerek karbon dengeleme kredisi satın almanızla kazanılır. İklim projemiz aracılığıyla harcadığınız her 10 € için, Air Europa Suma Programı’nda seviyenizi elde etmek veya korumak amacıyla 50 Seviye Mili kaydedilir.
| HİZMETLER | SUMA | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| Skyteam Seviyesi | -- | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Özel telefon desteği |  |
 |
 |
 |
| Öncelikli bekleme listesi | |
|
|
|
| Ücretsiz ekstra bagaj 1 | |
|
|
|
| Ücretsiz koltuk seçimi 2 | |
|
|
|
| İş Kontuarında Check-in | |
|
|
|
| Öncelikli biniş | |
|
|
|
| Bonus Seviyesi | |
|
|
|
| Öncelikli bagaj teslimi | |
|
||
| Satış ofislerinde öncelik | |
|
||
| Hızlı Geçiş/Şerit Erişimi | |
|
||
| Ekonomi sınıfında garantili koltuk 3 | |
|
||
| VIP salonlarına erişim 4 | |
|
||
| İşletmeye Yükseltme 5 | |
Air Europa Suma kartlarının koşulları
- Gümüş, Altın ve Platin seviyeleri, ulaşıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- Suma Milleri 24 ay boyunca kullanılmadığında geçerliliğini yitirecektir.
- 1 Air Europa Suma Silver, Gold ve Platinum kartlarıyla bagaj bölümüne 1 adet ilave bagaj ekletebilirsiniz.
- 2 Air Europa Silver müşterileri için normal koltuklar ücretsizdir. Air Europa Suma Gold ve Platinum müşterileri tüm koltuk tiplerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarıyor.
- 3 Yedek sınıf Y.
- 4 Gold ve Platinum müşterilerimiz, Air Europa veya herhangi bir SkyTeam Alliance havayolu tarafından işletilen uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan yapılan uluslararası bir uçuşa (aynı gün) yapılan bağlantılı uçuşlarda veya uluslararası uçuşlarda lounge'lardan yararlanabilirler. Aynı uçuşta bir refakatçi ile birlikte giriş yapılmasına izin verilmektedir.
- 5 Business Class'a yükseltmeler, onaylanana kadar yer kısıtlamasına tabidir.
Check-in sırasına göre biniş bankosu. Kıtalararası uçuşlarda bunlar
Platinum kartın geçerlilik yılı içerisinde 2 adet yükseltme yapılabilir. Uçuştan 24 saat öncesine kadar 911 360 200'ü arayarak talepte bulunulması gerekiyor. Air Europa Suma Platinum müşterisinin hak kazanacağı İş hizmetleri, uçaktaki İş Hizmeti ile ilişkili olanların tümü olup, örneğin: özel menü (mevcutluğa bağlı), karşılama servisi ve gemide eğlence.
2. Kazanılan tüm Miller Air Europa Suma programının daha üst seviyelerine (Silver, Gold veya Platinum) erişim için geçerli mi?
Uçuşunuzla elde ettiğiniz Seviye Milleri Hava Avrupa veya herhangi biriyle SkyTeam Alliance havayolları (Havalimanı vergileri hariç).
3. 12 aylık bir süre içinde Silver, Gold veya Platinum kart seviyesine ulaşamazsam, bir sonraki 12 aylık dönemde daha yüksek bir Air Europa Suma seviyesine hak kazanmak için gereken Milleri veya uçuş sayısını koruyabilir miyim?
Hayır. Daha yüksek bir kademeye erişim için sayılan Miller veya uçuş sayısı, son 12 ay içerisinde Air Europa Suma hesabınızda yapılan Mil hareketlerine göre hesaplanır. Hesabınızda herhangi bir hareket olduğu andan itibaren hesaplama süresi 12 ay daha güncellenir.
4. Bir kademeye erişmek için gereken Mil veya uçuş sayısını aşarsam, bu fazladan Milleri veya uçuşları önümüzdeki 12 ay boyunca saklayabilir miyim?
Daha üst bir kademeye geçtiğinizde hesaplamada kullanılan Millerinizi veya uçuşlarınızı kaybetmezsiniz. Miller, Air Europa Suma hesabınızda 12 aylık kesintisiz bir sürenin ardından herhangi bir hareket olmadığında kademe değişikliği hesaplamanızda dikkate alınmaz.
Seviye atlama için Mil kazanma süreci dinamiktir ve Air Europa Suma hesabınıza her yeni Miller eklendiğinde gerçekleştirilir. Aynı zamanda, daha üst seviyeye erişimin gözden geçirilmesine ilişkin hesaplama süresi 12 ay güncelleniyor.
Tienda Air Europa Suma
1. ACCESO
1. Daha üst seviye Suma kartına nasıl sahip olabilirsiniz?
| HİZMETLER | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| SkyTeam Seviyesi | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Seviye Mil Sayısı | 18.000 | 32.000 |
60.000 |
| Uçuş sayısı | 14 | 26 | 50 |
Yükseltme yapabilmek için Air Europa ile en az dört uçuş gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.
| HİZMETLER | SUMA | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| Skyteam Seviyesi | -- | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Özel telefon desteği | |
|
|
|
| Öncelikli bekleme listesi | |
|
|
|
| Ücretsiz ekstra bagaj 1 | |
|
|
|
| Ücretsiz koltuk seçimi 2 | |
|
|
|
| İş Kontuarında Check-in | |
|
|
|
| Öncelikli biniş | |
|
|
|
| Bonus Seviyesi | |
|
|
|
| Öncelikli bagaj teslimi | |
|
||
| Satış ofislerinde öncelik | |
|
||
| Hızlı Geçiş/Şerit Erişimi | |
|
||
| Ekonomi sınıfında garantili koltuk 3 | |
|
||
| VIP salonlarına erişim 4 | |
|
||
| İşletmeye Yükseltme 5 | |
Air Europa Suma kartlarının koşulları
- Gümüş, Altın ve Platin seviyeleri, ulaşıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- Suma Milleri 24 ay boyunca kullanılmadığında geçerliliğini yitirecektir.
- 1 Air Europa Suma Silver, Gold ve Platinum kartlarıyla bagaj bölümüne 1 adet ilave bagaj ekletebilirsiniz.
- 2 Air Europa Silver müşterileri için normal koltuklar ücretsizdir. Air Europa Suma Gold ve Platinum müşterileri tüm koltuk tiplerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarıyor.
- 3 Yedek sınıf Y.
- 4 Gold ve Platinum müşterilerimiz, Air Europa veya herhangi bir SkyTeam Alliance havayolu tarafından işletilen uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan yapılan uluslararası bir uçuşa (aynı gün) yapılan bağlantılı uçuşlarda veya uluslararası uçuşlarda lounge'lardan yararlanabilirler. Aynı uçuşta bir refakatçi ile birlikte giriş yapılmasına izin verilmektedir.
- 5 Business Class'a yükseltmeler, onaylanana kadar yer kısıtlamasına tabidir.
Check-in sırasına göre biniş bankosu. Kıtalararası uçuşlarda bunlar
Platinum kartın geçerlilik yılı içerisinde 2 adet yükseltme yapılabilir. Uçuştan 24 saat öncesine kadar 911 360 200'ü arayarak talepte bulunulması gerekiyor. Air Europa Suma Platinum müşterisinin hak kazanacağı İş hizmetleri, uçaktaki İş Hizmeti ile ilişkili olanların tümü olup, örneğin: özel menü (mevcutluğa bağlı), karşılama servisi ve gemide eğlence.
2. Kazanılan tüm Miller Air Europa Suma programının daha üst seviyelerine (Silver, Gold veya Platinum) erişim için geçerli mi?
Uçuşunuzla elde ettiğiniz Seviye Milleri Hava Avrupa veya herhangi biriyle SkyTeam Alliance havayolları (Havalimanı vergileri hariç).
3. 12 aylık bir süre içinde Silver, Gold veya Platinum kart seviyesine ulaşamazsam, bir sonraki 12 aylık dönemde daha yüksek bir Air Europa Suma seviyesine hak kazanmak için gereken Milleri veya uçuş sayısını koruyabilir miyim?
Hayır. Daha yüksek bir kademeye erişim için sayılan Miller veya uçuş sayısı, son 12 ay içerisinde Air Europa Suma hesabınızda yapılan Mil hareketlerine göre hesaplanır. Hesabınızda herhangi bir hareket olduğu andan itibaren hesaplama süresi 12 ay daha güncellenir.
2. CONSEGUIR MILLAS SUMA
1. Daha üst seviye Suma kartına nasıl sahip olabilirsiniz?
| HİZMETLER | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| SkyTeam Seviyesi | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Seviye Mil Sayısı | 18.000 | 32.000 |
60.000 |
| Uçuş sayısı | 14 | 26 | 50 |
Yükseltme yapabilmek için Air Europa ile en az dört uçuş gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.
| HİZMETLER | SUMA | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| Skyteam Seviyesi | -- | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Özel telefon desteği | |
|
|
|
| Öncelikli bekleme listesi | |
|
|
|
| Ücretsiz ekstra bagaj 1 | |
|
|
|
| Ücretsiz koltuk seçimi 2 | |
|
|
|
| İş Kontuarında Check-in | |
|
|
|
| Öncelikli biniş | |
|
|
|
| Bonus Seviyesi | |
|
|
|
| Öncelikli bagaj teslimi | |
|
||
| Satış ofislerinde öncelik | |
|
||
| Hızlı Geçiş/Şerit Erişimi | |
|
||
| Ekonomi sınıfında garantili koltuk 3 | |
|
||
| VIP salonlarına erişim 4 | |
|
||
| İşletmeye Yükseltme 5 | |
Air Europa Suma kartlarının koşulları
- Gümüş, Altın ve Platin seviyeleri, ulaşıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- Suma Milleri 24 ay boyunca kullanılmadığında geçerliliğini yitirecektir.
- 1 Air Europa Suma Silver, Gold ve Platinum kartlarıyla bagaj bölümüne 1 adet ilave bagaj ekletebilirsiniz.
- 2 Air Europa Silver müşterileri için normal koltuklar ücretsizdir. Air Europa Suma Gold ve Platinum müşterileri tüm koltuk tiplerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarıyor.
- 3 Yedek sınıf Y.
- 4 Gold ve Platinum müşterilerimiz, Air Europa veya herhangi bir SkyTeam Alliance havayolu tarafından işletilen uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan yapılan uluslararası bir uçuşa (aynı gün) yapılan bağlantılı uçuşlarda veya uluslararası uçuşlarda lounge'lardan yararlanabilirler. Aynı uçuşta bir refakatçi ile birlikte giriş yapılmasına izin verilmektedir.
- 5 Business Class'a yükseltmeler, onaylanana kadar yer kısıtlamasına tabidir.
Check-in sırasına göre biniş bankosu. Kıtalararası uçuşlarda bunlar
Platinum kartın geçerlilik yılı içerisinde 2 adet yükseltme yapılabilir. Uçuştan 24 saat öncesine kadar 911 360 200'ü arayarak talepte bulunulması gerekiyor. Air Europa Suma Platinum müşterisinin hak kazanacağı İş hizmetleri, uçaktaki İş Hizmeti ile ilişkili olanların tümü olup, örneğin: özel menü (mevcutluğa bağlı), karşılama servisi ve gemide eğlence.
2. Kazanılan tüm Miller Air Europa Suma programının daha üst seviyelerine (Silver, Gold veya Platinum) erişim için geçerli mi?
Uçuşunuzla elde ettiğiniz Seviye Milleri Hava Avrupa veya herhangi biriyle SkyTeam Alliance havayolları (Havalimanı vergileri hariç).
3. 12 aylık bir süre içinde Silver, Gold veya Platinum kart seviyesine ulaşamazsam, bir sonraki 12 aylık dönemde daha yüksek bir Air Europa Suma seviyesine hak kazanmak için gereken Milleri veya uçuş sayısını koruyabilir miyim?
Hayır. Daha yüksek bir kademeye erişim için sayılan Miller veya uçuş sayısı, son 12 ay içerisinde Air Europa Suma hesabınızda yapılan Mil hareketlerine göre hesaplanır. Hesabınızda herhangi bir hareket olduğu andan itibaren hesaplama süresi 12 ay daha güncellenir.
1. Daha üst seviye Suma kartına nasıl sahip olabilirsiniz?
| HİZMETLER | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| SkyTeam Seviyesi | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Seviye Mil Sayısı | 18.000 | 32.000 |
60.000 |
| Uçuş sayısı | 14 | 26 | 50 |
Yükseltme yapabilmek için Air Europa ile en az dört uçuş gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.
| HİZMETLER | SUMA | GÜMÜŞ | ALTIN | PLATİN |
| Skyteam Seviyesi | -- | SEÇKİN | ELİT ARTISI | ELİT ARTISI |
| Özel telefon desteği | |
|
|
|
| Öncelikli bekleme listesi | |
|
|
|
| Ücretsiz ekstra bagaj 1 | |
|
|
|
| Ücretsiz koltuk seçimi 2 | |
|
|
|
| İş Kontuarında Check-in | |
|
|
|
| Öncelikli biniş | |
|
|
|
| Bonus Seviyesi | |
|
|
|
| Öncelikli bagaj teslimi | |
|
||
| Satış ofislerinde öncelik | |
|
||
| Hızlı Geçiş/Şerit Erişimi | |
|
||
| Ekonomi sınıfında garantili koltuk 3 | |
|
||
| VIP salonlarına erişim 4 | |
|
||
| İşletmeye Yükseltme 5 | |
Air Europa Suma kartlarının koşulları
- Gümüş, Altın ve Platin seviyeleri, ulaşıldıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- Suma Milleri 24 ay boyunca kullanılmadığında geçerliliğini yitirecektir.
- 1 Air Europa Suma Silver, Gold ve Platinum kartlarıyla bagaj bölümüne 1 adet ilave bagaj ekletebilirsiniz.
- 2 Air Europa Silver müşterileri için normal koltuklar ücretsizdir. Air Europa Suma Gold ve Platinum müşterileri tüm koltuk tiplerine ücretsiz erişimin keyfini çıkarıyor.
- 3 Yedek sınıf Y.
- 4 Gold ve Platinum müşterilerimiz, Air Europa veya herhangi bir SkyTeam Alliance havayolu tarafından işletilen uluslararası bir uçuşa veya bu uçuştan yapılan uluslararası bir uçuşa (aynı gün) yapılan bağlantılı uçuşlarda veya uluslararası uçuşlarda lounge'lardan yararlanabilirler. Aynı uçuşta bir refakatçi ile birlikte giriş yapılmasına izin verilmektedir.
- 5 Business Class'a yükseltmeler, onaylanana kadar yer kısıtlamasına tabidir.
Check-in sırasına göre biniş bankosu. Kıtalararası uçuşlarda bunlar
Platinum kartın geçerlilik yılı içerisinde 2 adet yükseltme yapılabilir. Uçuştan 24 saat öncesine kadar 911 360 200'ü arayarak talepte bulunulması gerekiyor. Air Europa Suma Platinum müşterisinin hak kazanacağı İş hizmetleri, uçaktaki İş Hizmeti ile ilişkili olanların tümü olup, örneğin: özel menü (mevcutluğa bağlı), karşılama servisi ve gemide eğlence.
¿Cómo se calculan las Millas Suma que obtengo por cada compra?
El número de Millas obtenido por euro gastado varía en función de la tienda. Las Millas se calculan en base a la compra neta que se define como la cantidad total pagada a la tienda donde has comprado restando los impuestos, envoltorios de regalo, gastos de envío, créditos promocionales, devoluciones, cancelaciones y gastos de gestión. Es, por tanto, sobre dicha cifra sobre la que se calcula las Millas Suma a percibir.
¿Puede cambiar la cantidad de Millas que recibo incluso en la misma tienda?
Las tiendas pueden ofrecer una cantidad u otra de Millas en determinadas épocas del año. Así que pueden ser diferentes cantidades si la tienda en cuestión ha lanzado una promoción puntal.
¿Cómo puedo consultar cuántas Millas tengo?
Dentro de la Tienda de Air Europa Suma cuentas con una sección de Perfil donde puedes acceder al historial de compras y hacer seguimiento de todas tus compras, así como de las Millas Suma acumuladas en tus compras a través de la tienda. Cada compra vendrá detallada con la siguiente información:
- Estado: pendiente, aprobada o denegada.
- Fecha de actualización del estado.
- Importe de compra.
- Fecha de compra.
- Millas Suma obtenidas
- Total de Millas Suma acumuladas por todas las compras realizadas en la Tienda.
¿Cómo busco una tienda?
Todas las tiendas están distribuidas por categorías: tecnología, moda, etc. Selecciona la categoría que prefieras y encuentra la tienda que buscas.
También tienes la opción de buscar las tiendas por orden alfabético. Haz clic en el botón "Ver todas las tiendas" en la página principal de la Tienda Air Europa Suma y ordénalas por orden alfabético o por cantidad de Millas Suma que puedes conseguir.
Asimismo, dispones de un buscador en el que puedes localizar la tienda por su nombre completo o parcial.
¿Cuándo recibo las Millas Suma generadas por las compras en la Tienda de Air Europa Suma?
¿Qué ocurre si no aparece tu compra?
En ocasiones, la compra puede tardar en aparecer hasta 30 días ya que algunas tiendas esperan el plazo de devolución. Si transcurridos 30 días desde la fecha de compra, ésta no aparece reflejada en Perfil - Histórico de transacciones, pero la visita quedó correctamente registrada en la pestaña de Últimas Visitas, por favor contacta con Atención al Cliente. Cuando llames, ten a mano los datos del pedido. En el caso de compras de entradas, el plazo comenzará desde el momento en que tenga lugar el evento.
¿Cuántas tiendas tiene la Tienda Air Europa Suma?
La Tienda Air Europa Suma te ofrece más de 500 tiendas en diversas categorías como tecnología, moda, salud, belleza, hogar y ocio.
¿Qué ocurre si quiero devolver o cancelar un pedido?
Las devoluciones están sujetas a la política de devolución de la tienda donde se ha realizado la compra.
Si devuelves o cancelas una compra, debemos revocar la compra y la obtención de Millas.
En el caso de un cambio de producto, la tienda cancela la petición anterior y la reemplaza por una nueva.
Cuando esto ocurre, la comisión que obtiene la Tienda Air Europa Suma es anulada y no se establece una nueva comisión debido a que la tienda ha generado un nuevo pedido y éste no se ha realizado mediante la Tienda Air Europa Suma, sino que ha sido completado directamente con la tienda.
Por ello, la tienda no nos paga la comisión y no podemos genera Millas Suma por esa compra.
Por lo tanto, si hubiera algún tipo de cancelación, devolución o alteración en la compra, un fallo en el pago o se trate de una compra sin derecho a obtención a Millas Suma y la tienda así nos lo notifica, el importe que hemos sumado a tu saldo de Millas será descontado y aparecerá en tu balance en negativo.
Para no perder la obtención de Millas Suma, asegúrate de que todas las devoluciones son definitivas y que no constituyen un cambio.
Confirma que la tienda te devuelve el importe en tu tarjeta bancaria y, a continuación, vuelve a realizar el pedido a través de la Tienda de Air Europa Suma para recibir Millas.
¿Qué ocurre con mis Millas Suma si cancelo una compra?
La cancelación de compras que hagas será gestionada por la propia tienda donde compraste de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Las Millas Suma no las obtendrás por pedidos cancelados y/o reembolsados. Si cancelas una compra, nos reservamos el derecho a deducirte las Millas Suma inicialmente obtenidas.
¿Puede ser que una tienda que antes estaba en Tienda Air Europa Suma desaparezca?
Sí puede suceder. Ya sea por su propia voluntad, o porque esa tienda cierre sus puertas.
Pero estamos seguros de que encontrarás otras similares donde ganar Millas Suma por tus compras.
Estamos constantemente mejorando Tienda Air Europa Suma.
¿Las Millas Suma obtenidas las puedo usar para hacer compras en otras tiendas?
Las Millas Suma que obtengas a través de compras en tiendas integradas en Tienda Air Europa Suma podrán ser utilizadas en cualquiera de las compañías asociadas al Programa Air Europa Suma en las que existe esa opción como en vuelos de Air Europa, aerolíneas de SkyTeam y otras, cadenas hoteleras, alquiler de coches, bonos descuento en Amazon, etc.
¿Cómo contacto con la Tienda de Air Europa Suma?
Puedes contactar con nosotros en:
- Teléfono: (+34) 911 360 200.
- Correo electrónico: suma@aireuropa.com
Horario de atención: de lunes a sábado de 09:00h a 21.00h y domingos de 09:00h a 14:00h
¿Todas las compras que realizo son válidas para un obtener Millas Suma?
No, las siguientes compras no son elegibles para un obtener Millas Suma:
- Compras realizadas con tarjetas regalo, cheques regalo, vales o notas de crédito.
- Compras realizadas fuera de Internet.
- Compras excluidas específicamente por las Tiendas Adheridas a nuestro Programa (lista disponible en la sección de las Tiendas Adheridas).
3. SEGURIDAD
¿Son seguras las compras que realizo en la Tienda Air Europa Suma?
Cuando haces una compra, la Tienda Air Europa Suma sólo hace un seguimiento de la transacción para asegurarse de que recibes tus Millas Suma. La venta se realiza en la página web de la tienda. La mayoría de las tiendas online son seguras, para verificarlo puedes comprobar que en la barra de navegación aparezcan las siglas SSL (Secure Socket Layer), https, o el símbolo de Verisign en su página web.
¿Están seguros mis datos personales?
Tus datos personales están seguros con nosotros, consulta nuestra política de privacidad.
En Air Europa Suma no compartimos ninguna información personal tuya con las marcas.
Una vez haces clic en la tienda que quieres comprar, abandonas la Tienda de Air Europa Suma y te acogerás a los Términos y Condiciones y Política de Privacidad de la marca y página web elegida. Solamente si compartes tus datos personales con esa marca, podrá interactuar contigo.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
Dentro de la Tienda Air Europa Suma cuentas con una sección de Perfil donde puedes acceder a los siguientes datos personales que tenemos registrados en la Tienda Air Europa Suma: número de socio de Air Europa Suma, nombre y apellidos y correo electrónico. Es la misma información que tienes registrada en el Programa Air Europa Suma. Si quieres cambiar cualquiera de esos datos personales contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Air Europa Suma.
